Universitatea Constantin Brncoveanu Piteti Facultatea de Management Marketing

Universitatea Constantin Brâncoveanu Piteşti Facultatea de Management Marketing în Afaceri Economice Facultatea de Ştiinţe Juridice, Administrative şi ale Comunicării MARKETING DIRECT ŞI TEHNICI DE V NZARE/ MARKETING RELAŢIONAL ŞI DIRECT Anul universitar 2012 -2013 Anul II Master, sem. I Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI 1

Moto: Marketingul bine făcut a devenit din ce în ce mai mult o componentă vitală pentru succesul în afaceri Philip Kotler Pentru specialiştii în marketing, cărţile lui Ph. Kotler n (supranumit părintele marketingului) sunt cele din care au învăţat primele noţiuni în domeniu. La începutul lui iunie 2012, profesorul american s-a aflat pentru a doua oară la Bucureşti unde a susţinut un training adresat specialiştilor în comunicare. n n. Teza principală a expunerii a constituit-o descoperirea secolului în marketing 3. 0: cumpărătorii sunt fiinţe umane complexe! Discursul profesorului a fost o confirmare a faptului că în România mai este mult de lucru în departamentele de marketing, PR, vânzări şi în modul în care înţeleg ei să construiască strategiile şi să pună în aplicare tacticile. n Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI 2

Tematica cursului C 1. Comunicarea directă, fundament conceptual al marketingului direct C 2. Repere ale evoluţiei marketingului direct C 3. Mediul de marketing direct românesc C 4. Mixul de marketing direct C 5. Strategii de marketing direct C 6. Campanii de marketing direct C 7. Viitorul marketingului direct Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI 3

Teme de seminar S 1. Comunicarea directă şi marketingul direct S 2. Repere ale evoluţiei marketingului direct S 3. Dezvoltarea mediului de marketing românesc (comerţ, servicii poştale, telecomunicaţii) S 4. Particularităţile mixului de marketing direct S 5. Planul de marketing direct S 6. Campanii de marketing direct S 7. Redactarea unei scrisori publicitare cu răspuns direct Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI 4

Bibliografie obligatorie n n n Stone Merlin, Bond Alison, Blake Elizabeth, Ghidul complet al marketingului direct şi interactiv, Ed. BIC ALL, Bucureşti, 2006 Kotler Philip, Keller Kevin Lane, Marketing Management, 14 th. , Pearson Education, Prentice Hall, 2012 Kotler Philip, Keller Kevin Lane , Managementul marketingului, Ed. Teora, Bucureşti, ediţia a V-a, Bucureşti, 2008 Vegheş Călin, Marketing direct, Ed. Uranus, Bucureşti, 2003 Zaiţ Adriana, Anton Oana Carmen, Olaru Oana, Marketing direct, Ed. Sedcom Libris, Iaşi, 2006 www. googleacademic. com Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI 5

Bibliografie facultativă (selectivă) n n Caluschi C. , Comunicarea directă, Ed. Polirom, Iaşi, 2005 Gay R. , Charlesworth A. Esen Rita, Marketing on-line, Ed. ALL Bucureşti, 2009 Popescu Ioana Cecilia, Comunicarea în marketing, Ed Uranus, Bucureşti, 2003 Kotler Ph. , Jain Dipak, Maesincee Suvit, Marketingul în era digitală: o nouă viziune despre profit, creştere şi înnoire, Ed. Meteor Business, Buc. , 2009 Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI 6

Evaluare finală n 1. Examen scris n n 6 p 10 grile, 2 subiecte teoretice, 1 studiu de caz 2. Evaluare pe parcurs n n n 4 p Participare dezbatere/rezolvări aplicaţii, teste - 1 p Rezolvare studiu de caz - 1 p Proiect realizat/prezentat în echipă (max 5 studenţi) 2 p n n n la firma unde lucrează studenţii/organizaţie fictivă Termen de predare: 9 ianuarie 2013 (format printat, max 15 pag. ) Susţinere: 9 - 20 ianuarie 2013 (la curs/seminar, Powerpoint) Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI 7

Proiect: PLAN DE MARKETING DIRECT n 1. Analiza mediului de marketing al organizaţiei n n n 2. Obiectivele n n n Obiective de afaceri Obiective de marketing Obiective de comunicare Obiective de marketing direct 3. Ţinta vizată prin intermediul planului n n n Analiza mediului extern de marketing (micromediul şi macromediul extern) Analiza mediului intern Descriere generală a ţintei (profilul consumatorului), definirea ţintei Date de profil 4. Strategia de marketing direct n Strategii specifice de marketing direct Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI 8

Proiect: PLAN DE MARKETING DIRECT (2) n 5. Strategia de contact n n 6. Bugetul planului de marketing direct n n n Obiective privind generarea de comenzi/vânzări directe, pregătirea vânzărilor directe, crearea de trafic la punctele de activitate ale organizaţiei, achiziţia şi/sau menţinerea clienţilor, crearea unei platforme relaţionale pe termen lung Costuri de dezvoltare şi creaţie Costuri cu bazele de date şi de testare Costuri de execuţie Costuri logistice Costuri de gestiune şi evaluare a bazelor de date 7. Coordonare, control şi evaluare ale planului de marketing direct Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI 9

Aplicaţii n n Se găsesc pe adresa: La fiecare temă n n www. mihaelas. wordpres. com teste grilă, comentarii de texte, studii de caz, teme de dezbatere Conf. univ. dr. Mihaela V. ASANDEI 10