UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA DEPARTAMENTO DE ORGANIZACIN

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA DEPARTAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y GERENCIA METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Prof. Estela Salguero

ESTRUCTURA DEL INFORME DE INVESTIGACIÓN

Las Páginas Preliminares • Portada • Tabla de Contenido – Gráficas y Figuras • Resumen • INTRODUCCIÓN • CAPÍTULO I. El Problema de Investigación El Cuerpo del Trabajo • CAPÍTULO II. Marco Teórico • CAPÍTULO III. Marco Metodológico • CAPÍTULO IV. Análisis de Resultados • CONCLUSIONES y RECOMENDACIONES Los Materiales de Referencia • REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS • APÉNDICES O ANEXOS

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Consiste en una descripción de la situación específica sometida a estudio. Responde a las preguntas: ¿Cuál es la situación que se está manifestando? ¿Cuáles son sus características? ¿Qué problema u oportunidad origina la investigación? Debe evitarse el uso de calificativos. Usar cifras o referir fuentes que soporten las afirmaciones que aquí se hacen. Redacción cronológica de los hechos investigados

¿Qué es un “Problema”?

Problema es el desacuerdo entre los pensamientos y los hechos o el desacuerdo de los pensamientos entre sí (Mach). DOCUMENTADOS Hay que disponer previamente de cierta información mínima acerca de las condiciones circundantes y acerca de sus propias condiciones de existencia. CONTEXTUALIZACIÓN DE LA INVESTIGACION n n n ESPACIO Area Geográfica. País. Ciudad. Sector. Organización n n TIEMPO Delimitación del Período en el que se analiza el problema.

Información que debe contener el Planteamento 1 2 3 4 5 SÍNTOMAS CAUSAS PRONÓSTICO CONTROL AL FORMULACIÓN Situaciones que pueden darse siguen presentando los síntomas identificados en (1) y sus causas en (2) PRONÓSTICO Pregunta central ¿Qué sucede? Hechos o situaciones observables (evidencias) Probables hechos o situaciones que producen la existencia de los síntomas identificados en (1) NOTAS • Redactar sin estos títulos Acciones que propone el autor para corregir las situaciones identificados en síntomas (1), causas (2) y pronóstico (3) • No usar calificativos • Respaldar cualquier afirmación • 10 páginas CUIDAR SU ORTOGRAFÍA Y REDACCIÓN

CONTROL AL PRONÓSTICO – FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Sistema de Control de Gestión ¿Un sistema de Control de Gestión contribuiría a superar los problemas encontrados? LAS PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN DEBEN SER FORMULADAS DE MANERA Estrategia Competitiva QUE NO SE RESPONDAN CON UN “SÍ” O UN “NO” SÍ X ¿ Puede diseñarse una estrategia competitiva para esta empresa? X SÍ ¿Qué características debe poseer un Sistema de Control de Gestión que permita… a esta empresa? ¿Qué estrategia competitiva es la más adecuada de acuerdo con las condiciones del mercado actuales? ¿Cuál es el tipo Sistema de Control de Gestión que se ajusta a los factores claves de esta empresa? ¿Qué estrategia competitiva puede plantearse esta empresa tomando en cuenta sus condiciones y las del mercado actuales?

DE LA FORMULACIÓN DEL PROBLEMA AL OBJETIVO GENERAL Sistema de Control de Gestión ¿Qué características debe poseer un Sistema de Control de Gestión que permita… a esta empresa? OBJETIVO GENERAL Diseñar un Sistema de Control de Gestión para la empresa… Estrategia Competitiva ¿Qué estrategia competitiva es la más adecuada de acuerdo con las condiciones del mercado actuales? OBJETIVO GENERAL Formular una estrategia competitiva para la empresa…

Algunos problemas exigen respuestas descriptivas o explicativas, mientras que otros exigen respuestas prescriptivas (tratamiento del “enfermo”) (investigación aplicada). FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Interrogante fundamental que orienta todo el proceso de búsqueda. OBJETIVO GENERAL TÍTULO

