UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL ESTADO DE MXICO PLANTEL TEXCOCO

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO PLANTEL TEXCOCO DE LA ESCUELA PREPARATORIA BACHILLERATO UNIVERSITARIO 2009 ORIENTACIÓN EDUCATIVA 6º. SEMESTRE MÓDULO III: ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS INTERPERSONALES PROMOVIENDO UNA CULTURA DE PAZ AUTORA: MA. DE LOURDES AGUILERA PEÑA Abril de 2015

SOLUCIÓN POSITIVA DE CONFLICTOS. Una estrategia para mejorar la convivencia. .

PROPÓSITO DE LA ASIGNATURA o Adopte una actitud responsable en el planteamiento de las actividades académicas y/o laborales que emprenderá a su egreso de la Escuela Preparatoria, tomando en cuenta las estrategias de su Proyecto de Vida a partir del análisis de su realidad y cierre de manera adecuada la etapa de su formación preparatoria.

Módulo III. Solución de conflictos interpersonales promoviendo una cultura de paz. o PROPÓSITO: Reconoce la importancia de solucionar conflictos interpersonales por medio de la aplicación de estrategias adecuadas que lo lleven a promover y practicar una cultura de paz.

Propósito del tema o Identifica la importancia de poder interactuar en una cultura de paz.

Competencias de la dimensión o Demuestra actitudes de confianza, seguridad y autoestima al enfrentar los retos que le plantea la vida académica, así como sentimientos de competencia para incursionar a futuro en el campo universitario y profesional.

Competencias genéricas y atributos 5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. § 5. 2 Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. § 5. 6 Utiliza tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información.

Guión explicativo o Se presenta la información para abordar la parte conceptual, que el orientador tendrá que explicar utilizando la técnica expositiva. o Posterior a la parte conceptual, viene la actividad en donde se dan indicaciones precisas acerca de lo que harán los alumnos como actividad de aprendizaje. o Finalmente se incluye información relacionada al producto que los alumnos entregarán para su evaluación. o Se incluye también la referencia bibliográfica para que el alumno consulte información adicional si lo desea.

. o ¿Quién es la persona con la que más a gusto te sientes y cuál crees que sea la razón de ello? o Qué importancia tiene para ti: convivir, trabajar y respetar las formas de pensar de los seres humanos con los que convives?

Introducción. La educación en la nueva cultura de paz o La cultura de paz es un conjunto de valores, actitudes y comportamientos que reflejan el respeto a la vida, al ser humano y su dignidad. o Un ámbito de intervención para generar conciencia social es la educación.

Introducción: Principios de la cultura de paz o Educar en valores. o Educar desde y para la acción en la construcción de la paz. o Un proceso permanente. o Recuperar la idea de paz, afrontando los conflictos de forma no violenta. o Educar para la paz desde el currículum escolar.

¿Cuándo ocurre un conflicto? o Cuando dos o más valores, expectativas u opiniones son contradictorias por naturaleza o no pueden ser reconciliadas. o El seguimiento de objetivos son incompatibles

Formas de confrontar un conflicto: “natural” (agresión/huida) “cultural” (comunicación/negociación)

. o Ciclo de vida de la resolución positiva de los conflictos

Paso 0. Situación previa: o Reconocer que hay una relación interpersonal en donde se cubren necesidades por ambas partes o Asumir que los conflictos son algo normal y natural, por lo que hay que abordarlos serena y adecuadamente (diálogo y negociación) o Reconocer que nos avisan de un desajuste dentro de una relación importante, de la cual estamos obteniendo beneficios. o Reconocer que los podemos resolver positivamente, mejorando a las personas y a la relación.

Paso 1. Aparición: Pararse y analizar. o Ubicar el conflicto en la relación en que aparece para valorar si merece la pena o no, intentar resolverlo. No perder de vista la relación en su conjunto, con todo lo positivo que tiene.

o Analizar detenidamente la situación. . o considerando: que probablemente surgió por una percepción o interpretación errónea; que es posible que sea uno mismo el que ha hecho algo inadecuado involuntariamente; comprender que el problema es debido a un desajuste en una regla de intercambio que entre ambos tendremos que resolver.

Paso 2. Comprender y comunicar La comprensión de lo que está pasando consiste en identificar el “cambio” que ha iniciado la situación, cómo la percibo, cómo la valoro y qué creo que puedo hacer. Después dirigirnos a la otra parte y expresarle claramente la preocupación sincera por una dificultad detectada en la relación que valoramos mucho.

. o No centrarse únicamente en lo que va mal, sino incluir el problema en el contexto de lo que va bien.

. o Una vez planteado el problema, preguntar a la otra parte si es verdad lo que se está percibiendo (plantearlo como una duda y no como certeza). Escuchar atentamente y no minusvalorar lo que responda. Enseguida expresar lo que sentimos adoptando una postura flexible para llegar a una versión común de la situación.

