UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO VICERRECTORADO ADMINISTRATIVO OFICINA

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO VICERRECTORADO ADMINISTRATIVO OFICINA CENTRAL DE PERSONAL UNIDAD DE CAPACITACIÓN

ACOSO LABORAL CAUSAS Y EFECTOS

DEFINICIÓN El acoso laboral, también conocido como acoso moral, hostigamiento laboral o con el término inglés mobbing, es tanto la acción conducente a producir miedo o terror del afectado hacia su lugar de trabajo, como el efecto o la enfermedad que produce en el trabajador.

Esta persona o grupo de personas reciben una violencia psicológica injustificada a través de actos negativos en el trabajo de sus compañeros, subalternos (vertical ascendente) o superiores (vertical descendente), de forma sistemática y recurrente, durante un tiempo prolongado como meses e incluso años. Pretenden hostigar, intimidar, o perturbar hasta el abandono del trabajo de la víctima o víctimas.

QUE SE PERSIGUE CON EL ACOSO El acoso laboral, tiene como objetivo intimidar, reducir, aplanar, intimidar, apocar, amedrentar y consumir emocional e intelectualmente a la víctima, con vistas a eliminarla de la organización o satisfacer la necesidad insaciable de agredir, controlar y destruir que suele presentar el hostigador, que aprovecha la situación que le brinda su posición organizativa particular para canalizar una serie de impulsos y tendencias psicopáticas.

Algunos de los efectos del acoso en la salud son: - Estrés - Depresión (sin saber los motivos) - Agresividad - Falta de apetito - Ansiedad - Miedo a perder el puesto de trabajo - Insomnio - A veces hasta el suicidio

QUIEN LO PROVOCA LOS COMPAÑEROS, para forzar a la víctima a aceptar alguna norma en concreto o por diferencias con los demás (religión, raza, sexo, inmigración…). EL SUPERIOR, a veces solamente, para demostrar su poder y otras para obligarlo a dejar su empleo.

CONSECUENCIAS A NIVEL PSICOLÓGICO: ü Ansiedad ü Miedo acentuado y continuo ü Sentimiento de amenaza ü Sentimientos de Fracaso, impotencia y frustración. ü Baja Autoestima o apatía

A NIVEL FÍSICO: ü Dolores y trastornos funcionales ü Migraña ü Gastritis, etc.

A NIVEL SOCIAL: ü Susceptibles a la Crítica. ü Actitudes de Desconfianza ü Conductas de Aislamiento. ü Agresividad ü Hostilidad ü Otras manifestaciones de Inadaptación social.

VIOLENCIA LABORAL SE DISTINGUE DE UN ACTO DE VIOLENCIA SIMPLE POR LOS SIGUIENTES ELEMENTOS: - Existe una relación laboral - Permanece en el tiempo - Se estructura casi siempre sobre una relación compleja de poder y/o necesidad entre Víctima y victimario. La forma mas grave por sus características: ACOSO: Característica: Perseguir sin tregua, la intención directa de dañar llegando al trato indigno que anula y humilla. Finalidad: Satisfacer una necesidad consciente o inconsciente.

¿COMO SE MANIFIESTA EN EL ÁMBITO LABORAL? El 70% de las víctimas de malos tratos en el trabajo solicitan licencia por estrés, agotamiento o síndrome depresivo. El 20% consigue un traslado a otra oficina o dependencia El 10% Convive con la situación y logra sobrellevar el conflicto con gran deterioro de su salud.

COMO ENFRENTARLO - Mantener una buena forma física y con ello una buena forma mental. - Buscar ayuda experta (consejo psicológico) avisando del problema, para no desviar el diagnóstico. - Alimentarse correctamente e incrementar las horas de descanso. No tener miedo y pensar positivamente. - No quedarse quieto esperando algo, tomar acción en los acontecimientos, controlando la situación. - Participar en actos Sociales o Reuniones, Formación, etc. - Buscar nuevos contactos, para reafirmar la situación laboral y económica.

Las partes implicadas • El agresor Es difícil identificar al agresor pues la imagen que proyecta de cara al exterior es bastante positiva. Generalmente los mobbers no se suelen centrar en personas serviciales y disciplinados. Lo que parece que desencadena su agresividad y su conducta de acoso es la envidia por los éxitos y méritos de los demás. Un sentimiento de codicia, de irritación rencorosa, que se desencadena a través de la felicidad y ventajas del otro. El mobber tiene claras sus limitaciones, deficiencias e incompetencia profesional, siendo consciente del peligro constante al que está sometido en su carrera. Es el conocimiento de su propia realidad lo que les lleva a destrozar las carreras de otras personas.

