v Zahlungsformen auswhlen und anwenden 1 Praxisblicke Tourismus

v Zahlungsformen auswählen und anwenden -1 - Praxisblicke Tourismus HLT I

Zahlungsformen auswählen und anwenden § Barzahlung § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Zahlungskarten § Zahlung mit dem Computer § Zahlung mit dem Handy -2 - Praxisblicke Tourismus HLT I

Zahlungsformen auswählen und anwenden § Barzahlung Traditionelle Zahlungsformen § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Zahlungskarten § Zahlung mit dem Computer Barzahlung § § Direkte Barzahlung Indirekte Barzahlung mit Postgelddiensten § Zahlung mit dem Handy -3 - Praxisblicke Tourismus HLT I Zahlung unter Verwendung von Girokonten § § § Zahlungsanweisung Dauerauftrag und Lastschriftverfahren Postnachnahme Zahlungskarten § § Bankomatkarte Kreditkarte Quick Prepaid-Karten Zahlung mit dem Computer § § E-Banking E-Payment beim Online-shopping -Kreditkarte -Bankomatkarte -Paysafecard -Pay. Pal -Clickand. Buy -eps Zahlen mit dem Handy M-Payment z. B. Paybox

Zahlungsformen auswählen und anwenden Barzahlung § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Zahlungskarten § Zahlung mit dem Computer § Zahlung mit dem Handy Direkte Barzahlung Vorteile und Nachteile der Barzahlung Vorteile der Barzahlung Nachteile der Barzahlung § Unkomplizierte Handhabung § Persönliches Zusammentreffen von Schuldner und Gläubiger notwendig § Überblick über die eigenen Ausgaben § Anonymität § Keine zusätzlichen Gebühren § Sofortige Verfügbarkeit des Geldes § Eventuell Preisnachlass: z. B. „ 3 % Ermäßigung auf alle Preise bei Barzahlung“ -4 - Praxisblicke Tourismus HLT I § Erhöhtes Risiko durch Verlust und Diebstahl § Umständlich (z. B. Suche nach passendem Kleingeld, Bereithalten von Wechselgeld, Nachzählen des Geldbetrages)

Zahlungsformen auswählen und anwenden Barzahlung § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten Direkte Barzahlung Beweis für die Barzahlung Der Zahlungsempfänger ist rechtlich verpflichtet, auf Wunsch dem Zahlungspflichtigen eine Zahlungsbestätigung über den Erhalt der Bezahlung auszustellen. § Zahlungskarten § Zahlung mit dem Computer § Zahlung mit dem Handy Gebräuchliche Formen dafür sind: § Kassazettel oder Abschnitt einer Registrierkassa § Saldierungsvermerk auf der Rechnung § Quittung -5 - Praxisblicke Tourismus HLT I

Zahlungsformen auswählen und anwenden Barzahlung § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Zahlungskarten § Zahlung mit dem Computer Indirekte Barzahlung mit Postgelddiensten Inlandspostanweisung Überbringung von Bargeld im Inland Praxisblicke Tourismus HLT I Western Union Überbringung von Bargeld zwischen zwei verschiedenen Ländern 22 Länder § Zahlung mit dem Handy -6 - Eurogiro 200 Länder weltweit

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Barzahlung Bargeldlose Zahlung (unbare Zahlung) § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten Beide Beteiligten verwenden ein Konto § Zahlungskarten § Zahlung mit dem Computer § Zahlung mit dem Handy -7 - Halb bare Zahlung Einer der Beteiligten verwendet ein Girokonto Zahlungsempfänger hat Konto § Vom Konto des Zahlenden § Zahlungsanweisung: abgebucht. Betrag wird bar auf das Konto § Dem Konto des Zahlungsempfängers gutgeschrieben bezahlt. Kann u. a. erfolgen § mit Formular, § Postnachnahme: § mit Bankomatkarte, Post wird beauftragt, einen § mit Kreditkarte, bestimmten Betrag bar einzu§ mit Verrechnungsscheck, kassieren und auf dem Konto § durch Electronic Banking. gutzuschreiben. Praxisblicke Tourismus HLT I Zahler hat Konto Die Barauszahlung von einem Konto erfolgt u. a. durch § Baranweisung (PSK), § Barscheck.

