UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO Equipo 2 Jos

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO Equipo 2: José Eduardo Cruz García Fabiola Paulina Fernández Calderón Irán Yazmín López Cortés Claudia Yazmín Ramírez Romero

Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva (4, 5, 6, 7) Victoria Publica Stephen R. Covey M. en C. Gerardo Ferrando Bravo

PARADIGMAS DE INTERDEPENDENCIA

Paradigma de interdependencia Cambio de paradigma Independencia Interdependencia

Paradigma de interdependencia Físico Interdependencia Emocional Intelectual

Paradigma de interdependencia Productividad Servicio Personas Aprendizaje Crecimiento

Paradigma de interdependencia Las relaciones humanas fluyen

La cuenta bancaria emocional Confianza (Seguridad que tenemos respecto a otro ser humano)

La cuenta bancaria emocional • Seis depósitos principales: • • • Comprender al individuo Prestar atención a las pequeñas cosas Mantener los compromisos Aclarar las expectativas Demostrar la integridad personal Disculparse sinceramente cuando realiza un reintegro

La cuenta bancaria emocional • Comprender al individuo La regla de oro dice: Trata a otros como querrías que ellos te trataran a ti A las personas, hay que comprenderlas profundamente, como nosotros mismos querríamos ser comprendidos

La cuenta bancaria emocional • Prestar atención a las pequeñas cosas Las pequeñas bondades y atenciones son muy importantes. Las pequeñas asperezas, las pequeñas faltas de respeto, suponen reintegros importantes

La cuenta bancaria emocional • Mantener los compromisos Mantener un compromiso o una promesa es un depósito de suma importancia; romperlo representa un importante reintegro. De hecho, probablemente no haya reintegro de más peso que hacer una promesa importante y después no cumplirla

La cuenta bancaria emocional • Aclarar las expectativas • Las expectativas poco claras provocan incomprensiones, decepciones, retiros de confianza y socavan la comunicación • La causa de casi todas las dificultades que aparecen en las relaciones arraiga en expectativas conflictivas o ambiguas en torno a los roles y metas • Siempre que se ingrese en una relación nueva, es importante poner las expectativas sobre la mesa siendo estas claras y explicitas

La cuenta bancaria emocional • Demostrar integridad personal confianza genera Integridad personal Uno de los modos más importantes de poner de manifiesto la integridad consiste en ser leales con quienes no están presentes La gente confiará en nosotros y nos respetará si somos veraces, abiertos y amables con ella.

La cuenta bancaria emocional • Disculparse sinceramente cuando realiza un reintegro Las disculpas sinceras representan depósitos. Las disculpas reiteradas e interpretadas como no sinceras representan reintegros. Y la calidad de la relación lo refleja

La cuenta bancaria emocional • Las leyes del amor y de la vida Cuando verdaderamente amamos a los demás sin poner condiciones, sin ataduras, los ayudamos a sentirse seguros, a salvo, validados y afirmados en su mérito esencial, en su identidad e integridad ¡¡ Hay que amar sin condiciones !!

La cuenta bancaria emocional • Los problemas P son oportunidades CP En una situación interdependiente, todo problema P es una oportunidad CP, una oportunidad para fortalecer cuentas bancarias que influyen significativamente en la producción interdependiente Se crean lazos fuertes de amor y confianza

Interdependencia Comprender/ Comprendido 5 Sinergizar Victoria pública 6 Pensar en ganar/ganar 4 Independencia 3 Primero lo primero 1 Victoria privada Ser Proactivo 2 Empezar c/ un fin en mente Dependencia 7

Cuarto hábito Principios de liderazgo interpersonal

CUARTO HÁBITO PENSAR EN GANAR/GANAR Seis paradigmas de interacción humana • Ganar/Ganar • Procura el beneficio mutuo de todas las interacciones humanas, es decir que los acuerdos o soluciones son mutuamente satisfactorios • Escenario cooperativo

