USE CASES QUELQUES USE CASES issus de nos

USE CASES

QUELQUES USE CASES (issus de nos clients) Profiter de sa dernière journée Confie ses bagages au moment du check-out à la réception le matin Profite pleinement de sa dernière journée pour visiter Paris Récupère ses valises à son comptoir d’enregistrement

QUELQUES USE CASES (issus de nos clients) Se libérer de l’encombremen t de ses bagages Une famille avec enfants dans un hôtel Plus simple et moins stressant de ne pas avoir à gérer ses nombreux bagages & poussettes dans les transports en commun

QUELQUES USE CASES (issus de nos clients) Gagner du temps Nous confie ses bagages à la sortie de son avion Profite de sa journée pour aller à des rendez-vous pros Récupère ses valises à la réception en arrivant à l’hôtel

QUELQUES USE CASES (issus de nos clients) Ne peux transporter ses valises Blessé à l’épaule Souhaite qu’on dépose/récupère ses valises directement dans son train

PARCOURS CLIENT Arrivée à Paris

GARE/AEROPORT -> HOTEL Un concierge Eelway accueille le client dès son arrivée (à l’aéroport ou à la gare)

GARE/AEROPORT -> HOTEL Les bagages sont scellés devant les clients. Scellés avec numéro unique (assurance)

GARE/AEROPORT -> HOTEL Vérification des informations Signature du client Sur l’app Concierge

GARE/AEROPORT -> HOTEL Livraison des bagages à l’hôtel à l’heure choisie par le client

PARCOURS CLIENT Départ de Paris

HOTEL -> AEROPORT/GARE Le client laisse ses bagages à la réception de l’hôtel

GARE/AEROPORT -> HOTEL Les bagages sont scellés. Scellés avec numéro unique (assurance)

GARE/AEROPORT -> HOTEL Vérification des informations Signature du client Sur l’app Concierge

HOTEL -> AEROPORT/GARE Remise en main propre au point de rendez-vous sur le lieu de départ

Prise de commande: Interface client

EXPERIENCE DIGITALE

Nombres de Bagages

Lieu de la collecte

Jour et heure de la collecte

Lieu, Date et Heure de livraison

Récapitulatif

Info perso et Paiement

Suivi et Informations

E-mail 1 Récapitulatif de la commande et point de rendez-vous

E-mail 2 Coordonnées du concierge et Rappel du point de Rendez-vous

E-mail 3 E-mail de confirmation de prise en charge des bagages avec les numéros de scellés

Faciliter les échanges Chat online pour toutes demandes clients