Universidade Federal do Vale do So Francisc Campus

Universidade Federal do Vale do São Francisc Campus de Juazeiro Colegiado de Engenharia de Produção Metodologia de resolução de problemas • Disciplina: Engenharia de métodos • Professor: Marcel de Gois Pinto

Conteúdo • Características de um problema • Processo de Projeto: ▫ Formulação de Problemas ▫ Análise do Problema ▫ Busca de Alternativas ▫ Avaliação de Alternativas ▫ Especificação da Solução Preferida

Características Gerais: Problema

Características Gerais: Problema • Apresentar um número muito grande (muitas vezes infinito) de soluções • Se não há alternativas de resolução, conhecidas ou desconhecidas, não existe problema • Se todas as soluções forem igualmente satisfatórias, não existe problema • Se o método preferido é óbvio, não existe problema

Características Gerais: Problema Circunstâncias iniciais (Estado A) e finais (Estado B) Estado A Pão Cidade A ? Estado B Torrada Cidade B

Características Gerais: Problema Certos elementos dados (Restrições) Conhecimento Restrições Fictícias x x x xxx x x x x x xx x x xx x xxx x x x x. X x x x x xx x x xx x x xx xx x x x x x. X x x x x xx x x xx x x xx xx xxxxx xxx xx x x x xxx x x x x x xx x x xx xxxxxxx x xx x x x x. X x x x x xx x x x Restrições xx x x xx xx x x x Reais Espaço xx x x x de Soluções

Características Gerais: Problema Meios de julgar as soluções (Critérios) • Exemplos: ▫ Minimização dos custos ▫ Redução dos lead-times ▫ Aumento da produtividade em 5% ▫ Maximização dos lucros ▫. . .

Características Gerais: Problema Freqüência (Nº de vezes que se deseja alcançar B) • Ponte ▫ Dependendo do número de travessias feitas por dia no rio, será justificada uma ponte, ou um bote, ou outra

Características Gerais: Problema Limite de Tempo para apresentar a solução • Há uma combinação ótima entre o tempo e dinheiro empenhado na solução de um problema • Encontrar uma solução ótima é anti-econômico pois o tempo necessário para isso é maior que a própria existência do problema • Não existe como provar se uma solução é ótima, pois não são testadas todas as soluções

Metodologia para a Resolução de Problemas I - FORMULAÇÃO DO PROBLEMA; II - ANÁLISE DO PROBLEMA; Descrição geral sem detalhes e restrições Deve-se relacionar: Estado A e B, Critério, Volume e Limite de Tempo Especificação com detalhes Incluir Restrições, Coleta, Investigação e Busca dos Fatos

Metodologia para a Resolução de Problemas III - BUSCA DE ALTERNATIVAS Fase de procura de soluções alternativas; IV - AVALIAR ALTERNATIVAS Avaliação com base nos critérios estabelecidos; V - ESPECIFICAR A SOLUÇÃO PREFERIDA Detalhar as características de desempenho da solução escolhida.

Formulação do problema • Essa formulação deverá ser um sumário das características gerais do problema, sem maiores detalhamentos • É importante que se tenha uma visão geral do problema • Deve-se evitar a análise dos detalhes ou tentativas de solução imediatas

Formulação do problema Amplitude na formulação de um problema • Diz respeito às especificações dos estados A e B • Exemplo: ▫ Em um processo, sacos são enchidos com forragem no misturador, são pesados, costurados, empilhados e depois transportados ao caminhão que leva o produto aos clientes. ▫ Definição da amplitude: Misturador para o depósito / Misturador para o caminhão de entrega / Do produtor ao cliente

Formulação do problema Amplitude na formulação de um problema • A amplitude refere-se ao quanto do problema o engenheiro atribui a si resolver • O engenheiro deve especificar os estados A e B dentro dos limites determinados pela organização • Quanto mais ampla (global) for a amplitude, mais provável a obtenção de uma melhor solução • A subdivisão do problema em parciais tem efeitos altamente negativos

Formulação do problema Falhas no início do processo de um planejamento • Raramente é apresentado ao engenheiro o problema real ▫ Exemplo: Projeto de um elemento que não é mais necessário, ou o reestudo de uma operação que pode ser eliminada. • Atacar a solução existe em vez de o problema em si ▫ Exemplo: Projeto de um elemento que não é mais necessário, ou o reestudo de uma operação que pode ser eliminada.

