Universit degli Studi di Roma Tor Vergata Facolt

Università degli Studi di Roma “Tor Vergata” Facoltà di Giurisprudenza Economia delle Aziende, Pubbliche e Non Profit La responsabilità sociale di impresa Prof. Luciano Hinna

I punti che si intendono trattare • RSI tentativo di definizione • Le differenze valenze della RSI nel profit, non profit, PA • Gli strumenti per gestire la RSI • Le evoluzioni in corso • Conclusioni e temi aperti Prof. Luciano Hinna 2

Una “formula concettuale” RSI =ƒ (Etica, Economia) RSI =ƒ (strumenti, tipologia di impresa, contesto economico e sociale, momento storico) Prof. Luciano Hinna 3

RSI: definizione Prof. Luciano Hinna 4

Tra le tante definizioni: Etica = lo spazio del non esigibile (per norma) • Funzione di n elementi: – Religione – Politica – Livello normativo – Livello culturale – Paralleli e meridiani – Etc. Ognuno ha la sua etica e manca l’etica del confronto Prof. Luciano Hinna 5

Il rapporto tra etica e norma SPAZIO Frontiera etica Frontiera giuridica Prof. Luciano Hinna DEL COMPORTAMENTO Area del non esigibile, dove si colloca la RSI ETICO SPAZIO DELLE NORME Rispetto delle norme Fuori dalla norma 6

Livello normativo di un paese • Lo spazio della RSI è inversamente proporzionale allo spazio che il sistema normativo occupa SPAZIO DEL COMPORTAMENTO Etica ETICO DOVE SI COLLOCA LA RSI Diritto civile SPAZIO DELLE NORME Diritto comune Prof. Luciano Hinna 7

Il rapporto tra etica e norma e globalizzazione Differente livello delle frontiere Frontiera etica SPAZIO DEL COMPORTAMENTO ETICO NEL PAESE A SPAZIO DEL COMPORTAMENTO ETICO NEL PAESE B Frontiera giuridica SPAZIO DELLE NORME NEL PAESE A Paese A SPAZIO DELLE NORME NEL PAESE B Paese B Prof. Luciano Hinna 8

Una mappa logica per comprendere la RSI Tipologia di azienda Enfasi ed attenzione su temi Discipline aziendali Livello normativo di un paese Modello economico del paese RSI Concetto di governance che domina il paese Diverse scienze Visione sociologico culturale e religiosa Atteggiamento dell’azienda del paese rispetto alla RSI Assetto istituzionale Prof. Luciano Hinna 9

Enfasi ed attenzione su temi • • Ambiente - salute Sostenibilità Diritti umani Filantropia - solidarietà Trasparenza Partecipazione RSI nella creazione di ricchezza o nella distribuzione della stessa • Etc. Prof. Luciano Hinna 10

Diverse scienze e discipline aziendali • • • Sociologia Filosofia Teologia Economia Diritto Finanza Biologia Architettura Etc. Prof. Luciano Hinna • Marketing • Comunicazione di impresa • Economia di azienda (accounting dell’accountability) • Controllo di gestione • Strategia • Finanza aziendale • Risorse umane • Organizzazione • Sistemi informativi • Management • Etc. 11

RSI e tipologia di azienda • • • RSI tentativo di definizione Le differenze nel profit, non profit, PA Gli strumenti per gestire la RSI Le evoluzioni in corso Conclusioni e temi aperti Prof. Luciano Hinna • Profit (per vendere di più prodotti ed azioni, gestire il consenso nel medio lungo termine, anticipare i rischi) • Non profit ( per legittimarsi e raccogliere fondi ed agevolazioni) • Pubblica Amministrazione (per rilegittimarsi -almeno in Italia- e rendere conto in maniera diversa, Accountability) 12

