UNIVERSIDAD LATINA SOPORTE TECNICO MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

UNIVERSIDAD LATINA SOPORTE TECNICO MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO.

Que es el mantenimiento. Es el conjunto de actividades tanto físicas como lógicas que buscan reducir la posibilidad de fallas en los equipos de cómputo (incluyendo no sólo computadoras, sino también el ratón, impresoras, teclados, pantallas, etc. ) y la corrección de fallas menores. (problemas de corriente, encendido, etc)

Tipos de mantenimiento. Podemos considerar los siguientes tipos: • • • El mantenimiento preventivo Mantenimiento preventivo activo Mantenimiento preventivo Nivel 1 Mantenimiento preventivo Nivel 2 El mantenimiento preventivo pasivo Correctivo o no planificado. Mantenimiento predictivo. Mantenimiento proactivo.

• El mantenimiento preventivo Es el conjunto de actividades encaminadas a proteger los equipos de cómputo de posibles fallas, utilizando métodos de limpieza física y también métodos basados en el uso de Software. •

• El mantenimiento preventivo (consideraciones) • Antes de que se comience el proceso de mantenimiento preventivo se deben tomar ciertas consideraciones: 1. - Se verifica que el equipo no se encuentre dentro del periodo de garantía. 2. - Se verifica la configuración básica del Setup, antes y después del servicio de mantenimiento, para comparar que se encuentren idénticas. 3. - Se verifica que el sistema operativo funcione correctamente y que los dispositivos conectados a la computadora funcionen de manera correcta (ratón, unidades ópticas, disqueteras, etc. ).

• El mantenimiento preventivo (consideraciones) 4. - Realizar un respaldo de datos del usuario (Backup), si es posible, de todo el contenido del disco duro, sino, solo de sus datos mas importantes. 5. - Es necesario un inventario físico del equipo en presencia de un responsable, para que dé fe de las condiciones físicas y de velocidad en que se encuentra el equipo (velocidad de procesador, cantidad de memoria RAM, capacidad de disco duro ó unidad SSD, número de unidades de almacenamiento con que cuenta, etc. ).

• El mantenimiento preventivo (Consideraciones) • En general el mantenimiento deberá ser dado a todos los accesorios conectados, al gabinete, elementos del interior de este y al Software: • Interiores: tarjeta principal, disco duro, memorias RAM, fuente de alimentación, procesador, tarjetas de expansión, ventiladores, disqueteras, unidades ópticas, etc. • Exteriores: pantalla LCD / Monitor CRT, teclado, Cámara Web, bocinas, escáner, impresora, etc. • Software: actualizaciones de sistema operativo, sistema de archivos, programas residentes en memoria, antivirus, memoria virtual, etc. •

• Mantenimiento preventivo Activo Se basa en actividades periódicas que permiten al sistema aumentar su vida útil y evitar al máximo las fallas.

• Mantenimiento preventivo Nivel 1 - Se utilizan latas de aire comprimido, aspiradora ó una brocha en el interior de la computadora y por las ranuras externas de los demás dispositivos. - Se revisa la falta de componentes secundarios (tornillos, conectores flojos, etc. ). - Limpieza externa con solución jabonosa. (espumas) - En el caso del ratón mecánico, se limpian los rodillos y la esfera con alcohol ispropílico.

• Mantenimiento preventivo Nivel 2 Es el que se aplica para todos los componentes que se encuentran conectados a la computadora: - Limpieza de tarjetas con latas de limpiador de circuitos. - Limpieza de disquetera, unidades ópticas y unidades digitales. - Limpieza de conectores, puertos, ranuras de expansión, pines de procesador, etc. con alcohol isopropílico. - Se utilizan latas de aire comprimido, aspiradora ó una brocha en el interior de la computadora y también de demás dispositivos conectados a ella.

