UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PER VICE RECTORADO

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ VICE RECTORADO ACADÉMICO OFICINA GENERAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ACREDITACIÓN UNIVERSITARIA FACULTAD DE EDUCACIÓN ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE LENGUA Y LITERATURA

FUNDAMENTOS

CICLO DE DEMING ACTUAR PLANIFICAR Cómo mejorar la próxima vez ¿Qué hacer? ¿Cómo hacerlo? VERIFICAR HACER Si las cosas pasaron según lo planificado Cumplir lo planificado

DEMING Y EL CICLO MEJORA CONTINUA DEMING PLANIFICAR Establecer objetivos y procesos para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización HACER VERIFICAR ACTUAR Implementar procesos Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos Tomar decisiones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos

ENFOQUE DE PROCESOS (Planear) Insumos Materia prima Proceso (hacer) Control (Verificar y actuar) Productos

MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE EAP LENGUA Y LITERATURA Medición análisis y mejora Gestión de recursos GRADUADOS Responsabilidad de la dirección Satisfacción POSTLANTES A LA EAP ISO 9001: 2008 1 S PROS PECTO MATRÍCULA EXAMEN DE ADMISIÓN EGRESADO GRADUACION a l i d a

13 de enero de 2009 el CONEAU publica el MODELO DE CALIDAD y estándares para la Carrera de Educación Responde a la pregunta clave ¿Qué evaluar para la acreditación en el Perú?

FUNCIÓN DEL MODELO DE CALIDAD Es un modelo de calidad que constituye el referente para contrastar la gestión de la carrera, formación profesional y servicios de apoyo para la formación profesional con los que se determinará su calidad. Constituyéndose el resultado de la primera autoevaluación la “línea base de calidad”, a partir de la cual la EAP LL plantearía el plan de mejora con metas establecidas.

ESTRUCTURA DEL MODELO DE CALIDAD

MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓN DE CARRERAS PROFESIONALES UNIVERSITARIAS Docentes Recursos financieros Infraestructura Equipamiento

DIMENSIONES Y FACTORES DE LA ACREDITACIÓN GESTIÓN DE LA CARRERA n Planificación, Organización, Dirección y Control n Enseñanza aprendizaje: currículo, estrategias, actividades de enseñanza aprendizaje, evaluación, estudiantes y egresados Investigación Extensión universitaria y proyección social FORMACIÓN PROFESIONAL n n n SERVICIOS DE APOYO n n Docentes Infraestructura y equipamiento Bienestar Recursos financieros Grupos de interés

DIMENSIÓNES Gestión de la carrera. FACTORES Planificación, organización, dirección y control. CRITERIOS Planificación estratégica. 5 9 Organización, dirección y control. 9 28 13 18 Estrategias de enseñanza-aprendizaje. 2 8 Desarrollo de las actividades de enseñanzaaprendizaje. 4 13 2 8 11 30 9 21 10 24 10 5 28 19 3 11 2 9 6 29 3 8 3 6 97 269 + 125 Proyecto educativo. - Currículo. Enseñanza – aprendizaje. Formación profesional. Evaluación del aprendizaje y acciones de mejora. Investigación. Estudiantes y egresados. Generación y evaluación de proyectos de investigación. Extensión universitaria Generación y evaluación de proyectos de extensión universitaria y proyección Social. y proyección social. Labor de enseñanza y tutoría. Labor de investigación. Docentes. Labor de extensión y proyección Social. Servicios de apoyo para la formación profesional Ambientes y equipamiento para la enseñanza. Infraestructura y aprendizaje, investigación, extensión universitaria y proyección social, administración equipamiento. y bienestar. Implementación de programas de bienestar. Bienestar. Financiamiento de la implementación de la Recursos financieros. carrera. Grupos de interés. 3 9 Nº DE ESTÁNDARE FUENTES DE VERIFICACIÓN S Vinculación con los grupos de interés. 16