CUARTO HÁBITO PENSAR EN GANAR/GANAR Seis paradigmas de interacción humana • Gano/Pierdes • Como estilo de liderazgo, gano/pierdes, es el enfoque autoritario: “Si yo consigo lo que quiero, tú no consigues lo que quieres. • Este tipo de personas utilizan la posesión, el poder , los títulos, las posesiones o la personalidad para conseguir lo que quieren • El escenario es competitivo y de baja confianza y por consiguiente no hay cooperación

CUARTO HÁBITO PENSAR EN GANAR/GANAR Seis paradigmas de interacción humana Pierdo/Ganas • Adelante, imponme lo que quieras, pisotéame de nuevo, todos lo hacen, soy un perdedor, siempre lo he sido • No tienen ninguna expectativa, ni visión • Son personas que desean agradar, ser aceptados. AFECTA No expresan sus sentimientos Autoestima y las relaciones con los otros

CUARTO HÁBITO PENSAR EN GANAR/GANAR Seis paradigmas de interacción humana • Pierdo/Pierdes • Cuando interactúan dos individuos resueltos, obstinados, egoístas, el resultado será perder/perder • Es la filosofía de las personas altamente dependientes, sin dirección interior, que son desdichadas y piensan que los demás también deben serlo Vengativos

CUARTO HÁBITO PENSAR EN GANAR/GANAR Seis paradigmas de interacción humana • Ganar • Es el paradigma de los que solo piensan en ganar independientemente de lo que los demás pierdan o ganen

CUARTO HÁBITO PENSAR EN GANAR/GANAR Seis paradigmas de interacción humana • Ganar/ganar o no hay trato • Significa que no podemos encontrar una situación que beneficie a ambas partes, estamos de acuerdo en que no hay común acuerdo, no hay trato • El enfoque gano/ganas o no hay trato es sumamente realista en el inicio de una relación comercial o empresarial

CUARTO HÁBITO PENSAR EN GANAR/GANAR Cinco dimensiones de ganar/ganar • Pensar en ganar/ganar implica el ejercicio de los dotes humanos tales como: autoconciencia, la imaginación, la conciencia moral, la voluntad independiente en nuestras relaciones con los demás Aprendizaje reciproco Influencia mutua Beneficios compartidos

CUARTO HÁBITO PENSAR EN GANAR/GANAR Cinco dimensiones de ganar/ganar • Para crear beneficios mutuos, se necesita mucho coraje y consideración • El principio ganar/ganar es fundamental para el éxito en todas nuestras relaciones y abarca cinco dimensiones interdependientes:

CUARTO HÁBITO PENSAR EN GANAR/GANAR Cinco dimensiones de ganar/ganar Carácter Proceso Sistemas Relaciones Acuerdos

CUARTO HÁBITO PENSAR EN GANAR/GANAR Carácter • El carácter es la base del paradigma ganar/ganar, y todo lo demás se erige por eso fundamento. Hay tres rasgos caracterológicos esenciales: INTEGRIDAD MADUREZ MENTALIDAD DE ABUNDANCIA

CUARTO HÁBITO PENSAR EN GANAR/GANAR Carácter • Integridad Es el valor que nos atribuimos nosotros mismos Integridad significa evitar toda comunicación engañosa, desleal o que no respete la dignidad de las personas genera La gente confiará en nosotros y nos respetará si somos veraces, abiertos y amables con ella.

CUARTO HÁBITO PENSAR EN GANAR/GANAR Carácter • Madurez La madurez es el equilibrio entre el coraje y el respeto (consideración) Alto Bajo Pierdo/ganas Ganar/ganar Pierdo/pierdes Gano/pierdes Alto

CUARTO HÁBITO PENSAR EN GANAR/GANAR Carácter • Mentalidad de abundancia El paradigma de que en el mundo hay mucho para todos. La mentalidad de abundancia, por otro lado surge de una profunda sensación interior de valía y seguridad personal.

