UNIVERSIDAD CENTRAL MARTA ABREU DE LAS VILLAS MAESTRA

UNIVERSIDAD CENTRAL “MARTA ABREU” DE LAS VILLAS MAESTRÍA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS TÍTULO DEL CURSO TÉCNICAS CUANTITATIVAS DE GESTIÓN Profesora: Dra. Grisel Y. Barrios Castillo E-mail: gbarrios@uclv. edu. cu grisel_barrios@yahoo. com

UNIVERSIDAD CENTRAL “MARTA ABREU” DE LAS VILLAS OBJETIVO GENERAL DEL CURSO: DEMOSTRAR LAS POTENCIALIDADES DE ALGUNOS MÉTODOS CUANTITATIVOS PARA AYUDAR A ENRIQUECER EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN LA ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS La mayoría de los administradores prefieren vivir con un problema que no pueden resolver que utilizar un método que no entienden Ackoff

UNIVERSIDAD CENTRAL “MARTA ABREU” DE LAS VILLAS TEMAS DEL CURSO: TEMA I: El enfoque cuantitativo en el proceso de toma de decisiones en la administración de negocios TEMA II: Métodos cuantitativos para decisiones en condiciones de certeza la toma de TEMA III: Métodos cuantitativos para la toma de decisiones en condiciones de riesgo TEMA IV: Métodos cuantitativos para la toma de decisiones en condiciones de incertidumbre TEMA V: Manejo de la incertidumbre o riesgo mediante el análisis de sensibilidad

UNIVERSIDAD CENTRAL “MARTA ABREU” DE LAS VILLAS TEMA I: El enfoque cuantitativo en el proceso de toma de decisiones en la administración de negocios

UNIVERSIDAD CENTRAL “MARTA ABREU” DE LAS VILLAS SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES T E M A I PROCESO Estado de cosas real Identificar diferencias Tomar acciones para resolver dichas diferencias Deseado

UNIVERSIDAD CENTRAL “MARTA ABREU” DE LAS VILLAS PROBLEMA ADMINISTRATIVO T E M A SÍNTOMA OPORTUNIDAD EJECUTIVO I Planteamiento un problema Proceso de resolución de un problema de

UNIVERSIDAD CENTRAL “MARTA ABREU” DE LAS VILLAS Proceso de resolución de un problema T E M A I 1. Definir el problema 2. Identificar alternativas 3. Determinar los criterios 4. Evaluar alternativas 5. Elegir una alternativa 6. Implementar la decisión 7. Evaluar los resultados Toma de decisiones

ESTRUCTURACIÓN DEL PROBLEMA ANÁLISIS DEFINICIÓN DEL PROBLEMA IDENTIFICAR ALTERNATIVAS ANÁLISIS DETERMINAR LOS CRITERIOS CUALITATIVO EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS TOMA DE DECISIONES ANÁLISIS CUANTITATIVO [MODELO MATEMÁTICO]

UNIVERSIDAD CENTRAL “MARTA ABREU” DE LAS VILLAS El enfoque cuantitativo en el proceso de toma de decisiones es de vital importancia cuando: T E M A I -se tiene un problema complejo y no basta con el análisis cualitativo -se tiene un problema importante y existe un gran temor a la equivocación -se tienen un problema nuevo experiencias en la cual basarse y no existe - el problema es repetitivo y se quiere ahorrar tiempo y esfuerzo apoyándose en procedimientos cuantitativos.

OTRAS RAZONES: Ø Competencia agresiva Ø Controles gubernamentales Ø No es posible que una sola persona conozca los detalles de todas las áreas de la firma ni que tome todas las decisiones sobre su operación Ø Los factores que afectan sus decisiones son con frecuencia tan numerosos y sus efectos tan penetrantes que las decisiones "a la fuerza" ya no resultan aceptables

UNIVERSIDAD CENTRAL “MARTA ABREU” DE LAS VILLAS ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DE UNA SITUACIÓN DE DECISIÓN T E M A I 1. La existencia de un conjunto de decisiones alternativas (acciones, curso de acción, estrategias). 2. Un conjunto de acciones externas que enfrenta el que toma la decisión, que se denominan estados de la naturaleza, y que constituyen el ambiente o contexto estructural en el que se presenta el problema.

UNIVERSIDAD CENTRAL “MARTA ABREU” DE LAS VILLAS ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DE UNA SITUACIÓN DE DECISIÓN T E M A 3. Los resultados que se obtienen por el uso de una alternativa determinada para los posibles estados de la naturaleza. I 4. La existencia de un decisor a quien corresponde proponer los criterios de selección y aplicarlos. 5. El grado de conocimiento que se tiene sobre el comportamiento de los estados de la naturaleza.

