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unidad 1 La comunicación es el proceso en el que dos o más personas se relacionan intercambiando mensajes por medio de un canal o medio que actúa de soporte en la transmisión de la información. Elementos de la comunicación En la comunicación intervienen estos elementos: • Emisor. • Receptor. • Mensaje. • Código. • Canal: • Personal, o canal auditivo. • Impersonal, o canal gráfico-visual. • Contexto. • Feedback o retroalimentación. La comunicación eficaz se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor. © MACMILLAN Profesional

unidad 1 La comunicación Proceso de comunicación La comunicación es un proceso activo en el que se produce un intercambio de información que genera relaciones entre las personas. La comunicación eficaz se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor. © MACMILLAN Profesional

unidad 1 La comunicación Comunicación e información Información: es el contenido básico del mensaje. Comunicación: es el proceso mediante el que se transmite la información. Respuesta © MACMILLAN Profesional

unidad 1 La comunicación Formas de comunicación Verbal No verbal Palabras Gestos Voz Mirada Movimientos Etc. Oral Escrita La comunicación no verbal sirve de refuerzo a la comunicación verbal. © MACMILLAN Profesional

unidad 1 Barreras y errores de la comunicación Las barreras de la comunicación son los obstáculos o interferencias que pueden alterar la transmisión del mensaje, llegando incluso a suprimir la comunicación o a filtrar una parte de esta. Barreras de la comunicación Físicas Mentales Semánticas Las barreras de la comunicación pueden alterar la transmisión del mensaje. © MACMILLAN Profesional

unidad 1 Barreras y errores de la comunicación La calidad de las comunicaciones determinará que el mensaje sea correctamente recibido por el destinatario, pero pueden aparecer problemas en el proceso que den lugar a errores que incluso cambien el sentido de la comunicación. Errores de la comunicación Errores en la emisión © MACMILLAN Profesional Errores en la recepción Errores en la transmisión

unidad 1 Barreras y errores de la comunicación Barreras en tu comunicación cotidiana © MACMILLAN Profesional