OBJETIVO GENERAL TÍTULO < 15 PALABRAS DISEÑAR UN MODELO DE ORGANIZACIÓN PARA POSADAS TURÍSTICAS DE CIUDAD BOLÍVAR EVALUAR EL IMPACTO DE LA SUSTITUCIÓN DE IMPORTACIONES EN LOS COSTOS DE LA EMPRESA XXX DIAGNOSTICAR LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA INDUSTRIA MADERERA EN LA REGIÓN GUAYANA DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA INDUSTRIA MADERERA EN LA REGIÓN GUAYANA DISEÑAR UN SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN PARA LAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS VENEZOLANAS DETERMINAR LA FACTIBILIDAD DE LA INSTACIÓN DE UNA FÁBRICA DE PULPA DE PAPEL EN CIUDAD GUAYANA FACTIBILIDAD DE LA INSTACIÓN DE UNA FÁBRICA DE PULPA DE PAPEL EN LA REGIÓN GUAYANA

TÍTULO OBJETIVO GENERAL PROPUESTA DE UN MODELO CONCEPTUAL DE PLANIFICACION PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DEL ESTRATEGICA DE DESARROLLO REGIONAL ENDOGENO Y ENDÓGENO Y SUSTENTABLE : El caso de la Caso: Guayana Región Guayana. Región - Venezuela. al desarrollo Contribuir socioeconómico de la Región Guayana mediante la formulación de las bases conceptuales y metodológicas que posibiliten la elaboración de un plan estratégico regional endógeno y sustentable, sustentable en cuenta la que tenga participación activa de todos los actores implicados. PROBABLE OBJETIVO Diseñar un Modelo Conceptual de Planificación Estratégica del Desarrollo Regional Endógeno y Sustentable.

EJEMPLOS DE OBJETIVOS DISEÑAR Y VALIDAR UN MODELO DE ORGANIZACIÓN PARA LAS POSADAS TURÍSTICAS DE CIUDAD BOLÍVAR ORIENTADO A ELEVAR LA CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO POR ESTAS OPERADORAS TURÍSTICAS EN LA REGIÓN. EVALUAR EL IMPACTO DE LA SUSTITUCIÓN DE IMPORTACIONES EN LOS COSTOS DE LA EMPRESA XXX A FIN DE DETERMINAR LOS ITEMS SUSCEPTIBLES A SUSTITUIR PARA GENERAR BENEFICIOS…. DISEÑAR UN SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN PARA LAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS VENEZOLANAS BASADO EN EL BALANCED SCORE CARD QUE UTILICE EL SOFTWARE STRATEGOS DETERMINAR LA FACTIBILIDAD DE LA INSTACIÓN DE UNA FÁBRICA DE PULPA DE PAPEL EN CIUDAD GUAYANA QUE CONTEMPLE EL IMPACTO AMBIENTAL EN LA REGIÓN Y LOS ASPECTOS LEGALES A CUBRIR POR EL PROYECTO.

JUSTIFICACIÓN CONVENIENCIA ¿PARA QUÉ SIRVE? RELEVANCIA SOCIAL ¿QUIÉNES SE BENEFICIAN? ¿DE QUÉ MODO? IMPLICACIONES PRÁCTICAS ¿AYUDARÁ A RESOLVER ALGÚN PROBLEMA? VALOR TEÓRICO ¿LLENARÁ ALGÚN “ VACÍO” DE CONOCIMIENTOS SOBRE EL TEMA? ¿APORTARÁ INFORMACIÓN RELEVANTE? UTILIDAD METODOLÓGICA ¿PUEDE AYUDAR A CREAR ALGÚN NUEVO INSTRUMENTO PARA RECOLECTAR O ANALIZAR INFORMACION? ¿O UN NUEVO ENFOQUE DE ANÁLISIS?

OBJETIVO GENERAL: Diseñar un Sistema de Control de Gestión para la empresa… CONVENIENCIA ¿PARA QUÉ SIRVE? RELEVANCIA SOCIAL ¿QUIÉNES SE BENEFICIAN? ¿DE QUÉ MODO? IMPLICACIONES PRÁCTICAS ¿AYUDARÁ A RESOLVER ALGÚN PROBLEMA? VALOR TEÓRICO ¿LLENARÁ ALGÚN “ VACÍO” DE CONOCIMIENTOS SOBRE EL TEMA? ¿APORTARÁ INFORMACIÓN RELEVANTE? UTILIDAD METODOLÓGICA ¿PUEDE AYUDAR A CREAR ALGÚN NUEVO INSTRUMENTO PARA RECOLECTAR O ANALIZAR INFORMACION? ¿O UN NUEVO ENFOQUE DE ANÁLISIS? Herramienta para la Toma de Decisiones Directiva. Permite mejor desempeño Identificar problemas Recuperar Mercado Generar ahorros Clientes. Productos de más calidad X X Menos desperdicio X Nueva concepción de los términos Calidad y Eficiencia en el Sector Industrial Nuevas formas de establecer Patrones de Referencia (Delphi -Nominal) X No existía en la empresa

