UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS Escuela Profesional de Administracin Asignatura

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS Escuela Profesional de Administración Asignatura: DESARROLLO ORGANIZACIONAL Semana No. 02 Cambio Organizacional Docente: Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 1

Cambio Organizacional Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 2

Algunas definiciones: La capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo. El conjunto de variaciones de orden estructural que sufren las organizaciones y que son traducidas en un nuevo comportamiento organizacional. Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 3

Los cambios se originan por la interacción de fuerzas: Internas: Aquellas que provienen de dentro de la organización y se presentan como alternativas de solución, creando la necesidad de cambio de orden estructural; ejemplo: las adecuaciones tecnológicas, cambio de estrategias metodológicas, cambios de directivas, etc. Externas: Aquellas que provienen de afuera de la organización, creando la necesidad de cambios de orden interno, ejemplo: las leyes, las normas de calidad, cambios de gobierno, desastres naturales, etc. Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 4

¿Para qué se hace un cambio organizacional? Estos cambios se originan por la interacción de dos fuerzas, estas se clasifican en: Endógenas. - Son aquellas que provienen dentro de la organización, surgen del análisis del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución, representando condiciones de equilibrio, creando la necesidad de cambio de orden estructural; un ejemplo de ellas son las adecuaciones tecnológicas, cambio de estrategias metodológicas, cambios de Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 5

… ¿Para qué se hace un cambio organizacional? Exógenas. - Son aquellas que provienen de fuera de la organización, creando la necesidad de cambios de orden interno; algunas muestras de estas fuerzas son: Los decretos gubernamentales, las normas de calidad, limitaciones en el ambiente (tanto físico como económico). Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 6

RESISTENCIA AL CAMBIO Conductas diseñadas para desacreditar, demorar, o impedir la instrumentalización de un cambio, dado a que amenaza sus necesidades de seguridad, interacción social, prestigio, aptitud o autoestima. Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 7

El Proceso de Cambio Organizacional Existen tres etapas esenciales y secuenciales: A) Descongelamiento. Existe sensación de desequilibrio, ansiedad, e insatisfacción ante el entorno, se toma conciencia de la situación y se duda sobre el modo de actuar. Hay una inquietud por satisfacer nuevas necesidades y lograr la situación deseada. Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 8

…El Proceso de Cambio Organizacional B) Movimiento. Permanece la sensación de desequilibrio, acompañada por inestabilidad, inseguridad e incertidumbre. La necesidad ahora se encamina hacia generar información, buscar alternativas, abandonar viejas estructuras y adoptar nuevos esquemas para lograr la adaptación. Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 9

…El Proceso de Cambio Organizacional C) Recongelamiento. Se visualiza claridad en la situación, existe un equilibrio y una mayor adaptabilidad al entorno, Se busca integrar nuevos esquemas, establecer un contacto con la opción elegida y considerar el efecto del cambio en el resto de los subsistemas conjuntamente con las personas. Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 10

RESISTENCIA AL CAMBIO Conductas diseñadas para desacreditar, demorar, o impedir la instrumentalización de un cambio, dado amenaza necesidades que a sus de seguridad, interacción social, prestigio, aptitud o autoestima. Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 11

RESISTENCIA AL CAMBIO Es una reacción esperada por parte de las personas u organización que obstaculizan un cambio. Se da cuando se percibe una amenaza que traen consigo alguna modificación estructural. Cuando el cambio es impuesto por la organización, la reacción con frecuencia es negativa o es más difícil de asimilar. Muchos trabajadores se sienten amenazados por el cambio en su rutina diaria o en su futuro. Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 12

CAUSAS DE RESISTENCIA AL CAMBIO Miedo a lo desconocido. Falta de información – Desinformación. Factores históricos. Amenazas al estatus. Amenazas a los expertos o al poder. Amenazas al pago y otros beneficios. Clima de baja confianza organizativa. Miedo al fracaso. Resistencia a experimentar. Poca flexibilidad organizativa. Aumento de las responsabilidades laborales. 12. Temor a no poder aprender las nuevas destrezas requeridas. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 13

