UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE CARRERA DE

UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS - ESPE CARRERA DE INGENIERÍA EN FINANZAS Y AUDITORÍA SELECCIÓN Y ADAPTACIÓN DE UN MODELO DE EVALUACIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL - UNA APLICACIÓN PRÁCTICA AUTORAS: LEÓN TERÁN, ERIKA NATHALY SANTANA RIBADENEIRA, MÓNICA ALEJANDRA

JUSTIFICACIÓN Observatorio de Responsabilidad Social Empresarial - Identificar desviaciones - Capacitar - Comunicar - Facilitar toma de decisiones Medir grado de aplicación Cumplir prácticas de RSE

OBJETO DEL ESTUDIO Analizar modelos de evaluación de RSE Seleccionar y proponer modificaciones Aplicable en el Observatorio de RSE del CEAC en la Universidad de las Fuerzas Armadas – ESPE Modelo final

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA - Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social (CERES) - Instituto Ecuatoriano de Responsabilidad Social (IRSE) - Consejo Metropolitano de Responsabilidad Social Promover y fomentar Importancia de prácticas de RSE Modelo de evaluación

OBJETIVOS Objetivo General Seleccionar y adaptar un modelo a la realidad del país mediante el cual se evaluará la responsabilidad social empresarial desde el observatorio del CEAC en la Universidad de las Fuerzas Armadas – ESPE y aplicarlo en un plan piloto. Objetivos Específicos - Analizar los modelos actuales que se utilizan para evaluar responsabilidad social empresarial y seleccionar uno de ellos. - Proponer, en el modelo seleccionado, modificaciones acorde a la realidad del país, y validar las mismas por expertos en responsabilidad social empresarial. - Aplicar el modelo con las modificaciones validadas en un plan piloto, en una empresa del sector industrial del cantón Rumiñahui, como un diagnóstico inicial. - Diseñar y emitir el informe, de acuerdo a los resultados obtenidos al aplicar el modelo adaptado a la realidad del país, para evaluar responsabilidad social empresarial. - Comunicar los resultados del modelo aplicado a través de la página web del observatorio de RSE del CEAC en la Universidad de las Fuerzas Armadas – ESPE.

MARCO TEÓRICO Enfoque tradicional RSE Bowen Frederick y Keith Davis Friedman y Carroll Drucker y Freeman Wood 1953 Años sesenta Años setenta Años ochenta Años noventa Enfoque moderno RSE Grupos de interés - Organización - Clientes - Sociedad - Medio ambiente - Accionistas Porter y Kramer 2002

Ventajas de aplicar RSE Otorga licencia para operar Mejora el clima organizacional Mejora la imagen de la empresa Incrementa las ventas y la fidelidad del cliente Permite atraer colaboradores de calidad Permite el acceso a nuevos capitales Mejora la gestión del riesgo

Enfoques de RSE

MARCO METODOLÓGICO Enfoque de investigación Marco metodológico Tipología de investigación Recolección y tratamiento de la información Mixto Por su finalidad Aplicada Por las fuentes de información Documental Por unidad de análisis Insitu Por el control de las variables No experimental Por el alcance Descriptiva

Marco situacional Actividades por sectores productivos cantón Rumiñahui Empresas industriales contribuyen al crecimiento económico y social del cantón, además tienen un alto nivel de madurez 11. 97% Industrial 0. 02% Servicios 46. 82% 41. 19% Comercio Otros (Agricultura, Minas, Organizaciones y Órganos Extraterritoriales)

GUÍAS, NORMAS Y MODELOS DE EVALUACIÓN DE RSE Guías Pacto mundial • Naciones Unidas, 2000 • Redes a nivel mundial • Objetivos y estrategias alineadas a sus principios • Informe anual de progreso Libro verde • Comisión Europea, 2001 • Promover RSE a nivel nacional e internacional

Normas SA 8000 AA 1000 • Social Accountability International (SAI), 1997, última versión al 2014 • Fomenta los derechos humanos en el trabajo • Otorga certificación del cumplimiento de RSE • Account. Ability • Serie de estándares: • AA 1000 APS versión 2008 • AA 1000 AS versión 2008 • AA 1000 SES versión 2011 Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable SGE 21 • Forética, 2000, última versión 2017 • Implantar, auditar y certificar un sistema de gestión ética y socialmente responsable • Certificable ISO 26000 • Organización Internacional de Estandarización, 2010 • Ayuda a las organizaciones a cumplir prácticas socialmente responsables

Modelos Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables • Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social, 1998, última versión en 2013 • Autodiagnóstico Guía para la elaboración de reportes de RSE/sustentabilidad • Global Reporting Initiative, 1997, última versión en 2016

Semejanzas entre guías, normas y modelos Derechos humanos Ámbito laboral • Discriminación • Diversidad e inclusión • Libertad de asociación • Clima laboral • Salud y seguridad • Trabajo infantil y forzoso • Capacitación Medio ambiente Prácticas de operación • Responsabilidad ambiental, enfoque preventivo • Tecnologías limpias • Prevención de la contaminación • Uso sustentable de recursos • Comunidad • Clientes • Proveedores • Corrupción • Gobierno de la organización • Competencia

SELECCIÓN DEL MODELO Guías y normas Modelo Ventajas Global Reporting Initiative (GRI) - Desventajas - Tipo teórico Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables. Guía internacional - Autodiagnóstico Materialidad - Cuestionario con preguntas cerradas Diálogo y la incorporación de la sostenibilidad - Sistema online de aplicación del cuestionario en la estrategia de la organización - Nivel de madurez del uso de prácticas de RSE Indicadores relacionados con el medio ambiente Falta de acompañamiento - Son indicadores extensos, divididos en 47 Amplia discrecionalidad sobre cómo elaborar el indicadores. informe - Evidencia Difícil recopilación de la información. No es una herramienta de gestión