LA LÓGICA INVESTIGATIVA

OBJETO DE ESTUDIO OBJETIVO ESPECÍFICO 1 OBJETIVO ESPECÍFICO 2 PROBLEMA OBJETIVO GENERAL OBJETIVO ESPECÍFICO 3 OBJETIVO ESPECÍFICO 4 OBJETIVO ESPECÍFICO 5 METODOLOGÍA CONCLUSIONES RESULTADOS MARCO TEÓRICO

PRUEBA “ÁCIDA” OBJETIVO ESPECÍFICO 1 OBJETIVO ESPECÍFICO 2 PROBLEMA OBJETIVO GENERAL OBJETIVO ESPECÍFICO 3 OBJETIVO ESPECÍFICO 4 OBJETIVO ESPECÍFICO 5 DEBE HABER ESTRICTA CORRESPONDENCIA CONCLUSIONES RESULTADOS

EJEMPLO PROBLEMA • Estancamiento de la Empresa • Pérdida de Oportunidades • Amenaza de nuevos competidores • Clientes más exigentes OBJETIVO GENERAL Diseñar una estrategia competitiva para la empresa… OBJETO DE ESTUDIO MARCO TEÓRICO Estrategia Competitividad Estrategia Competitiva

Componentes de una Estrategia Objetivos perseguidos Productos/Servicios Recursos Ámbito/Mercado Plan Sinergia Posición de ventaja que se prevé alcanzar con la aplicación de los recursos. (Liderazgo en Costos, Segmentación, Diferenciación) Contesta la interrogante: con cuál(es) producto(s) o servicio(s) se competirá en el ámbito seleccionado. Medios con los que será financiada la operación y destrezas de la organización que se conjugarán para soportar su desarrollo. A veces llamados “competencias Región, sector segmento hacia el cual se focalizarán distintivas de laocompañía”. los esfuerzos y recursos. Sumario de todas las acciones planteadas para el logro de la estrategia, las unidades responsables de llevarlas a cabo y los tiempos previstos para su ejecución. . En este Efectos conjuntos que buscan Plan con la aplicación de los nivel, a este plan se le se denomina Estratégico. recursos de la organización y sus decisiones sobre el ámbito.

EJEMPLO PROBLEMA • Estancamiento de la Empresa • Pérdida de Oportunidades • Amenaza de nuevos competidores • Clientes más exigentes Lo General OBJETIVO GENERAL Diseñar una estrategia competitiva para la empresa… MARCO TEÓRICO Estrategia Competitividad Estrategia Competitiva Diagnosticar la situación actual… Establecer Objetivos perseguidos Seleccionar Productos/Servicios Identificar Recursos Delimitar Ámbito/Mercado Lo Específico Formular Plan Formulación Pregunta Construir Sinergia

EJEMPLO PROBLEMA • Crecen los reclamos • Aumenta el desperdicio • Pérdida de Mercado • Ineficiente Control • Falta de Información para la Toma de Decisiones OBJETIVO GENERAL Diseñar un Sistema de Control de Gestión para la empresa… OBJETO DE ESTUDIO MARCO TEÓRICO Control Gestión Sistema de Control de Gestión Componentes Características

Sistema de Control de Gestión Factores clave Indicadores No se puede controlar todo. ¿Qué es lo realmente vital para la empresa? Objetivo, Algoritmo Patrones de Referencia Valor de comparación de los resultados: Históricos, Standard, Benchmarking, Nominal, Consenso Sistema de Información Automatizado o Manual, Responsable, Puntos y Periodos de Control, Reportes

EJEMPLO PROBLEMA • Crecen los reclamos • Aumenta el desperdicio • Pérdida de Mercado • Ineficiente Control • Falta de Información para la Toma de Decisiones OBJETIVO GENERAL Diseñar un Sistema de Control de Gestión para la empresa… MARCO TEÓRICO Control Gestión Sistema de Control de Gestión Componentes Características Diagnosticar la situación actual… Identificar los factores clave Definir Indicadores Establecer Patrones de Referencia Establecer las especificaciones del Sistema de Información Validar el Sistema

¿SE CORRESPONDEN LOS OBJ ESPEC CON EL OBJ GRAL? OBJETIVO GENERAL Efectuar una aproximación hacia la evaluación de la asignatura FFFFF. OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Revisar los contenidos de los módulos para la evaluación del alcance de sus objetivos. • Determinar las estrategias de orientación – aprendizaje que se están implementando en la actualidad. • Analizar las estrategias de evaluación que se han implementado en la asignatura FFFF. • Comparar las expectativas de los participantes y facilitadores antes y después del proceso de formación.

