Univerzitet u Beogradu Fakultet organizacionih nauka Specijalistike i
Univerzitet u Beogradu Fakultet organizacionih nauka Specijalističke i magistarske studije Elektronsko poslovanje Prof. dr Božidar Radenković ELEKTRONSKO POSLOVANJE stanje i perspektive Elektronsko poslovanje 2004/2005
ELEKTRONSKO POSLOVANJE STANJE I PERSPEKTIVE UVOD VIRTUELNE ORGANIZACIJE ELEKTRONSKA TRGOVINA ELEKTRONSKO BANKARSTVO ELEKTRONSKO POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI BUDUĆNOST ELEKTRONSKOG POSLOVANJA ZAKLJUČAK Elektronsko poslovanje 2004/2005
INTERNET • • Osnove postavljene 60 -tih godina u Americi Projekat Advanced Research Project Agency Network Razmena informacija u slučaju fizičkog uništenja komunikacionih instalacija 70 -tih priključuju se univerziteti u Americi 80 -tih akademske institucije Evrope 90 -tih izlazi iz akademskog okruženja (pojedinci i organizacije) Na početku novog milenijuma postaje globalna mreža Elektronsko poslovanje 2004/2005
BROJ KORISNIKA INTERNETA U SVETU Elektronsko poslovanje 2004/2005
RAZVOJ INFORMACIONIH SISTEMA 1980’s 1990’s 2000’s Service-Oriented Computing • Povratak investicija • Interoperability / Internet / E-Business • Prilagodljivost Client-Server Computing • Vreme kupovine • Infrastruktura Mainframe Computing Karakteristike perioda • komercijalizovane aplikacije pakirane • klijent-server aplikacije • web aplikacije • od vrha do dna, proceduralni razvoj • razvoj orijentisan ka • montiranje aplikacija u realnom vremenu predmetu • web usluge softverske komponente • centralizovani računski • preduzeće-centralna • brz razvoj i menadžment modeli kompjuterizacija • nedistribuirane solucije • Internetsko umrežavanje • nastanak tehnologija • aplikacije e-komerca na bazi pc Elektronsko poslovanje 2004/2005
INTERNET I POSLOVNO OKRUŽENJE Telekomunikacijski servisi Telefonija Informacioni servisi Internet provajder Telematik aplikacije Multimedia Elektronsko poslovanje 2004/2005 Intranet
INTERNET I GLOBALIZACIJA POSLOVNIH PROCESA Poslovne komunikacije Elektronski transfer novca Ostali procesi Elektronski transfer tehničke dokumentacije Servisi za rezervacije i kupovinu Poslovne transakcije Elektronsko poslovanje 2004/2005
ELEKTRONSKO POSLOVANJE • Elektronsko poslovanje (e-business) uključuje: • Elektronska trgovina (e-commerce) se definiše iz perspektive: – kupovinu i prodaju robe i usluga – saradnju sa poslovnim partnerima – elektronske transakcije unutar organizacije – komunikacija; kao isporuka robe, servisa, informacija ili – isplata preko računarske mreže trgovine; omogućavanje kupovine i prodaje robe, servisa, informacija preko Interneta. Elektronsko poslovanje 2004/2005
RAZVOJ ELEKTRONSKOG POSLOVANJA Prodaja, brzina, kvalitet Web sajt prezentcija E-business I kupovina i prodaja E-business II kupovina i prodaja deljenje informacija Elektronsko poslovanje 2004/2005 Inteligentni E-business End to end poslovni procesi Cross Industry Communities
ELEKTRONSKO POSLOVANJE STANJE I PERSPEKTIVE UVOD VIRTUELNE ORGANIZACIJE ELEKTRONSKA TRGOVINA ELEKTRONSKO BANKARSTVO ELEKTRONSKO POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI BUDUĆNOST ELEKTRONSKOG POSLOVANJA ZAKLJUČAK Elektronsko poslovanje 2004/2005
