Universidade Federal de Alagoas Coordenadoria Institucional de Educao

Universidade Federal de Alagoas Coordenadoria Institucional de Educação a Distância/UAB Curso de Graduação em Sistema de Informação INTRODUÇÃO A ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS (OSM) Profa MSC Milka Alves Correia Barbosa

CONCEITOS BÁSICOS Organização As atividades de formar agrupamentos humanos, distribuir trabalho entre seus membros e equacionar a utilização dos recursos, visando o atendimento de suas necessidades.

CONCEITOS BÁSICOS Sistemas Conjunto organizado, combinação de partes, inter-relacionadas e interdependentes, que formam uma unidade, visando à realização de um objetivo ou conjunto de objetivos organizacionais.

ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA Fonte: CARAVANTES, R. C. ; PANNO, C. C. ; KLOECKNER, M. C. , 2005, p. 150)

CONCEITOS BÁSICOS Método “O melhor caminho, utilizando a seqüência lógica e mais produtiva de operações para realizar certa tarefa ou atingir determinado objetivo. É o conjunto de técnicas de trabalho interligadas e ajustadas, que proporcionam a realização da tarefa com menor tempo e dispêndio”.

OS M “Função mista de Organização e Planejamento, desenvolvendo-se na construção da estrutura de recursos e de operações de uma instituição, assim como na determinação de seus planos, principalmente na definição dos procedimentos, rotinas e dos métodos (ROCHA, 1998). ”

OSM “Estudo das organizações por meio da análise de cada uma das suas atividades, a fim de criar procedimentos que venham a interligá-las de forma sistêmica (CRUZ, 2002). ”

HISTÓRICO OSM Surgiu devido ao crescimento, evolução e complexidade das organizações; Taylor e Fayol; Expressão usada, inicialmente, por Thomas Wilson, sendo difundida na Inglaterra e em outros países.

HISTÓRICO OSM Chega ao Brasil em 1955, com a criação do Curso de Administração Pública da FGV e contratação do consultor da ONU, professor Harry Miller, autor do primeiro livro editado no Brasil sobre O&M.

HISTÓRICO O, S&M Anos 60 a 80: Presença de um setor responsável pela racionalização administrativa, pelo planejamento e desenvolvimento dos sistemas administrativos e mudanças organizacionais do ambiente interno; Cenário político, econômico, social e cultural demandava a criação de normas, procedimentos e instruções.

HISTÓRICO O, S&M Década de 80: Expansão e disseminação dos conhecimentos de microinformática pelos usuários; Diminuição de tamanho dos computadores de grande e aumento da capacidade tecnológica de linguagens e técnicas de programação de computadores, bem como de técnicas voltadas para bancos de dados e estruturação de sistemas de informação;

HISTÓRICO OSM Década de 80: Descentralização das atividades de O&M para agilização de soluções no próprio local, com o apoio dos Centros de Informação – CI`s; Surgimento dos Programas da Qualidade, com base na experiências japonesa e americana; Reengenharia de Processos; Downsizing e terceirização.

HISTÓRICO OSM Década de 90: O&M passou a sofrer mais modificações decorrentes da evolução dos Modelos de Gestão com novas Tecnologias de Informática ( Hardware e Software ) e Análise de Sistemas; Extinção do tradicional Departamento de O&M do Organograma de muitas empresas; Nova estruturação de O, S&M.

HISTÓRICO O, S&M Década de 2000 Função assessorar e facilitar o trabalho dos demais órgãos e não ditar normas. Envolvimento e comprometimento de todos com o (s) Projeto (s) de O&M a serem desenvolvidos pela Empresa. Preocupação com um novo ator: “o homem”.

HISTÓRICO O, S&M Década de 2000 A automatização, vista antes com reservas, transformou-se numa realidade aceita e desejada. Disseminação de recursos tecnológicos, racionalização e estruturação.

ATUAL OSM Mais focada em processos; Estratégica; Auxiliar na elaboração (ou melhoria) dos procedimentos; Consultoria: melhorar os processos da empresa; Objetivos básicos: Eliminar o inútil ou supérfluo; maximizar os resultados; otimizar recursos e minimizar custos.

FUNÇÕES DE OSM Introduzir métodos de trabalho mais eficazes: produtividade, minimização de ociosidade, menor custo possível Eficiência versus Eficácia; Proporcionar melhores resultados;

FUNÇÕES DE OSM Quanto a Pessoas: Racionalizar a distribuição de tarefas Eliminar atividades desnecessárias Quanto a Recursos/Material: Padronizar documentos Evitar desperdício

FUNÇÕES DE OSM Quanto a Espaço: Melhorar distribuição do espaço Quanto ao Tempo: Evitar desperdício de tempo e re-trabalho

ATUAÇÃO DE OSM Estrutura organizacional; Desenvolvimento organizacional; Racionalização do trabalho; Controle de sistemas; Sistemas de informação.

ESTRUTURA DE OSM CONSULTORIA Vantagens: Visão imparcial dos problemas Ausência de favoritismo nas soluções Fácil caracterização dos custos Desvantagens: Consome mais tempo no diagnóstico Desconhece a cultura interna Pode criar dependência

ESTRUTURA DE OSM INTERNO Vantagens: Conhece a cultura interna Consome menos tempo para diagnósticos Desvantagens: Pode ser influenciada nas decisões pela estrutura de poder Difícil alocação de custos Propensão a visões de diagnósticos

PROFISSIONAL DE OSM Analista de Organização, Sistemas e Métodos Analista de Negócios Analista de Sistemas Analista de Processos

PERFIL DO ANALISTA habilidade para levantar e analisar dados , elaborar e implantar sistemas administrativos; habilidade de lidar com programas, processos, processamentos, métodos e técnicas de análise administrativa; habilidade para manusear computadores; habilidade para reunir idéias de forma lógica.