• Mantenimiento preventivo Nivel 2 - En el caso del teclado, este se desmontan todas las teclas y se limpia su interior del mismo. - Limpieza exterior con solución jabonosa y aplicación de Teflón - Mantenimiento al Software: 1. Limpieza de virus y actualización del antivirus, 2. instalación de actualizaciones del sistema operativo, desfragmentación de disco duro (reacomodo de archivos), 3. revisión de errores en el sistema de archivos, 4. optimización de RAM y optimización de memoria SWAP.

• El mantenimiento preventivo pasivo Se trata de actividades encaminadas a proteger el equipo de cómputo, accesorios y al sistema en su conjunto de los factores del medio ambiente: • - El uso de dispositivos capaces de evitar la interrupción total de energía eléctrica de los equipos tales como UPS ó también en evitar que disminuya el nivel de errores con el uso de reguladores de voltaje. • - El uso de aire acondicionado en buen estado, imprescindible en lugares cerrados con gran cantidad de equipos, con la temperatura adecuada y el flujo correcto de aire por medio de salidas de aire y extractores. • - El uso de suelo firme para evitar las vibraciones en exceso, ya que pueden ser causantes de pérdida de datos en discos duros de alta capacidad. • - La correcta instalación del cableado eléctrico y de datos para la red cableada, así como el uso de muros que permitan el paso de señales de radio en el caso de redes inalámbricas y evitar interferencias. • - La correcta polarización de los contactos eléctricos (tierra, fase y neutro), ya que de lo contrario, puede haber errores en el envió de bits en las redes cableadas.

• Correctivo o no planificado. • Este tipo de mantenimiento es básicamente el nivel 2 mas el cambio de partes que no necesariamente no funcionan, pero tienen cierto nivel de fallas que no requieren una reparación como tal. - Limpieza de tarjetas con latas de limpiador de circuitos. - Limpieza de disquetera, unidades ópticas y unidades digitales. - Limpieza de conectores, puertos, ranuras de expansión, pines de procesador, etc. con alcohol isopropílico. - Se utilizan latas de aire comprimido, aspiradora ó una brocha en el interior de la computadora y también de demás dispositivos conectados a ella.

• Correctivo o no planificado. - En el caso del teclado, este se desmontan todas las teclas y se limpia su interior del mismo. - Limpieza exterior con solución jabonosa y aplicación de Teflón®. - Del software: Limpieza de virus y actualización del antivirus, instalación de actualizaciones del sistema operativo, desfragmentación de disco duro (reacomodo de archivos), revisión de errores en el sistema de archivos, optimización de RAM y optimización de memoria SWAP (intercambio de disco a RAM). - Cambio de partes que tienen indicios de fallas pero que no requieren una reparación como tal.

• Mantenimiento predictivo. • Es el conjunto de acciones y técnicas que se aplican para detectar fallas y defectos de los equipos para evitar que las fallas se vuelvan más grandes durante la operación, evitando que ocasionen paros de emergencia y tiempos muertos, causando un impacto financiero negativo

• Mantenimiento proactivo. • Técnica enfocada en la identificación y corrección de las causas que originan las fallas en equipos, componentes e instalaciones, esta técnica implementa soluciones que atacan la causa de los problemas no los efectos.

• Cuando hay que dar mantenimiento a una computadora Cada mes: Para los equipos que se utilizan muy frecuentemente, esto es, por lo menos 8 horas diarias, durante 5 días a la semana, tales como oficinas de gobierno, centros de captura de datos, servicios de Internet público, colegios, etc. - Cada 6 meses: A los equipos que permanecen encendidos de manera regular como los utilizados en los hogares. - Cada año: A los equipos que se usen muy esporádicamente.