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Barzahlung § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Zahlungskarten § Zahlung mit dem Computer § Zahlung mit dem Handy Wichtiges rund um das Girokonto Eröffnung eines Kontos Um ein Girokonto einzurichten, muss der Kunde mit einer Bank einen Kontovertrag abschließen. Ausfüllen des Antragsformulars Legitimation des Ausstellers Abgabe der Unterschriftsprobe -8 - Praxisblicke Tourismus HLT I Hier wird auch festgelegt, welche und wie viele Kontoinhaber verfügungsberechtigt sein sollen. Mit amtlichem Lichtbildausweis. Unterschrift des Kontoinhabers und der eventuell verfügungsberechtigten Personen.

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Barzahlung § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten Wichtiges rund um das Girokonto Kontoauszug Der Kontoauszug informiert über alle Transaktionen (Geldbewegungen) auf dem Girokonto. § Zahlungskarten § Zahlung mit dem Computer § Zahlung mit dem Handy -9 - Praxisblicke Tourismus HLT I

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Barzahlung § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten Zahlungsanweisung § Abwicklung von Euro-Überweisungen innerhalb Österreichs, aber auch in die Länder des SEPA-Raums. § Für andere Auslandsüberweisungen darf die Bank Entgelte verlangen. § Zahlungskarten § Zahlung mit dem Computer § Zahlung mit dem Handy - 10 - Praxisblicke Tourismus HLT I

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Barzahlung § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Zahlungskarten Zahlungsanweisung IBAN und BIC für die SEPA-Überweisung § IBAN (International Bank Account Number): ersetzt beim Begünstigten und Auftraggeber die Kontonummer § Zahlung mit dem Computer § Zahlung mit dem Handy § BIC (Bank Identifier Code): ist die weltweit eindeutige Kurzbezeichnung einer Bank. Sie ersetzt die Bankleitzahl. Der BIC ist besonders für Auslandzahlungen wichtig. Bei Inlandszahlungen ist kein BIC notwendig, die Angabe der IBAN des Empfängers genügt. - 11 - Praxisblicke Tourismus HLT I

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Barzahlung § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten Dauerauftrag und Lastschriftverfahren Dauerauftrag Lastschriftverfahren (z. B. Einzugsverfahren) Zweck Für regelmäßige Zahlungen an einen bestimmten Empfänger (der gleiche Betrag ist in immer gleichen Zeitabständen fällig) Für unregelmäßige Zahlungen: Betrag und/oder Zeitpunkt der Zahlung sind nicht immer gleich Beispiele Zeitungsabonnements, Mietzahlungen, Kreditraten, Vereinsbeiträge, Rundfunk- und Fernsehgebühren Bezahlen von Telefongebühren, Gas, Wasser oder Strom Termin Vom Zahlungspflichtigen bestimmt (Zeitpunkt immer gleich, z. B. jeder 1. des Monats) Vom Zahlungsempfänger bestimmte Termine, nicht regelmäßige Termine Einzugsermächtigung An die Bank An den Zahlungsempfänger Widerruf Bei der Bank jederzeit möglich Beim Zahlungsempfänger jederzeit möglich Rückgabefrist Keine 56 Tage ab Einzugsdatum § Zahlungskarten § Zahlung mit dem Computer § Zahlung mit dem Handy - 12 - Praxisblicke Tourismus HLT I

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlung unter der Verwendung von Girokonten Nachnahme-Verrechnungspostanweisung § Barzahlung § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Zahlungskarten § Zahlung mit dem Computer Wenn der Verkäufer möchte, dass er sein Geld auch sicher bekommt, kann er die Post mit einer Postnachnahme beauftragen. § Der Verkäufer füllt bei der Post ein Formular aus. § Der Postbote übergibt die bestellte Ware nur dann, wenn er den Nachnahmebetrag vom Käufer kassiert hat. § Der einkassierte Betrag wird dem Verkäufer auf das angegebene Konto überwiesen. § Zahlung mit dem Handy - 13 - Praxisblicke Tourismus HLT I

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlungskarten § Barzahlung § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten Bankomatkarte („pay now“) Kreditkarte („pay later“) § Zahlungskarten § Zahlung mit dem Computer § Zahlung mit dem Handy - 14 - Wertkarte („pay before“) §Quick §Prepaid-Karten Der Betrag wird bei der Zahlung umgehend vom Konto abgebucht. Praxisblicke Tourismus HLT I Die Zahlungen einer Periode (meistens 1 Monat) werden erst am Ende der Periode gesammelt vom Konto abgebucht. Ein selbst zu wählender Betrag wird auf eine elektronische Wertkarte gespeichert und umgehend vom Konto abgebucht. Bei der Zahlung wird von der aufgeladenen Karte abgebucht.