DIMENSIONES Gestión de la carrera. FACTORES Planificación, organización, dirección y control CRITERIOS Tipo de Estándares Sistémico Satisfacción Planificación estratégica. Organización, dirección y control. 8, 9, 10, 14 Formación profesional. Estudiantes y egresados. 35 40, 45 41, 46 Generación y evaluación de proyectos de investigación. 47 48 Extensión universitaria y proyección social Generación y evaluación de proyectos de extensión universitaria y proyección Social. 56, 58 57, 59 67 68 Docentes. Servicios de apoyo para la formación profesional 34 Investigación. Labor de enseñanza y tutoría. Labor de investigación. Labor de extensión universitaria y de proyección social. Bienestar. Ambientes y equipamiento para la enseñanza-aprendizaje, investigación, extensión universitaria y proyección social, administración y bienestar. Implementación de programas de bienestar. Recursos financieros. Financiamiento de la implementación de la carrera. Grupo de Interés Vinculación con los grupos de interés Infraestructura y equipamiento. 1, 3, 4, 5 2 15, 17, 18, 19, 24, 25, 26, 27 16, 20, 21, 2 2, 23 30, 31 32, 33 28, 29 Estrategias de enseñanza-aprendizaje. Desarrollo de las actividades de enseñanza-aprendizaje. Evaluación del aprendizaje y acciones de mejora. Valorativo 6, 7, 11, 12, 13 Proyecto educativo. - Currículo. Enseñanza – aprendizaje. Nominal 36, 37, 38, 39, 42, 43, 44 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55 60, 61, 62, 63, 64, 65 66, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75 76, 77, 78, 79, 80 81, 82, 83, 85 86, 89 88, 90 87, 91 92, 93, 94 97 95, 96 84

16 de setiembre 2009 Guía para la Acreditación de Carreras Profesionales Universitarias del CONEAU ¿Cuál es el procedimiento para la acreditación de carreras profesionales en el Perú?

¿Cuáles son las etapas de la acreditación? ENTIDAD ACREDITADORA CONEAU 3 ENTIDAD EVALUADORA CONEAU 2 EVALUACIÓN EXTERNA Autorregulación 1 UNIDAD DE POS GRADO UPG FORESTALES Planes de mejora AUTOEVALUACIÓN A C R E D I T A C I O N MAESTRIA: GADS/ECOTURISMO DOCTORADO: CADS

La Autoevaluación Proceso de autoestudio y autovaloración de una institución, programa organizado y o conducido carrera; por sus decidido, propios integrantes, a la luz de la misión institucional y con un conjunto de estándares de acreditación. En el Perú, la autoevaluación se hace según el Modelo de Calidad establecido por el CONEAU.

ETAPAS DE LA AUTOEVALUACION

La autorregulación De la autoevaluación a los proyectos de mejora Consiste en la autocorrección, cambio y mejora de acuerdo a los resultados de la autoevaluación para optimizar y alcanzar los estándares e indicadores de calidad.

ANÁLISIS DE ESTÁNDARES Y SU EVALUACIÓN

TIPO DE ESTÁNDARES ESTANDAR NOMINAL ESTANDAR SATISFACCIÓN Es un nivel de calidad referido al cumplimiento de una condición: existencia de documentos, bienes, etc Es un nivel de calidad referido a la reacción favorable de encuestados sobre el cumplimiento del objeto de evaluación ESTANDAR SISTÉMICO Es un nivel de calidad de un conjunto de actividades relacionadas entre sí para cumplir un objetivo común. ESTANDAR VALORATIVO Es un nivel de calidad referido a la apreciación de entendidos que tienen sobre el objeto de evaluación

ESTÁNDARES NOMINALES ¿Qué es un estándar nominal? Es un nivel de calidad referido al cumplimiento de una condición: existencia de documentos, bienes, etc Se cumple Cuando la existencia del documento o el valor alcanzado del estándar se ha corroborado con el análisis correspondiente de la información o documentación presentada No se cumple Cuando no existe el documento, está incompleto o éste no cumple con lo establecido en el estándar y sus aspectos involucrados Ejemplo: 1. La unidad académica que gestiona la carrera de Educación tiene un plan estratégico que ha sido elaborado con la participación de sus autoridades, docentes y representantes de estudiantes, egresados y otros grupos de interés

