UNIVERSIDAD NACIONAL DE MAR DEL PLATA Facultad de

UNIVERSIDAD NACIONAL DE MAR DEL PLATA Facultad de Psicología “Niveles de engagement y burnout en voluntarios universitarios. Un estudio exploratorio y descriptivo” Supervisora: Dra. Yamila Fernanda Silva Peralta Evaluadora: Mg. Ana María Redondo. Alumnos: Carena Colón, Marianela Yanel. (Mat. 06920/05) Canuto Juárez, Mario Federico. (Mat. 6444/04) Cátedra de radicación: Psicología Laboral. 03 de diciembre de 2012.

Introducción (I) ü Objetivo general: Conocer los niveles de engagement y burnout de un grupo de voluntarios de UNMd. P. ü a) b) Objetivos particulares: Analizar el nivel de engagement y burnout de los voluntarios de la UNMd. P. Analizar asociaciones entre niveles de engagement y burnout encontrados.

Introducción (II) ü Motivos: -Conocer el campo de investigación sobre burnout y engagement. Brindarle a nuestra casa de estudio resultados para que otros investigadores y grupos de extensión continúen esta línea de trabajo y puedan desarrollar y optimizar programas de intervención. -

Antecedentes teóricos • FREUNDENBERGER (1974): pionero en el estudio de burnout. • MASLACH & JACKSON (1981, 1982, 1986): MBI. Burnout como síndrome tridimensional: AE, DE, RP. Fluctuaciones del modelo secuencialno secuencial-secuencial. • MASLACH & LEITER (1997): engagement: vivencia positiva, duradera, emocional, de motivación y realización personal. Contra-modelo del burnout. • SALANOVA & SCHAUFELI (2004, 2007, 2009): psicología positiva, engagement, perspectiva psicosocial, tres dimensiones: vigor, dedicación, absorción. • SCHAUFELI, SALANOVA, GONZALEZ-ROMA & BAKKER (2002): UWES. • HUSTINX, VANHOVE, DECLERCQ, HERMANS & LAMMERTYN (2005) : voluntariado universitario: actividades extracurricularesespontáneas, ad-honoren, sin límite de tiempo ni actividades.

Método Diseño: Exploratoria-descriptiva. Participantes: 31 voluntarios de la UNMd. P participes en el año 2011 de proyectos de extensión.

Acompañando emprendedores. Ejes del desarrollo local Ciencias Económicas y Sociales 38, 70% (N=12) Uniendo Cardinales. El turismo como recurso pedagógico Ciencias Económicas y Sociales 9, 67% (N=3) Laboratorio Portatil. Ciencias Exactas y Naturales 12, 90% (N=4) Habitat saludable culturalemente aceptable. Un enfoque etnocultural de salud integral Comunicación participativa, herramientas de inclusión y promoción humana como intervención comunitaria PAA: Programa de autoproducción de alimentos Ciencias de la Salud y Servicio Social 9, 67% (N=3) Ciencias de la Salud y Servicio Social 6, 45% (N=2) Ciencias Agrarias 16, 12% (N=5) Fortalecimiento del desarrollo productivo de Monte Terrabusi Ingeniería 3, 22% (N=1) Fortalecimiento de redes comunitarias y estrategias comunicativas y participativas para el abordaje de problemáticas juveniles Psicología 3, 22% (N=1)

38, 70 % (N=12) Hombres 61, 29% (N=19) Mujeres 62% Capacitación, ayuda y asesoramiento. 38% Planificación gestión y diseño de estrategias intragrupo para luego poder trabajar con la comunidad Estudios universitarios: 27, 58% (N=9) Completos 72, 41% (N=22) Incompletos Estadísticas de la Muestra Media de edad género: Femenino 27 años Masculinos 26 años Antigüedad media en el trabajo como voluntario: 1 año y 7 meses aprox.

ü a) b) ü Variables: Burnout Engagement Hipótesis: “Un mayor nivel de engagement estaría asociado con un menor nivel de burnout en los voluntarios universitarios”. ü Instrumento: Entrevista semidirigida; MBI y UWES ü Procedimiento: Contactos con Secretaria de extensión de cada Unidad Académica y del Rectorado de la UNMd. P; luego a directores y voluntarios.

