Une formation professionnalisante Un BTS pour les futurs
Une formation professionnalisante Un BTS pour les futurs commerciaux ü Une formation courte pour favoriser l’accès aux métiers ü Réformé en 2018, ce BTS intègre désormais la dimension digitale.
Pourquoi cette réforme du BTS ? Des changements dans le comportement des clients : Ø Réseaux sociaux, avis clients, notations sur les sites d’achats… Ø Compare les offres Ø S’informe sur un produit ou un service grâce à des recherches sur Google Ø Recherche des avis sur les réseaux sociaux. . . Donc de nouveaux métiers : -Community manager -Content manager -Responsable e-commerce
L’organisation de la formation du BTS NDRC La formation générale Culture générale et expression Langue vivante Culture économique, juridique et managériale La formation associée aux trois blocs professionnels L’acquisition de la professionnalité Les stages Les ateliers de professionnalisation 4
BTS NDRC : 3 blocs de compétences professionnelles Relation client et négociation vente CEJM et CEJM appliquée Relation client à distance et digitalisation Une pédagogie différente Relation client et animation réseaux Ateliers de professionnalisation
Des expériences professionnelles 6 Tout secteur d’activité 16 semaines réparties sur 2 ans Tout type de clientèle (Bto. B, Bto. C, Bto. G) Tout type d’approche et de lieu Une ou plusieurs entreprises Une ou plusieurs organisations artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique Proposant des biens ou prestations de services Relation client (en présentiel, à distance, e-relation) Au moins une expérience en réseau GIFFARD - LA POSTE - MACIF - MAIF - MMA CREDIT MUTUEL – HORTICASH- V&B - REXEL
Objectifs de la formation Devenir un commercial, Capable d’exercer : Ø dans tous les secteurs d’activité, Ø dans tous types d’organisation, Ø avec tous types de clientèle Expert de la relation client Ø sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation)
Des outils au service de l’étudiant Le cadre scolaire : Ø Une équipe pluridisciplinaire à l’écoute Ø Un environnement « à taille humaine » Pour l’étudiant : Ø Une plateforme dédiée au BTS NDRC et disponible à distance. Ø Un suivi personnalisé
Les horaires Matières Horaires par semaines Culture Générale 2 h Langue vivante 1 3 h Culture économique, juridique et managériale 5 h Négociation Vente 6 h Digitalisation 5 h Atelier de professionnalisation 4 h Animation réseaux 4 h
La certification
Déroulé RECRUTEMENT Etre titulaire du Baccalauréat : ü Filière Professionnelle ü Filière Technologique ü Filière Générale MOTIVATION PERSEVERANCE PROFESSIONNALISME
Merci pour votre attention ! Une question ? Une demande d’information ? 1 Passage Robert Schuman, 49100 Angers Téléphone : 02 41 43 96 61 E-mail : ce. 0492089@ac-nantes. fr
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