ESTÁNDARES NOMINALES ¿Cómo se evalúa? Ejemplo Estándar 01 ¿Participó Ud. en la elaboración del plan estratégico de la Facultad de Educación? (para docentes, repr. de estud. , egresados y de grupos de int. ) Encuesta a participantes Observando y verificando la existencia del Plan estratégico, las actas o fichas de asistencia de autoridades, docentes, estudiantes, representantes de egresados y de grupos de interés a reuniones de elaboración, fotos o videos, mediante una Ficha de verificación o lista de cotejo. Puede aplicarse encuesta a participantes. ¿Tiene plan estratégico la Facultad de Educación? Si ( ) No ( ) ¿El plan estratégico ha sido elaborado con participación de: - Autoridades (decano…) Si ( ) No ( ) - Docentes Si ( ) No ( ) - Representantes de estudiantes Si ( ) No ( ) - Representantes de egresados Si ( ) No ( ) - Representantes de grupos de interés? Si ( ) No ( ) Instrumentos Ficha de verificación

Ejemplo de estándar nominal: 1. La unidad académica que gestiona la carrera de Educación tiene un plan estratégico que ha sido elaborado con la participación de sus autoridades, docentes y representantes de estudiantes, egresados y otros grupos de interés Fuentes de verificación 1. 2. 3. 4. 5. 5. Resolución de Consejo de Facultad y de Consejo Universitario de aprobación del PE Plan estratégico de la Facultad de Educación Actas y/o lista de asistencia a reuniones de elaboración del plan estratégico(autoridades, docentes y representantes de estudiantes, egresados y grupos de interés) Informe de comisión de elaboración del PE. Fotos y/o videos Encuesta aplicado a autoridades, docentes, representantes de estudiantes, egresados y grupos de interés. Codificación FE 001 PLAN ESTRATÉGICO FE 007 ENCUESTAS

ESTÁNDAR DE SATISFACCIÓN ¿Qué es un estándar de satisfacción? Es un nivel de calidad referido a la reacción favorable o desfavorable de encuestados sobre el cumplimiento del objeto de evaluación Se cumple Cuando la reacción favorable , aplicando una escala de Likert, es más del 50% de encuestados de una muestra representativa de la población No se cumple Cuando la reacción favorable, aplicando una escala de Likert está por debajo del 50% de una muestra representativa de la población Ejemplo: 28. Los estudiantes están de acuerdo con las estrategias aplicadas de enseñanza-aprendizaje

ESTÁNDAR DE SATISFACCIÓN ¿Cómo se evalúa? Ejemplo Estándar 28 ¿Qué les parece las estrategias aplicadas en la asignatura X? ¿Están satisfechos con dichas estrategias? Ficha de Focus group Aplicando una ESCALA TIPO LIKERT, si los estudiantes están de acuerdo o desacuerdo con las estrategias de enseñanza aprendizaje aplicados por los docentes de asignatura en cada uno de los semestres; lo que puede ser complementado con una entrevista grupal o FOCUS GROUP en cada sección. ¿Estás satisfecho con las estrategias de enseñanza aprendizaje aplicados en la asignatura “X”? Totalmente satisfecho ( ) Satisfecho ( ) Poco satisfecho ( ) No satisfecho ( ) ¿Estás satisfecho con las estrategias de enseñanza aprendizaje aplicados en la asignatura “Y”? Instrumentos Escala tipo Likert

Ejemplo de estándar de satisfacción: 28. Los estudiantes están de acuerdo con las estrategias aplicadas de enseñanza-aprendizaje Fuentes de verificación 1. 2. 3. Informe de evaluación del docente (encuesta estudiantil semestral) Informe de gabinete pedagógico (Jefe de departamento – monitoreo en aula) GII - 22 Satisfacción sobre la aplicación de estrategias de enseñanza – aprendizaje 4. Encuestas y entrevistas aplicado a estudiantes, por semestres Codificación FE 010 ESTRATEGIAS DE EA FE 007 ENCUESTAS

ESTÁNDAR SISTÉMICO ¿Qué es un estándar SISTÉMICO? Es un nivel de calidad de un conjunto de actividades relacionadas entre sí para cumplir un objetivo común. Se cumple Cuando se logra lo planificado, es decir, si se logran los objetivos del sistema. Además, está aprobado oficialmente y se evidencia su implementación. No se cumple Cuando no se logra lo planificado, es decir, no se tiene evidencia del logro de los objetivos, no se presenta evidencia de su implementación. Ejemplo: 8. La unidad académica tiene un sistema de gestión de calidad implementado