Resultados (I) Del total de entrevistados el 51, 6% (N=16) presentan un nivel de absorción medio, un 32, 3% (N=10) presentan un nivel alto y un 16, 1% (N=5) de los voluntarios presentan un nivel bajo. Interpretación: Nivel medio alto (83, 9%)de satisfacción por la labor comunitaria realizada por parte de los voluntarios. Figura 1. Distribución de voluntarios por nivel de Absorción.

Resultados (II) El 41, 9% (N=13) de los voluntarios universitarios de la muestra presentan un alto nivel de dedicación, un 29, 0% (N=9) presentan nivel medio en esta dimensión del engagement y un 25, 8% (N=8) presentan un muy alto nivel en esta dimensión. Interpretación: Identificación sumamente positivamente como voluntarios, cuyos desafíos son la búsqueda de soluciones ante la presentación de obstáculos. Figura 2. Distribución de voluntarios por nivel de Dedicación.

Resultados (III) El 45, 2% (N=14) presentan de vigor un nivel alto, un 45, 2% (N=14) un nivel medio, un 3, 2% (N=1) un nivel bajo y un 6, 5% (N=2) nivel muy alto. Interpretación: Nivel medio alto (90, 4%) que indica vitalidad, empeño, esfuerzo en el trabajo comunitario. Figura 3. Distribución de voluntarios por nivel de Vigor.

Resultados (IV) El 41, 9% (N=13) presenta nivel medio de engagement, un 51, 6% (N=16) nivel alto, un 3, 2% (N=1) nivel muy alto y un 3, 2% (N=1) un nivel bajo. Interpretación: Nivel Medio Alto (93, 5%) lo que indica entusiasmo, predisposición, inspiración, compromiso, búsqueda de desafíos, responsabilidad, satisfacción plena en su labor. Figura 4. Distribución de voluntarios por nivel de engagement.

Resultados (V) El 77, 4% (N=24) presentó un nivel bajo de agotamiento emocional y el 22, 6% (N=7) presentó un nivel medio. Interpretación: Ausencia de esta dimensión en los voluntarios, lo que indica su capacidad de brindar apoyo emocional a otros de manera humanizada. Figura 5. Distribución de voluntarios por nivel de Agotamiento Emocional.

Resultados (VI) Un 83, 9% (N=26) de los voluntarios se distribuyeron en el nivel bajo y un 16, 1% (N=5) en nivel medio. Interpretación: Ausencia de esta dimensión en los voluntarios, lo que indica en ellos una actitud de contención y flexibilidad a la hora de enfrentarse a situaciones estresoras Figura 6. Distribución de voluntarios por nivel de Despersonalización.

Resultados (VII) Un 38, 7% (N=12) presentó un nivel alto, un 38, 7% (N=12) un nivel medio y un 22, 6% (N=7) un nivel bajo. Interpretación: Nivel medio alto (77, 4%) lo que indica el no padecimiento del burnout, lo que da cuenta de voluntarios que se valoran positivamente en su labor sintiendo satisfacción, felicidad, e identificación profesional. Figura 7. Distribución de voluntarios por nivel de Realización Personal.

Resultados (VIII) La distribución es la siguiente: N=1 voluntario presentó bajo nivel de engagement y medio de AE N=10 presentaron un nivel medio de engagement y bajo de AE N=3 presentaron nivel medio de engagement y medio de AE N=13 presentaron un nivel alto de engagement y un bajo de AE N=3 presentaron un nivel alto de engagement y un medio de AE N=1 presentó un nivel muy alto de engagement y un bajo de AE. Interpretación: Un 74, 1% (N=23) de los voluntarios se concentraron en un nivel de engagement medio alto asociado inversamente a un nivel bajo de AE. Figura 8. Asociación entre nivel de Engagement y nivel de Agotamiento Emocional.

Resultados (IX) La distribución es la siguiente: N=1 voluntario presentó bajo nivel de engagement y bajo de DE N=11 presentaron un nivel medio de engagement y bajo de DE N=2 presentaron nivel medio de engagement y medio de DE N=13 presentaron un nivel alto de engagement y un bajo de DE N=3 presentaron un nivel alto de engagement y un medio de DE N=1 presentó un nivel muy alto de engagement y un bajo de DE. Interpretación: Un 77, 4% (N=24) de los voluntarios se concentraron en un nivel de engagement medio alto asociado inversamente a un nivel bajo de DE. Figura 9. Asociación entre nivel de Engagement y nivel de Despersonalización.