CUARTO HÁBITO PENSAR EN GANAR/GANAR Relaciones • Sobre la base del carácter, construimos y conservamos las relaciones del tipo ganar/ganar. La confianza y la cuenta bancaria emocional, es la esencia de la filosofía ganar/ganar.

CUARTO HÁBITO PENSAR EN GANAR/GANAR Relaciones SIN CONFIANZA No hay credibilidad Mala comunicación No hay aprendizaje Competencia

CUARTO HÁBITO PENSAR EN GANAR/GANAR Relaciones CONFIANZA relación Comunicación Respeto Comprensión Solución Sinérgica

CUARTO HÁBITO PENSAR EN GANAR/GANAR Acuerdos • De las relaciones derivan los acuerdos que dan definición y dirección a ganar/ganar. • Estructura: Resultados deseados Directrices Recursos Rendición de cuentas Consecuencias

CUARTO HÁBITO PENSAR EN GANAR/GANAR Sistemas • La filosofía ganar/ganar solo puede sobrevivir en un organización cuando los sistemas le brindan sustento. • Si queremos lograr las metas el sistema debe ser congruente con tales metas y valores, cuando falta esa congruencia sistémica, diremos una cosa para hacer otra.

CUARTO HÁBITO PENSAR EN GANAR/GANAR Procesos • Se trata de llegar a una solución ganar/ganar • Solo se pueden alcanzar soluciones ganar/ganar con procesos ganar/ganar: el fin y los medios son los mismos

CUARTO HÁBITO PENSAR EN GANAR/GANAR Procesos Proceso de cuatro pasos para llegar unas solución ganar/ganar: • Contemplar el problema desde otro punto de vista • Identificar las situaciones clave implicadas y no los puntos de vista • Determinar qué resultados constituirán una solución totalmente aceptable • Identificar nuevas opciones posibles para alcanzar esos resultados

CUARTO HÁBITO PENSAR EN GANAR/GANAR Conclusión • La filosofía ganar/ganar no es una técnica de personalidad. Es un paradigma de la interacción total. Proviene de un carácter integro y maduro, y de la mentalidad de abundancia. Surge de relaciones en las que existe una alta confianza.

CUARTO HÁBITO PENSAR EN GANAR/GANAR Conclusión • Se materializa en acuerdos que clarifican y administran tanto las expectativas como el éxito. Prospera en sistemas que le brindan sustento. Y se realiza mediante procesos.

Interdependencia Comprender/ Comprendido 5 Sinergizar Victoria pública 6 Pensar en ganar/ganar 4 Independencia 3 Primero lo primero 1 Victoria privada Ser Proactivo 2 Empezar c/ un fin en mente Dependencia 7

Quinto hábito Principios de comunicación empática

QUINTO HÁBITO PROCURE PRIMERO COMPRENDER… Y DESPUÉS SER COMPRENDIDO Carácter y comunicación • Comunicación: Escuchar Leer, Escribir, Hablar, • Carácter: irradiar, comunicar, confiar, apertura, empatía, cuenta bancaria emocional.

QUINTO HÁBITO PROCURE PRIMERO COMPRENDER… Y DESPUÉS SER COMPRENDIDO Escucha empática • • • Ignorar Fingir Escucha selectiva Escucha atenta Escucha empática

QUINTO HÁBITO PROCURE PRIMERO COMPRENDER… Y DESPUÉS SER COMPRENDIDO Escucha empática • • La empatía no es simpatía Comprender emocional y mentalmente Oídos, ojo y corazón Aire psicológico

QUINTO HÁBITO PROCURE PRIMERO COMPRENDER… Y DESPUÉS SER COMPRENDIDO Diagnosticar antes de prescribir • Si se empieza por juzgar nunca se podrá comprender.