Criterios que se deben considerar para el mantenimiento. Una consideración importante es el lugar donde este situado el equipo y las condiciones en que se encuentre : - Hogar. - Es necesario mantener el equipo lejos de las ventanas, esto para evitar rayos del sol, polvo que se acumule, ubicar la PC en un mueble fácil de limpiar, si hay alfombras aspirar de manera frecuente. Tampoco es conveniente utilizar el monitor o CPU como repisas y que generan gran cantidad de calor, y sería muy difícil para el chasis. - Oficina. - Técnicamente son los mismo cuidados que en el hogar salvo que su uso es más frecuente y por periodos más largos de tiempo, deben darse de manera continua. · No exponer a los rayos del sol el equipo · No colocar el equipo en lugares húmedos · Mantener el equipo alejando de equipos electrónicos o bocinas que producen campos magnéticos y pueden dañar la información · Limpiar con frecuencia el mueble donde yace la computadora · No fumar cerca del equipo · No comer, ni beber cuando se use el equipo · Usar “No break” para regular la energía · Cuando se deje de usar el equipo esperar a que se enfríe antes de taparlo · Revisión de la instalación eléctrica (por profesionales)

Material, herramientas y mesa de trabajo para el mantenimiento. El mantenimiento preventivo ayudará a alargar el buen funcionamiento de la PC, para ello se tiene que contar con una mesa de trabajo, la cual preferentemente no debe ser conductora (que no sea de metal o similar), se debe de tener el área o mesa de trabajo libre de estorbos y polvo. También es importante contar con las herramientas y material adecuado, todo esto para poder facilitar el trabajo:

Material, herramientas y mesa de trabajo para el mantenimiento.

Medidas de seguridad para el mantenimiento. Estas medidas aunque le parezcan básicas son vitales para la seguridad de su equipo de cómputo y su seguridad personal: - Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas, por lo cual hay que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones, revisar las unidades de disco flexible y la unidad de CD-ROM, así como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente, y que tanto el ratón como los botones se desplacen sin ningún problema. - Si detectó algún problema tome nota e infórmele al dueño del equipo - Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energía, quite todos los cables exteriores, tomando nota del lugar de donde los quitó

Medidas de seguridad para el mantenimiento. - Quite la tapa de la computadora - Si el CPU es mini-torre acuestelo para poder trabajar con comodidad y seguridad - Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la PC, tome nota de la colocación de las tarjetas, para cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque en el lugar exacto de donde las sacó - Ya que haya tomado nota de todos los pequeños detalles proceda a colocarse la pulsera antiestática, esto es para evitar dañar alguna tarjeta - Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta con el chasis de la PC e introdúzcalo también en el botecito, tal vez el tornillo sea un poco más pequeño que los tornillos del chasis, si es así colóquelo en otro botecito, etiquete los botecitos con cintas adhesivas para mayor controladas - Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado colóquela dentro de una bolsa antiestática, lo mismo para todas las tarjetas. Es recomendable que no quite el disco duro, microprocesador y fuente de poder.

Reglas básicas de configuración e instalación física de dispositivos. Ya que haya limpiado todas las tarjetas, incluyendo la tarjeta principal, el siguiente paso es volver a armar la PC, para lo cual se le recomienda lo siguiente: - Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le corresponde, por ejemplo, en tanto tienen ISA nunca entrará en una ranura PCI pero si usted se empeña en meterla puede dañar la tarjeta o la ranura. - El mismo procedimiento se lleva a cabo para los conectores de alimentación, en tanto tienen una forma especial o particular que impide introducirlos al revés, observe muy bien el dispositivo que necesita alimentación y verá que tiene la misma forma que el conector (sólo que a la inversa), es decir, si el conector del dispositivo es hembra forzosamente necesita insertarle un conector macho y así sucesivamente. - Si desconecta los conectores P 8 y P 9 de la fuente de alimentación de la tarjeta principal, siga esta sencilla recomendación: los cables negros tienen que ir juntos, no los invierta ya que pueden dañar el equipo

Reglas básicas de configuración e instalación física de dispositivos. - Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacó, así evita alterar la configuración que ya se tenía antes. - Antes de cerrar el equipo verificar que funcione adecuadamente Recomendaciones: - Nunca introducir nada a la fuerza, ya que se pueden dañar los conectores y los dispositivos, sólo entra de una manera - Colocar todo como estaba antes de desarmar la PC