VIRTUELNE ORGANIZACIJE • Geografski razmeštene organizacije koje su povezane zajedničkim interesima, a sarađuju kroz međusobno nezavisne radne zadatke, kroz prostor i vreme, kao i kroz organizacione granice, uz pomoć informacionih i telekomunikacionih tehnologija. • Identifikovana grupa ljudi ili organizacija koja znatno više koristi informacije i komunikacione tehnologije nego fizičku interakciju. • Virtuelne organizacije su organizovane kao: – TELEWORK – VIRTUELNE KANCELARIJE – VIRTUELNI TIMOVI Elektronsko poslovanje 2004/2005
TELEWORK Telework - rad zaposlenog na daljinu. Lokacija radnog mesta može biti: – Kod kuće - zaposleni upravljaju dinamikom rada i radnim vremenom, i obezbeđena su im sva tehnička sredstva. – Satellite office - kancelarije udaljene od sedišta organizacije, zaposleni dele radni prostor, smanjuju vreme i troškove komunikacije. – Mobile office - primenjuje se kod trgovačkih putnika. – Telecentre - kancelarija u kojoj se deli prostor sa zaposlenima iz drugih organizacija. Elektronsko poslovanje 2004/2005
PREDNOSTI TELEWORK-a • Za zaposlene: • Za poslodavce: – fleksibilno radno vreme – smanjeno vreme i troškovi putovanja – bolja koncentrisanost na poslovni zadatak – sloboda u organizovnju radnog dana – povećanje produktivnosti – smanjeni troškovi poslovnog prostora – smanjen broj izostanaka sa posla npr. usled bolesti – lakše regrutovanje stranih državljana – fleksibilnost organizacije i nove poslovne prilike i mogućnosti Elektronsko poslovanje 2004/2005
TELEWORK source: http: //www. dol. gov/ocfo/publications/annual 2000/foreword. htm Elektronsko poslovanje 2004/2005
VIRTUELNA KANCELARIJA • Novi koncept organizacije kancelarija primenjuje se u: • Vrste virtuelnih kancelarija su: – kancelarijama za telework – klasičnim kancelarijama u preduzećima – Hot desk environment - zaposlenom se svakog dana određuje – – drugi sto, i omogućen mu je pristup elektroskoj pošti i računarskim podacima. Hotelling - zaposleni veći deo radnog vremena provode kod klijenta koristeći njegovu opremu i resurse – slično kao posetilac hotela. Touchdown office - zaposlenima se dodeljuje radni prostor kada dođu na posao po principu ”first come – first serve”. Elektronsko poslovanje 2004/2005
VIRTUELNA KANCELARIJA Elektronsko poslovanje 2004/2005
VIRTUELNI TIMOVI • Nastaju zbog nerutinskih poslova za koje organizacije nemaju osposobljene stručnjake. • Formiraju se timovi stručnjaka, koji mogu biti fizički udaljeni, fleksibilni na promenljive uslove u okruženju. • Imaju komplementarne veštine i nezavisne ciljeve, čine ih zaposleni koji rade kod kuće i male grupe u kancelarijama. Elektronsko poslovanje 2004/2005
VIRTUELNI TIM Elektronsko poslovanje 2004/2005
VRSTE VIRTUELNIH TIMOVA • • Mrežni timovi Paralelni timovi Timovi za razvoj projekata ili proizvoda Radni ili proizvodni tim Servisni timovi Upravljački timovi Akcioni timovi Elektronsko poslovanje 2004/2005
PREDNOSTI VIRTUELNIH ORGANIZACIJA • • Omogućava angažovanje najboljih stručnjaka Fleksibilna organizacija lakše odgovara na promenljive zateve tržišta Konkurentnost između različitih privrednih jedinica Povećanje produktivnosti Pouzdanije i zadovoljnije osoblje Fleksibilnost pri radu zaposlenih Povećanje produktivnosti zaposlenih Radni dan traje 24 časa Elektronsko poslovanje 2004/2005
ELEKTRONSKO POSLOVANJE STANJE I PERSPEKTIVE UVOD VIRTUELNE ORGANIZACIJE ELEKTRONSKA TRGOVINA ELEKTRONSKO BANKARSTVO ELEKTRONSKO POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI BUDUĆNOST ELEKTRONSKOG POSLOVANJA ZAKLJUČAK Elektronsko poslovanje 2004/2005
