UPRAVLJANJE RAZVOJEM Razvojne promjene u sustavu neprofitnog sektora

UPRAVLJANJE RAZVOJEM Razvojne promjene u sustavu neprofitnog sektora Mr. sc. Željko Burcar -IZLAGANJE – Šeraton, Zagreb– -Konferencija socijalnih radnika, 2003 -

w w w Ključni termini Razvoj Klijent Vizija Misija Upravljanje vremenom Upravljanje financijama Upravljanje procesima Upravljanje ljudskim potencijalom Organizacijska struktura Projekt – sredstvo promjene Menadžerska znanja, vještine i osobine Menadžerski alati

Razvoj w U sustavima upravljanja profitnim i neprofitnim organizacijama riječ razvoj treba imati svoj eko-socio-tržišni smisao. Prema F. J. Radermacher w Plansko usmjeravanje prema kvaliteti, zadovoljstvu, uštedi. . .

Klijent w Osoba ili grupa koja treba našu uslugu ili proizvod w Pojam klijent definira i partnerski odnos između onoga tko pruža uslugu i onoga tko je prima

Vizija w Slika budućnosti prema kojoj se usmjeravaju promjene n n Demokratizirati automobil, Ford, prije gotovo 100 godina Zadovoljstvo korisnika i inovacija naš su uspjeh! VIPnet, 2003. Usrećiti ljude. Disney Bežičnost. Motorola

Misija w Svrha našeg postojanja sada i na putu prema dogovorenim ciljevima w Naša je misija razumjeti prilike i potrebe, te dati komunikacijske solucije brže i bolje nego konkurencija. Ericsson, 2003 w Omogućiti svakom učeniku optimalan individualan razvoj suvremenim načinima, metodama i postupcima poučavanja. Omogućiti učenicima korištenje suvremene tehnologije. Pružiti učenicima osjećaj uspjeha. Izgraditi sustav vrednovanja. Poučiti učenika povijesti i tradiciji, suživotu i toleranciji, podršci i samopodršci.

Vrijeme w Svaka aktivnost koja ima postavljen cilj uvijek ima objašnjeno i vrijeme kada će se taj cilj postići. w Sukladno tome i sve radnje, poslovi i zadaće koje prethode postizanju cilja objašnjene su vremenom.

Financije w Prihodovanje w Rashodi w Dugovanja w Potraživanja

Upravljanje procesima w Središnji proces – svrha postojanja ustanove w PERIFERNI PROCESI n n administracija (pravna sl. , financije) ljudski potencijali?

Ljudski potencijal w Najvrijedniji resurs Svi resursi koji se nalaze na tržištu dostupni su i Vašoj konkurenciji izuzev jednog, Vaših kvalitetnih ljudi. (Burcar, prema Kestin) w Ljudi svojim znanjima i vještinama koje su dobili od ljudi ili razvili s ljudima, u suradnji s ljudima u firmama koje vode ljudi, kroz procese koje su osmislili ljudi, na strojevima i alatima koje su osmislili i izradili ljudi, izrađuju proizvode i daju usluge koje trebaju ljudi.

Organizacijska struktura w w w Funkcionalna Uslužno proizvodna Klijent struktura – struktura regija Timska struktura Matrična struktura

Projekt – sredstvo promjene w Plan od cilja prema sadašnjem stanju i nazad prema cilju w Razrada na međuciljeve i zadaće od cilja prema nazad w Ciljevi trebaju biti: n n n povezani sa ciljevima globalnog sustava, moraju biti mjerljivi u smislu kvalitete, vremena, cijene koštanja dosegljivi, ujednačeni, razumljivi svima, malobrojni, SMART.

Znanja i vještine w Komunikologija l osnove komunikologije Ä uvažavanje, Ä dopunjavanje, Ä učenje , Ä traženje rješenja § aktivno slušanje § govor tijela § govor § debata § konflikt § vođenje sastanka

w Procesi § svrha § ciljevi § zadaće § tijek § kontrola w Sustavi § svrha § klijent § misija § vizija § moto

Tim § vođa – menedžer § vođenje – vrste, načini i metode § građenje tima § timska kohezija § podjela uloga § pozicioniranje § delegiranje § potpora § motiviranje § oslobađanje od straha § pohvala – nagrada – kazna

w Projekti § svrha projekta, § voditelj projekta, § slika cilja § prenošenje jasne slike cilja sudionicima projekta – članovima tima, § go – dont go § milestone plan – linijski plan djelovanja u vremenu § milestone point – vrijeme evaluacije § WBS – work brakedown structure (raščlamba na faze, podprojekte i zadaće) zašto, tko, što, gdje, kada, koliko, s kim, s čim, kako. § stakeholders – vanjski faktori (ometajući ili pomažući) § međuovisnosti, § time planing – vremensko planiranje § financijsko planiranje w evaluacija ili vrednovanje, praćenje, ocjenjivanje, procjenjivanje, mjerenje

Menadžerske osobine OSOBINA poštenje sposobnost dalekovidnost inspirativnost inteligencija iskrenost hrabrost maštovitost pouzdanost spremnost da pomogne spremnost na suradnju zrelost ambicija odlučnost vladanje sobom odanost nezavisnost % SAD 87 74 67 61 46 42 35 32 31 29 23 20 18 14 13 10 8 59 60 63 20 45 19 39 17 49 11 68 18 19 38 44 12 17 V. Srića

Menadžerski alati w Obrasci w Informatika w Sastanak

ZAKLJUČAK ali,

niste sami.