V T M CONJUNTO HOSPITALAR DO MANDAQUI C

V. T. M. CONJUNTO HOSPITALAR DO MANDAQUI (C. H. M. )

V. T. M. VISITA TÉCNICA MULTIDISCIPLINAR: UMA FERRAMENTA DE GESTÃO NO PRONTO SOCORRO ADULTO DO CONJUNTO HOSPITALAR DO MANDAQUI.

V. T. M. O HOSPITAL GERAL, PÚBLICO, DE ADMINISTRAÇÃO DIRETA. LOCALIZAÇÃO: Zona Norte da cidade de São Paulo. REFERÊNCIA: Politraumatizados. NÚMERO DE LEITOS: FIXOS: 369. APOIO: 122. DIRETORIA TÉCNICA: Drª. Magali Vicente Proença.

V. T. M. PRONTO SOCORRO ADULTO (P. S. A. ) ESPECIALIDADES: Clínica Médica Clínica Bucomaxilofacial Clínica Ortopédica Clínica Cirúrgica Clínica Neurocirúrgica PRONTO ATENDIMENTO: 18. 000 Atend/Mês P. S. A. EMERGÊNCIA: 1. 650 Atend/Mês INTERNAÇÕES MÊS: 2. 151 Atend/Mês

V. T. M. O Hospital é a Instituição de gestão mais complexa, na qual atuam profissionais de diversas formações. O Pronto Socorro é o setor que melhor retrata esta complexidade, onde decisões rápidas, agilidade e precisão nas ações, são fundamentais para que vida humana seja preservada.

V. T. M. PENSANDO ASSIM. . .

V. T. M. VISITA TÉCNICA MULTIDISCIPLINAR (V. T. M. ) Oferecer um acompanhamento linear das ações assistenciais junto aos pacientes; Definir os procedimentos adotados para cada paciente internado ou em observação com a participação de toda a equipe; Socializar as informações referente a todos os pacientes à equipe; Oferecer orientações ao paciente e sua família

V. T. M. EQUIPE MULTIDISCIPLINAR Gestor do P. S. A. ; Médico chefe do plantão; Assistente Social; Enfermeiro; Representante de cada especialidade médica.

V. T. M. METODOLOGIA Diariamente; Leito a leito; Todos os pacientes internados ou em observação; Discute-se programação para o paciente; Fatores que agilizarão sua recuperação.

V. T. M. RESULTADOS Uniformidade das informações; Rapidez na definição das ações; Diminuição dos conflitos entre as equipes; Melhoria da qualidade da assistência prestada.

V. T. M. RESULTADOS Diminuição do tempo médio de permanência do paciente no P. S. A. (de 2, 4 para 1, 7 dias) mesmo com aumento no número de internações no mesmo período (de 1744 para 2151); Diminuição progressiva de reclamações dos usuários na Ouvidoria a respeito desinformações ou dúvidas na conduta; de Expressiva diminuição de reclamações referentes a atritos entre médicos e familiares

V. T. M. BIBLIOGRAFIA MINISTÉRIO DA SAÚDE; Secretaria-Executiva, Núcleo Técnico da P. N. H. – Humaniza. SUS: A Clínica Ampliada. Série B. Textos Básicos de Saúde, Brasília, DF – 2004. CECILIO, L. C. O & MERHY, E. E. A Integralidade do cuidado como eixo da gestão hospitalar. In: PINHEIRO, Roseni & Mattos, Ruben Araújo (orgs. ). Construção da integralidade: cotidiano, saberes e práticas em saúde. Rio de Janeiro, UERJ, IMS, Abrasco, 2003, p. 197 -210. organizações. Rio de Janeiro – Qualitymark – 1999.

V. T. M. AUTOR: Rosana Petillo CO-AUTORES: Alfredo Colleti; Vera Lúcia Patrezze; Margarida K. Yamamoto; Magali Vicente Proença. CONTATO: chm-psa@saude. sp. gov. br chm-equalidade@saude. sp. gov. br