ELEKTRONSKA TRGOVINA (E-commerce) • Elektronska trgovina podrazumeva : – prodaju robe i usluga putem Interneta, kao i prihode od – • reklame elektronsku razmenu dokumenata koji prate robu, novac i usluge. poslovanje putem elektronskih sredstava EDI, elektronska pošta, ftp. . . Standardi : – ISO – IEC – ITU – CEFACT – WTO – UNCITRAL – UNCTAD Elektronsko poslovanje 2004/2005
DIMENZIJE ELEKTRONSKE TRGOVINE Virtuelni proizvod Delimična e-trgovina Digitalni proizvod E-trgovina Virtuelni proces trgovine Tradiconalna trgovina Digitalni proces trgovine Fizički proizvod Fizički proces trgovine Fizički Agent Digitalni Virtuelni prodaje Agent prodaje agent Elektronsko poslovanje 2004/2005
ELEKTRONSKA TRGOVINA MODELI elektronske trgovine FORME elektronske trgovine MOBILNA TRGOVINA Elektronsko poslovanje 2004/2005
MODELI ELEKTRONSKE TRGOVINE • Storefront model • Aukcijski model • Portal modeli • Dynamic Pricing model • Online trading and lending model Elektronsko poslovanje 2004/2005
STOREFRONT MODEL • Omogućava proizvođačima da prodaju svoje proizvode na Webu 24 časa dnevno širom sveta. • Sadrži: • Pruža veliki izbor proizvoda i usluga. • Više narudžbina u jednoj transakciji. – online katalog sa proizvodima – proceduru kupovine – obezbeđeno plaćanje – server proizvođača – bazu podataka proizvođača Elektronsko poslovanje 2004/2005
AUKCIJSKI MODEL • Organizovani su kao forumi za online kupovinu • Korisnici se loguju kao licitant ili prodavac • Prodavac šalje podatke o predmetu prodaje, minimalnu cenu i krajnji rok za završetak aukcije • Licitant pretražuje sajt, pregleda trenutne licitatorske aktivnosti i licitira • Aukcijski sajtovi po završetku posla dobijaju procenat od obe strane Elektronsko poslovanje 2004/2005
AUKCIJSKI MODEL www. ebay. com Elektronsko poslovanje 2004/2005
PORTAL MODELI Obično nude vesti, sport, vreme kao i mogućnost Pretraživanja Web-a. Portali su podeljeni na tri vrste: – Horizontalni – agregiraju informaciju o širokom opsegu tema – Vertikalni – nude veliki broj informacija koje pripadaju jednoj – oblasti Afinitetni – kao vertikalini ali tačno usmereni ka specifičnom segmentu tržišta ili ka određenom događaju Online kupovina je popularni dodatak većini portala. Elektronsko poslovanje 2004/2005
PRIMER HORIZONTALNOG PORTALA www. yahoo. com Elektronsko poslovanje 2004/2005
PRIMER VERTIKALNOG PORTALA www. acm. org Elektronsko poslovanje 2004/2005
PRIMER AFINITETNOG PORTALA www. women. com Elektronsko poslovanje 2004/2005
DYNAMIC PRICING MODELI • Internet je promenio način određivanja cena - spajanje velikog broja kupaca snižava cene proizvoda • Dynamic Pricing modeli: – Name-Your-Price model – korisnik postavlja svoju cenu – Comparison pricing model – sajt sa mehanizmom za pronalaženje – – najniže cene za određeni proizvod Demand-sensitive pricing model – kupovina veće količine proizvoda po nižoj ceni Bartering model – zamena nepotrebnog za potrebno Rebate model – sajtovi koji nude popuste na maloprodaju proizvoda vodećih proizvođača u zamenu za reklamiranje ili proviziju Free offering model – besplatni proizvodi i usluge generisu veliki promet na websajtu Elektronsko poslovanje 2004/2005
DYNAMIC PRICING MODELI http: //www. priceline. com/ Elektronsko poslovanje 2004/2005
ONLINE TRADING I LANDING MODELI • Brokerska preduzeća su definisala način realizacije poslova osiguranja i trgovine nekretninama i hartijama od vrednosti preko Web-a. • Na sajtovima je moguće realizovati kupovinu, prodaju i upravljanje svim investicijama sa desktopa. • Transakcije preko Web-a manje koštaju. Elektronsko poslovanje 2004/2005