EXISTEN DOS PRINCIPALES RAZONES DE LA RESISTENCIA AL CAMBIO: A) La conformidad con las normas: Las Normas regulan y controlan la conducta de los individuos de un grupo y que en el momento en que se realiza un cambio que se contraponga a sus normas, se presentará una resistencia debido a la amenaza de la estabilidad. B) Cultura en la organización: Cuando se intenta modificar algún aspecto de la empresa, que altera algún elemento de su cultura, surgirá la resistencia al cambio. Mientras más grande sea la diferencia entre los nuevos valores y actitudes con los anteriores, mayor será la resistencia. Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 14

TIPOS DE RESISTENCIA Resistencia lógica: Ing. Juan Alberto Paucar Rupay Tiempo requerido de ajuste Esfuerzo extra de aprendizaje Posibilidad de condiciones menos deseables Costos económicos del cambio Cuestionamiento de factibilidad técnica del cambio 15

…TIPOS DE RESISTENCIA Resistencia Psicológica: Ing. Juan Alberto Paucar Rupay Temor a lo desconocido Escasa tolerancia al cambio Desagrado por la dirección u otro agente de cambio Falta de confianza en los demás Necesidad de seguridad; deseo por el estado de las cosas 16

…TIPOS DE RESISTENCIA Factores Sociológicos: Ing. Juan Alberto Paucar Rupay Coaliciones políticas Oposición de valores grupales Visión estrecha localista Intereses establecidos Deseo de conservar las amistades existentes 17

LA SOCIOLOGÍA Y LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 18

¿QUÉ ES UN PARADIGMA? “Realizaciones científicas universalmente reconocidas que, durante cierto tiempo, proporcionan modelos de problemas y soluciones a una comunidad científica. ” Patrones de investigación, valores compartidos y reflejados en una visión del mundo. Matriz de pensamiento sobre lo social, que implica tanto una determinada concepción teórica como una posición ideológica-política dada. Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 19

SOCIOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES Busca conocer científicamente los procesos sociales que ocurren al interior de las organizaciones para alcanzar una visión más completa de su funcionamiento y los efectos emergentes de los distintos tipos de organización. Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 20

SOCIOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES Objeto de estudio: corporaciones, empresas, asociaciones civiles, iglesias, organismos del Estado, etc. Problemas de interés: estructuras y procesos, comunicación, participación, relaciones formales e informales, causas estructurales de conflictos, etc. Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 21

SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN = un nuevo paradigma Años 70: se conforma un nuevo paradigma que se sostiene en las nuevas tecnologías de la comunicación y la información. (NTIC) Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 22

SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Es un momento de desarrollo social que se caracteriza por la capacidad de sus miembros (ciudadanos, empresas y administración pública) para obtener y compartir cualquier información, instantáneamente, desde cualquier lugar y en la forma en que se prefiera. Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 23

SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Conjunto de relaciones sociales de cualquier tipo que se establecen usando como medio y soporte de las tecnologías de la información y las comunicaciones, especialmente las telemáticas. En este modelo de sociedad la información es factor clave, el cual se transforma en bien de consumo, un elemento accesible, que da poder, indispensable para el mundo globalizado, basado en la competitividad universal. Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 24

PLANEACIÓN DE SISTEMAS ABIERTOS Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 25

PLANEACIÓN DE SISTEMAS ABIERTOS Sistema Abierto: conjunto de elementos interrelacionados entre si y con el entorno y dirigidos para poder conseguir los objetivos fijados. Son adaptativos, no son estáticos y se adaptan con el entorno. Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 26