¿SE CORRESPONDEN LOS OBJ ESPEC CON EL OBJ GRAL? OBJETIVO GENERAL Proponer un Modelo de Gestión de Calidad de la Extensión Universitaria para las Escuelas de Contaduría, basado en la RSU, que vincule los procesos de docencia e investigación a la solución de los problemas de la comunidad. OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Caracterizar la Responsabilidad Social Universitaria y las implicaciones de su aplicación en las Escuelas de Contaduría. • Analizar la Gestión de Calidad Universitaria, los modelos utilizados y las teorías que los han sustentado. • Evaluar la Extensión en la Universidades Públicas, UCV, UC, LUZ, ULA, UO y la Universidad Experimental UNEG. • Analizar la estructura Curricular de las Escuelas de Contaduría en las Universidades Públicas, UCV, UC, LUZ, ULA, UO y la Universidad Experimental UNEG. • Diseñar el modelo de Gestión de Calidad de la Extensión Universitaria para las Escuelas de Contaduría. • Evaluar la factibilidad de aplicación.

¿SE CORRESPONDEN LOS OBJ ESPEC CON EL OBJ GRAL? Objetivo general Formular propuesta de optimización en la comercialización de gas licuado de petróleo (GLP) para uso doméstico y comercial en la empresa GASMACA sucursal Maturín estado Monagas. Objetivos específicos 1. Identificar los mapas de procesos. 2. Caracterizar la flota de distribución existente. 3. Estudiar los planos de rutas de distribución atendidas por la sucursal. 4. Estimar la capacidad de respuesta de la sucursal ante la demanda en el consumo doméstico y comercial del GLP. 5. Establecer propuesta de optimización en la comercialización del GLP de la sucursal.

¿SE CORRESPONDEN LOS OBJ ESPEC CON EL OBJ GRAL? OBJETIVO GENERAL Proponer un Modelo de Toma de Decisiones para optimizar la gestión gerencial de los directivos de la empresa XXXX. OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Describir los fundamentos teóricos de los diferentes Modelos de Toma de Decisiones • Diseñar la propuesta para optimizar la gestión gerencial de los directivos de la empresa XXXXX • Evaluar la formación gerencial del personal directivo de la empresa XXXX.

¿SE CORRESPONDEN LOS OBJ ESPEC CON EL OBJ GRAL? OBJETIVO GENERAL Categorizar la demanda a utilizar en la implantación de un programa para la formación de facilitadores empresariales en el Municipio XXXX. OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Identificar cada uno de los entes gubernamentales que se encuentren ubicados en el Municipio XXX, que puedan interesarse por un programa para la formación de facilitadores empresariales. • Seleccionar a los entes gubernamentales que se interesen en el programa. • Examinar, a través de un sondeo de preguntas a cada ente gubernamental seleccionado para conocer su opinión sobre el programa que se desea implantar. • Analizar las opiniones recolectadas por cada ente gubernamental sobre la implantación del programa para la formación de facilitadores empresariales. • Registrar en una encuesta preliminar las fortaleza u oportunidades con las que contarían cada uno de los entes gubernamentales, si decidieran implantar el programa para la formación de facilitadores empresariales.

¿SE CORRESPONDEN LOS OBJ ESPEC CON EL OBJ GRAL? OBJETIVO GENERAL Determinar los valores compartidos por los miembros de la comunidad UNEG en el periodo 2003 -2004. OBJETIVOS ESPECÍFICOS. • Conocer los valores sociales presentes en la UNEG. • Identificar los valores éticos y morales que se manejan en la comunidad. • Describir los valores culturales de la UNEG. • Determinar los valores personales de la UNEG. • Conocer los valores operativos compartidos por los miembros de la UNEG.

¿SE CORRESPONDEN LOS OBJ ESPEC CON EL OBJ GRAL? OBJETIVO GENERAL Elaborar un plan de mantenimiento preventivo de los sistemas de aire acondicionado de la Universidad Nacional Experimental de Guayana OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Diagnosticar y evaluar el sistema de aire acondicionado de las aulas de clase. 2. Elaborar un formato para la evaluación del diagnóstico técnico. 3. Investigar y recopilar información técnica pertinente 4. Inspeccionar las instalaciones para realizar un diagnóstico técnico.