PRIMER ONLINE TRADING I LANDING MODEL http: //www. afsd. com. au/ Elektronsko poslovanje 2004/2005
FORME ELEKTRONSKE TRGOVINE RELACIJE IZMEĐU UČESNIKA C 2 B B 2 C B 2 E B 2 B 2 C C 2 C Elektronsko poslovanje 2004/2005 C 2 B 2 C P 2 P
B 2 B (Business to Business) • B 2 B aplikacije omogućavaju organizacijama da izgrade nov način poslovanja. • B 2 B tehnologije: – olakšavaju transakcije za prodaju roba i usluga između – – • organizacija omogućavaju integraciju lanca nabavke online pribavljanje robe jedne firme za drugu Problemi za primenu B 2 B aplikacija: – pravn. I aspekti integracije – bezbednost, brzina i fleksibilnosti u B 2 B aplikacijama Elektronsko poslovanje 2004/2005
B 2 B (Business to Business) Elektronsko poslovanje 2004/2005
B 2 C (Business to Customer) • Oblici poslovanja na Internetu koji daju direktan interfejs između preduzeća i potrošača. • Primer B 2 C aplikacije je sajt maloprodaje proizvoda ili usluga. • Mnogo je jeftinije otvoriti sajt nego prodavnicu. • Za preduzeća koja imaju posrednike u distribuciji, reklami i prodaji proizvoda, B 2 C nije efikasan model. Elektronsko poslovanje 2004/2005
B 2 C (Business to Customer) Elektronsko poslovanje 2004/2005
B 2 E (Business to Employees) • E-comerce model kojim organizacija pruža servise, informacije i druge produkte svojim zaposlenima. • Zaposleni elektronskim putem naručuju sredstva i materijal koji im je poreban za rad. • Zaposleni preko ovog modela kupuju produkte organizacije sa popustom, povoljnije dobijaju osiguranje, uzimaju časove obuke. • Primeri ovog modela su: – Online training – Online banking Elektronsko poslovanje 2004/2005
ELEKTRONSKO POSLOVANJE UNUTAR ORGANIZACIJE (intrabusiness) • Intrabusiness e-commerce uključuje sve organizacione aktivnosti koje obuhvataju razmenu dobara, servisa i informacija: – Između i unutar jedinica organizacije Velike organizacije imaju nezavisne jedinice koje međusobno jedna drugoj “prodaju” i “kupuju” mterijale, proizvode i usluge – Između zaposlenih u organizaciji Dodatak intranetu preko kog zaposleni mogu da “prodaju” i “kupuju” jedni od drugih. Naročito popularno na univerzitetima. Elektronsko poslovanje 2004/2005
C 2 C (Customer to Customer ) • Nov oblik trgovine. • Potrosači trguju direktno sa drugim potrosačima. • Kompanija koja podržava ove transakcije mora naći neki ne tradicionalni način za naplatu usluge. • Cena usluge je obično mali procenat transakcije, članarina, reklamiranje ili neka kombinacija. Elektronsko poslovanje 2004/2005
C 2 B (Customer to Business ) • Individue koje koriste Internet kako bi prodale proizvode ili pružile usluge organizacijama i-ili kako bi tražile prodavce koji nude proizvode i usluge koje su njima potrebne. www. priceline. com Elektronsko poslovanje 2004/2005
B 2 B 2 C (Business to Customer ) • Noviji model elektronske trgovine. • Korišćenje modela B 2 B koji podržava poslovanje preduzaća po modelu B 2 C. • Doprinosi uspehu B 2 B i zadovoljava potencijalnu tražnju B 2 C. • Aplikacija koja povezuje jedan online katalog sa drugim može se smatrati kao B 2 B 2 C aplikacijom. Elektronsko poslovanje 2004/2005
B 2 B 2 C (Business to Customer ) Elektronsko poslovanje 2004/2005
C 2 B 2 C (Customer to Business to Customer ) • Uključuje potrošače sprovodeći transakciju sa ostalim potrošačima koristeći online preduzeće kao posrednika. • Primer C 2 B 2 C aplikacije - www. autotrader. com. – Katalog i prodaja, novih i polovnih automobila, kao i prodaja polovnih automobila između korsnika sajta. Elektronsko poslovanje 2004/2005
