Unitat 9 Potenciaci de la imatge empresarial Comunicaci

Unitat 9. Potenciació de la imatge empresarial Comunicació empresarial i atenció al client

09 Potenciació de la imatge empresarial En aquesta unitat aprendràs a: -Identificar el concepte de màrqueting. -Reconèixer les funcions i els objectius principals del màrqueting. -Valorar la importància del departament de màrqueting. -Diferenciar els elements i les eines bàsiques del màrqueting mix. -Valorar la importància de la imatge corporativa per aconseguir els objectius de l'empresa. -Considerar la importància de les relacions públiques i l'atenció al client. 1

Potenciació de la imatge empresarial 2

09 Potenciació de la imatge empresarial Estudiaràs: 1. La funció comercial de l'empresa. 2. El màrqueting: concepte i nivells de desenvolupament. 3. La implantació del pla de màrqueting. 4. El producte i les estratègies corresponents. 5. El preu i les estratègies corresponents. 6. L'acostament físic al client: la distribució. 7. Les estratègies de comunicació amb el client. 8. La imatge i cultura d'empresa: responsabilitat social corporativa. 3 I seràs capaç de potenciar la imatge d'una empresa.

09 Potenciació de la imatge empresarial 1. La funció comercial de l'empresa 4

09 Potenciació de la imatge empresarial 2. El màrqueting: concepte i nivells de desenvolupament 5

09 Potenciació de la imatge empresarial 6

09 Potenciació de la imatge empresarial 3. La implantació del pla de màrqueting 7

09 Potenciació de la imatge empresarial 4. El producte i les estratègies corresponents 8

09 Potenciació de la imatge empresarial Dimensions del producte segons les necessitats que aconsegueixi satisfer 9

09 Potenciació de la imatge empresarial 10

09 Potenciació de la imatge empresarial 5. El preu i les estratègies corresponents Factors que influeixen a l'hora de fixar preus 11

09 Potenciació de la imatge empresarial Estratègies per fixar preus 12

09 Potenciació de la imatge empresarial 6. L'acostament físic al client: la distribució 13

09 Potenciació de la imatge empresarial 14

09 Potenciació de la imatge empresarial En els darrers anys s'ha pogut veure la irrupció en els mercats de noves maneres d'acostar el producte al client: -Franquícies. -Rebentapreus (category killers). -Comerç electrònic (e-commerce). -Establiments descompte (discount establishments). -Botigues de conveniència. -Expenedors (vending machines). 15

09 Potenciació de la imatge empresarial 16

09 Potenciació de la imatge empresarial Publicitat Promoció de vendes Marxandatge 17

09 Potenciació de la imatge empresarial Venda personal Relacions públiques 18

09 Potenciació de la imatge empresarial 8. La imatge i cultura d'empresa: responsabilitat social corporativa 19

09 Potenciació de la imatge empresarial 20

09 Potenciació de la imatge empresarial 21