Mantenimiento preventivo al CPU. . • Se debe limpiar el sistema de acuerdo con una calendarización, tomando en cuenta que dependiendo del medio ambiente que rodee la computadora dependerá la periodicidad con que se lleve a cabo esta tarea. • El polvo acumulado reduce la eficiencia de los ventiladores de enfriamiento y puede actuar como un manto aislante que conserva el calor y no permite que la irradiación de éste se aleje de los componentes. • Será conveniente establecer medidas de seguridad y más o menos determinar cuál será el área de trabajo ideal para abrir la computadora. • Es necesario contar con todo el material, herramientas y área de trabajo adecuados, para llevar a buen término dicha tarea. • La mesa de trabajo es una parte importante para poder realizar eficientemente el trabajo de limpieza así como su amplitud es una característica importante, ya que es necesario contar con el espacio adecuado para no correr el riesgo de que se caigan los componentes retirados del gabinete (cables, tarjetas de expansión, etc. ) • Una iluminación adecuada es indispensable para poder observar las áreas que se limpiarán, a la par de una mejor identificación de los componentes de la computadora para evitar confusiones al momento de conectar los diferentes cables que hay dentro del sistema. • Las herramientas adecuadas tipos de destornilladores, pinzas, pulsera antiestática No hay que olvidar apagar la computadora y descomponer el cable de alimentación de la toma de energía

Mantenimiento a la Tarjeta Madre. • Usar una brocha de cerda rígida limpia, una aspiradora y un producto limpiadordesengrasante. Utilice la brocha para remover el polvo adherido a los componentes para que la aspiradora pueda a su vez quitarlo. Aunque se debe de aspirar todo el polvo que se encuentre dentro del sistema hasta donde sea posible (sin exagerar al remover puentes, disipadores adherido por pegamentos o grapas, etc. ) • - Ventilador del CPU. Éste puede acumular casi tanto polvo como la fuente de poder, y genera demasiado calor, es importante conservar limpio el ventilador para mantener en buen estado su capacidad de enfriamiento. Por lo tanto, si a simple vista se nota que éste ha sufrido deterioro por el paso del tiempo, o usted a notado que produce un ruido excesivo, será necesario que lo cambie, ya que el calentamiento excesivo en el CPU puede provocar fallos del sistema • - Ranuras de expansión (ISA, PCI y AGP). Al mantener el polvo fuera de estas ranuras se asegura una buena calidad de conexión, si se instala posteriormente una tarjeta • adaptadora en la ranura. Una vez retirado el polvo excesivo se puede aplicar un producto que acabe de retirar la suciedad de la tarjeta y que normalmente contiene una sustancia desengrasante; esto sirve para evitar que pequeños residuos de grasa provoquen la acumulación temprana de polvo

Mantenimiento SIMMs y DIMMs de memoria RAM Para poder limpiar los SIMMs y DIMMs es necesario desmontarlos de la Tarjeta madre, a continuación se explica cómo hacerlo: • Para extraerlos de la ranura, presionar las lengüetas laterales. Si no es posible hacerlo con los dedos, puede hacerse con la ayuda de un destornillador plano, teniendo mucho cuidado de no dañar ningún componente. En especial hay que evitar clavar el destornillador o rayar con él la superficie de la tarjeta madre. • Retirar el polvo, sólo habrá que añadir que en caso de que las terminales se encuentren sucias se recomienda limpiarlas con una goma de lápiz, asegurándose de que no sea • demasiado dura para no maltratar las terminales. • Acto seguido se podrá aplicar sobre los mismos el producto desengrasante para eliminar cualquier residuo de grasa que pudiera existir. • Tomar los bordes los SIMMs y DIMMs para evitar posibles daños por descarga de electricidad estática generada por nuestro cuerpo. • Una vez limpio hay que volver a colocar los SIMMs, lo cual implica un proceso donde habrá que observar que éstos tienen una pequeña muesca en uno de los lados y en la base de la • ranura donde se inserta, hay una pequeña rebaba de plástico que permite insertar el modelo de la memoria únicamente cuando coincide con esta rebaba. Si esta operación se realiza correctamente, se empuja el módulo de memoria hasta que las lengüetas hacen un pequeño chasquido cuando se sitúan en su posición y aseguran el módulo de memoria.

