UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLOGICAS TTULO

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLOGICAS TÍTULO: SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIAS PRÁCTICAS DE INVESTIGACIÓN “Diagnóstico del clima laboral en la compañía INEM C. A. de la ciudad de Guayaquil” NOMBRE DEL ESTUDIANTE: JEFFERSON PABLO NAZARENO TELLO TUTOR: MSG. LUCIA MORA GOYES

Introducción EJECUTAR LA SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIAS ES UN REQUISITO ACTUAL PARA QUIENES DESEAN OBTENER UN TÍTULO UNIVERSITARIO, ES UN PROCESO INNOVADOR Y PRÁCTICO QUE PERMITE EXPLORAR NUEVOS CAMPOS INVESTIGATIVOS DE ESTUDIO. LA SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIA PERMITE VISUALIZAR Y CONCEPTUALIZAR LOS PROCEDIMIENTOS ADQUIRIDOS DURANTE LAS PRÁCTICAS EN LAS ORGANIZACIONES. SE REALIZA LA SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIA PARA LLEGAR A UN PROFUNDO ESCLARECIMIENTO DE LOS RESULTADOS A TRAVÉS DE LA EXPERIENCIA DE LA PRÁCTICA REALIZADA, LA MISMA QUE PERMITE LA CREACIÓN DE NUEVAS PROPUESTAS DE ESTUDIO. LA SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIAS LE OFRECE AL ESTUDIANTE LA GUÍA PARA APLICAR EL CONOCIMIENTO TEÓRICO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE HERRAMIENTAS COMO ENTREVISTAS, FICHA DE OBSERVACIÓN Y GRUPOS FOCALES. LA ELABORACIÓN DEL PRESENTE TRABAJO DE SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIA SE BASA EN NUESTRAS PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES REALIZADAS EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS METALMECÁNICOS, LA MISMA QUE CUENTA CON 75 EMPLEADOS EN DOS DE LAS CIUDADES MÁS IMPORTANTES DE PAÍS COMO ES QUITO Y GUAYAQUIL, ESTA INSTITUCIÓN PERMITIÓ PLASMAR LOS CONOCIMIENTOS TEÓRICOS ADQUIRIDOS EN LA FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS Y EJECUTARLOS DE MANERA OBJETIVA Y PROFESIONAL DURANTE EL TIEMPO QUE DURO LAS PRACTICAS. DURANTE EL TIEMPO QUE DURÓ LAS PRÁCTICAS SE EVIDENCIARON FORTALEZAS Y DEBILIDADES PROPIAS DE LA DINÁMICA DE LA EMPRESA, ENTRE LAS CUALES DESTACAN SU TRASCENDENCIA INDUSTRIAL, LA ESTABILIDAD LABORAL, SU CONSTANTE CAMBIO, SUS CONDICIONES FÍSICAS Y AMBIENTALES. DURANTE LA PERMANENCIA EN DICHA EMPRESA METALMECÁNICA SURGIÓ LA NECESIDAD DE ELABORAR UN DIAGNÓSTICO DE CLIMA LABORAL COMO UN REQUERIMIENTO DE LA DIRECCIÓN, CON EL FIN DE IDENTIFICAR AQUELLAS SITUACIONES QUE GENERA MALESTAR ENTRE LOS TRABAJADORES. EL DIAGNÓSTICO DE CLIMA LABORAL FUE DIRIGIDO A LOS COLABORADORES DE LA PLANTA DE GUAYAQUIL, LOS DEPARTAMENTOS QUE ASISTIERON FUE OPERACIONES, COMPRAS, CONTABILIDAD, SISTEMAS Y PRODUCCIÓN. PARA ELLO, SE APLICARON DIVERSOS INSTRUMENTOS TALES COMO FICHAS DE OBSERVACIÓN, CUESTIONARIOS Y ENTREVISTAS SEMIESTRUCTURADAS, LOS MISMOS QUE NOS PERMITIERON TENER UNA MIRADA HOLÍSTICA SOBRE EL FENÓMENO ESTUDIADO.

Contexto Teórico EL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL ES EL PROCESO EN QUE UN DETERMINADO OBSERVADOR EXPLICARÁ LAS EXPERIENCIAS QUE TIENE DE UNA ORGANIZACIÓN Y DE SU OPERAR. PODRÍAMOS DECIR QUE ES EL PROCESO POR EL CUAL, MEDIANTE EL USO DE MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN ORGANIZACIONAL, SE ANALIZAN Y EVALÚAN LAS ORGANIZACIONES CON PROPÓSITOS DE INVESTIGACIÓN O DE INTERVENCIÓN. LA VALIDEZ DE LA ELABORACIÓN DEL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL ES PARA IDENTIFICAR EL ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN Y LAS POSIBLES OPCIONES DE MEJORA TANTO EN PRODUCCIÓN, FINANZAS, TALENTO HUMANO Y DEMÁS ÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN. PARA REALIZAR EL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL ES IMPORTANTE QUE TODAS SUS PARTES DE LA EMPRESA ESTÉN COMPROMETIDAS, ES DECIR, QUE TODOS SUS MIEMBROS ESTÉN PREDISPUESTOS A MEJORAR DE MANERA CONSTANTE LA CALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN. VARIOS AUTORES RECONOCIDOS EN EL TEMA SEÑALAN QUE EL DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL ES UN PROCESO LIGADO AL CAMBIO PROFUNDO, Y SE FUNDA EN EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL DE LA ORGANIZACIÓN. DE LA MISMA FORMA APUNTARON A DESARROLLAR ELEMENTOS PARA ELABORAR EL DIAGNÓSTICO; EN LOS QUE MENCIONAN QUE ES NECESARIO ENFOCARSE EN ESTAS TRES ETAPAS : GENERAR LA INFORMACIÓN ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Metodología de la Sistematización • TÉCNICAS UTILIZADAS: RECOLECCIÓN DE DATOS POR MEDIO DE LAS FICHAS DE OBSERVACIÓN ENTREVISTAS ESTRUCTURADAS APLICACIÓN DE CUESTIONARIO DE MEDICIÓN DE CLIMA LABORAL ENFOQUE METODOLÓGICO OBJETIVO DE LA SISTEMATIZACIÓN EL OBJETIVO DE LA SISTEMATIZACIÓN ES EVALUAR EL DIAGNÓSTICO DEL CLIMA LABORAL EN LA EMPRESA INEM C. A. DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL. DELIMITACIÓN DEL OBJETO A SISTEMATIZAR ES EL DIAGNÓSTICO DEL CLIMA LABORAL EN LA EMPRESA INEM C. A. EN EL SEGUNDO SEMESTRE DEL AÑO 2016 EN EL KM. 16 ½ VÍA A DAULE. ESTA SISTEMATIZACIÓN COMPRENDE DESDE EL MOMENTO QUE SE INICIÓ EL DIAGNÓSTICO HASTA CUANDO SE CONFIRMÓ EL MISMO, MEDIANTE LAS TÉCNICAS METODOLÓGICAS USADAS EN DICHA OCASIÓN. EJE DE SISTEMATIZACIÓN EL EJE DE SISTEMATIZACIÓN SERÁ LA METODOLOGÍA UTILIZADA EN EL DIAGNÓSTICO DE CLIMA LABORAL DE LA EMPRESA INEM C. A. DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

