Unidad I Clasificacin de Sistemas de Informacin Avanzados

Unidad I. Clasificación de Sistemas de Información Avanzados M. C. Juan Carlos Olivares Rojas

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Agenda 1. 1 Introducción 1. 2 Conceptos Básicos de Sistemas 1. 3 Taxonomía de los Sistemas de Información (SI) 1. 4 Técnicas de Construcción de SI

1. 1 Introducción • El origen de los Sistemas de Información está íntimamente relacionado con el origen de las organizaciones a tal punto que un Sistema de Información no puede existir sino existe una organización. • Los Sistemas de Información han evolucionado conforme lo han hecho las empresas.

Ecosistema de la Industria

El negocio y su entorno

Fundamentos de los Negocios

Estructura Jerárquica Actual

La organización y su ambiente

Organización Formal

Esquema de una Organización

TI y las Organizaciones

Organizaciones de Ayer • Escenario economía cerrada • Compañías orientadas producto o servicio. a producir un • Mercado con capacidad de absorber a todos. • Comercialización y venta fácil.

Organizaciones de Hoy • Escenario de una economía abierta • Compañías orientadas a servir al cliente • Entorno altamente competido. • Comercialización y venta claves para la supervivencia.

Entornos de Trabajo Amigables

Entornos de Trabajo Amigables

Organizaciones Tradicionales • • • Deseo de Estabilidad Múltiples Niveles Administrativos Reducción de riesgos Toma decisiones lenta, central. Respuesta al cliente tardada Miembros especialistas Importa jerarquía, control Tamaño grande, inflexibilidad Medio comunicación: Papel

Organizaciones Modernas • • • Dinámicas Plana, esfera de comunicaciones Explota nuevas oportunidades Información disponible para todos. JIT en la Información Miembros conocimiento/autodirección. Autoridad y mando circular. (Trabajo en equipo) Esbeltas Medio de comunicación: Electrónicos.

Ética en SI

Valor del Negocio

Áreas de una Organización

SI en los negocios

Cadena de Valor de los Negocios

Actividad • Realizar una recensión o reseña de los artículos de Tapscott 1 y 2 (cada uno selecciona uno). • La recensión debe contener elementos de crítica de los artículos así como argumentación de mejores propuestas. • Se deben señalar los puntos fuertes y débiles.

Actividad • Para poder criticar algo es necesario conocerlo a profundidad. Por lo que se recomienda investigar más al respecto, de tal forma que se puede convertir en un ensayo. • La reseña consta de tres etapas: introducción, desarrollo y conclusión.

Actividad • La introducción puede contener datos bibliográficos, síntesis o resumen de las ideas claves, describir la posición del autor, describir tu posición. • El desarrollo puede contener: la posición del autor con respecto a otros autores, establece los objetivos del autor y si éste los cumplió, analiza los contenidos y la estructura del documento, señala puntos fuertes y débiles, determina el tipo de audiencia hacia el cual va dirigido y remarca las aportaciones del autor.

Actividad • La conclusión puede contener: las principales aportaciones y conclusiones del autor, relaciones del autor con otras posiciones de otros autores, en general se debe juzgar si el documento fue valioso o no.

1. 2 Conceptos Básicos de Sistemas • Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados entre sí para lograr un fin común. • Los Sistemas de Información son todos aquellas tecnologías y herramientas que nos permiten gestionar datos para obtener información.

Conceptos Básicos • Ejemplos de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones (TIC) son: lápices, papel, libros, periódico, cámaras, computadoras, símbolos matemáticos, fórmulas, modelos. • Los SI ayudan a ver, entender, comunicar, analizar y controlar la información de las organizaciones.

Sistemas de Información Sistema de Información Conjunto de componentes interrelacionados que Capturan Almacenan Procesan Distribuyen la información para apoyar Toma de decisiones Control Análisis Visión de una institución. SIBC (Sistemas de Información Basados en Computadora)

Sistemas de Información

Sistema de Información Insumo Datos Procesamiento Análisis Tecnología • Sensorial • Comunicación Tecnología • Desplegado • Comunicación Tecnología • Análisis: Hardware Software • Almacenamiento Retroalimentación Salida Información Útil

Sistemas de Información

Consideraciones a tomar en los SI • Evolución de las necesidades de información de una institución • Conectividad • Seguridad y Control • Integridad de la información • Los sistemas de información son sistemas socio-tecnológicos

Áreas afines a los SI

Trinomio de los SI

Entorno de los SI

Datos e Información

Jerarquía

Quiz 0 • Este quiz no cuenta. • Doblar una hoja de libreta en cuatro partes y recortarlas. Escoger una sola hoja, ponerle nombre. • Se deberá anotar el número de pregunta y solamente las respuestas a dichas preguntas. El examen se contesta en poco tiempo.

