Universidad Veracruzana Facultad de Contadura y Administracin Campus

Universidad Veracruzana Facultad de Contaduría y Administración Campus Coatzacoalcos E. E. : Presupuestos A. A. : CPC. Javier Gómez López

Capitulo 1

El Proceso Administrativo La administración de una empresa requiere de constante ejercicio de ciertas responsabilidades directivas. Conocidas como: “Funciones de la Administración”

Planificación y Control de Utilidades • Planificación • Organizar • Suministrar el personal y administrar los recursos humanos • Guiar la influencia interpersonal

Proceso Administrativo 1. PLANEAR (start) Retroalimentación 5. CONTROLAR 2. ORGANIZAR 4. DIRIGIR E INFLUENCIA INTERPERSONAL 3. DOTAR EL PERSONAL Y ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Proceso de toma de decisiones Paso 1: Reconocer un problema Paso 2: Identificar alternativas Paso 3: Especificar las fuentes de incertidumbre Paso 4: Escoger un criterio Paso 5: Considerar preferencias de riesgo Paso 6: Evaluar alternativas Paso 7: Elegir la mejor alternativa Paso 8: Implantar el curso de acción seleccionado

Planeación de los flujos de entrada y de salida de una empresa Manipulación, por la Dirección, de: FLUJOS DE ENTRADA Gente Capital Materiales (Costos) PLANEACIÓN Y CONTROL DE LAS OPERACIONES DE LA EMPRESA Decisiones de planeación Decisiones de activación Control Seguimiento FLUJOS DE SALIDA UTILIDAD INVERSIÓN RENDIMIENTOS SOBRE LA INVERSIÓN Productos Servicios Contribuciones sociales (Ingresos)

Planes de la dirección TIPO Estratégico (desarrollado por la alta gerencia) Táctico u operacional DIMENSIÓ N DE TIEMPO Largo plazo CARACTERÍSTICAS Se concentra en los objetivos de la empresa y sus estrategias globales: afecta a todas las funciones de la administración: entraña consecuencias de alcance general y de largo plazo. Corto plazo Afina los objetivos de la empresa para desarrollar programas, políticas y expectativas de desempeño; implica (desarrollado tiempos entre el mediano y el corto plazo; participativamente se concentra en los niveles de autoridad y por todos los niveles responsabilidad asignadas; proporciona de la administración) información sobre el presupuesto para efectos de los informes de desempeño.

Una estructura organizacional compuesta Consejo de Administración Presidente VP Finanzas VP Relaciones públicas Administración superior Funciones de asesoría VP Personal VP Legal VP Mercadeo VP I y D, ingeniería Continúa …

Una estructura organizacional compuesta Continúa … VP Y GG división automóviles VP Y GG división camiones VP Y GG división enseres domésticos Funciones de línea Personal Control de calidad ? Ventas y distribució n Gerente de la planta, producto A Gerente de la planta, producto B Gerente de la planta, producto C Administración media Ingeniería VP Y GG Operaciones Internacionale s

Aspectos de comportamiento del proceso administrativo ACTIVIDAD DIRECTIVA ALGUNOS FACTORES CRÍTICOS DE COMPORTAMIENTO 1. Planificación (metas, - Participación o no participación normas, políticas, etc. ) - Proceso de planificación - Comunicación de los planes - Uso de los planes y de las normas 2. Organización - Diseño organizacional - Delegación de autoridad y responsabilidades (¿son congruentes? ) - Especificación de tareas - Conflictos entre el personal de línea y el de asesoría

Aspectos de comportamiento del proceso administrativo 3. Dotar el personal - Proceso de selección y contratación - Escalafones / incentivos - Evaluación del desempeño - Enriquecimiento del trabajo/oportunidades de carrera 4. Liderazgo (actuar) - Futuras expectativas de los empleados - Estilo de liderazgo - Actitud hacia los empleados 5. Controlar (incluyendo evaluación del desempeño) - Método de fijación de metas y normas de desempeño - Significado de metas y normas - Método de medir el desempeño - Acción correctiva - Recompensa y castigo - Actividades de seguimiento -Actitudes de los gerentes ante el riesgo -Suministro de incentivos

Capitulo 2

Los Fundamentos de la Planificación y Control de Utilidades • El modelo de PCU es un proceso cuyo fin es ayudar a la administración a realizar eficazmente las fases de las funciones planificar y controlar.

El modelo de Planificación y control de utilidades (PCU) comprende: 1) el desarrollo de la aplicación de objetivos generales y de largo alcance de la empresa; 2) la especificación de las metas de la compañía; 3) el desarrollo, en términos generales, de un plan estratégico de utilidades, de largo alcance; 4) la especificación de un plan táctico de utilidades, de corto plazo, detallado por responsabilidades asignadas (divisiones, departamentos, proyectos); 5) el establecimiento de un sistema de informes periódicos de desempeño detallados por responsabilidades asignadas; y 6) el desarrollo de procedimientos de seguimiento.

Planificación por la administración empleando la PCU • El propósito fundamental de la planificación por administración es generar un proceso de alimentación adelanta para las operaciones y para el control. • La función de planificar es una de las más difíciles, por tal motivo, es muy fácil de aplazar. Por ello la retroalimentación es también muy importante tanto en la replanificación como en el control.

Planificación por la administración empleando la PCU Alimentación adelantada, retroalimentación y replanificación: Alimentación adelantada PLANEACIÓN Objetivos y metas deseados; Estratégicalargo alcance; Tácticacorto plazo ----------REPLANNING Medición OPERACIONES CONTROL Actividades Comparación reales; del desempeño transformación y real con recursos planificado Evaluación Retroalimentació n

Relaciones de planeación. Objetivos, metas y planes de utilidades: OBJETIVOS DE LA ENTIDAD (Generales y de largo alcance) Económicos Empleados Clientes Producciones Dueños Sociales METAS DE LA ENTIDAD Líneas de producto Participación en el mercado Líneas de servicios Rendimiento sobre la inversión Rentabilidad Tasa de crecimiento Continua …

Relaciones de planeación. Objetivos, metas y planes de utilidades: Continua … PLANES DE UTILIDADES (Estructurados y cuantificados) Plan estratégico de utilidades (largo alcance) • General • Largo plazo • Responsabilidades generales • Cuantificado Plan táctico de utilidades (corto plazo) • Detallado • Corto plazo • Responsabilidades todos los niveles • Cuantificado en

Elementos del proceso de comunicación 1. Concepción de ideas. El transmisor tiene información para un receptor. 2. Codificación. La forma o formas, en las que se expresará el mensaje: verbal, escrito, símbolos, imágenes, gráficas y combinaciones. 7. Ruido. Interrupciones, no escuchan actitudes, medio ambiente externo, etc. Alimentación adelantada 7. Retroalimentación. Puede ocurrir en todos o en cualquier momento. Continua …

Elementos del proceso de comunicación Continua … 4. Transmisión. La forma en que se entrega el mensaje verbalmente, por escrito, por teléfono, etc. 5. Recepción. El receptor obtiene la transmisión en la forma enviada. 6. Decodificación. El receptor interpreta el mensaje; el mensaje podría ser interpretado correcta o incorrectamente. 7. Comprensión. El receptor comprende perfectamente el mensaje que el transmisor trató de transmitir.

¡GRACIAS!