C 2 B 2 C (Customer to Business to Customer) www. autotrader. com Elektronsko poslovanje 2004/2005
P 2 P (Pear to Pear) • Tehnologija koja omogućava mrežno povezanim računarima direktnu komunikaciju pri podeli resursa kao što su podaci i procesi. ( pr. C 2 C, B 2 B i B 2 C ) Elektronsko poslovanje 2004/2005
MOBILNA TRGOVINA (m-commerce) • • Svaka elektronska trgovina u bežičnom okruženju naročito ona koja se obavlja preko Interneta. Koristi bežične komunikacione uređaje. Elektronsko poslovanje 2004/2005
GENERACIJE MOBILNIH TEHNOLOGIJA • 1 G - prva generacija bežične tehnologije. • 2 G - druga generacija digitalne bežične tehnologije; prilagođena uglavnom tekstu. • 2. 5 G - Interim bežična tehnologija delom prilagođena i grafici. • 3 G - treća generacija digitalne bežične tehnologije; prilagođena bogatijim medijima kao što je video klip. • 4 G - četvrta bežična tehnologija. Elektronsko poslovanje 2004/2005
UREĐAJI I SERVISI MOBILNOG POSLOVANJA • • • PDA (Personal digital assistant) – džepni bežični računar SMS (Short Message Service) – tehnologija koja omogućava slanje kratkih tekstualnih poruka na neki mobilni telefon EMS (Enhanced Messaging Service) – SMS ekstenzija koja podržava proste animacije, male slike, melodije MMS (Multimedia Messaging Service) – omogućava isporuku multimedijalnih informacija Smartphone – Internet mobilni telefoni koji podržavaju mobilne aplikacije Elektronsko poslovanje 2004/2005
APLIKACIJE MOBILNOG POSLOVANJA • • • Mobilne finansijske aplikacije (B 2 C, B 2 B) Mobilno reklamiranje (B 2 C) Mobilno upravljanje inventarom (B 2 C, B 2 B) Proaktivni servis menadžment (B 2 C, B 2 B) Proizvod, lokacija i kupovina (B 2 C, B 2 B) Bežični reinžinjering (B 2 C, B 2 B) Mobile aukcija i povratna aukcija (B 2 C) Mobilni servisi za zabavu (B 2 C) Mobilna kancelarija (B 2 C) Mobilno učenje na daljinu (B 2 C) Bežično skladište podataka (B 2 C, B 2 B) Mobilna muzika na zahtev (B 2 C) Elektronsko poslovanje 2004/2005
INFRASTRUKTURA MOBILNOG POSLOVANJA • • Podešena konfiguracija bežičnog WAN modema, bežični LAN adapter, ili bežični metro-area network adapter. Web server sa bežičnom podrškom, WAP gateway, server za komunikaciju, i/ili a mobile communications server switch (MCSS). Aplikacija ili server baze podataka sa aplikacionom logikom i baza podatka poslovne aplikacije koja obezbeđuje e-business funkcionalnost. GPS lokator koji se koristi da bi se utvrdila lokacija osobe koja nosi mobilni računarski uređaj. Elektronsko poslovanje 2004/2005
Prednosti mobilnog poslovanja • • štedi novac štedi vreme poboljšava kvalitet informacija povećava zadovoljstvo i lojalnost potrošača Mobilna poslovanje se realizuje kroz: – Mobilna radna mesta – Menadžment odnosa sa potrošačima – Logistiku mobilnog poslovanja – Menadžment putovanja – Mobile Procurement Mobile – Supply Chain Management Elektronsko poslovanje 2004/2005
E-PROCUREMENT I SUPPLY CHAIN MANAGEMENT E-procurement - način nabavke putem Interneta koji omogućava drugačiji odnos između kupca i prodavca, smanjenje administracije i troškova. Supply chain management podrazumeva dostavljanje pravog proizvoda, na pravo mesto u pravo vreme i po pravoj ceni. Elektronsko poslovanje 2004/2005