Mantenimiento preventivo a dispositivos. Este tipo de mantenimiento se refiere al proporcionado a los dispositivos o periféricos pueden ser de entrada, de salida y también los hay de entrada y salida.

Mantenimiento preventivo al teclado. • Es sorprendente la cantidad de suciedad y basura que se puede llegar a acumular en un teclado. • La primera línea de defensa es un bote con gas comprimido, esta operación de soplado del teclado se debe realizar en un lugar aparte del sitio donde generalmente trabaja con su computadora, y utilice la aspiradora para juntar la basura a medida que ésta sea expedida por el aire comprimido Antes de limpiar dentro del teclado se necesita: 1. · Un destornillador de cruz para desarmar el teclado 2. · Gas comprimido y/o brocha y aspiradora 3. · Alcohol isopropílico para limpiar y un lienzo libre de pelusas

Mantenimiento preventivo al teclado. Procedimiento: i. Cierre el sistema y apague su computadoras ii. Desconecte el teclado de la computadora y colóquelo de cabeza sobre una superficie de trabajo limpia y plana iii. Retire los tornillos que mantienen unida la cubierta del teclado iv. Manteniendo unida la cubierta, dé vuelta al teclado, y retire la cubierta superior. Emplee el gas comprimido y/o brocha y la aspiradora para limpiar las teclas v. Teniendo cuidado de que no se caiga ninguna tecla, quite el dispositivo de las teclas del gabinete vi. Si el teclado tiene una tarjeta de circuitos unida al dispositivo de las teclas, retírela y hágala a un lado. vii. Retire los tornillos que sostienen la placa metálica en la parte posterior del dispositivo del teclado. Ponga los tornillos en una taza u otro recipiente, de manera que no se pierdan. viii. Levante cuidadosamente la placa de metal. Lo que encontrará debajo de ella depende del diseño del teclado. Con sumo cuidado levante y limpie los contactos de la tarjeta con el alcohol y el lienzo. ix. Probablemente, habrá un tipo de almohadilla de hule entre el circuito impreso y la parte posterior de las teclas. Levante cuidadosamente ésta y limpie cualquier residuo de derrames de dicha almohadilla, así como de la parte posterior de las teclas. x. Vuelva a ensamblar las almohadillas, el circuito impreso, la tarjeta del circuito y la placa metálica, después voltee el dispositivo para ponerlo al derecho nuevamente xi. Quitar las teclas y limpiar debajo de ellas, limpie debajo de ellas con alcohol y un lienzo

Mantenimiento preventivo al raton. Hay dos clases de ratón principalmente: ópticos y mecánicos • Los dispositivos mecánicos tiene una esfera sin características especiales que moviliza pequeños rodillos a medida que se desplaza el ratón en una superficie, y debajo de ella se encuentran los rodillos. • El movimiento de los rodillos se traduce en una señal eléctrica que pasa a la PC. • Con el tiempo, se va acumulando la suciedad en los rodillos y provoca problemas en el movimiento de la esfera. Se puede utilizar un lienzo de algodón o un paño humedecido de alcohol para limpiar los rodillos; o simplemente raspe la materia acumulada con la uña de su dedo y ya limpio colocar la esfera en su lugar

Configuración de BIOS del sistema. Una vez que se le dio mantenimiento al equipo y a los dispositivos se procede a la configuración del BIOS. Entre las funciones de configuración del BIOS pueden ser: • • Hora y fecha Preferencia de dispositivos Plug and play Raton/Teclado Configuración dispositivos Shadow BIOS Password Gestión de energía

