UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA COORDINACIN GENERAL DE

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA COORDINACIÓN GENERAL DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO MAESTRÍA EN GERENCIA MENCIÓN OPERACIONES Y PRODUCCIÓNES METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

ESTRUCTURA DEL INFORME DE INVESTIGACIÓN

Las Páginas Preliminares • Portada • Tabla de Contenido – Gráficas y Figuras • Resumen • INTRODUCCIÓN • CAPÍTULO I. El Problema de Investigación El Cuerpo del Trabajo • CAPÍTULO II. Marco Teórico • CAPÍTULO III. Marco Metodológico • CAPÍTULO IV. Análisis de Resultados • CONCLUSIONES y RECOMENDACIONES Los Materiales de Referencia • REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS • APÉNDICES O ANEXOS

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Consiste en una descripción de la situación específica sometida a estudio. Responde a las preguntas: ¿Cuál es la situación que se está manifestando? ¿Cuáles son sus características? ¿Qué problema u oportunidad origina la investigación? Debe evitarse el uso de calificativos. Usar cifras o referir fuentes que soporten las afirmaciones que aquí se hacen. Redacción cronológica de los hechos investigados

¿Qué es un “Problema”?

Problema es el desacuerdo entre los pensamientos y los hechos o el desacuerdo de los pensamientos entre sí (Mach). DOCUMENTADOS Hay que disponer previamente de cierta información mínima acerca de las condiciones circundantes y acerca de sus propias condiciones de existencia. CONTEXTUALIZACIÓN DE LA INVESTIGACION n n n ESPACIO Area Geográfica. País. Ciudad. Sector. Organización n n TIEMPO Delimitación del Período en el que se analiza el problema.

Información que debe contener el Planteamento 1 2 3 4 5 SÍNTOMAS CAUSAS PRONÓSTICO CONTROL AL FORMULACIÓN Situaciones que pueden darse siguen presentando los síntomas identificados en (1) y sus causas en (2) PRONÓSTICO Pregunta central ¿Qué sucede? Hechos o situaciones observables (evidencias) Probables hechos o situaciones que producen la existencia de los síntomas identificados en (1) NOTAS • Redactar sin estos títulos Acciones que propone el autor para corregir las situaciones identificados en síntomas (1), causas (2) y pronóstico (3) • No usar calificativos • Respaldar cualquier afirmación • 10 páginas CUIDAR SU ORTOGRAFÍA Y REDACCIÓN

CONTROL AL PRONÓSTICO – FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Sistema de Control de Gestión ¿Un sistema de Control de Gestión contribuiría a superar los problemas encontrados? LAS PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN DEBEN SER FORMULADAS DE MANERA Estrategia Competitiva QUE NO SE RESPONDAN CON UN “SÍ” O UN “NO” SÍ X ¿ Puede diseñarse una estrategia competitiva para esta empresa? X SÍ ¿Qué características debe poseer un Sistema de Control de Gestión que permita… a esta empresa? ¿Qué estrategia competitiva es la más adecuada de acuerdo con las condiciones del mercado actuales? ¿Cuál es el tipo Sistema de Control de Gestión que se ajusta a los factores claves de esta empresa? ¿Qué estrategia competitiva puede plantearse esta empresa tomando en cuenta sus condiciones y las del mercado actuales?

DE LA FORMULACIÓN DEL PROBLEMA AL OBJETIVO GENERAL Sistema de Control de Gestión ¿Qué características debe poseer un Sistema de Control de Gestión que permita… a esta empresa? OBJETIVO GENERAL Diseñar un Sistema de Control de Gestión para la empresa… Estrategia Competitiva ¿Qué estrategia competitiva es la más adecuada de acuerdo con las condiciones del mercado actuales? OBJETIVO GENERAL Formular una estrategia competitiva para la empresa…

Algunos problemas exigen respuestas descriptivas o explicativas, mientras que otros exigen respuestas prescriptivas (tratamiento del “enfermo”) (investigación aplicada). FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Interrogante fundamental que orienta todo el proceso de búsqueda. OBJETIVO GENERAL TÍTULO