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlungskarten Bankomatkarte („Maestro-Karte“) § Barzahlung § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten Funktionen Bargeldbehebung bei Geldausgabeautomaten Mit PIN-Code In Euroländern grundsätzlich kostenlos, weltweit gegen Gebühr. § Zahlungskarten SB-Service im Foyer der Hausbank Mit PIN-Code Bargeldabhebung am Automaten. Ohne PIN-Code Ausdruck der Kontoauszüge am Automaten. § Zahlung mit dem Computer § Zahlung mit dem Handy Bargeldloses Zahlen im Geschäft an Quick-Kassen Ohne PIN-Code - 15 - Praxisblicke Tourismus HLT I Der Chip auf der Karte wurde zuvor mit einem bestimmten Betrag (max. 400, 00 EUR) aufgeladen. Die Bankomatkarte wird dadurch zu einer Wertkarte (Prepaid-Karte). Bargeldloses Zahlen im Geschäft an Bankomatkassen Mit PIN-Code In Euroländern kostenlos, weltweit gegen Gebühr. Ohne PIN-Code Mit Unterschrift auf einer einmaligen Einzugsermächtigung.

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlungskarten Bankomatkarte („Maestro-Karte“) § Barzahlung § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten Kosten § Hängen von der Wahl des Kontopakets ab. § Teilweise werden Buchungszeilen pro Behebung verrechnet. § Zahlungskarten § Zahlung mit dem Computer § Zahlung mit dem Handy Sicherheitshinweise § PIN-Code keinesfalls weitergeben und nicht zusammen mit der Bankomatkarte aufbewahren. § Codeeingabe sollte verdeckt erfolgen. § Kontoauszüge regelmäßig kontrollieren! § Bei Verlust der Bankomatkarte diese unverzüglich sperren lassen und Anzeige bei der Polizei erstatten. - 16 - Praxisblicke Tourismus HLT I

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlungskarten Bankomatkarte („Maestro-Karte“) § Barzahlung § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Zahlungskarten § Zahlung mit dem Computer § Zahlung mit dem Handy Aufbau der Bankomatkarte Name und Logo der Bankleitzahl (BLZ) Kennziffer zur eindeutigen Identifizierung einer Bank Quick-Chip (Quick) Mit PIN-Code können bis zu 400, 00 EUR aufgeladen werden; damit ist Zahlen ohne PIN möglich Kontoinhaber/-in Kontonummer Für jedes Konto wird eine eigene Nummer vergeben - 17 - Logo der Maestro-Bankomatkarte § Bankomatfunktion § Zahlen und Bargeldbehebung mit PIN-Code Praxisblicke Tourismus HLT I Laufzeit/Gültigkeit Die Bankomatkarte ist bis zum genannten Jahr funktionsfähig Kartenregistrierungsnummer Falls Sie die Bankomatkarte verlieren, sofort telefonisch sperren lassen! Dazu BLZ, Kontonummer und Kartenregistrierungsnummer angeben!

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlungskarten Bankomatkarte („Maestro-Karte“) § Barzahlung § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Zahlungskarten § Zahlung mit dem Computer Aufbau der Bankomatkarte Unterschrift Hier sollte die Karte sofort bei Erhalt unterschrieben werden, die Unterschrift identifiziert den Kontoinhaber bzw. die Kontoinhaberin Magnetstreifen Hier sind alle Daten gespeichert, die zur Bezahlung benötigt werden § Zahlung mit dem Handy BIC (Bank Identifier Code) = internationaler Bankcode (vormals Bankleitzahl) - 18 - Praxisblicke Tourismus HLT I IBAN (International Bank Account Number) = internationale Kontonummer

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlungskarten Kreditkarte § Barzahlung § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Zahlungskarten § Zahlung mit dem Computer § Zahlung mit dem Handy Funktionen § Bezahlen: o Im Geschäft: Einlesen der Kartendaten über einen elektronischen Terminal. Karteninhaber unterschreibt und bestätigt die Richtigkeit. o Im Onlinebereich und über Telefon: Kreditkartennummer + Ablaufdatum + 3 -stellige Kartenprüfnummern müssen bekannt gegeben werden. § Abrechnung der Zahlung: o Erfolgt über die Kreditkartenfirma direkt mit dem Bankkonto des Kreditkartenbesitzers. o Unternehmen erhalten ihre per Kreditkarte erzielten Umsätze auf ihrem Konto abzüglich einer Gebühr gutgeschrieben. § Zusatzfunktionen Mit dem persönlichen PIN-Code kann man mit einer Kreditkarte außerdem o rund um die Uhr an einem Geldausgabeautomaten (Bankomaten) Bargeld beheben und o an Selbstbedienungsautomaten (z. B. Tankomaten, Fahrscheinautomaten) bezahlen. - 19 - Praxisblicke Tourismus HLT I