Protección del BIOS y/o del sistema (password) Una vez que ha configurado el BIOS a los requerimientos del sistema, se tiene la posibilidad de restringir el acceso a la configuración del BIOS y a la computadora, mediante el uso de una contraseña (password): 1. Se accede al menú de Configuración del BIOS de la misma manera que para detectar los discos 2. En la pantalla principal del setup, se encuentra la opción Password Setting, al seleccionarla aparece un cuadro de diálogo solicitando la contraseña, al introducirla se presenta otro cuadro de dialogó que requiere la confirmación de la contraseña 3. Una vez realzado lo anterior, en el menú Principal del setup se encuentra la opción Bios Features la cual hay que seleccionar 4. Dentro de la selección se despliega una serie de opciones, dentro de las cuales se encuentra la opción Security option, que puede modificarse usando las teclas +- o Re. Pág / Av. Pág. 5. La primera opción es Setup, la cual indica que sólo pedirá la contraseña al entrar al BIOS, la segunda es System, que pedirá la contraseña al enceder la PC 6. Al seleccionar la opción de muestra referencia, hay que asegurarse de guardar los cambios hechos en el Bios y al salir de éste se reiniciará la PC

Formatear, Particionar y Preparar el disco de arranque Para utilizar un disco duro una vez instalado en un equipo, se deben cumplir los cuatro requisitos siguientes: 1. Identificar el tipo de unidad en el programa de instalación del equipo. 2. La unidad debe tener formato de bajo nivel. 3. Ejecutar FDISK o una utilidad equivalente para definir particiones. 4. En el símbolo del sistema de DOS, escribir format c: /s para escribir el formato lógico en el disco.

Planeación de la utilización de los discos. Es una tarea del sistema operativo para usar el hardware de forma eficiente. Esto implica tener un tiempo de acceso breve y gran ancho de banda de disco. El objetivo es reducir los tiempos de acceso en la lectura o escritura de los datos. Además del tiempo de acceso y del tiempo de transferencia, existen algunos retrasos en las colas que normalmente tienen asociada una operación de E/S a disco El tiempo de acceso es el tiempo de búsqueda (seek time) o tiempo en milesegundos que tarda el brazo del disco en mover las cabezas al cilindro que contiene el sector deseado. El ancho de banda del disco es el número total de bytes transferidos, dividido entre el tiempo total transcurrido entre la primera solicitud de servicio y la finalización de la última transferencia. Sea AB = Ancho de Banda, Tb = Total de bytes transferidos y Tt = Tiempo transcurrido AB = Tb / Tt Si Tb = 1200 bytes y Tt = 2 hrs entonces AB=600 Por lo tanto el ancho de Banda en disco será de 600

PRACTICA # 15 Desarrolla un programa en Visual Basic que calcule el total de Ancho de Banda Si Tb = 1200 bytes y Tt = 2 hrs (usar variables)

Instalación y configuración del Sistema Operativo La instalación del Sistema operativo es el proceso de carga del programa principal para el funcionamiento del equipo. Este Proceso de instalación se efectúa considerando la parametrización y configuración adecuada para las condiciones de hardware y software del sistema de cómputo

Implantación del Sistema Operativo Es el establecimiento y configuración de un sistema operativo nuevo en un lugar, de otro que generalmente que ya existía o funcionaba continuidad.

El superusuario o administrador del sistema Es la persona responsable de la administración, implantación y configuración de todo el sistema, y es el único que tiene permisos para añadir nuevos usuarios, instalar aplicaciones, configurar dispositivos, etc. Usuario que tiene un control total sobre el sistema y se aconseja trabajar con prudencia cuando se es superusuario, y reservar este usuario para los casos en que es estrictamente necesario

Creación de usuarios y configuración. • La administración de usuarios y grupos solamente puede realizarlas el usuario administrador utilizando los comandos de gestión de usuarios.