• La víctima No existe un perfil psicológico determinado que predisponga a una persona a ser víctima de hostigamiento, cualquiera puede ser objeto de este acoso. La imagen que el acosador "crea" de la víctima no tiene nada que ver con la realidad. Mientras que esta imagen pretende reflejar una persona holgazana, los acosados a menudo suelen ser inteligentes y trabajadores.

• El entorno Independientemente de las características de los acosadores y sus víctimas, el escenario suele caracterizarse por una mala o nula organización del trabajo y por la inexistencia de métodos eficaces en la resolución de conflictos. En sociedades competitivas no en todas las ocasiones se ponen límites entre lo correcto y lo incorrecto, de manera que se da una gran permisividad en cuanto a los comportamientos, siempre y cuando se consigan los objetivos económicos

TRATAMIENTO 1) Interrumpir la relación víctima victimario. 2) Tratamiento individual e institucional interdisciplinario.

REFLEXION Los seres humanos somos dignos de respeto y de ser ayudados. Ninguno de nosotros tiene derecho a causar daño a otro, hostigarlo. La dignidad humana en una empresa es colectiva. El maltrato familiar muchas veces viene desde el trabajo.

DIFERENCIAS ENTRE JEFE Y LIDER 1. - Para el Jefe, la autoridad es un privilegio de mando y para el Líder un privilegio de Servicio. El Jefe ordena: " Aquí mando yo", el Líder: "Aquí sirvo yo". El jefe empuja al grupo y el Líder va al frente comprometiéndose con sus acciones. 2. - El Jefe existe por la autoridad, el Líder por la buena voluntad. El Jefe necesita imponerse con argumentos extensos, el Líder con ejemplos entrañables. 3. - El Jefe inspira miedo, se le teme, se le sonríe de frente y se le critica de espalda. El Líder inspira confianza, da poder a su gente, los entusiasma y cuando está presente, fortalece al grupo. Si temes a tu superior, es Jefe. Si lo amas es un Líder.

4. - El Jefe busca al culpable cuando hay un error. El que la hace la paga. Sanciona, castiga, reprende, cree arreglar el mundo con un grito o con una infracción. El Líder jamás apaga una llama encendida, corrige pero comprende, no busca las fallas por placer, sino para rehabilitar al caído. 5. - El Jefe asigna los deberes, ordena a cada quien lo que tiene que hacer, mientras contempla desde su lugar cómo se le obedece. El Líder da el ejemplo, trabaja con y como los demás, es congruente con su pensar, decir y actuar. 6. - El Jefe hace del trabajo una carga, el Líder un privilegio. Los que tienen un Líder, pueden cansarse más no fastidiarse, porque el Líder transmite la alegría de vivir y de trabajar.

7. - El Jefe sabe como se hacen las cosas, el Líder enseña como deben hacerse. Uno se guarda el secreto del éxito, el otro capacita permanentemente, para que la gente pueda hacer las cosas con eficacia. 8. - El Jefe maneja a la gente, el Líder la prepara. El Jefe masifica alas personas convirtiéndolas en números o fichas. El Líder conoce a cada uno de sus colaboradores, los trata como personas, no los usa como cosas. Respeta la personalidad, se apoya en el hombre concreto, lo dinamiza y lo impulsa constantemente. 9. - El Jefe dice, "vaya", el Líder "vayamos". El Líder promueve al grupo a través del trabajo en equipo, forma a otros Líderes, consigue un compromiso real de todos los miembros, formula planes con objetivos claros y concretos, motiva, supervisa y difunde el ideal de una esperanza viva y una alegría contagiosa.

10. - El Jefe llega a tiempo, el Líder llega adelantado. "Un pie adelante del grupo, una mirada más allá de los seguidores" el que inspira, el que no se contenta con lo posible sino con lo imposible. El Líder hace de la gente ordinaria, gente Extraordinaria. La compromete con una misión que le permita la trascendencia y realización. Le da significado a la vida de sus seguidores, un por que vivir, es un arquitecto humano.