Modelo Global Reporting Initiative (GRI) Semejanzas Diferencias - - Indicadores Ethos para Negocios Sustentables y Responsables. - Son aplicables a todo tipo de organización - Su aplicabilidad es de tipo práctico - Son flexibles en cuanto a la selección de los indicadores a reportar y medir - Permiten entender los riesgos y oportunidades - No son certificables - Se basan en guías y normas internacionales como la ISO 26000 y Pacto mundial Estándares que permiten informar las - Autodiagnóstico repercusiones de la organización a causa de su - Herramienta de evaluación y actividad y como se gestionan gestión Presenta un informe de sostenibilidad - Presenta un informe basado en un sistema de puntuación en relación a la evaluación de los indicadores INDICADORES ETHOS

CUESTIONARIO ETHOS PARA NEGOCIOS SUSTENTABLES Y RESPONSABLES ADAPTADO A LA REALIDAD DEL PAÍS Funcionamiento DIMENSIONES - Visión y estrategia Gobierno corporativo y gestión Social Ambiental - Temas - Subtemas - Indicadores de acuerdo al nivel de madurez de RSE

Cuestiones binarias Nivel de madurez Cuestiones cuantitativas

Instructivo 1 Terminología 2 Forma de llenado • Evidencia • Guía de responsables • Materiales

VALIDACIÓN MODIFICACIONES PROPUESTAS E INSTRUCTIVO Lynn (1986), Gable y Wolf (1993), Grant y Davis (1997) Hyrkas (2003) 15 a 20 expertos Puntuación total menor al 80%

Validación Crespo, Ambrosio, Racines y Castillo (2016) Parámetros

Preguntas e indicadores eliminados

Validación Instructivo Experto 1 Parámetros Aplicabilidad Comprensión Manejable 1: nada aplicable, incomprensible, manejable, 2: neutro, 2: neutro 3: muy 3: entendible 3: muy aplicable manejable 3 3 3 2 2 4 3 2 3 5 3 3 3 6 2 3 3 7 2 2 2 8 3 3 3 9 2 2 2 10 3 3 3 11 3 3 3 12 3 3 3 13 3 14 3 2 3 15 3 2 3 TOTAL 42 39 42 TOTAL PARÁMETROS 123 PORCENTAJE 91% - Aplicabilidad 31% - Comprensión 31% - Manejable 29%

APLICACIÓN Mercado ecuatoriano, 1975 • Plantas de producción en Sangolquí y Guayaquil • ISO 9001 Reconocimientos • 2005: Premio Ekos de Oro • 2007: The Bizz Awards entregado por World Confederation of Businesses • 2012: Premio Great Place to Work • 2013: Premio Mejor Proveedor del año en la categoría hogar, otorgado por la Corporación La Favorita

Forma de valorar resultados

INFORME DE LA APLICACIÓN Calificación general Calificación General 6, 09 10 6. 09 Puntos Disponibles Calificación Obtenida Calificación por dimensiones

Calificación por temas

Dimensión Visión y Estrategia Indicador 1: Estrategias para la sustentabilidad Calificación: 8, 50 - Asuntos sociales y cuestiones ambientales en estrategias Riesgos, oportunidades e impactos socioambientales RSE no es elemento esencial Indicador 2: Propuesta de valor Calificación: 4, 62 - RSE y sustentabilidad en propuesta de valor Inexistencia de productos a público con menor poder adquisitivo

Dimensión Gobierno Corporativo y Gestión Indicador 18: Mapeo de los impactos de operación y gestión de riesgos Calificación: 9, 00 - Política para mapear impactos sociales, ambientales y económicos Matriz de riesgos Incluye a su cadena de abastecimiento No influye en su cadena de valor a que identifiquen riesgos e impactos Indicador 13: Contribuciones para campañas políticas Calificación: 2, 31 - Cumple legislación referente, monto y destino Presupuesto no incluye monto para campañas políticas No controla valor otorgado y destino del mismo

Dimensión Social Indicador 31: Relacionamiento con el consumidor Calificación: 10, 00 - Cuenta con un canal de comunicación con sus clientes y una política formal de atención a los mismos Mantiene reuniones con clientes Programas de concientización Indicador 21: Trabajo infantil en la cadena de proveedores Calificación: 5, 33 - Cumple con la legislación referente Cuenta con una política formal No concientiza a su público interno

Dimensión Ambiental Indicador 41: Uso sustentable de recursos: Materiales Calificación: 7, 69 - Iniciativas para disminuir el uso de materiales Monitoreo a través de indicadores y establecimiento de metas No cuenta con un plan formalizado, no monitorea y cuantifica Indicador 37: Enfoque de gestión de las acciones relacionadas con el cambio climático Calificación: 1, 82 - Cumple con la legislación relacionada al control de emisiones No realiza un inventario de emisiones de GEI alcance 1, 2 y 3 No cuenta con un mapeo riesgos, oportunidades e impactos relacionados al cambio climático

INFORME DEL MODELO Visita previa Evolución por estados Respuestas negativas > a 80% Firmas de responsabilidad Cuestiones cuantitativas

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Los objetivos planteados se cumplieron Incentivar más investigaciones relacionadas al tema Cuestionario permite tener un autodiagnóstico Uso del Cuestionario en el Observatorio Poca apertura hacia estudiantes Gestión por parte de las autoridades universitarias

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Considerada como un gasto adicional Otorgar certificación Indicadores de acuerdo al nivel de madurez Aplicar Cuestionario a organizaciones con el mismo nivel de madurez Cumplimiento por ley Incentivar el cumplimiento