Quiz 0 1. ¿Qué es un middleware? 2. Menciona las 4 áreas que tienen los SI Empresariales. 3. Significado de las siglas ESS 4. ¿Los MIS trabajan generalmente solos? V/F

Quiz 0 5. ¿Las personas forman parte de los SI? V/F 6. Esquematiza cualquier SI la estructura 7. ¿Qué es el JIT? 8. ¿El papel es un SI? V/F básica de

Quiz 0 9. Esquematiza organización los niveles de una 10. Esquematiza la cadena de valor de la industria 11. ¿Cuál es el trinomio básico de los SI? 12. ¿Cuál es la diferencia entre datos e información?

Importancia de los SI • Estamos inmersos en un mar de tecnología e innovaciones de negocios que están transformando el escenario de los negocios. • Poder de cómputo a una creciente fuerza de trabajo móvil y global. • En E. U. más de 23 millones de gerentes, más de 113 millones de trabajadores dependen de S. I. para sus negocios

Importancia de los SI • Industrias que no pueden sobrevivir sin uso extensivo de S. I. – E-commerce (Amazon, e. Bay, Google, E-Trade, online universities: University of Phoenix) – Compañías de servicios –Finanzas, Seguros, Estado, Viajes, Medicina, Educación. – Cadenas comerciales: Walmart, Sears – Manufactureras: General Motors, General Electric • TICs son la base para negocios en el siglo XXI

Importancia de los SI • Lo que una empresa desea hacer dentro de 5 años dependerá de lo que sus sistemas puedan hacer – Incrementar su mercado – Convertirse en el productor de alta calidad o bajo costo – Desarrollar nuevos productos – Incrementar la productividad de los empleados – Depende del tipo y calidad de información

Seguridad en SI

SI como Middleware

Sistemas Empresariales

Tipos de Sistemas de Información

Ejemplos de SI Avanzados

TPS-MIS

Ejemplo de SI

Ejemplo de SI

Ejemplo de SI

Ejemplos de SI

Actividad de Reflexión • Nicholas Carr, de Harvard Business Review escribió un artículo “TI no importan” • . . . Porque todas las empresas comprar TI en el mercado, pueden • . . . porque cualquier ventaja obtenida por una compañía puede ser fácilmente copiada por otra compañía,

Actividad de Reflexión • . . . porque TI es ahora un comodity basado en estándares (como Internet) que cualquier compañía puede usar • . . . no es ya un factor diferenciador en el desempeño de una compañía • ESCRIBE TU OPINIÓN DE CADA PUNTO DE SI ES UNA VENTAJA O DESVENTAJA Y COMPARTELA CON TUS COMPAÑEROS

Quiz 1 • Nombre del autor del Artículo “A Functional Taxonomy of Computer Based Information System” • Esquematiza los tres ejes fundamentales que componen los SI • Significado de las siglas EIS • ¿Qué SI solo procesan información?

Quiz 1 • ¿Qué es un EMS? • ¿El Decision System es un componente básico de los SI? V/F • Menciona de los 5 componentes básicos de todo SI cuales de ellos están presentes en todos los SI.

1. 3 Taxonomía de los SI • Los SI se clasifican de acuerdo al nivel en el que se encuentren trabajando en una organización. • Para la clasificación de SI, Mentzas ha definido tres características básicas: – Soporte para el proceso de información – Soporte para la toma de decisiones – Soporte para el proceso de comunicación

Taxonomía de los SI

Taxonomía de los SI

Taxonomía de los SI • Management Information Systems (MIS) (1, 0, 0) • Executive Information Systems (EIS) (1, 0, 0) • Executive Support Systems (ESS) (1, 0, 0. 5) • Decision Support Systems (DSS) (0. 5, 1, 0) • Group Decision Support Systems (GDSS) (0. 5, 1, 1)

Taxonomía de los SI • Electronic Meeting Systems (EMS) (0. 5, 0, 1) • Organizational Decision Support Systems (ODSS) (0. 5, 1, 1) • Expert Systems (ES) (0. 5, 1, 0) • Office Information Systems (OIS) (1, 0, 1) • Intelligent Organizational (IOIS) (1, 1, 1) Information Systems

Taxonomía de los SI • Se tienen 5 componentes básicos de un SI de acuerdo a Mentzas: • • • Database Management Systems (DBMS) Model Management Systems (MMS) Knowledge Management Systems (KBMS) Cooperation Management Systems(CMS) Dialogue Systems (DS)

Taxonomía de los SI • De acuerdo a Mentzas, todo SI contiene al menos una base de datos y un sistema de diálogos (Interfaz de usuario UI) • Los SI pueden soportar usuarios individuales, grupales y organizacionales. • Pueden existir clasificaciones especializadas de los SI. más

Taxonomía de los SI

1. 4 Técnicas de Construcción de Sistemas de Información • No existe una técnica depurada y exclusiva de cómo los sistemas de información deban ser desarrollados. • Para la construcción de SI Avanzados (SIA) se siguen las metodologías y “mejores prácticas” como RUP o Métrica 3

Diseño de SIA • Algunas recomendaciones para el desarrollo de SIAs son: • El usuario siempre tiene la razón • Las Base de Datos (BD) son el componente clave de todo el sistema. Cada tabla agregada sirve de base para otros SIAs.