Resultados (X) La distribución de las variables por niveles son: N=1 presentó un nivel bajo de engagement y un alto de RP N=1 presentó nivel de engagement medio y un bajo de RP N=6 presentaron un nivel medio de engagement y medio de RP N=6 presentaron un nivel medio de engagement y alto de RP N=5 presentaron nivel alto de engagement y un bajo de RP N=6 presentaron un nivel alto de engagement y medio de RP N=5 presentaron un nivel alto de engagement y un alto de RP N=1 presentó un nivel muy alto de engagement y un nivel bajo de RP Interpretación: Los voluntarios se concentran en niveles medios altos de engagement y realización personal. Llama la atención los datos de asociación inversa presentes en los extremos del gráfico. Punto para futuras investigaciones. Figura 10. Asociación entre nivel de Engagement y nivel de Realización Personal.

Discusión • SONNENTAG (2003); VECINA, et. al. (2011); XANTHOPOULOU, et. al. (2009): resultados similares a los nuestros: niveles medios altos de dedicación y absorción en voluntariado de diferentes áreas sociales. • VECINA &CHACÓN (1999) Y VECINA, et. al. (2011): al igual que en nuestra tesina bajos niveles de burnout, pero en voluntarios dedicados a problemáticas de salud, atribuyendo esto a la diferencia que existe entre voluntario y profesional. Nosotros la atribuimos a la breve antigüedad como voluntarios. • VECINA, et. al. 2011; GARRIDO & PACHECO (2010); XANTHOPOULOU, et. al. (2009 ); MANZANO (2004); SONNENTAG, 2003; SCHAUFELI, et. al. (2002) y otros: resultados similar a nuestra tesina: asociación inversa entre engagement y burnout pero en distintos colectivos: estudiantes, trabajadores que utilizan nuevas tecnologías, profesionales de la educación y en personas que están a cargo del cuidado de otras.

Limitaciones Escasa información que poseía cada Unidad Académica sobre cada proyecto de extensión en vigencia Reducido número de participantes en la muestra. Escasa antigüedad en el trabajo voluntario de los participantes. Predisposición de los directores y voluntarios para ser entrevistados. Divergencia de concepción de voluntariado entre directores de proyectos y nosotros.

Conclusiones El 93, 6% (N=29) de los voluntarios de la UNMd. P evidencian ser engaged. Los resultados obtenidos pueden ser de utilidad para la transferencia y diseño de capacitaciones para desarrollar y fortalecer nuevos voluntarios engaged previniendo el padecimiento de burnout. La causa de bajos niveles de burnout puede deberse a la escasa antigüedad (un año y siete meses aprox. ) como voluntarios universitarios, período muy breve para desarrollar este tipo de síndrome. Punto a investigar en un futuro. La hipótesis confirmado ha sido: mayores niveles de engagement de los voluntarios universitarios estarían asociados a menores niveles de burnout.

Futuras líneas de investigación • • • Cómo la edad y otras variables sociodemográficas influyen en su permanencia/ pertenencia como voluntarios. Realizar un seguimiento a mediano y largo plazo de los participantes de esta investigación con una nueva administración de los instrumentos MBI y UWES durante un período de tiempo no menor a un año. Al obtener una dispersión de respuestas en relación a la dimensión realización personal proponemos este punto como interrogantes para futuros estudios.

En síntesis… El voluntario universitario debería poseer actitudes solidarias, entusiastas, vigorosas, y comprometidas, realizando un trabajo benefactor, enérgico hacia otro que lo necesite en diversos niveles de vulnerabilidad, buscando soluciones alternativas y nuevos retos relacionando lo teórico que brinda su casa de estudios con la práctica. De esta manera su labor se llevaría a cabo concentración y felicidad durante el desempeño de la actividad voluntaria. Todo esto en función preventiva contra el padecimiento del burnout.

Muchas gracias!