OBJETIVO GENERAL TÍTULO < 15 PALABRAS DISEÑAR UN MODELO DE ORGANIZACIÓN PARA POSADAS TURÍSTICAS DE CIUDAD BOLÍVAR EVALUAR EL IMPACTO DE LA SUSTITUCIÓN DE IMPORTACIONES EN LOS COSTOS DE LA EMPRESA XXX DIAGNOSTICAR LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA INDUSTRIA MADERERA EN LA REGIÓN GUAYANA DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA INDUSTRIA MADERERA EN LA REGIÓN GUAYANA DISEÑAR UN SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN PARA LAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS VENEZOLANAS DETERMINAR LA FACTIBILIDAD DE LA INSTACIÓN DE UNA FÁBRICA DE PULPA DE PAPEL EN CIUDAD GUAYANA FACTIBILIDAD DE LA INSTACIÓN DE UNA FÁBRICA DE PULPA DE PAPEL EN LA REGIÓN GUAYANA

TÍTULO OBJETIVO GENERAL PROPUESTA DE UN MODELO CONCEPTUAL DE PLANIFICACION PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DEL ESTRATEGICA DE DESARROLLO REGIONAL ENDOGENO Y ENDÓGENO Y SUSTENTABLE : El caso de la Caso: Guayana Región Guayana. Región - Venezuela. al desarrollo Contribuir socioeconómico de la Región Guayana mediante la formulación de las bases conceptuales y metodológicas que posibiliten la elaboración de un plan estratégico regional endógeno y sustentable, sustentable en cuenta la que tenga participación activa de todos los actores implicados. PROBABLE OBJETIVO Diseñar un Modelo Conceptual de Planificación Estratégica del Desarrollo Regional Endógeno y Sustentable.

EJEMPLOS DE OBJETIVOS DISEÑAR Y VALIDAR UN MODELO DE ORGANIZACIÓN PARA LAS POSADAS TURÍSTICAS DE CIUDAD BOLÍVAR ORIENTADO A ELEVAR LA CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO POR ESTAS OPERADORAS TURÍSTICAS EN LA REGIÓN. EVALUAR EL IMPACTO DE LA SUSTITUCIÓN DE IMPORTACIONES EN LOS COSTOS DE LA EMPRESA XXX A FIN DE DETERMINAR LOS ITEMS SUSCEPTIBLES A SUSTITUIR PARA GENERAR BENEFICIOS…. DISEÑAR UN SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN PARA LAS UNIVERSIDADES PÚBLICAS VENEZOLANAS BASADO EN EL BALANCED SCORE CARD QUE UTILICE EL SOFTWARE STRATEGOS DETERMINAR LA FACTIBILIDAD DE LA INSTACIÓN DE UNA FÁBRICA DE PULPA DE PAPEL EN CIUDAD GUAYANA QUE CONTEMPLE EL IMPACTO AMBIENTAL EN LA REGIÓN Y LOS ASPECTOS LEGALES A CUBRIR POR EL PROYECTO.

JUSTIFICACIÓN CONVENIENCIA ¿PARA QUÉ SIRVE? RELEVANCIA SOCIAL ¿QUIÉNES SE BENEFICIAN? ¿DE QUÉ MODO? IMPLICACIONES PRÁCTICAS ¿AYUDARÁ A RESOLVER ALGÚN PROBLEMA? VALOR TEÓRICO ¿LLENARÁ ALGÚN “ VACÍO” DE CONOCIMIENTOS SOBRE EL TEMA? ¿APORTARÁ INFORMACIÓN RELEVANTE? UTILIDAD METODOLÓGICA ¿PUEDE AYUDAR A CREAR ALGÚN NUEVO INSTRUMENTO PARA RECOLECTAR O ANALIZAR INFORMACION? ¿O UN NUEVO ENFOQUE DE ANÁLISIS?

OBJETIVO GENERAL: Diseñar un Sistema de Control de Gestión para la empresa… CONVENIENCIA ¿PARA QUÉ SIRVE? RELEVANCIA SOCIAL ¿QUIÉNES SE BENEFICIAN? ¿DE QUÉ MODO? IMPLICACIONES PRÁCTICAS ¿AYUDARÁ A RESOLVER ALGÚN PROBLEMA? VALOR TEÓRICO ¿LLENARÁ ALGÚN “ VACÍO” DE CONOCIMIENTOS SOBRE EL TEMA? ¿APORTARÁ INFORMACIÓN RELEVANTE? UTILIDAD METODOLÓGICA ¿PUEDE AYUDAR A CREAR ALGÚN NUEVO INSTRUMENTO PARA RECOLECTAR O ANALIZAR INFORMACION? ¿O UN NUEVO ENFOQUE DE ANÁLISIS? Herramienta para la Toma de Decisiones Directiva. Permite mejor desempeño Identificar problemas Recuperar Mercado Generar ahorros Clientes. Productos de más calidad X X Menos desperdicio X Nueva concepción de los términos Calidad y Eficiencia en el Sector Industrial Nuevas formas de establecer Patrones de Referencia (Delphi -Nominal) X No existía en la empresa