Paso 3. Tácticas. ENFRIAR Y MOTIVAR o Convertirlo en un problema razonable. Se requiere plantearlo como un problema común a resolver por ambas partes. Desarrollar una comunicación comprensiva y dialogante a partir de: a) criticar las ideas o comportamientos, no a la persona; b) Aislar el comportamiento negativo.

. o Manifestarle que valoramos lo positivo de la relación. Iniciar una negociación sobre los intereses que están afectados. Emplear la táctica Ganar-Ganar

Paso 4. Desarrollo. MANEJAR Y NEGOCIAR o Actuar intencionalmente para llevar el conflicto por la vía de la negociación, ofreciendo activa y honestamente un espacio para la comunicación, proponiendo una negociación bajo la táctica Ganar-Ganar.

Paso 5. Finalización: CERRAR Y APRENDER o Cerrar un pacto efectivo que fije de nuevo unas reglas de interacción que devuelvan el equilibrio a la relación.

. o Para que el pacto funcione debe ser aceptado y cumplido por ambas partes: voluntario, justoequilibrado, viable-duradero. o Una vez resuelto positivamente el conflicto, reflexionar ¿por qué se inició? , ¿qué podría haber pasado si no se resuelve positivamente? ¿Qué se ha ganado al resolverlo positivamente? Además, compartir esas reflexiones con la otra parte para mejorar la comunicación futura.

Consecuencias de la resolución positiva o Personal o Familia o Entorno

Reflexión o Fomentar la cultura de la paz es una tarea ardua que nos llevará tiempo, sin embargo es necesario que juntemos nuestros esfuerzos e ir desarrollando y aplicando conocimientos, habilidades y actitudes que nos permitan, paulatinamente, ir sembrando la semilla de una cultura que atenúe la violencia cada vez más observada en nuestra sociedad.

. Si no lo hacemos ahora, ¿hasta cuándo vamos a empezar? , ¿qué esperamos que suceda para iniciar cambios? , no podemos continuar sólo mostrando admiración o sorpresa por lo que sucede todos los días en el mundo, nosotros, juntos podemos hacer algo para hacer de este mundo un mejor lugar para vivir.

Actividad grupal 1. 1. Dramatización. Equipo 1. El grupo presenta una situación en donde un profesor modifica la forma de evaluación propuesta inicialmente y las calificaciones de todos los integrantes del grupo son muy bajas argumentando que salieron así por su irresponsabilidad y falta de compromiso durante el curso.

. o Un alumno pide al profesor que le explique cómo evaluó. o El profesor lo ignora y continúa hablando de su falta de compromiso con el curso. o Los demás comienzan a exigirle una explicación de cómo evaluó y el profesor continúa ignorándolos.

. o Ante esto, comienzan a levantar la voz y a insultarse mutuamente. o Una alumna sugiere que se calmen y hablen mañana del asunto pero están tan “emocionados” que nadie le hace caso. o Se termina la hora de clase y todos se quedan muy enojados. o El profesor va con el director a reportar el “mal comportamiento del grupo”. o Al día siguiente algunos padres de familia llegan a la escuela a exigir al director que arregle esta situación.

Actividad grupal 2. Equipo 2. Repetir la misma dramatización pero ahora aplicando los pasos para la solución positiva de los conflictos: o o o Reconocer que hay una relación interpersonal en donde se cubren necesidades por ambas partes. Detenerse y analizar. ¿Vale la pena resolver el conflicto? Comprender y comunicar. ¿Cómo percibo la situación, cómo la valoro y qué podemos hacer? Plantearlo como un problema que requiere la disposición de ambas partes. Negociar bajo la táctica ganar-ganar. Cerrar un pacto que devuelva el equilibrio a la negociación.

Actividad grupal 3. Contestar individualmente en su cuaderno: 1. ¿Los conflictos interpersonales se inician cuando…? 2. Si en un conflicto entre dos o más personas una de ellas repite los mismos argumentos, una y otra vez, porque piensa que tiene toda la razón, está utilizando la táctica: a) Ganar-Perder b) Ganar-Ganar 3. Una de las cosas que caracterizan el desarrollo negativo de los conflictos es que: a) Cada una de las partes quiere cubrir sus necesidades. b) Las personas pasan de considerar que la otra parte ha hecho algo, a pensar que la otra parte es “mala”. 4. Las consecuencias de un conflicto resuelto positivamente son: a) Positivas b) Negativas c) Ambas

Actividad Integradora: o Elabora una historieta de un caso real de conflicto en donde se plantee la manera de resolverlo positivamente, aplicando la estrategia vista en el modelo.

Bibliografía: o Bisquerra Alzina, Rafael. (2008). Educación para la ciudadanía y convivencia. El enfoque de la educación emocional. Ed. Wolters Kluwer. España.

Por su atención….