UNIVERSIDAD CENTRAL “MARTA ABREU” DE LAS VILLAS RIESGO T E M A CERTEZA AMBIENTE I CONFLICTO INCERTIDUMBRE

UNIVERSIDAD CENTRAL “MARTA ABREU” DE LAS VILLAS MÉTODOS CUANTITATIVOS EN CONDICIONES DE CERTEZA MÉTODOS DE OPTIMIZACIÓN T E M A I CON CRITERIO ÚNICO CON CRITERIOS MÚLTIPLES (Monocriterio) (multicriterio) PROGRAMACIÓN LINEAL PROGRAMACIÓN ENTERO OTROS MÉTODOS PROGRAMACIÓN META PROCESO ANALÍTICO DE JERARQUÍA CPM MODELO EOQ

UNIVERSIDAD CENTRAL “MARTA ABREU” DE LAS VILLAS MÉTODOS CUANTITATIVOS EN CONDICIONES DE RIESGO T E M A I ANÁLISIS DE DECISIONES FENÓMENOS DE ESPERA SIMULACIÓN Introducción de probabilidades Historia del pasado Juicio subjetivo MÉTODO PERT

UNIVERSIDAD CENTRAL “MARTA ABREU” DE LAS VILLAS MÉTODOS CUANTITATIVOS EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE T E M A I MATRIZ DE DECISIÓN No se tiene experiencias sobre la situación de decisión No existe la capacidad para estimar probabilidades

Aplicaciones de las TCG Pronóstico: Utilizar el análisis de series temporales para responder preguntas típicas, como por ejemplo: ¿Cómo será la demanda de productos? ¿Cuáles son los modelos de venta? ¿Cómo afectará las ganancias?

Aplicaciones de las TCG Finanzas e inversión: ¿Cuánto capital se necesita? ¿Dónde podemos obtenerlo? ¿Cuánto costará? Planificación y asignación de la fuerza de trabajo: ¿Cuántos empleados se necesitan? ¿Qué habilidades deberían tener?

Aplicaciones de las TCG Localización, asignación, distribución y transporte: ¿Cuál es la mejor localización para una operación? ¿Qué tamaño deberían tener las instalaciones? ¿Qué recursos se necesitan? ¿Cómo se pueden establecer las prioridades? Política de confiabilidad y sustitución: ¿Cómo funciona el equipo? ¿Cuán confiable es? ¿Cuándo debería reemplazarse?

Aplicaciones de las TCG Control de existencias y falta de stock: ¿Cuántas existencias deberíamos mantener? ¿Cuándo se pide más? ¿Cuánto deberíamos pedir? Reglas de costo-beneficio: Dada la evaluación de los costos y beneficios del decisor, qué elección debería recomendarse.

Aplicaciones de las TCG Planificación y control del proyecto: ¿Cuánto tiempo requerirá el proyecto? ¿Qué actividades son las más importantes? ¿Cómo deberían utilizarse los recursos? Puesta en cola y congestión: ¿Cuán largas son las colas? ¿Cuántos servidores deberíamos utilizar? ¿Qué nivel de servicio estamos brindando?

UNIVERSIDAD CENTRAL “MARTA ABREU” DE LAS VILLAS ENTRADAS NO CONTROLABLES (NO PUEDE INFLUIR QUIEN TOMA DECISIONES) T E M A ENTRADAS CONTROLABLES (VARIABLES DE DECISIÓN) MODELO MATEMÁTICO I SALIDA (RESULTADOS PROYECTADOS)

UNIVERSIDAD CENTRAL “MARTA ABREU” DE LAS VILLAS Caso 1: Planificaciòn de la producciòn

La empresa “Y” quiere evaluar la posibilidad de producir 2 productos nuevos: EQUIS y ZETA con el objetivo de maximizar sus ingresos. Se dispone de la siguiente información: El Departamento de Marketing sugiere que los productos EQUIS y ZETA se vendan a $5 y $8 dólares respectivamente, además plantea que se debe producir al menos 50 unidades del producto EQUIS. El Director de Operaciones informa que se cuentan con cuenta con una capacidad productiva el departamento de cabado de 120 hrs. Procesar una unidad de producto EQUIS y ZETA consume 0. 2 y 0. 5 hrs. Respectivamente. Se quiere conocer cuál debe ser la estrategia que debe adoptar el negocio.

Entradas no controlables Precio de 5 u. m por unidad de EQUIS 0. 2 horas de trabajo por unidad de EQUIS Precio de 8 u. m por unidad de ZETA 0. 5 horas de trabajo por unidad de ZETA Capacidad de 120 horas de trabajo Demanda mínima de 50 unidades de EQUIS Entradas controlables Modelo matemático cantidad de producción de “EQUIS” cantidad de producción de “ZETA” Y=5 X 1+8 X 2 0. 2 X 1+0. 5 X 2 ≤ 120 X 1≥ 50 X 1, X 2≥ 0 Salida Ingreso total=3000 u. m. Tiempo utilizado=120