¿SE CORRESPONDEN LOS OBJ ESPEC CON EL OBJ GRAL? Objetivo general Desarrollar un Modelo de Interconexión en Red de las Instituciones públicas y privadas vinculadas a la producción agropecuaria del Estado Bolívar. Objetivos específicos • Describir las actividades que realizan las instituciones, su ubicación física, y sus interrelaciones. • Identificar la data común entre cada institución y la plataforma de información en la cual es manejada. • Determinar los requerimientos y necesidades de las instituciones involucradas en materia de manejo de información. • Establecer los requerimientos y elementos de interconexiones del sistema. • Determinar los recursos humanos, económicos y tecnológicos requeridos para la adaptación del sistema.

¿SE CORRESPONDEN LOS OBJ ESPEC CON EL OBJ GRAL? OBJETIVO GENERAL Contribuir al desarrollo socioeconómico de la Región Guayana-Venezuela mediante la formulación de las bases conceptuales y metodológicas que posibiliten la elaboración de un plan estratégico regional endógeno y sustentable, que tenga en cuenta la participación activa de todos los actores implicados. OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Establecer las bases teórico-conceptuales sobre la planificación estratégica y el desarrollo regional. • Diagnosticar la situación actual de la planificación regional en Venezuela y, en particular, en la Región Guayana. • Proponer una metodología para la elaboración de un plan estratégico de desarrollo regional para la Región Guayana que, a la vez, pueda servir de referente para otras regiones de Venezuela.

¿SE CORRESPONDEN LOS OBJ ESPEC CON EL OBJ GRAL? OBJETIVO GENERAL Determinar el perfil ideal de un Funcionario Público (Caso: Alcalde del municipio XXXXX) OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Analizar las funciones que debe desempeñar el Alcalde del Municipio XXXX. • Identificar los conocimientos que debe poseer en el campo técnico. • Describir las habilidades y destrezas que demanda el cargo. • Determinar los valores que debe poseer la persona que ocupe el cargo. • Establecer la experiencia mínima deseable que debe poseer un aspirante al cargo de Alcalde.

¿SE CORRESPONDEN LOS OBJ ESPEC CON EL OBJ GRAL? Objetivo General 1. Es el enunciado claro y preciso del propósito perseguido en la investigación. ¿Qué se hará? 2. Su redacción debe excluir el mayor número de interpretaciones posibles. 3. No incluye el “Para qué” ni el método a utilizar 4. Debe estar en correspondencia con el título del trabajo. 5. El verbo debe estar en infinitivo (un único verbo) Objetivos Específicos 1. Incluye las acciones concretas que se realizarán para lograr el objetivo general. 2. Su formulación debe involucrar resultados concretos en el desarrollo de la investigación, por cuanto se espera que las conclusiones estén íntimamente relacionadas con estos objetivos. 3. El verbo debe estar en infinitivo. 4. No deben confundirse con tareas propias del quehacer investigativo tales como: aplicar una encuesta, realizar visitas de campo o hacer observaciones. Estos NO son objetivos sino TAREAS a realizar como parte del trabajo.

Formato Idea Proyecto (1 Página) Título Tentativo del Trabajo Problemática o Situación que aborda el proyecto: Objetivo General (¿Qué propone hacer frente a esa problemática? ) Justifificación: ¿Cuál es la importancia del estudio? Principales Beneficios

Título Tentativo del Trabajo EJEMPLO PERFIL DESEADO DEL FUNCIONARIO PÚBLICO. CASO: ALCALDE DEL MUNICIPIO HERES( 15 palabras) Problemática o Situación que aborda el proyecto: Generalmente se elige a personas en cargos públicos que no están totalmente capacitados para gerenciar los recursos y situaciones que involucra el cargo. No hay información suficiente que permita a los aspirantes a un cargo público formarse con anticipación para alcanzar el perfil promedio deseado por la comunidad que los elige como sus representantes. Objetivo General (¿Qué propone hacer frente a esa problemática? ) Determinar el perfil deseado por la comunidad de XXXX para el titular del cargo de Alcalde del Municipio CCCC. (Un único verbo en infinitivo) Justifificación: ¿Cuál es la importancia del estudio? Principales Beneficios La información resultante podrá ser utilizada por la universidad para desarrollar programas de formación para los aspirantes a los cargos públicos (en este caso para el alcalde) Además, los interesados en el cargo dispondrán de una guía de formación. Tiempo Estimado de Ejecución: Se requerirá aplicar encuestas. Se estiman 8 meses para culminar el trabajo.