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlungskarten Kreditkarte § Barzahlung § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Zahlungskarten § Zahlung mit dem Computer § Zahlung mit dem Handy Kosten § Einige Kreditkartenunternehmen geben Kreditkarten ohne Gebühr an ihre Kunden aus und manche verlangen zusätzlich zur kostenlos bereitgestellten Karte einen gewissen Umsatz auf der Kreditkarte. § Jahresgebühr liegt zwischen 30, 00 EUR und 60, 00 EUR pro Jahr. Sicherheitshinweise § Einlesen der Karte in Gegenwart des Karteninhabers. § Blankounterschrift vermeiden. § Kreditkartenbeleg sorgfältig kontrollieren und verwahren. § Kreditkartenabrechnung immer genau überprüfen. § Karte vor Verlust und Diebstahl schützen. § Bei Verlust unverzüglich mit der Kreditkartenfirma Kontakt aufnehmen. - 20 - Praxisblicke Tourismus HLT I

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlungskarten Kreditkarte § Barzahlung § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Zahlungskarten Aufbau einer Kreditkartennummer: eingeprägt, Identifikationsnummer der Karte ausstellendes Institut Der Chip enthält alle Merkmale über Karte und Karteninhaber (z. B. Limit) § Zahlung mit dem Computer § Zahlung mit dem Handy Karteninhaber: Name des Inhabers - 21 - Praxisblicke Tourismus HLT I Ausstellungdatum: Monat/Jahr Ablaufdatum: Monat/Jahr

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlungskarten Kreditkarte § Barzahlung § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten Aufbau einer Kreditkarte Magnetstreifen: zum Einlesen der Karte § Zahlungskarten § Zahlung mit dem Computer § Zahlung mit dem Handy 3 D-Hologramm: Motivveränderung bei horizontaler Bewegung der Karte - 22 - Praxisblicke Tourismus HLT I 3 -stellige Kartenprüfnummer

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlungskarten § Barzahlung § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten Quick – elektronische Geldbörse Quick ist ein kleiner Chip auf der Bankomatkarte oder auf einer kontounabhängigen Karte mit Quick-Funktion. § Aufladen: § Zahlungskarten o Erfolgt an einem Bankomaten oder einem SB-Terminal einer Bank. § Zahlung mit dem Computer o Der Betrag wird umgehend vom Konto abgebucht. § Zahlung mit dem Handy § Bezahlen: o Betrag wird von der aufgeladenen Karte abgebucht. o Kein Code und keine Unterschrift erforderlich. - 23 - Praxisblicke Tourismus HLT I

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlungskarten § Barzahlung § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Zahlungskarten § Zahlung mit dem Computer Prepaid-Karten Eine Prepaid-Karte wird im Vorhinein über ein Geldinstitut mit einem Guthaben aufgeladen. Ein Girokonto ist nicht erforderlich! § Das Guthaben kann weltweit bar abgehoben werden. § Beim bargeldlosen Bezahlen ist die Eingabe einer PIN bei Bankomatkassen oder eine Unterschrift erforderlich. § Zahlung mit dem Handy - 24 - Praxisblicke Tourismus HLT I

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlungskarten § Barzahlung § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten Zahlungskarten aus der Sicht des Verkäufers Die Annahme von Zahlungskarten bringt für das Unternehmen: Vorteile Nachteile § Zahlung mit dem Computer § Zusätzliche Umsätze, da der Kunde unabhängig von Bargeld einkaufen kann § Anschaffungs- und laufende Kosten (für Geräte; Online-, Telefonund Wartungskosten) § Zahlung mit dem Handy § Höhere Kundenzufriedenheit § Disagios (Provisionen) von den Umsätzen werden vom Kartenunternehmen einbehalten (sind bei Bankomatkarten deutlich weniger als bei Kreditkarten) § Zahlungskarten § Kein Risiko des Diebstahls, des Falschgeldes und des Verzählens beim Aushändigen von Retourgeld § Bei Kreditkarten: verzögerte Gutschrift - 25 - Praxisblicke Tourismus HLT I

