Universit de Sfax Facult des sciences conomiques et

Université de Sfax Faculté des sciences économiques et de gestion de Sfax Les Compétences Nécessaires pour la Réussite dans l’Exercice Libéral de la Profession d’Expert-Comptable MÉMOIRE POUR L’OBTENTION DU DIPLÔME D’EXPERTCOMPTABLE Dirigé par M. Abderraouf Yaich Elaboré par Ramzi BORGI Soutenu le 07/07/07 à 07 Heures GMT

Plan de l’exposé ðIntérêt du sujet ðProblématique ðObjectifs ðDémarche et plan ðEnquête ðConclusion

Intérêt du sujet Le rêve de la majorité des étudiants est de réussir à implanter leur propre cabinet La volonté Ne font pas défaut Les compétences techniques Mais ! ! ! La réussite n’est pas toujours évidente Le nombre élevé d’échecs

L’échec n’est pas dû à la saturation du marché Des étudiants moyens réussissent une vie professionnelle exceptionnelle Les compétences techniques ne suffisent pas La réussite dépend de la capacité de l’expert-comptable à La réussite dans l’exercice libéral de la profession n’est pas évidente Même pour un étudiant qui réussit brillamment ses études Intérêt du sujet Développer une clientèle fructueuse Gérer efficacement son cabinet Nécessitant en plus de la maîtrise des compétences techniques des compétences : Comportemental es Gestion des risques

Problématiques En se fixant comme cadre général l’étude des facteurs de réussite dans l’exercice libéral de la profession d’expert-comptable, le mémoire essaie de répondre aux problématiques suivantes : ØLa notion de la réussite professionnelle ? ØLes déterminants de la réussite ? ØLes compétences à maîtriser ?

Objectifs Un double objectif Connaître les compétences à maîtriser, notamment, celles non prises en charge par le système éducatif Exploiter ces compétences pour réussir dans l’exercice libéral de la profession

Démarche présentée en 2 parties indépendantes et complémentaires Démarche et Plan Du côté de la qualité de la clientèle Du côté de la gestion interne du cabinet Comportements Compétences relationnelles Modèle comportemental à développer Compétences techniques Maîtrise des missions Conduite des missions Gestion des risques Risques clients Risques collaborateurs

Plan du mémoire Introduction Première Partie Deuxième Partie 1. Compétences relationnelles et comportementales 2. Compétences techniques 3. La gestion des risques liés aux missions 1. Compétences comportementales de management du cabinet 2. Compétences techniques de conduite des missions 3. La communication sur les risques Conclusion Enquête auprès des experts-comptables

Le mémoire permet de dégager 3 idées principales : 1. Les compétences comportementales constituent un vecteur de la réussite globale et un facteur d’excellence dans les compétences techniques et la gestion des risques 2. Être techniquement compétent et développer ses aptitudes de jugement professionnel permet de rendre des services à la hauteur des attentes des clients 3. Sans une gestion appropriée des risques, les compétences comportementales et techniques, tout en étant nécessaires, ne peuvent assurer un succès serein et durable.

Les compétences comportementales constituent un vecteur de la réussite globale Ø Un nouvel étalon de mesure 1. Les compétences techniques sont présumées garanties par le diplôme 2. La réussite est expliquée en grande partie par l’intelligence comportementale de l’expert-comptable Ø Mise en valeur des autres compétences 1. Pour mériter la reconnaissance des autres, les compétences techniques doivent être mises en œuvre par des hommes qui se comportent de façon intelligente. 2. L’intelligence comportementale ne s’ajoute pas à l’intelligence intellectuelle mais elle la multiplie

Les compétences comportementales constituent un vecteur de la réussite globale Développer une clientèle fructueuse Définir les exigences est valeurs du cabinet Développer un réseau relationnel performant Gérer les attentes des clients Développer un modèle comportemental au sein du cabinet 1. Le modèle comportemental de l’expert-comptable 2. Gestion des comportements des collaborateurs 3. Le travail en équipe Ø 1. 2. 3. Ø

Les compétences techniques Maîtrise des missions Gestion des missions 1. Maîtriser les démarches 1. Définir & communiquer les méthodes de travail 2. Faire preuve de professionnalisme 3. Développer les aptitudes au jugement professionnel 2. Encadrer les collaborateurs 3. Contrôler la qualité Rendre des services de qualité

La gestion des risques Evaluation des risques Traitement des risques Réduire le risque global Saisir les opportunités Information et communication Contrôle Pilotage Mise en œuvre par les collaborateurs Impératif d’imprégner les activités du cabinet par les exigences de la gestion des risques Difficultés d’exercice de la profession Identification des évènements Risques collaborateurs L’expert-comptable est l’acteur principal Risques missions Environnement caractérisé par l’incertitude Mise en place d’un système de gestion des risques

Enquête Champ de l’enquête Experts-comptables membres de l’OECT Ø Installés à Sfax et à Tunis Ø Appartenant à des cabinets de différentes tailles Contenu du questionnaire Enquête menée à l’aide d’un questionnaire Ø Facteurs clés de la réussite professionnelle Ø Compétences pour développer une clientèle fructueuse Ø Compétences de gestion interne du cabinet

Principaux enseignements de l’enquête Les déterminants de la réussite professionnelle Comportements v. Facteur principal v. Nécessité de veiller à l’amélioration des comportements v. Nécessité de développer un modèle comportemental au sein du cabinet C. Techniques v. Nécessaires pour rendre des prestations de qualité v. Nécessité de la documentation v. Encadrement des collaborateurs et contrôle des travaux G. des risques v. Les métiers comptables sont risqués v. Gestion informelle des risques v. Le rôle principal de l’expert-comptable

Conclusion Les nouveaux diplômés ne doivent pas implanter leur cabinet avant de développer leur compétence Comportementale : Savoir-être v. Nécessité de s’améliorer v. Profiter de l’expérience des autres v. Développer l’esprit du devoir professionnel v. Etc. Technique : savoirconnaissance et savoir-faire v. Mise à jour des connaissances v. Développer le savoir-faire pendant le stage v. L’importance de l’esprit de travail en équipe v. Etc. Gestion des risques v Connaître les divers risques professionnels et leur impact sur la carrière de l’expertcomptable v. La perception du risque v. Etc. L’importance du stage professionnel et de la formation continue

Conclusion L’expert-comptable doit choisir le moment opportun pour changer de statut Collaborateur salarié Dirigeant d’entreprise Nouveau créneau Développer d’autres savoirs et compétences ? ? ? Professionnel libéral

Merci pour votre attention