QUINTO HÁBITO PROCURE PRIMERO COMPRENDER… Y DESPUÉS SER COMPRENDIDO Cuatro respuestas autobiográficas • • Evaluación Sondeo Consejo Interpretación

QUINTO HÁBITO PROCURE PRIMERO COMPRENDER… Y DESPUÉS SER COMPRENDIDO Habilidades para la escucha empática • • Imitar el contenido Parafrasear el contenido Reflejar sentimientos Parafrasear el contenido y reflejar el sentimiento.

QUINTO HÁBITO PROCURE PRIMERO COMPRENDER… Y DESPUÉS SER COMPRENDIDO Comprensión y percepción • Aprender a escuchar diferencias en la percepción. • Primer paso proceso ganar/ganar • Comprender Consideración

QUINTO HÁBITO PROCURE PRIMERO COMPRENDER… Y DESPUÉS SER COMPRENDIDO Después procure ser comprendido • Ser comprendido Coraje • Ethos, pathos y logos

QUINTO HÁBITO PROCURE PRIMERO COMPRENDER… Y DESPUÉS SER COMPRENDIDO Persona a persona • Centro del círculo de influencia • Tocar el alma • Pasar tiempo con las personas importantes

PROCURE PRIMERO COMPRENDER… Y DESPUÉS SER COMPRENDIDO QUINTO HÁBITO Área ganar/ganar Área ganar-ganar = L x h h = “comprender” L = “ser comprendido”

Interdependencia Comprender/ Comprendido 5 Sinergizar Victoria pública 6 Pensar en ganar/ganar 4 Independencia 3 Primero lo primero 1 Victoria privada Ser Proactivo 2 Empezar c/ un fin en mente Dependencia 7

Sexto hábito Principios de cooperación creativa

SEXTO HÁBITO LA SINERGIA Sea proactivo Procure primero comprender. . . y después ser comprendido Empiece con un fin en mente SINERGIA Pensar en ganar/ganar Establezca primero lo primero

SEXTO HÁBITO LA SINERGIA Esencia del liderazgo transformador Libera el interior de una persona EL TODO ES MÁS QUE LA SUMA DE SUS PARTES

SEXTO HÁBITO LA SINERGIA Esencia de la sinergia Valorar las diferencias Respetarlas Compensar las debilidades Construir sobre las fuerzas

SEXTO HÁBITO LA SINERGIA COMUNICACIÓN SINÉRGICA Impulso hacia mayor comprensión, aprendizaje y desarrollo Estímulo de aprendizaje y comprensión recíprocos Creencia de mayor comprensión

SEXTO HÁBITO Sinergia en el aula… LA SINERGIA Sinergia en la empresa… Expresión auténtica Actitud auténtica y abierta Sensación de seguridad Pensar en voz alta Se capta lo que el otro quiere decir Espontánea complementación participativa de las ideas Conclusión práctica y útil Palabras con significado específico que compromete a los participantes

SEXTO HÁBITO LA SINERGIA Niveles de comunicación ALTA Sinérgico (ganar/ganar) CONFIANZA Respetuoso (transacción) Defensivo (gano /pierdes o pierdo/ganas) BAJA COOPERACIÓN ALTA

SEXTO HÁBITO LA SINERGIA Ingredientes para la sinergia Cuenta bancaria emocional abundante Reunión de deseos Comunicación en ambas direcciones Comparten el mismo lado del problema Comprenden necesidades Crean una TERCERA ALTERNATIVA, satisfactoria para ambos Transformación: consiguen lo que realmente quieren Procure primero comprender Pensamiento ganar/ganar

SEXTO HÁBITO LA SINERGIA Tercera alternativa Desplaza <<O esto o aquello>> Se adecua mejor a la realidad de la vida LÓGICA Y EMOCIONAL Hemisferio izquierdo Hemisferio derecho

SEXTO HÁBITO LA SINERGIA Valoración de las diferencias ü Reconoce tus limitaciones ü Aprecia los recursos producto de la interacción ü Acrecienta tu conocimiento y comprensión de la realidad Si dos personas tienen la misma opinión, una de ellas es innecesaria.

