UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA Jlio de Mesquita Filho Faculdade

UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA “Júlio de Mesquita Filho” Faculdade de Filosofia e Ciências – Campus de Marília Universidade Aberta à Terceira Idade Cursos de Informática - UNATI Turma I: Formas de Comunicação na Internet Horário: 14: 00 às 15: 30 Aulas 13: Técnicas de envio de e-mail 22 set. 2009

n n n Você sabe utilizar o seu e-mail? Tem certeza? Você sabia que deve seguir algumas “etiquetas” para que a comunicação via web não seja deselegante? Fique atento nas regras a seguir. . .

ÉTICA E INTERNET § Internet: rede de computadores dispersos por todo o planeta que trocam dados e mensagens utilizando um protocolo comum, unindo usuários particulares que permite a troca de informações e interações sociais; § Netiqueta: conjunto de regras não oficiais, disseminadas informalmente, cujo objetivo é estabelecer padrões de comportamento desejáveis para boa convivência entre os internautas;

Correio eletrônico A informalidade e a facilidade do texto eletrônico criam circunstâncias delicadas com gafes e grosserias que podem ser evitadas se tivermos bom senso na utilização deste recurso.

Correio eletrônico n. E-mails, como qualquer outra correspondência, são confidenciais! nÉ muito comum o compartilhamento de computadores. n. Se tiver acesso a conta de e-mail de outra pessoa não caia em tentação, mesmo que seja o e-mail de seu próprio marido!

Conteúdo do e-mail n. A linguagem deve ser clara e concisa. n. Ortografia e gramática corretas são importantes. nÉ adequado separar os parágrafos e n evitar o uso de fontes e cores diferenciadas.

Correio eletrônico NÃO GRITE!!! n. Quando um texto é escrito todo em MAIÚSCULA, na linguagem da Internet, significa que estamos GRITANDO. n. Use símbolos para dar ênfase a uma determinada palavra. Por exemplo *assim*.

O Campo Assunto (subject) n n Nunca deixe de preencher a linha Assunto, para estabelecer prioridades de leitura. O assunto da mensagem deve refletir, fielmente, o conteúdo da mesma. Exemplo: Assunto: Convite para festa e não: Surpresa!

Enviando mensagem – Destinatário n Quando for mandar uma mensagem para mais de uma pessoa, NÃO ENVIE com o "Para" nem com o "Cc", ENVIE com o "CCO" (Com cópia oculta), que NÃO mostra o endereço eletrônico de nenhum destinatário. A pessoa vai simplesmente recebê-la, mas não saberá quem são os demais destinatários.

Grupo ou categoria Cópia oculta Arquivo anexo Corpo do e-mail

Arquivos anexos n n n Um arquivo “ANEXO” pode ser uma mensagem, um texto, uma foto, ou algum outro documento de diferente formato. Também pode ser chamado de arquivo “atachado”. É identificado por um desenho de Clips

Anexando arquivos n n Clicar em anexar, procurar o arquivo que deseja enviar, selecionar e clicar em abrir O arquivo será carregado para o campo de Anexos automaticamente.

Anexando arquivos Selecionar

Encaminhando arquivos Anexos n n Para encaminhar um mensagem recebida, verifique se REALMENTE contém o anexo ou o texto desejado. Quando encaminhar um e-mail, retire aquele montão de endereços eletrônicos pelos quais a mensagem já passou.

Abrindo arquivos anexos n n Quando se clica nele aparece uma tela com a opção de abrir ou salvar. Alguns abrem só com a opção abrir mas outros devem ser salvos em uma pasta para depois serem visualizados.

Abrindo arquivos anexos

Re-encaminhando e-mails n n n É importante retirar os endereços de e-mails por onde a mensagem passou é uma atitude segura pois assim, não pessoas mal intencionadas não poderão "ROUBA-LOS" como fazem os Spammers são pessoas inconvenientes que mandam os e-mails que você não solicitou e não sabe, sequer, de onde veio. Assim, caso o texto de sua mensagem contenha endereços eletrônicos de outras pessoas que você também nem conhece, apague-os, antes de "reencaminhar".

Alterando o campo Assunto n Retire do título (Assunto) de sua mensagem os "En", "Enc", "Fwd", "Re", Res", e deixe somente o assunto. n Quando não se adota essa prática, podem os spammers saberem que a mensagem tem muitos endereços ali dando “sopa". Podem reparar, que estas mensagens contém, pelo menos, muitos endereços de e-mails diferentes. n Quando todos fizermos isso, livraremos a Internet da maioria dos vírus e propagandas indesejadas

Limpando o corpo do e-mail n n Quando encaminhar e-mails, deve-se ter a preocupação de apagar todo texto da caixa de e-mail e deixar apenas a mensagem quer enviar. Esta operação não deve ser feita, caso o email seja uma resposta a algum assunto que deve ser lembrado ou diz respeito a um assunto coletivo onde é importante o destinatário tomar conhecimento do que já foi comunicado; e quais as observações apontadas.

Limpando o corpo do e-mail n Se você estiver realmente pensando em passar adiante aquela mensagem que já está no décimo degrau da pirâmide (ou na décima geração), tenha pelo menos a delicadeza de cortar aqueles 8 quilômetros de cabeçalhos, de todo mundo que a recebeu nos últimos 6 meses. E também retirar todos os sinais << que aparecem antes das linhas.

Vírus na internet n NUNCA abra anexos com sufixo “. exe”, “. exe” delete-os mesmo que a piada possa ser muito boa (lembre-se que "A curiosidade matou o gato"). Só abra esse arquivo se a pessoa que o mandou é de sua inteira confiança, mesmo assim confirme se essa pessoa realmente te mandou este arquivo.

