UNIVERSIDAD DE ORIENTE VICERRECTORADO ACADMICO NCLEO DE SUCRE

UNIVERSIDAD DE ORIENTE VICERRECTORADO ACADÉMICO NÚCLEO DE SUCRE ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN COORDINACIÓN GENERAL DE ESTUDIOS DE POSTGRADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS MENCIÓN GERENCIA GENERAL FARMAHORRO FODA ESTRATEGIAS Cumaná, mayo 2016 Prof. Facilitador: Dra. Elaiza Mora Maestrantes: Lcda. Dairys Vallejo Ing. Daniela Marcano Lcdo. José Jesús Parejo Lcda. María José Galantón

MATRIZ FODA Misión Principios Proveer bienestar integral a los consumidores, brindándoles un suministro confiable de medicinas y productos de conveniencia, a precios competitivos, creando valor para los accionistas y generando empleos atractivos que potencien el desarrollo de nuestra personas, siendo consecuentes con nuestros proveedores y generando servicios que contribuyan a mejorar la calidad de vida de las comunidades donde nos encontramos. Los Principios de Farmahorro están orientados hacia el consumidor y las tendencias del mercado son las guías principales en el quehacer diario pera el suministro de productos y ofrecimiento de servicio. Para Farmahorro sus proveedores son sus socios estratégicos en una relación ganar-ganar de desarrollo, diversificación y crecimiento sostenido y rentable. El motor de desarrollo, crecimiento y obtención de rentabilidad más importante es su Recurso Humano, y orienta todas sus actividades en acciones que agreguen valor a su marca. Ser una de las redes de farmacia con mejor cobertura en el ámbito nacional y con la capacidad de brindar bienestar integral a todos nuestros clientes, proveedores, accionistas y empleados, focalizando nuestro crecimiento en aquellos puntos de Venezuela donde podamos lograr mayor cercanía con nuestros relacionados. Farmahorro, qué bien se siente

MATRIZ FODA Fortalezas - Amplia gama de productos y servicios con calidad garantizada para el consumidor. - Tecnología de punta en toda la red de farmacia, que garantiza sistemas excepcionales para la atención al público - Excelente surtido de medicinas y misceláneos. - Constante innovación de productos y servicios. - Talento humano calificado y en constante desarrollo dispuesto a afrontar las exigencias actuales del mercado. - Recursos financieros adecuados que garantizan investigación y desarrollo en áreas claves como: mercadeo, negocios corporativos, entre otros. - Red de farmacias en sitios estratégicos de cada ciudad. Oportunidades - Ampliar la atención a otros grupos de clientes (Otras empresas para ampliar la cartera de negocios corporativos) - Ingresar en nuevos mercados y segmentos propios del área de la salud. - Incorporarse a mercados foráneos que ofrecen rendimientos atractivos. - Expandir líneas de productos. Debilidades - Sistema de compras centralizadas - Centros de distribución solo en el centro del país - Las decisiones dependen del área corporativa, proceso que suele tardar días, retrasando las aprobaciones de respuestas a problemas inmediatos. - Instalaciones obsoletas en algunas de sus farmacias - Problemas en el área operativa de las farmacias. - Dirección estratégica poco clara. -Alto costo de productos en el mercado (proveedores) -Inflación constante. -Delincuencia. Amenazas - Situación del país afecta la operatividad y puesta en marcha de planes estratégicos. - Competencias agresivas y desleales (competidores con productos a menor costo e igual precio). - Aumentos constantes en las obligaciones tributarias. - Cambio en las necesidades de los compradores (prioriorizan en sus compra).

Fortalezas - Amplia gama de productos y servicios con calidad ANALISIS FODA PLAN DE ACCION Oportunidades - Ampliar la atención a otros grupos de clientes (Otras empresas para ampliar la cartera de negocios corporativos) - Ingresar en nuevos mercados y segmentos propios del área de la salud. - Incorporarse a mercados foráneos que ofrecen rendimientos atractivos. - Expandir líneas de productos Amenazas - Situación país afecta la operatividad y planes estratégicos de la empresa. garantizar - Competencias agresivas y desleales (competidores con productos a menor costo e igual precio). - Aumentos constantes en las obligaciones tributarias. - Delincuencia. -Inflación constante. - Cambio en las necesidades de los compradores (prioriorizan en sus compra). garantizada para el consumidor. - Tecnología de punta en toda la red de farmacia, que garantiza sistemas excepcionales para la atención al público. - Excelente surtido de medicinas y misceláneos. - Constante innovación de productos y servicios. - Talento humano calificado y en constante desarrollo dispuesto a afrontar las exigencias actuales del mercado. - Recursos financieros adecuados que garantizan investigación y desarrollo en áreas claves como: mercadeo, negocios corporativos, entre otros. - Red de farmacias en sitios estratégicos de cada ciudad. F. O ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO - Atraer a nuestros clientes brindando servicio de calidad y ofreciendo productos únicos en el mercado. -Ampliar el mercado y ofrecer productos especializados en materia farmacéutica y del hogar. -Invertir en publicidad para atraer a clientes foráneos y potenciales. Debilidades - Sistema de compras centralizadas - Centros de distribución solo en el centro del país - Las decisiones dependen del área corporativa, proceso que suele tardar días, retrasando las aprobaciones de respuestas a problemas inmediatos. - Instalaciones obsoletas en algunas de sus farmacias - Problemas en el área operativa de las farmacias. - Dirección estratégica poco clara. -Alto costo de productos en el mercado ( proveedores) - Baja seguridad estructural. D. O ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA -Posicionarse en el mercado como una empresa innovadora emergente. -La creación de nuevas sucursales para ampliar la organización y establecerse como una entidad con poder en el mercado. -Mejorar las técnicas de mercadotecnia para alcanzar todos los niveles del mercado en el que se desenvuelve la empresa. F. A. D. A. ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA -Elegir proveedores que ofrezcan productos al precio mas bajo posible, manteniendo los estándares de calidad de la empresa. Productos eficiente al alcance del cliente. -Ofrecer a nuestros clientes precios accesibles para lograr una ventaja sobre la competencia. -Aprovechar las tecnologías alternas para ofrecer un producto de bajo costo. ESTRATEGIAS DE FUGA -Contar con proveedores confiables para ofrecer productos de excelente calidad. -Mejorar la seguridad estructural de la empresa para disminuir los riesgos con la delincuencia que invade el país. -Diseñar nuevas formas de campaña publicitaria para competir con empresas de la misma actividad económica y lograr el reconocimiento de nuestros clientes.

Política de Calidad FARMAHORRO pretende ser una organización de referencia nacional, ofreciendo un servicio de calidad implacable a través de la producción, comercialización y ventas de productos del ramo farmacéutico, con un valor añadido, brindando un plus a través de la elaboración de fórmulas magistrales, productos de higiene personal y misceláneos, por lo que se gestiona bajo los estándares de la Norma ISO 9000: 2008 y el compromiso con la Calidad Total al aplicar la filosofía de Deming, potenciando a la empresa a una posición de productividad y competitividad.