Uredsko poslovanje Elektroniko bankarstvo Kristina Oremu Sanela Mitrovi
Uredsko poslovanje Elektroničko bankarstvo Kristina Oremuš Sanela Mitrović
Što je elektroničko bankarstvo? • Elektroničko bankarstvo je poslovanje banaka zasnovano na primjeni novih informacijskih tehnologija. • Donosi brojne pogodnosti bržim i jednostavnijim pristupom računima i financijskim sredstvima. • Nakon e-trgovine to je najrazvijeniji segment elektroničkog poslovanja.
Razlog pojavljivanja e-bankarstva • • Stvaranje imidža inovativne firme Bolje i veće interaktivne mogućnosti Mogućnost racionalizacije potencijalne banke Banka svojom pojavom na internetu dokazuje svoje konkurentne mogućnosti i svoj razvoj kao stabilna i tehnološki napredna tvrtka.
Razvoj e-bankarstva E-bankarstvo se razvijalo u 4 faze: • Inicijativa - dolazi do spoznaje da razvoj tehnologije u bankarstvu otvara niz prednosti (brži i bolji način rada, veća učinkovitost i sl. ) • Interaktivnost - klijent više ne mora dolaziti u banku već dio posla može obavljati sam preko interneta uz tehnologiju koju mu banka stavlja na raspolaganje • Personalizacija - želje i potrebe korisnika nisu uvijek u skladu s uslugama koje pruža takav način bankarstva stoga se u ovoj fazi uviđa potreba personalizacije usluga kako bi se zadovoljile te potrebe • Virtualizacija - razvijaju se virtualne banke
Modeli e-bankarstva • Daljinsko-nudi klijentima obavljanje transakcija na daljinu • Terminali i bankomati • Preko interneta • Direktno-klijentima se omogućava samostalno izvršavanje određenih poslova koje su za njih obavljale banke. • Banka djeluje kao pozadinski servis • Broj online aplikacija se povećava • Virtualno-podrazumjeva primjenu interneta i web tehnologija za obavljanje transakcija.
Oblici pojavljivanja e-bankarstva • Informativno predstavljanje- jednosmjerna komunikacija gdje se banke putem interneta samo predstavljaju svojim potencijalnim korisnicima. • Dvosmjerna komunikacija korisnika i banke - putem e-maila ili interaktivnim prisupom nekom servisu. • Bankarske transakcije na internetu su najviši nivo komunikacije banke
Internet bankarstvo svakako je najjednostavniji način financijskog poslovanja. Bez odlaska u poslovnicu u mogućnosti ste plaćati račune prenositi sredstva s jednog računa na drugi, provjeriti stanje na računu. . . Podrazumjevaju se dva oblika rada: • online bankarski servis • internet bazirano bankarstvo
• Za korištenje Net. Bankinga preporučuju se internetski preglednici: MS Internet Explorer (verzija 6. 0. xxxx) ili novija verzija Net. Scape-a. U navedenim preglednicima treba podesiti postavke: enkripcija - mora biti 128 -bitna i treba aktivirati Cookie. Slika 1. Primjer internet preglednika
Značajke Pogodnosti koje Vam nudi (primjer Jadranske banke): pregled stanja računa (tekući račun, žiro račun), pregled stanja deviznog štednog uloga, pregled prometa i ispis izvoda kunskog štednog uloga, pregled prometa i ispis izvoda deviznog štednog uloga, interni nalog za prijenos s jednog računa na drugi unutar banke • arhiva svih naloga, • plaćanje kreditne obveze, • pregled tečajne liste (dnevne i arhiva). • • •
Prednosti • korištenje usluga banke s bilo kojeg mjesta u svijetu gdje postoji pristup Internetu, • pristup računima 24 sata na dan, 7 dana u tjednu, • brža i jednostavnija komunikacija s bankom elektronskim putem, • povoljnije naknade za obavljanje usluga Nedostaci • otpor dijela zaposlenika pri uvođenju novih tehnologija, tj. mijenjanju tradicionalnog načina poslovanja iz straha od gubitka radnih mjesta • nedovoljna educiranost i nepovjerenje poduzetnika u prednosti uvođenja elektroničkog poslovanja • nedovoljna infrastruktura (ograničena propusnost mreže)
Sigurnost Kako bi se Internet poslovanje smatralo sigurnim, trebaju biti ispunjeni sljedeći uvjeti: – povjerljivost – cjelovitost – vjerodostojnost – neporecivost Zaštita Primjer zaštite Jadranske banke: • 128 -bitna SSL enkripcija - svi podaci koje razmjenjujete s JABAnet serverom zaštićuju se 128 bitnom SSL enkripcijom koja predstavlja trenutno najnoviju tehnologiju enkripcije.
• Identifikacija korisnika - identifikacija korisnika prilikom prijave na JABAnet servis zasniva se na uporabi jedinstvenog korisničkog imena i zaporke, te tokena ili smart kartice (PKI infrastruktura), koji su zaštićeni PIN-om. Slika 2. Token uređaj
• Automatska odjava - ukoliko nakon prijave više od 15 minuta ne koristite JABAnet, server će Vas automatski odjaviti. . • Sustav vatrozida i usmjernika - informacijski sustav Banke zaštićen je suvremenim sustavom vatrozida (firewall) i usmjernika (router), čime se sav protok podataka nadzire 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
E-bankarstvo u Hrvatskoj • Hrvatska bilježi sve veći broj korisnika internet bankarstva Dijagram 1. Odnos broja korisnika interneta i korisnika internet bankarstva
Zaključak • Širenje e-bankarstva u budućnosti zbog: • • • Jednostavnosti Brzine Sigurnosti Pristupačnosti Puno više prednosti nego nedostataka • Ne gubite vrijeme u redovima, obavljajte transakcije iz udobnosti svog doma, koristite elektroničko bankarstvo.
Literatura • http: //e-hrvatska. hr/sdu/hr/e-hrv/vijest. html? h=/hr/ehrv/content. Paragraph/011111112&c=/hr/Program. EHrvatska/Pro vedba/ICTstatistika, 8. 01. 2010. • http: //www. erstebank. hr/netbanking. Support/faq/pitanje 2. asp? pos=elekt ronsko_bank_netbank_faq, 8. 01. 2010. • http: //www. tax-fin-lex. hr/Static. Content/TFLGlasnik-200807. htm, 8. 01. 2010. • http: //www. jadranska-banka. hr/Default. aspx? sifra. Stranica=23, 8. 01. 2010. • http: //eposlovanje. org/diplomski/Stanojevic_Velimir_EPO_5_02. pdf, 8. 01. 2010. • http: //www. jadranska-banka. hr/, 8. 01. 2010.
- Slides: 16