Mantenimiento y Administración del espacio libre. Debido a que el espacio de almacenamiento es limitado, es necesario reutilizar el espacio de archivos que se borran para dejar espacio a los nuevos archivos que se crean. Para registrar el espacio libre, el sistema operativo mantiene una lista de espacio libre donde registra todos los bloques que están libres.

Software utilizado en el mantenimiento La utilización de software para el mantenimiento del disco duro en buen estado, y obtener el máximo rendimiento de él, son aspectos necesarios para guardar de manera segura la información. Además es importante conocer las características del sistema de la PC, lo cual ayuda a encontrar problemas, que además pueden ser corregidos.

Optimización y revisión del disco duro. Un optimizador es una utilería de software relativamente amplia que puede incluir diversas características y funciones. Por lo general, los optimizadores de disco están diseñados para manejar: · Defragmentar el disco · Reacomodar físicamente los archivos en el disco · Localizar y marcar las posiciones de almacenamiento dañadas La fragmentación del disco sucede después de que el sistema operativo ha escrito diferentes versiones de los archivos varias veces, esto es, un archivo después de ser modificado, al guardarse no ocupa direcciones de memoria contiguas en el disco. Tomando en cuenta la gran cantidad de archivos que maneja una computadora, la fragmentación se convierte en un problema, en tanto es necesario buscar en el disco dónde se encuentran las posiciones de memoria, lo cual genera una curva de tiempo de acceso cada vez mayor

Utilerías del sistema operativo. La utilería defragmentadora revisa los registros del directorio y la FAT (file allocation table), para determinar cuáles archivos están fragmentados, y luego reescribe los archivos en nuevas posiciones manteniéndolos juntos. Es necesario utilizar un defragmentador con frecuencia, con lo cual se notará una mejora definitiva en el rendimiento del disco cuando se limpia un disco que está fragmentado. La fragmentación de archivos individuales es sólo una de las formas en que el disco se alenta. Otra forma es cuando se carga más de un archivo a la vez y estos archivos están muy separados en el disco. Estas separaciones suceden conforme se crean y borran archivos o se ejecutan utilerías defragmentadoras. Es mejor tener físicamente juntos en el disco a los archivos relacionados. Algunas veces el reacomodo se hace como parte de la utilería defragmentadora pero en ocasiones se hace con una utilería separada. En Windows se cuenta con el programa Defragmentdor de disco, el cual se encuentra dentro de las herramientas del sistema. La revisión de la superficie del disco para probar cada posición de almacenamiento, marcando aquéllas que no sean estables, es necesaria pues el escribir un dato en dicha posición puede terminar con la pérdida del mismo y algunos dolores de cabeza.

Utilerías del sistema operativo • Perfiles de hardware se encuentran distintas opciones de arranque de hardware para la PC, pero por lo general sólo se cuenta con una, salvo en casos especiales. • Rendimiento del sistema se despliegan opciones avanzadas sobre: Sistema de archivos, Gráficos y Memoria virtual Sistema de archivos están las opciones acercas del disco duro, CD-ROM y soluciones de problemas. • Gráficos se encuentran las opciones de aceleración vía software; y dentro de la opción Memoria virtual la posibilidad de elegir el tamaño y la localización de la memoria virtual.

Utilerías comerciales. • Symantec mejor conocida como Norton Utilities, las cuales cuentan con las herramientas descritas y algunas otras para mejorar el rendimiento de la PC Mc. Affe, llamada Nuts and Bolts, que tienen la misma finalidad Por lo general las herramientas comerciales tienen un rendimiento más alto que las herramientas integradas al sistema operativo, pero su costo puede ser considerable. • Para utilizar estas herramientas será necesario referirse al manual de la utilería que esté ocupado.

Revisión y monitoreo del sistema. La forma en que la PC se encuentra está determinada por la configuración del sistema, el cual puede tener problemas con discos, tarjetas controladoras interrupciones, monitor, etc. Por ello es necesario contar con una herramienta que permita conocer el estado del sistema y los posibles conflictos que pueda tener, para después buscar una solución.