ELEKTRONSKO POSLOVANJE STANJE I PERSPEKTIVE UVOD VIRTUELNE ORGANIZACIJE ELEKTRONSKA TRGOVINA ELEKTRONSKO BANKARSTVO ELEKTRONSKO POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI BUDUĆNOST ELEKTRONSKOG POSLOVANJA ZAKLJUČAK Elektronsko poslovanje 2004/2005
MODELI PLAĆANJA U POSLOVNIM TRANSAKCIJAMA cash-like - pretplata, suma novca se uzima od kupca pre nego što se trgovina obavi – Smart card, – elektronski keš i – bankarski čekovi check-like - plaćanje se obavlja u trenutku kupovine (pay-now) ili po obavljenoj kupovini (pay-latter); – pay-now • bankomati (ATM - Automated teller mashine) – pay-later • sistem kreditnih kartica Elektronsko poslovanje 2004/2005
CASH-LIKE MODEL PLAĆANJA Elektronsko poslovanje 2004/2005
TOK NOVCA U CHECK-LIKE SISTEMU PLAĆANJA Elektronsko poslovanje 2004/2005
HOME-BANKING • Integracija hardvera, softvera i telekomunikacija. • '70 -tih se u svetu koristi telefonski pristup bankovnim računima • '80 -tih se pojavljuje i pristup pomoću kablovske televizije • '90 -tih na scenu stupaju Internet tehnologije • Osnovni tipovi kućnog bankarstva: – – veza korisnika putem modema sa njihovim računima softver za kućne finansije on-line bankarstvo pomoću on-line servisa WWW (virtuelno) bankarstvo Elektronsko poslovanje 2004/2005
HOME BANKING http: //www. bofa. com/ Elektronsko poslovanje 2004/2005
HOME BANKING KOD POŠTANSKE ŠTEDIONICE • Pošta je uvela sistem on-line provere stanja na računu, utrošenih čekova, informacija o deviznom kursu i mnoge druge usluge. Elektronsko poslovanje 2004/2005
ELEKTRONSKO POSLOVANJE STANJE I PERSPEKTIVE UVOD VIRTUELNE ORGANIZACIJE ELEKTRONSKA TRGOVINA ELEKTRONSKO BANKARSTVO ELEKTRONSKO POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI BUDUĆNOST ELEKTRONSKOG POSLOVANJA ZAKLJUČAK Elektronsko poslovanje 2004/2005
ELEKTRONSKO POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI • Način organizovanja državne uprave, poslovanje partnerima, građanima, zaposlenima i drugim vladinim organizacijama. • “Online” pružanje usluga, servisa i informacija državnih organa i javnih službi. • Podrazumeva integraciju različitih procesa javne uprave i novi tehnološki pristup, kao i promenu preraspodele nadležnosti. • Elektronska vlada koristi IT tehnologije i EC kako bi obezbedila: – Pogodan pristup vladinim servisima i informacijama – Isporuku javnih servisa – Efikasno i efektivno obavljanje transakcija. Elektronsko poslovanje 2004/2005
KOMUNIKACIJA U ELEKTRONSKOJ VLADI Savezna vlada Pravno lice Građani G 2 G G 2 B Republička vlada G 2 G Organi lokalne samouprave Elektronsko poslovanje 2004/2005 G 2 C
VRSTE ELEKTRONSKE VLADE G 2 G G 2 B G 2 C G 2 E Elektronsko poslovanje 2004/2005
G 2 B (Government to Business) • Saradnja vlade i poslovnih subjekata kao i drugih pravnih lica. • Predstavlja najveću mogućnost za povećanje efikasnosti ekonomije. • Postiže se skraćenje vremena izvršenja složenih transakcija i stvara dobra podloga za kvalitetno odlučivanje. Elektronsko poslovanje 2004/2005
G 2 C (Government to Citizens) • E-government model preko koga vlada obezbeđuje dobra, servise i informacije poslovnim licima i građanima • Servis je dostupan 24 časa dnevno • Single touch point – jednim ulaskom na Internet korisnik pristupa svim potrebnim informacijama • Korisnik plaća administrativnu taksu i plaćanje se obavlja preko Interneta Elektronsko poslovanje 2004/2005