Cambia la geometria del valore DA UNA VISIONE SOLO ECONOMICA AD UNA VISIONE ANCHE SOCIALE AZIONISTI SOCIETÀ Responsabilità sociale VALORE PER DIPENDENTI IMPRESA One bottom line Prof. Luciano Hinna VALORE PER DIPENDENTI IMPRESA Triple bottom line DALLA RENDICONTAZIONE ECONOMICA ALLA RENDICONTAZIONE SOCIALE 13

La RSI intesa come stakeholder relationship permette reazioni rapide Si accumula l’effetto del nuovo comportamento Gli stakeholder cambiano atteggiamento Effetti sulla profittabilità Nuovi segnali dagli stakeholder (dialogo) Analisi strategica Accade l’evento x Adattamento strategico Risposta Prof. Luciano Hinna Adattamento strategico Analisi interna dei conti finanziari (effetti) Analisi strategica (causa) 14

La geometria del valore nelle aziende non profit e PA AZIONISTI SOCIETÀ VALORE PER . DIPENDENTI Prof. Luciano Hinna IMPRESA AZIENDA STRUTTURA NON PROFIT / P. A 15

Uno schema esemplificativo di come si colloca la ricaduta sociale Efficienza economica (economy) $ input AREA DELLA RENDICONTAZIONE SOCIALE output Outcome intermedio Efficienza tecnica (efficiency) Outcome finale Efficacia sociale Economicità Prof. Luciano Hinna (Value for money Analisi costi benefici) 16

Ricaduta economica e ricaduta sociale a confronto Efficienza economica (economy) $ input AREA DELLA RENDICONTAZIONE SOCIALE output Outcome intermedio Efficienza tecnica (efficiency) Outcome finale Efficacia sociale Economicità (Value for money Analisi costi benefici) Prof. Luciano Hinna RICADUTA ECONOMICA RICADUTA SOCIALE 17

Gli strumenti per gestire la RSI • • • RSI tentativo di definizione Le differenze nel profit, non profit, PA Gli strumenti per gestire la RSI Le evoluzioni in corso Conclusioni e temi aperti • • Strategici Operativi di relazione Operativi di supporto Accessori Prof. Luciano Hinna 18

Gli strumenti per gestire la RSI • Strumenti strategici: – Carta dei valori/manifesto dei valori/ carta etica – Codice etico (oltre la 231) • Strumenti operativi di relazione: – – – Relazioni, dialogo e coinvolgimento con gli stakeholder Documento di rendicontazione: Bilancio / relazione sociale Marketing sociale Iniziative di responsabilità sociale Onlus aziendale (musei aziendali, organizzazioni di volontariato etc. ) Prof. Luciano Hinna 19

Gli strumenti per gestire la RSI • Strumenti operativi di supporto: – Sistema informativo dedicato (Balanced scorecard, Filigrana ed indicatori di performance - KPI) – Training al personale su RSI – Misurazione e gestione e del patrimonio intellettuale (parte del patrimonio intangibile) – Utilizzo di altri standard (qualità, ambientale, ILO, etc. ) – CSR social internal auditor – CSR manager Prof. Luciano Hinna 20

Gli strumenti per gestire la RSI • Strumenti accessori: – Social audit • processo o documento, • panel degli esperti – Social rating • rating non richiesto: – per il consumo consapevole, – per la finanza socialmente responsabile • rating richiesto – Comitato etico Prof. Luciano Hinna 21

Gli strumenti per gestire la RSI Livello di utilizzo • • • • basso medio alto Manifesto /carta dei valori Codice etico e sua divulgazione Comitato etico Training al personale Marketing sociale Azioni di responsabilità sociale Relazioni, dialogo e coinvolgimento con gli stakeholder Documento di rendicontazione: Bilancio / relazione sociale Onlus aziendale Sistemi informativi dedicati Rating sociale non richiesto Rating sociale richiesto Social internal/external audit Csr manager Misurazione e gestione del capitale intellettuale Prof. Luciano Hinna 22

