Universidade Federal do Vale do So Francisc Campus

Universidade Federal do Vale do São Francisc Campus de Juazeiro Colegiado de Engenharia de Produção Gerenciamento de Projetos (parte 1) Disciplina: Gestão de serviços Professor: Marcel de Gois Pinto

Considere os empreendimentos. . .

Considere os empreendimentos. . . § Abrir uma nova rota (empresa de transporte urbano ou aérea)

Considere os empreendimentos. . . § Implantar um novo sistema de gestão informatizado

Considere os empreendimentos. . . § Comprar uma nova frota aérea § Modificar o padrão de um serviço atuante em nível global

Considere os empreendimentos. . . § Todos podem ser considerados PROJETOS, assim como: § Construir uma nova instalação § Introduzir um novo serviço § Realizar um projeto de consultoria

Considere os empreendimentos. . . § Todos podem ser considerados PROJETOS, assim como: § Construir uma nova instalação § Introduzir um novo serviço §Gerenciamento Realizar um projeto de de consultoria Projetos § Cumprimento dos prazos § Atendimento aos custos § Satisfação do cliente Técnicas

Gerenciamento de Projetos § O que é um projeto § Alocação de recursos direcionados a um objetivo específico seguindo uma abordagem planejada e organizada § Gerenciamento de projeto § Lida com o planejamento, programação e controle das atividades de modo a alcançar o seu término no tempo, orçamento e padrão de desempenho Fatores Tempo Custo Qualida previstos. concorrent de es

Gerenciamento de Projetos § Características de um projeto Finalidad e Ciclo de vida Atividade única com objetivos claros Depedên cia Muitas atividades sequenciadas Unicidade Características singulares – atenção customizada Conflito Muitos stakeholders com objetivos conflitantes Concepção – escolha – planejamento – monitoramento – controle – término

Gerenciamento de Projetos § Equipe de projeto (fases) § Formação § Debate § Normatização § Desempenho

Gerenciamento de Projetos § Equipe de projeto (fases) § Formação Equipe § Debate § Normatização § Desempenho Gerente - Conhecimento - Expectativas positivas e ansiedade para início do trabalho - Papel de orientador - Alocação de habilidades

Gerenciamento de Projetos § Equipe de projeto (fases) § Formação Equipe § Debate § Normatização § Desempenho Gerente - Após o início dos trabalhos vêm as frustrações, conflitos - Insatisfação com dependências - Administrador e solucionador de conflitos

Gerenciamento de Projetos § Equipe de projeto (fases) § Formação Equipe § Debate § Normatização § Desempenho Gerente - Coesão - Controle e tomada de decisões - Papel de apoio - Reconhecimento

Gerenciamento de Projetos § Equipe de projeto (fases) § Formação Equipe § Debate § Normatização § Desempenho Gerente - Alto comprometimento - Sentimento de ansiedade pelo término do trabalho - Monitoramento do cronograma e orçamento

Processo de Gerenciamento § Planejamento

Processo de Gerenciamento § Planejamento § Especificação claramente definida do trabalho e dos objetivos § Data de início ou de término § Orçamento proposto § Estrutura analítica de projeto (atividades) § Projeto § Tarefa § Subtarefa

Processo de Gerenciamento § Planejamento § Estrutura analítica de projeto

Processo de Gerenciamento § Programação

Processo de Gerenciamento § Programação § Estimativa de tempo e de custo para cada elemento de trabalho § Determinação das relações de precedência § Alocação de recursos

Processo de Gerenciamento § Controle

Processo de Gerenciamento § Controle § Programação final que fornece as bases sobre as quais o projeto é implementado e monitorado § Comparação planejado x realizado (tempo e orçamento)

Técnicas de Gerenciamento

Técnicas de Gerenciamento § Gráfico de Gantt § Determina o início e o fim das atividades individuais de um projeto § Passos para elaboração: § Decompor o projeto em atividades discretas § Determinar a seqüência destas atividades § Ter uma estimativa de tempo para cada atividade (suposta como determinística) e conhecida