ESTÁNDAR SISTÉMICO ¿Cómo se evalúa? Ejemplo Estándar 8 ¿Conoces del Sistema de gestión de calidad? ¿Existen formas de evidenciar el SGC? Cuestionario de encuesta Verificando la planificación y proceso de implementación del sistema de gestión de calidad: Diagnóstico organizacional y funcional, diseño de procesos y subprocesos, manual de calidad, procedimientos y la normatividad respectiva. Para la acreditación inicial: proyecto de implementación del SGC, aprobado con resolución y con financiamiento, con informe de gestión de la comisión responsable. ¿Cuál es el índice de cumplimiento de los objetivos del sistema de gestión de calidad? ¿Cuál es el nivel de implementacion del SGC? ¿Existe el proyecto de implementación del SGC, y cuenta con aprobación oficial y financiamiento? ¿Están interrelacionados los subsistemas al SGC? Instrumentos Ficha de entrevista

Ejemplo de estándar sistémico: 8. La unidad académica tiene un sistema de gestión de calidad implementado Fuentes de verificación 1. 2. 3. 4. Documentos que sustentan la implementación del sistema: proyecto de implementación, resolución y financiamiento Informe de gestión y avance de la comisión responsable GI - 07 Eficacia del sistema de gestión de calidad Encuestas y entrevistas aplicado a docentes, estudiantes y administrativos Codificación FE 012 SGC FE 007 ENCUESTAS

ESTÁNDAR VALORATIVO ¿Qué es un estándar valorativo? Es un nivel de calidad referido a la apreciación de entendidos (expertos) sobre el objeto de evaluación Se cumple Cuando más del 50% de (los expertos) consultados emite un juicio de valor favorable sobre el objeto de evaluación No se cumple Cuando más del 50% de los expertos consultados tienen una opinión desfavorable sobre el objeto de evaluación. Ejemplo: 2. La misión de la Unidad Académica es coherente con su campo de acción y la misión de la universidad

ESTÁNDAR VALORATIVO ¿Cómo se evalúa? Consultando a especialistas o expertos en el tema a fin de que puedan emitir un juicio de valor acerca del objeto de evaluación. Será necesario consultar a por lo menos tres entendidos en el tema Ejemplo Estándar 2 ¿Considera Ud. que existe coherencia entre la misión de la unidad académica y su campo de acción? ¿Cuál es su opinión acerca de la coherencia o no entre la misión de la unidad académica y la misión de la universidad? Instrumentos Ficha de juicio de experto

Ejemplo de estándar valorativo: 2. La misión de la Unidad Académica es coherente con su campo de acción y la misión de la universidad Codificación Fuentes de verificación 1. Plan estratégico de la Universidad: misión de la universidad FE 002 Plan estratégico de la UNCP 2. Plan estratégico de la Facultad: misión de la Facultad FE 007 ENCUESTAS 3. Informe de Juicio de expertos: tres informes FE 003 INFORME DE EXPERTOS

Matriz de evaluación de estándares Docentes responsables: Ludencino Huamán Huayta Estándar 1. La Unidad Académica, que gestiona la carrera de Educación, tiene un plan estratégico que ha sido elaborado con la participación de sus autoridades, docentes y representantes de estudiantes, egresados y otros grupos de interés Tipo Estándar Nominal Reactivos de medición Instrumento Informantes ¿Participó Ud. en la elaboración del plan estratégico de la Facultad de Educación? Cuestionario de Encuesta Docentes, Representant es de estudiant es, egresado s y de grupos de interés Se tiene el Plan estratégico: S o N Ficha de verificación Existe evidencia de participación de A, D, DE, DGI: S o N Decano Secretario docente

Taller 01 Identificación de estándares y elaboración de la matriz de evaluación según modelo de calidad

Matriz de evaluación de estándares Docentes responsables: ………………………………. Facultad: ……………………… Fecha: …………. . . Estándar Tipo de estándar Reactivos de medición Instrumentos Informantes

“Si piensas en calidad, obras con calidad y exiges calidad, considérate parte de ella”.

Generando una cultura de calidad

Oficina General de Gestión de la Calidad Edificio de Administración y Gobierno – 4 to. Piso • TELÉFONO : (064) (481075) • ANEXO : 6015 • EMAIL : uncp. calidad@hotmail. com • BLOG : www. uncpcalidad. blogspot. com/ • Web : www. uncp. edu. pe/newoficinas/gestiondelacalidad/index. php