ENFOQUE SISTÉMICO Comprendemos la empresa como un sistema que se interrelaciona con su entorno de forma dinámica, en el cual se distinguen 5 subsistemas que son: estrategia, procesos, estructura, recursos, personas y conocimiento. Estos subsistemas a su vez se interrelacionan dinámicamente entre sí, por lo cualquier cambio que se haga en uno de ellos impacta directa o indirectamente a los demás, razón por la cualquier intervención que propenda por el desarrollo organizacional de la empresa es necesario que se haga desde una perspectiva sistémica. Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 27

ENFOQUE SISTÉMICO Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 28

PLANEACIÓN DE SISTEMAS ABIERTOS En el desarrollo organizacional con un enfoque sistémico, es más fácil comprender cómo llevar a cabo la planeación de un sistema abierto (OSP¹), herramienta que ayuda a una organización a evaluar sistemáticamente su medio ambiente y a desarrollar una respuesta estratégica a él. 1 Opened System Planning Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 29

…PLANEACIÓN DE SISTEMAS ABIERTOS La OSP trata a las organizaciones o departamentos como sistemas abiertos que interactúan con el medio ambiente para sobrevivir y desarrollarse. Todo esto ayuda a los miembros de la organización a desarrollar su misión estratégica para relacionarla con el medio ambiente e influenciar favorablemente en su dirección, lo cual afecta el comportamiento humano en la empresa. Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 30

…PLANEACIÓN DE SISTEMAS ABIERTOS El proceso de OSP comienza con un diagnóstico del medio ambiente y la forma en que las organizaciones se relacionan con él. Después se procede a desarrollar posibles "medios ambientes" futuros y a diseñar planes de acción para crear ese medio ambiente deseado. Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 31

…PLANEACIÓN DE SISTEMAS ABIERTOS Existen diversas prácticas o guías de acción para aplicar eficazmente esta intervención: Una práctica moderna que ha tenido gran aceptación en el ámbito gerencial es la técnica conocida como benchmarking la cual consiste en tomar como marco de referencia aquellas organizaciones, grupos o personas que son líderes en su medio y llevar a cabo verificaciones que permitan emularla. Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 32

¿POR QUÉ LA ORGANIZACIÓN DEBE APLICAR EL ENFOQUE SISTÉMICO? Existen varias razones para ello. 1. Razón de funcionalidad u operatividad: Se deben emplear modernas técnicas como la investigación de operaciones, la toma de decisiones o el seguimiento y control para mantener “fresco” al sistema organizativo. 2. Razón organizativa: Se debe considerar que cada departamento desarrolla una determinada función y la dirección es la que “acciona el botón” para que la organización funcione. 3. Razón de conectividad con el medio ambiente: Es imprescindible que la organización tome en cuenta el efecto que ejerce sobre el medio ambiente y Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 33

…¿ P OR QUÉ L A ORGANI ZAC IÓN DEBE APLICAR EL ENFOQUE SI STÉMI CO ? Para realizar la OSP se deben dar los siguientes pasos: 1. Estudiar el medio ambiente en términos de dominios y la expectativa que esos dominios tienen sobre el comportamiento de la organización. Por ejemplo, algunos dominios pueden ser los clientes, agencias de gobierno, entre otros. 2. Evaluar la forma en que la organización responde a las expectativas del medio ambiente. 3. Determinar la misión de la organización. Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 34

…¿ P OR QUÉ L A ORGANI ZAC IÓN DEBE APLICAR EL ENFOQUE SI STÉMI CO ? …Para realizar la OSP se deben dar los siguientes pasos: 4. Construir un escenario futuro realista de las expectativas del medio ambiente y las respuestas de la organización, incluyendo a los miembros de esta. 5. Crear un escenario futuro ideal de las expectativas del medio ambiente y las respuestas de la organización. 6. Comparar el presente con el futuro ideal y preparar acciones para reducir la discrepancia existente. Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 35

Gracias. . . Ing. Juan Alberto Paucar Rupay 36