Esempi di rating sociale (non richiesti) Prof. Luciano Hinna 23

Esempio di rating Prof. Luciano Hinna 24

Gli assi sui quali si muove la RSI Sommatoria Autoreferenzialità Condivisione concertazione fidati misurami certificami Sistema Integrazione degli strumenti RSI Coinvolgimento degli stakeholder Prof. Luciano Hinna 25

Le evoluzioni in corso • • • RSI tentativo di definizione Le differenze nel profit, non profit, PA Gli strumenti per gestire la RSI Le evoluzioni in corso Conclusioni e temi aperti • Sempre meno documenti e sempre più processi • Strumenti a sistema • Processo di inclusione dello stakeholder nel processo di gestione della RSI Prof. Luciano Hinna 26

Approvazione del Top management Identificare gli stakeholder chiave ed i fattori critici di successo e valori Consultare gli stakeholder riguardo: performance, valori e target di miglioramento Preparare, verificare e pubblicare il resoconto Obiettivi, budget e piano d’azione per il miglioramento Prof. Luciano Hinna Il processo dello stakeholder Reporting/ relationship Monitorare le performance e la soddisfazione con i valori della struttura Dialogo con gli stakeholder Determinazione degli indicatori chiave; adattare i sistemi di management dell’informazione 27

Approvazione del Top management Identificare gli stakeholder chiave ed i fattori critici di successo e valori Consultare gli stakeholder riguardo: performance, valori e target di miglioramento Preparare, verificare e pubblicare il resoconto Obiettivi, budget e piano d’azione per il miglioramento Prof. Luciano Hinna Il processo dello stakeholder Reporting/ relationship Monitorare le performance e la soddisfazione con i valori della struttura Dialogo con gli stakeholder Determinazione degli indicatori chiave; adattare i sistemi di management dell’informazione 28

Approvazione del Top management Identificare gli stakeholder chiave ed i fattori critici di successo e valori Consultare gli stakeholder riguardo: performance, valori e target di miglioramento Preparare, verificare e pubblicare il resoconto Obiettivi, budget e piano d’azione per il miglioramento Prof. Luciano Hinna Il processo dello stakeholder Reporting/ relationship Monitorare le performance e la soddisfazione con i valori della struttura Dialogo con gli stakeholder Determinazione degli indicatori chiave; adattare i sistemi di management dell’informazione 29

Gli assi sui quali si collocano i vari strumenti della RSI Sommatoria Sistema Integrazione degli strumenti RSI Coinvolgimento degli stakeholder Autoreferenzialità Condivisione concertazione Impatto organizzativo Prof. Luciano Hinna 30

Gli assi sui quali si collocano i vari strumenti della RSI Integrazione con altri strumenti RSI Coinvolgimento degli stakeholder Dal Bilancio solo parole Sociale Con indicatori di performance (KPI) KPI condivisi certificati Manifesto dei valori, Codice etico Training sui dipendenti Iniziative di RSI, ecc. All’orientamento alla RSI Prof. Luciano Hinna 31

Le possibili linee di evoluzione della RSI sono diverse e tutte giuste Integrazione con altri strumenti RSI Coinvolgimento degli stakeholder Dal Con indicatori Bilancio solo parole KPI di performance Sociale condivisi certificati (KPI) Manifesto dei valori, Codice etico Training sui dipendenti Iniziative di RSI, ecc. All’orientamento alla RSI Prof. Luciano Hinna 32

Conclusione e temi aperti sul tavolo • • • Ciascuna azienda ha la possibilità di scegliere il proprio percorso e quindi RSI tentativo di definizione gestire l’impatto organizzativo Le differenze nel profit, non dell’orientamento alla RSI in base alle profit, PA esigenze Gli strumenti per gestire la RSI • Rendersi conto che la RSI sia in azienda Le evoluzioni in corso che in accademia non è monopolio di Conclusioni e temi aperti nessuno • Attenzione agli standard che diventano gabbie • Il ruolo dei governi nei processi di orientamento alla RSI Prof. Luciano Hinna 33