G 2 C (Government to Citizens) • Građani na ovaj način mogu da: • Electronic benefits transfer (EBT) je primer G 2 C aplikacije – Pronađu informacije koje su im potrebne – Postavljaju pitanja i primaju odgovore – Plaćaju takse i račune – Primaju isplate i dokumenta – Jedna smart kartica preko koje se pristupa kešu i drugim – – beneficijama. Primaocu se vrši elektronski transfer novca na bankovni račun ili se iznos skida sa smart kartice. Smanjuje broj nelegalnih radnji. Elektronsko poslovanje 2004/2005
G 2 G (Government to Government) Državni organi efikasno koriste Internet servise na svim nivoima upravljanja – Između savezne i republičke vlade – Između republičke vlade i lokalnih organa samouprave – Pri međuresornom upravljanju Elektronsko poslovanje 2004/2005
G 2 E (Government to Employees) Korišćenje informacione i komunikacione tehnologije u cilju saradnje i koordinacije zaposlenih u vladinim organima Omogućava: – Bolju komunikaciju između zaposlenih – Blagovremeno obaveštavanje i protok informacija – Potrebe e-obrazovanja u vladi i javnim službama – Upravljanje znanjem Elektronsko poslovanje 2004/2005
ELEKTRONSKO POSLOVANJE STANJE I PERSPEKTIVE UVOD VIRTUELNE ORGANIZACIJE ELEKTRONSKA TRGOVINA ELEKTRONSKO BANKARSTVO ELEKTRONSKO POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI BUDUĆNOST ELEKTRONSKOG POSLOVANJA ZAKLJUČAK Elektronsko poslovanje 2004/2005
BUDUĆNOST ELEKTRONSKOG POSLOVANJA Bez obzira na recesiju u računarskoj industriji, elektronsko poslovanje ima eksponencijalni rast. Elektronsko poslovanje 2004/2005
STATISTIKA O ELEKTRONSKOM POSLOVANJU U EVROPI ZA 2004 • 1500 milijardi € obrta u elektronskom poslovanju (87, 4 milijardi € u 1998 godini) • 200 miliona korisnika Interneta • 130 miliona on-line kupaca • Top menadžment – 90% koristi e-commerce za prodaju i marketing – 83% koristi e-commerce za nabavku – 64% smatra e-commerce za važno kompetitivno sredstvo – u odnosu na konkurenciju 44% ima jasnu sliku o korišćenju e-commerce-a ( 31% u 1998. ) Elektronsko poslovanje 2004/2005
UTICAJ GLOBALNIH PROMENA NA ELEKTRONSKO POSLOVANJE • Odmah nakon terorističkog napada na Njujork, online rezervacija avionskih karata doživela je drastičan pad. S druge strane cnn. com je imao trostruko više saobraćaja nego što je to ikada zabeleženo. • Značajan uticaj na obim elektronskog poslovanja je učinila pojava antraksa. • Na budućnost elektronskog poslovanja će značajno uticati mere koje će Američka administracija preduzimati u borbi protiv terorizma. Elektronsko poslovanje 2004/2005
ELEKTRONSKO POSLOVANJE STANJE I PERSPEKTIVE UVOD VIRTUELNE ORGANIZACIJE ELEKTRONSKA TRGOVINA ELEKTRONSKO BANKARSTVO ELEKTRONSKO POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI BUDUĆNOST ELEKTRONSKOG POSLOVANJA ZAKLJUČAK Elektronsko poslovanje 2004/2005
ZAKLJUČAK • Razvoj Interneta je stvorio uslove za nov pristup poslovanju : • Virtuelne organizacije su promenile tradicionalni radni ambijent • Elektronska trgovina postaje efikasan metod regulisanja ponude i potražnje • Elektronsko bankarstvo omogućava brže i jednostavnije finansijske transakcije • Elektronsko poslovanje u javnoj upravi omogućava efikasniju realizaciju poslovanja države sa preduzećima i građanima • Bez obzira na recesiju u računarskoj industriji, narednih godina se predviđa rast e-biznisa Elektronsko poslovanje 2004/2005
Univerzitet u Beogradu Fakultet organizacionih nauka Specijalističke i magistarske studije Elektronsko poslovanje Prof. dr Božidar Radenković ELEKTRONSKO POSLOVANJE stanje i perspektive Elektronsko poslovanje 2004/2005
- Slides: 80