Não acredite em tudo o que você lê:

Idéias falsas n NÃO acredite em tudo que recebe não é porque alguém escreveu quatro degraus anteriores da pirâmide que é verdade (observe, e em caso de dúvida delete).

n n NÃO existem os vírus ''Good Times'', ''Bad Times'', ''Sapinhos Budweiser' etc. Mas, cuidado com mensagens escritas com idiomas diferentes do nosso.

Terrorismo na internet n Na verdade, você NUNCA, mas NUNCA mesmo, deve reenviar qualquer e-mail alertando sobre vírus, antes de primeiro confirmar se é um site confiável, de uma companhia real, o tenha identificado. Tente em: <http: //www. symantec/> www. symantec ou <http: //www. antivirus. com, /> http: //www. antivirus. com, e mesmo assim, pense duas vezes antes de passar adiante. Lembre-se, alguns vírus podem infectar a máquina só depois de serem lidos no Outlook. É mais um terrível terrorismo on-line.

Terrorismo na internet n NÃO existe uma organização de ladrões de fígado. Ninguém está acordando numa banheira cheia de gelo, mesmo se um amigo jurar que isto aconteceu ao primo do amigo dele.

Alerta sobre vírus n Na verdade, você NUNCA, mas NUNCA mesmo, deve reenviar qualquer e-mail alertando sobre vírus, antes de primeiro confirmar se é um site confiável, de uma companhia real, o tenha identificado. Tente em: <http: //www. symantec/> www. symantec ou <http: //www. antivirus. com, /> http: //www. antivirus. com, e mesmo assim, pense duas vezes antes de passar adiante. Lembre-se, alguns vírus podem infectar a máquina só depois de serem lidos no Outlook. É mais um terrível terrorismo on-line.

Pedido de auxílio via e-mail n n n Quando receber mensagens pedindo ajuda para alguém, com alguma foto comovente, não repasse apenas "para fazer a sua parte", pode haver alguém cheio de má intenção por traz deste e-mail. Analise-o, se houverem dados do enfermo/aleijado, consulte o telefone, verifique a veracidade das informações. Se o telefone for um celular, mesmo depois de confirmar dados, não creia. Afinal, próximo de sua casa, há sempre alguém carente que você poderá ajudar efetivamente, se esta for sua opção de vida, tão digna, porém, explorada por mal intencionados.

Falsas mensagens n n Existem mulheres que estão realmente sofrendo no Afeganistão, e as finanças de diversas empresas filantrópicas estão vulneráveis, mas reenviar um email NÃO ajudará esta causa. Se você quiser ajudar, procure seu deputado, a Anistia Internacional ou a Cruz Vermelha. E-mails de "abaixo-assinado'' geralmente são falsos, e nada significam para quem detém o poder fazer alguma coisa sobre o que está sendo denunciado. "São apenas meios de obterem endereços eletrônicos".

Abaixo-assinados n NÃO existe nenhum projeto para ser votado no Congresso que reduzirá a área da Floresta Amazônica em 50%; e nem para deixar de cobrar pedágio; portanto NÃO perca tempo nem "pague mico" assinando e repassando aqueles furiosos abaixo-assinados de protesto, ou comunicando este tipo de coisa.

Envio de dados pessoais n Cuidado! Muito cuidado ao repassar mensagens-lista de dados de pessoais, que a cada um vai assinando, colocando seus endereços e telefones reais. Podem facilmente serem utilizados por assaltantes, seqüestradores, meliantes maus elementos, etc.

Correntes n n As correntes podem ser uma brincadeira prazerosa. Por exemplo, a corrente de receitas, você envia uma receita para as pessoas da lista e acrescenta seu nome e e-mail e então vai receber várias receitas de outras pessoas. Mas, se não encaminhar algumas correntes você NÃO vai morrer nem terá má sorte no amor ou algo semelhante, se arrebentar " uma corrente". Isso não é questão religiosa.

Conselho n Nunca se melindre por alguém estar lhe corrigindo algum destes erros aqui mencionados, você pode ser apenas mais uma vítima "cheia de boas intenções“.

Reflexão n Escrever um e-mail ou enviar qualquer coisa pela Internet é tão fácil quanto rabiscar os muros de uma área pública. NÃO acredite automaticamente em tudo. Observe o texto, reflita, analise, para então repassar aos seus amigos.

Utilidade Pública n Agora SIM, RE-ENVIE esta mensagem a seus amigos e conhecidos, e ajude-os a colocar ORDEM nessa imensa casa chamada Internet. E lembre-se, cada dia chegam milhares de inexperientes na Internet, e quanto mais pudermos ensinar será de grande valia a todos. Sempre repasse, ao máximo de pessoas possível este tipo de informação, afinal, estes detalhes não se aprendem em escolas, mas aqui, através da boa vontade de uns para com os outros e ensinando-os a exercer este direito.

UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA “Júlio de Mesquita Filho” Faculdade de Filosofia e Ciências – Campus de Marília Universidade Aberta à Terceira Idade Agradecemos a atenção de todos! Ana Maria Jensen Ferreira da Costa Ferreira anajfcferreira@hotmail. com Fernando Luiz Vechiato vechiato 2004@yahoo. com. br Laura Akie Saito Inafuko linafuko@hotmail. com Odília Barbosa Ribeiro odiliaribeiro@marilia. unesp. br Profa. Dra. Silvana Ap. Borsetti Gregorio Vidotti (Orientadora) vidotti@marilia. unesp. br