LA LÓGICA INVESTIGATIVA

OBJETO DE ESTUDIO OBJETIVO ESPECÍFICO 1 OBJETIVO ESPECÍFICO 2 PROBLEMA OBJETIVO GENERAL OBJETIVO ESPECÍFICO 3 OBJETIVO ESPECÍFICO 4 OBJETIVO ESPECÍFICO 5 METODOLOGÍA CONCLUSIONES RESULTADOS MARCO TEÓRICO

PRUEBA “ÁCIDA” OBJETIVO ESPECÍFICO 1 OBJETIVO ESPECÍFICO 2 PROBLEMA OBJETIVO GENERAL OBJETIVO ESPECÍFICO 3 OBJETIVO ESPECÍFICO 4 OBJETIVO ESPECÍFICO 5 DEBE HABER ESTRICTA CORRESPONDENCIA CONCLUSIONES RESULTADOS

EJEMPLO PROBLEMA • Estancamiento de la Empresa • Pérdida de Oportunidades • Amenaza de nuevos competidores • Clientes más exigentes OBJETIVO GENERAL Diseñar una estrategia competitiva para la empresa… OBJETO DE ESTUDIO MARCO TEÓRICO Estrategia Competitividad Estrategia Competitiva

Componentes de una Estrategia Objetivos perseguidos Productos/Servicios Recursos Ámbito/Mercado Plan Sinergia Posición de ventaja que se prevé alcanzar con la aplicación de los recursos. (Liderazgo en Costos, Segmentación, Diferenciación) Contesta la interrogante: con cuál(es) producto(s) o servicio(s) se competirá en el ámbito seleccionado. Medios con los que será financiada la operación y destrezas de la organización que se conjugarán para soportar su desarrollo. A veces llamados “competencias Región, sector segmento hacia el cual se focalizarán distintivas de laocompañía”. los esfuerzos y recursos. Sumario de todas las acciones planteadas para el logro de la estrategia, las unidades responsables de llevarlas a cabo y los tiempos previstos para su ejecución. . En este Efectos conjuntos que buscan Plan con la aplicación de los nivel, a este plan se le se denomina Estratégico. recursos de la organización y sus decisiones sobre el ámbito.

EJEMPLO PROBLEMA • Estancamiento de la Empresa • Pérdida de Oportunidades • Amenaza de nuevos competidores • Clientes más exigentes Lo General OBJETIVO GENERAL Diseñar una estrategia competitiva para la empresa… MARCO TEÓRICO Estrategia Competitividad Estrategia Competitiva Diagnosticar la situación actual… Establecer Objetivos perseguidos Seleccionar Productos/Servicios Identificar Recursos Delimitar Ámbito/Mercado Lo Específico Formular Plan Formulación Pregunta Construir Sinergia

EJEMPLO PROBLEMA • Crecen los reclamos • Aumenta el desperdicio • Pérdida de Mercado • Ineficiente Control • Falta de Información para la Toma de Decisiones OBJETIVO GENERAL Diseñar un Sistema de Control de Gestión para la empresa… OBJETO DE ESTUDIO MARCO TEÓRICO Control Gestión Sistema de Control de Gestión Componentes Características

Sistema de Control de Gestión Factores clave Indicadores No se puede controlar todo. ¿Qué es lo realmente vital para la empresa? Objetivo, Algoritmo Patrones de Referencia Valor de comparación de los resultados: Históricos, Standard, Benchmarking, Nominal, Consenso Sistema de Información Automatizado o Manual, Responsable, Puntos y Periodos de Control, Reportes

EJEMPLO PROBLEMA • Crecen los reclamos • Aumenta el desperdicio • Pérdida de Mercado • Ineficiente Control • Falta de Información para la Toma de Decisiones OBJETIVO GENERAL Diseñar un Sistema de Control de Gestión para la empresa… MARCO TEÓRICO Control Gestión Sistema de Control de Gestión Componentes Características Diagnosticar la situación actual… Identificar los factores clave Definir Indicadores Establecer Patrones de Referencia Establecer las especificaciones del Sistema de Información Validar el Sistema