Técnicas de Gerenciamento § Gráfico de Gantt § Exemplo:

Técnicas de Gerenciamento § Gráfico de Gantt § Vantagens § Visual / Fácil construção § Entendimento continuado § Força um planejamento § Desvantagens § Não são adequados para projetos complexos de grande escala § Não mostram claramente a interdependência de atividades

Técnicas de Gerenciamento § Gráfico de Gantt § Contrução no Ms Project § Definir a data de início do projeto

Técnicas de Gerenciamento § Gráfico de Gantt § Contrução no Ms Project § Definir a data de início do projeto § Definir os períodos úteis gerais

Técnicas de Gerenciamento § Gráfico de Gantt § Contrução no Ms Project § Definir a data de início do projeto § Definir os períodos úteis gerais § Listas as tarefas do projeto

Técnicas de Gerenciamento § Gráfico de Gantt § Contrução no Ms Project § Definir a data de início do projeto § Definir os períodos úteis gerais § Listas as tarefas do projeto § Especificar as precedências

Técnicas de Gerenciamento § Gráfico de Gantt § Contrução no Ms Project § Definir a data de início do projeto § Definir os períodos úteis gerais § Listas as tarefas do projeto § Especificar as precedências § Especificar os tempos de cada elemento de trabalho O project calculará os tempos de término de cada etapa (tempos / precedências / períodos

Técnicas de Gerenciamento § Diagrama de rede (PERT)

Técnicas de Gerenciamento § Diagrama de rede (PERT) § Consiste num conjunto de § Círculos (nós) – representam as atividades § Setas (conectam os nós) – representam a seqüência de precedência) § Pressupostos-chave § Uma atividade não inicia antes que todas as precedentes sejam finalizadas § Diagramas PERT são conectados e acíclicos

Técnicas de Gerenciamento § Diagrama de rede (PERT) § Exemplo

Técnicas de Gerenciamento § Diagrama de rede (PERT) § Análise CPM (Critical Path Method – Método do caminho crítico) § Abordagem usada para determinar as datas de início e término de cada atividade em um projeto § Identificar o caminho crítico – um atraso em uma Folgas atividade atrasa o projeto como um todo Início § Envolve os seguintes cálculos por atividade Cedo Final Cedo Início Tarde Final Tarde

Técnicas de Gerenciamento § Diagrama de rede (PERT) - exemplo Atividad Descrição Depende de: Duração (min) es A Escolher as batatas - 5 B Descascar as batatas A 10 C Óleo na frigideira - 2 D Acender o fogão C 2 E Esquentar o óleo D 17 F Cortar batatas B 5 G Batatas no óleo Ee. F 3 H Fritar batatas G 5 I Ligar o rádio - 30 J Retirar batatas H 3 L Desligar o rádio Je. I 1

Técnicas de Gerenciamento § Diagrama de rede (PERT) – exemplo § Desenhando a rede, temos: A B F G C D H E I J L

Técnicas de Gerenciamento § Diagrama de rede (PERT) – exemplo § Calculando os tempos: A B Início cedo = Fim cedo (predecessor) Fim cedo = início cedo + tempo F G C D H E I J L

Técnicas de Gerenciamento § Diagrama de rede (PERT) – exemplo § Calculando os tempos: A B Início tarde = Fim tarde – tempo Fim tarde = início tarde (sucessor) F G C D H J L E I ÚLTIMA ATIVIDADE Fim cedo = fim

Técnicas de Gerenciamento § Diagrama de rede (PERT) – exemplo § Calculando os tempos: A B Folgas = Diferenças entre cedo e tarde (seja início ou fim) F G C D H E I J L

Técnicas de Gerenciamento § Diagrama de rede (PERT) – exemplo § Calculando os tempos: A B CAMINHO CRÍTICO Atividades sem folga F G C D H E I J L

Técnicas de Gerenciamento § Diagrama de rede (PERT) – exemplo § Calculando os tempos: A B CAMINHO CRÍTICO Atividades sem folga F G C D H E I J L

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