Diseño de SIA • Sólo se almacenan los datos que se necesitan ser recuperados en un futuro próximo. • ¿En donde quedan los datos antiguos? • En BDs históricas que sirven de respaldo o bien para futuros usos (almacenes de datos). • Las BDs que reciben operaciones se llaman transaccionales.

Diseño de SIA • La información que pueda ser calculada no deberá ser almacenada. De lo contrario este dato deberá ser modificado. • Los usuarios finales determinan la forma en que necesitan la información y cuando la necesitan. Adicionalmente se deben agregar campos de control. Se deben validar los datos de entrada y salida.

Diseños de SIA • Los archivos no pueden crecer sin control (infinitamente) se deben establecer máximos y mínimos de tal forma que sea posible reestructurarlos. • Los SIAs deben ser escalables por lo que deben de operar los módulos de forma más independiente (Alta cohesión y bajo acoplamiento).

Diseños de SIA • Una vez que un registro es dado de alta no debe borrarse nunca, dado que se trata de un evento histórico. Aún las fallas deben registrarse. • Las tablas no deben guardar valores constantes para todos los registros salvo que la aplicación así lo requiera para usos futuros.

Diseños de SIA • Los datos de la BD deben de ser atómicos. No debe de ser datos que sean subdivisibles por que se requeriría de más programación. • Todo registro debe de tener una llave, es decir un ID único. Se debe validar que no se repitan las llaves. • Un SIA debe garantizar la persistencia de los datos.

Diseño de SIAs • En todo SIA primero se diseña la BD y hasta después se hacen los programas de aplicación. • Un SIA maneja información generalmente en representaciones fáciles para los usuarios con alto nivel gerencial. Gráficas de pastel, histogramas, etc.

Actividad • Diseñar una BD para utilizarse en un portal de distribución de manuales técnicos. • Identificar las posibles entidades, saber si son fuertes y débiles. • Realizar un Diagrama Entidad/Relación • Realizar el modelo conceptual de la BD en esquema relacional u orientado a objetos.

Actividad • El modelo conceptual deberá estar implementado en algunos de los siguientes manejadores de versiones libres: • • • Sybase DB 2 Informix Firebird NO (My. SQL, Access, SQL Server, Oracle, Postgre. SQL).

Otras Consideraciones en BD • Utilice las conexiones el menor tiempo posible (cerrar conexiones innecesarias). • De ser posible, almacenados. utilizar • Paginar los Recordsets. procedimientos

Diseño de SIAs • La calidad de un SIA está determinada por sus interfaces de entrada y salida. • Si las interfaces no están bien diseñadas el usuario no podrá operar correctamente el sistema. • Las interfaces deben tener un diálogo lo más natural posible enfocándose en la descripción del sistema.

Leyes del Diseño de Interfaces • Una computadora no debe causar daño al trabajo del usuario, o por inacción, permitir que el trabajo del usuario reciba algún daño. • Una computadora no debe hacer perder tiempo al usuario u obligarlo a trabajar más de lo que es estrictamente necesario. • Las interfaces deben ser funcionales.

Leyes del Diseño de Interfaces • Se debe tener el menor número de interfaces posibles a fin de minimizar los errores. • No se debe saturar de información una interfaz. • Se debe considerar el tipo de aplicación a desarrollar. Por ejemplo la Web no está hecha de papel.

Leyes del Diseño de Interfaces • La mejor ayuda es el sentido común. • Se deben omitir palabras innecesarias y eliminar todo el ruido audiovisual posible. • Se debe mantener coherencia entre cada una de las interfaces del sistema. • Se recomienda no tener más de 4 niveles de anidación de interfaces.

Leyes del Diseño de Interfaces • Se deben tener varias formas de acceso a las interfaces (accesibilidad). • Las interfaces deben de ser “amigables” para los usuarios. • Las interfaces sobre todo físicas deben respetar conceptos básicos de ergonomía.

Actividad • Desarrollo de una interfaz en HTML y de una Interfaz en un formulario en Windows. • ¿Qué pasaría si tuviéramos que cambiar una aplicación existente a otra? • Pues se tendría que desarrollar nuevamente la aplicación. Se sugiere utilizar el patrón MVC (Modelo-Vista-Controlador).

Tarea • Desarrollar una reseña en donde se critiquen las ideas de Steve Kruger (“No me hagas pensar”) y de Jacob Nielsen (“Usabilidad en la Web”) • Como se pueden aplicar estas ideas al desarrollo de sitios Web 2. 0, Web móvil y Web Semántica?

Bibliografía • Mentzas, G. (2002). A Functional Taxonomy of Computer Based Information Systems, Publicado en: "International Journal of Information Management“, Volume 14, No. 6, December, pp. 397 -410. • Laundon y Laundon, Management Information Systems, Managing the Digital Firm, 10 th Edición, Estados Unidos, 2008.

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