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlung mit dem Computer § Barzahlung Vor- und Nachteile des Onlinebankings § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Zahlungskarten § Zahlung mit dem Computer § Zahlung mit dem Handy Vorteile § Jederzeit und von jedem Ort aus per Internet Zugriff auf das eigene Konto § Persönlicher Kontakt mit den Mitarbeitern geht verloren § Aktuelle Übersicht über das eigene Konto § Sicherheitsrisiken im Internet: Hacker, Viren, Phishing etc. § Geringerer Formularaufwand § Langsame Internetverbindung kann Wartezeiten verursachen § Kostenvorteile für Kunden und Bank - 26 - Nachteile Praxisblicke Tourismus HLT I

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlung mit dem Computer § Barzahlung § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Zahlungskarten Electronic Banking (E-Banking) § Zahlung mit dem Computer § Zahlung mit dem Handy - 27 - Praxisblicke Tourismus HLT I

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlung mit dem Computer § Barzahlung Electronic Banking (E-Banking) § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Zahlungskarten § Zahlung mit dem Computer § Zahlung mit dem Handy - 28 - Praxisblicke Tourismus HLT I

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlung mit dem Computer § Barzahlung Electronic Banking (E-Banking) § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten Sicherheitshinweise § Zahlungskarten § Laufend Updates des Betriebssystems durchführen. § Zahlung mit dem Computer § Zahlung mit dem Handy § Nur vertrauenswürdige Computer nutzen. § Aktuelles Virenschutzprogramm verwenden und eine Firewall aktivieren. § Benutzerdaten geheim halten. § Internet-Banking-Adresse der Bank nur selbst eingeben. § Auf eine sichere, verschlüsselte Verbindung achten. § Vorsicht bei angeblichen Banken-E-Mails – Betrugsgefahr! § Kontoauszüge regelmäßig auf Unregelmäßigkeiten prüfen. - 29 - Praxisblicke Tourismus HLT I

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlung mit dem Computer § Barzahlung Zahlung beim Onlineshopping § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Zahlungskarten Zahlung beim Onlineshopping Zahlungsvorgang ohne Internet § Zahlung mit dem Computer § Zahlungsanweisung, Überweisung § Zahlung mit dem Handy § Lastschriftverfahren - 30 - § Nachnahme Praxisblicke Tourismus HLT I E-Payment § Zahlungskarten • Kreditkarte • Bankomatkarte § Spezielle Verfahren • Paysafecard • Pay. Pal • Click and Buy • eps • M-Payment

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlung mit dem Computer § Barzahlung Zahlung beim Onlineshopping § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten Spezielle Verfahren § Zahlungskarten § Pay. Pal: Der Kunde registriert sich einmal bei Pay. Pal mit seiner E-Mail-Adresse und seinen Kreditkarten- oder Bankkontodaten. Danach sind diese Daten, die ausschließlich von Pay. Pal genutzt werden, mit der E-Mail Adresse verknüpft. § Zahlung mit dem Computer § Paysafecard: Wertkarte zum Onlineshoppen. § Zahlung mit dem Handy - 31 - Praxisblicke Tourismus HLT I

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlung mit dem Computer § Barzahlung Zahlung beim Onlineshopping § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Clickand. Buy: besonders für das Bezahlen kleinerer Beträge praktisch. § Zahlungskarten § eps: Die eps-Online-Überweisung ist das Online-Zahlungssystem aller österreichischen Banken. § Zahlung mit dem Computer § Zahlung mit dem Handy - 32 - Praxisblicke Tourismus HLT I

Zahlungsformen auswählen und anwenden Zahlung mit dem Handy § Barzahlung § Zahlung unter der Verwendung von Girokonten § Zahlungskarten § Zahlung mit dem Computer Handybesitzer können in Verbindung mit einem persönlichen PIN-Code im Internet und in der „realen Welt“ bezahlen. Zahlungsabwicklung per Mobiltelefon = Mobile-Payment (M-Payment). § Paybox o Beispiel für ein M-Payment-Verfahren. o Abrechnung erfolgt direkt über Bankkonto oder die nächste Handyrechnung. § Zahlung mit dem Handy § Vorteile o Bei Bezahlung über das Handy bleibt der Kunde anonym. o Diese Zahlungsform gilt als sicher, da keine sensiblen Daten übertragen werden. - 33 - Praxisblicke Tourismus HLT I