Formulação do problema Falhas no início do processo de um planejamento • Método da “caixa preta” como forma de eliminar estas falhas Estado A Pão Cidade A ? Estado B Torrada Cidade B

Análise do problema • Exemplo: Projeto de Máquina de Lavar ▫ Situação A: Qte Roupas Sujas ▫ Situação B: Qte Roupas Limpas • Restrições: ▫ Remover sujeira ▫ Custo de fabricação limitado a X reais ▫ Peso menor que 125 kg ▫ Manuseio simples para a dona de casa

Formulação do problema Conceito de restrição • Característica ou particularidade que deve ser verdadeira para a qualquer solução escolhida. ▫ Indiretas - relacionam-se com os próprios estados A e B (remover sujeira) ▫ Diretas - onde alguém com autoridade reconhecida determina uma característica que deve ser contemplada na solução viável • Quando existem muitas restrições, deve se buscar “relaxar” algumas a fim de que haja solução

Formulação do problema Tipos de restrição • Reais – foram impostas, são verdadeiras e não há suposição ou imaginação envolvida Por questões de conveniência e de viabilidade as restrições reais podem ser aceitas ou não. • Fictícias – são desnecessárias e provavelmente admitidas inconscientemente, que podem ser relacionadas a não quebra de paradigmas de soluções passadas e/ou por exclusões apressadas de novas soluções.

Formulação do problema Coletando dados • Devem ser obtidos dados para a construção das relações entre os estados A e B • Exemplos: ▫ Armazém – variação esperada na quantidade e no intervalo de tempo do recebimento de MP ▫ Represa – variação esperada na precipitação de chuva ▫ Qualidade do Produto – exigência do consumidor

Busca de alternativas • Esta é a fase de criar as soluções (objetivo) ▫ Output desta fase - acervo de soluções alternativas sem aprofundamento e detalhamento • Haverão provavelmente soluções parciais que podem ser combinadas para tornar-se uma só • Embora não profundamente especificadas, as soluções podem ser avaliadas.

Busca de alternativas Fatores determinantes na criatividade • Conhecimento • Esforço • Aptidão • Método • Acaso

Busca de alternativas Aumentar a quantidade e qualidade de • propostas Procurando identificar e eliminar restrições fictícias e reais • Obter um grande número de idéias ▫ Consultando pessoas, fazendo reuniões ▫ Pesquisando, procurando libertar-se das soluções básicas existentes ▫ Evitando rejeições e satisfações prematuras ▫ Consultando problemas análogos. . .

Avaliação de alternativas • Busca-se reduzir o conjunto de idéias em uma única e melhor solução S 1 S 2 S 3 S 4 S 5. . . . . Sn S 4 S 5 S 7 S 9 S 11. . . . Sn S 4 S 7 S 9 S 13 S 15 S 17 S 9 S 15 S 17 Sf

Avaliação de alternativas • Nesta fase devem ser descritos os critérios de avaliação das soluções apresentadas • Devem ser previstas a “eficiência” das soluções frente aos critérios selecionados • Converter esses valores em termos monetários • Estabelecer um quadro de comparação das diversas soluções • Facilitar a tomada de decisões conforme os critérios e os desempenhos esperados

Especificação da Solução • Detalhar a solução preferida através de recursos esquemáticos, diagramas, desenhos, manuais, procedimentos • As apresentações devem ser claras, “vendáveis” e clarificar o quanto a solução encontrada é melhor que a existente segundo os critérios de avaliação definidos