SEXTO HÁBITO LA SINERGIA Análisis del campo de fuerzas “… cualquier nivel presente de rendimiento del ser, como un estado de equilibrio entre las fuerzas impulsoras que alientan el movimiento ascendente y las fuerzas restrictivas que lo desalientan”. Kurt Lewin

SEXTO HÁBITO LA SINERGIA Fuerzas impulsoras Positivas Razonables Lógicas Conscientes Económicas Fuerzas restrictivas Negativas Emocionales Ilógicas Inconscientes Psicológico-emocionales Si las fuerzas restrictivas subsisten, tener éxito es cada vez más difícil

SEXTO HÁBITO LA SINERGIA

Interdependencia Comprender/ Comprendido 5 Sinergizar Victoria pública 6 Pensar en ganar/ganar 4 Independencia 3 Primero lo primero 1 Victoria privada Ser Proactivo 2 Empezar c/ un fin en mente Dependencia 7

Séptimo hábito Principios de autorrenovación equilibrada

SÉPTIMO HÁBITO AFILE LA SIERRA Renovación de cuatro dimensiones personales

SÉPTIMO HÁBITO AFILE LA SIERRA La dimensión física Consiste en cuidar afectivamente de nuestro cuerpo; comer bien y ejercitarlo de manera regular Si se actúa sobre la base del valor del bienestar físico, se fortalece la autoestima, auto confianza y seguridad

SÉPTIMO HÁBITO AFILE LA SIERRA La dimensión espiritual Es la dimensión que proporciona liderazgo a nuestra propia vida y está relacionada con el hábito de "empezar con un objetivo en mente" La dimensión espiritual es nuestro núcleo, nuestro centro, el compromiso con nuestro sistema de valores.

SÉPTIMO HÁBITO AFILE LA SIERRA La dimensión mental El desarrollo mental proviene de la educación formal. Sin embargo, cuando nos liberamos de la escuela dejamos que la mente se atrofie pues no leemos, escribimos o pensamos en forma crítica Leer, visualizar, planificar y escribir son formas de renovación mental.

SÉPTIMO HÁBITO AFILE LA SIERRA La dimensión social / emocional Se centra en los principios de liderazgo interpersonal, comunicación empática y cooperación creativa. Las dimensiones social y emocional están ligadas entre sí porque nuestra vida emocional se desarrolla primordialmente a partir de nuestras relaciones con los otros, y en ellas se manifiesta.

SÉPTIMO HÁBITO AFILE LA SIERRA Programando a los otros Trate a un hombre como es y permanecerá como es. Trate a un hombre como puede y debe ser y se convertirá en lo que puede y debe ser" " Goethe

SÉPTIMO HÁBITO AFILE LA SIERRA Equilibrio en la renovación En una organización, la dimensión física se expresa en términos económicos. La dimensión mental o psicológica tiene que ver con el reconocimiento, el desarrollo y el empleo del talento. La dimensión social/emocional es la de las relaciones humanas. La dimensión espiritual se refiere a la búsqueda de un sentido o propósito y la integridad de la organización

SÉPTIMO HÁBITO AFILE LA SIERRA La sinergia en la renovación La renovación equilibrada es sinérgica. Lo que uno hace para afilar la sierra en cualquiera de las dimensiones tiene efecto positivo en los otros, porque están altamente interrelacionados

SÉPTIMO HÁBITO AFILE LA SIERRA La espiral ascendente La renovación es el principio y el proceso que nos permite ascender en una espiral de crecimiento y cambio, de perfeccionamiento continuo.

GRACIAS POR SU ATENCIÓN CONTINUAMOS CON LA ACTIVIDAD PROGRAMADA