Uredjenje prodajnih objekata Spoljni i unutranji ambijent MAJA
Uredjenje prodajnih objekata - Spoljni i unutrašnji ambijent • • • MAJA BANKOVIĆ ILIJA RAŠINAC LAZAR MANDIĆ
O uzorku Polna struktura Stručna sprema 3% 56% 44% MUŠKARCI ŽENE 36% 41% 20% Osnovna škola Sss Viša škola Fakultet
Šta je najvažnije prilikom odabira prodanice za velike kupovine? Ostalo Gužva Higijena Prijatna atmosfera Ljubaznost 20. 3% 1. 6% 1. 2% 0. 7% 0. 5% 0. 1% 2. 6% 3. 1% Parking Uređenost Cene Kvalitet usluge 1. 7% 2. 2% 2018 2019 6. 0% 4. 9% 3. 6% 24. 0% 26. 6% Asortiman Blizina/Daljina 23. 8% 23. 5% 8. 7% 12. 3% 26. 3%
Zašto izbegavate određena mesta za kupovinu? Ostalo Neurednost Gužva na kasi Nepoverenje/nesigurnost Loša usluga Nedostatak higijene Loš asortiman Loš kvalitet Udaljenost Izbor Neljubaznost Cene 3. 1% 7. 3% 6. 8% 8. 8% 19. 4% 21. 0% 4. 1% 3. 3% 1. 9% 5. 0% 7. 3% 7. 8% 6. 8% 7. 8% 3. 2% 5. 9% 7. 3% 5. 9% 3. 4% 3. 8% 5. 8% 4. 8% 2018 2019 22. 8% 26. 5%
Šta Vam najviše smeta ili biste promenili na mestu gde kupujete sveže proizvode (voće i povrće, meso, . . . )? Ostalo Preglednije (Bolje raspoređeno) Loše istaknute cene i naziv proizvoda Želi da mu neko izmeri voće i povrće Loš kvalitet Higijena Ljubaznost i kvalitet usluge Cene Gužva Širina i dubina asortimana Svežina 24. 4% 4. 6% 3. 4% 2. 3% 1. 0% 2. 3% 1. 1% 4. 9% 4. 7% 10. 6% 8. 0% 13. 7% 12. 1% 12. 2% 12. 9% 9. 7% 7. 6% 10. 1% 6. 6% 6. 2% 2018 2019 28. 1%
Večiti problem kupovine - gužva Dovoljan broj radnika 3. 82 3. 61 2. 89 2. 99 3. 08 3. 38 3. 24 3. 31 2. 94 2. 65 2. 83 3. 28 3. 29 2. 81 2. 4 MAXI AMAN STR 2018 IDEA LIDL AROMA 2019 RODA TEMPO
Kritičan faktor - nehigijena Hrana za Na kasi 6% ljubimce 0% Hemija 1% Peciva/hleb Piće/Sokovi 6% 1% Brašno/šećer 0% Sveža riba Sirevi 0% 1% Mlečni proizvodi 4% na ulazu 5% Ostalo 9% Smrznuta 3% Voće i povrće 38% Meso/delikates 26% 2018
Ista meta isto odstojanje Smrznuta 2% Hrana za Peciva/hleb ljubimce 0% 7% Na kasi 5% Hemija 0% Piće/Sokovi 3% na ulazu 5% Voće i povrće 31% Kozmetika 0% Brašno/šećer 1% Sirevi Sveža riba 1% 2% 2019 Ostalo 12% Meso/delikates 26% Mlečni proizvodi 5%
„Komsija, gde beše ono ? “ Kvalitet izlaganja robe 3. 75 3. 86 3. 76 4 TEMPO RODA 3. 14 3. 2 AROMA LIDL 2. 97 3. 78 3. 94 IDEA 2. 49 STR AMAN 2. 76 2. 6 MAXI 2. 82 4. 2 2018 2019 4. 48
Prvi utisak Atraktivnost prodavnice 3. 66 3. 75 2 0 1 8 [VALUE] 2. 28 2 0 1 9 3. 8 2. 53 2. 57 TEMPO RODA AROMA LIDL 4. 48 3. 62 3. 66 3. 18 3. 17 3. 85 2. 47 IDEA 4. 07 STR AMAN MAXI
„O ukusima treba raspravljati“ 2018 Skladnost boja 2019 3. 55 3. 62 Tempo Roda 3. 66 3. 28 3. 18 Aroma Lidl 3. 15 3. 7 3. 85 Idea Str Aman Maxi 3. 95 2. 48 2. 56 2. 66 2. 48 4. 05 4. 57
„Što nije slikano, i ne postoji“ (Maxi edition)
„Što nije slikano i ne postoji“ (Idea edition)
„Što nije slikano i ne postoji“ (Aroma edition)
„Kupila malo, dolaze mi unuci“ 4. 25 Ljubaznost zaposlenih 4. 03 3. 57 3. 3 2. 88 MAXI 3. 75 3. 55 3. 28 3. 36 3. 61 3. 68 3. 76 3. 87 3. 16 [VALUE] AMAN STR IDEA 2018 LIDL 2019 AROMA RODA TEMPO
„Od Silvane do Nirvane“ Prijatnost muzike 3. 95 3. 76 3. 44 3. 03 2. 79 3. 37 3. 02 2. 4 2. 32 Aman 2. 97 2. 6 2018 Maxi 3. 54 3. 61 3. 59 2019 Str Idea Lidl Aroma Roda Tempo
„Ma kod njih je najbolje“ Zadovoljstvo u poredjenju sa drugim prodavnicama 3. 65 TEMPO 3. 41 RODA 3. 65 2. 85 2. 68 AROMA LIDL 3. 05 3. 52 3. 5 IDEA 2. 76 2. 77 STR AMAN 4. 03 2. 29 2. 57 MAXI 4. 13 2018 2019 4. 31
Zaključak Poslušati zamerke potrošača Konkurencija ne spava
Hvala na pažnji !!!
- Slides: 19