Descripción de la Experiencia • DIAGNÓSTICO DE LA ORGANIZACIÓN EL PRESENTE TRABAJO DE SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIA, ESTÁ CONFORMADO POR LOS COLABORADORES DE LA PLANTA INEM C. A. DE GUAYAQUIL, UBICADO EN EL KILÓMETRO 16 ½ VÍA A DAULE, PARQUE INDUSTRIAL PASCUALES. EL TOTAL DE PARTICIPANTES DEL TRABAJO DE SISTEMATIZACIÓN ES DE 12 EMPLEADOS, ENTRE EL DEPARTAMENTO OPERATIVO, SISTEMAS, COMPRAS, CONTABILIDAD Y PRODUCCIÓN. LAS EDADES DE LOS PARTICIPANTES ESTÁN ENTRE 30 A 50 AÑOS, DE LOS 12 PARTICIPANTES DE LA MUESTRA 11 SON HOMBRES Y 1 MUJER, Y LA ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO ES DE 3 A 10 AÑOS.

Composición de la Muestra INEM C. A. , ES UNA EMPRESA FAMILIAR, FUNDADA EN MAYO DE 1974 ESPECIALIZADA EN DISEÑO, CONSTRUCCIÓN Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE TRANSPORTE Y CALDERERÍA EN GENERAL. CUENTA CON OFICINAS EN LAS REGIONES COSTA Y SIERRA, SUCURSAL PRINCIPAL EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL, KILÓMETRO 16 ½ VÍA A DAULE, PARQUE INDUSTRIAL PASCUALES. MANTIENEN EN SU NÓMINA 75 EMPLEADOS, DISTRIBUIDOS EN DOS CIUDADES DE MAYOR MOVIMIENTO COMERCIAL EN EL PAÍS, CUENTA CON UNA GAMA DE SERVICIOS EN EL ÁREA METALMECÁNICA.

Recuperación del Proceso RECONSTRUCCIÓN HISTÓRICA: FASE ACUERDOS PARA LA APLICACIÓN DEL DIAGNÓSTICO FASE ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL FASE APLICACIÓN DEL CUESTIONARIO FASE DE INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

CONCLUSIONES Al finalizar la sistematización de experiencia considero la importancia del Diagnóstico de clima laboral, teniendo en cuenta que mediante esta herramienta se logró reconocer aquellos factores intrínsecos y extrínsecos que conducen al trabajador a evidenciar una actitud ante su lugar de trabajo. Es necesario que se den espacios de armonía en donde los empleados puedan continuamente sincerarse de aquellas situaciones que no le permiten mantener relaciones como un equipo de trabajo consolidado. Los Directivos de la empresa deben involucrarse más en los procesos donde impliquen un cambio positivo para la empresa/Trabajadores. Se concluye que los empleados de empresa INEM C. A. en su mayoría se siente conforme con los procedimientos y la manera de liderar de los directivos, sin embargo es conveniente que exista una comunicación asertiva entre compañeros y más aún en la relación directa jefe – empleado, también armonía en el ambiente laboral respetando las diferentes personalidades dentro de la empresa.

RECOMENDACIONES A la Organización Se plantea que se realice un programa anual de capacitación para las distintas áreas de la empresa, con el fin de mejorar la calidad de los trabajos y que el personal sienta un respaldo teórico/práctico en cada ejecución de los trabajos. Crear una política de incentivos donde se promueva y se premie los mejores desempeño de los trabajadores, estas premiaciones no solo pueden ser económica, sino también reconocimiento en público con los trabajadores o grupo familiar. A la Facultad de Ciencias Psicológicas En el proceso de Prácticas Pre Profesionales, debería existir mejor coordinación por parte del personal encargado, evitar que los estudiantes lleguen con vacíos a las diferentes instituciones. Mejorar los espacios de comunicación de manera general, entre la coordinación académica, tutores y estudiantes, para evitar retrasos en el proceso de las prácticas. Las Prácticas Pre Profesionales y el Trabajo de Titulación deberían realizarse de manera unificada, para lograr un mejor resultado y evitar pérdida de tiempo