Uloga medijatora Danijela Petrovi Koje vetine treba da

Uloga medijatora Danijela Petrović

Koje veštine treba da poseduje medijator? Izdvojte 5 veština koje po vašem mišljenju treba da poseduje dobar medijator: 1. 2. 3. 4. 5.

Koje kvalitete (osobine, karakteristike) treba da poseduje medijator? Izdvojte 5 kvaliteta koje po vašem mišljenju treba da poseduje dobar medijator: 1. 2. 3. 4. 5.

Funkcije i uloge medijatora (1) 1. Otvaranje puteva komunikacije q q inicira komunikaciju olakšava, poboljšava komunikaciju 2. Omogućavanje učešća u pregovorima svih zainteresovanih strana q q “legitimiše pravo učešća” pomaže da stranama u sukobu da međusobno priznaju to pravo 3. Olakšavanje (facilitiranje) procesa pregovaranja q q q struktuira vreme uvodi procedure predsedava pregovaračkim sesijama (Moore, 1986)

Funkcije i uloge medijatora (1) 4. Edukovanje sukobljenih strane da pregovaraju q nestručne i nepripremljene učesnike 5. Proširivanje raspoloživih resurse q npr. povezuje strane u sukobu sa ekspertima (pravnici, tehnički stručnjaci, stručnjaci za pomoć u donošenju odluka) 6. Istraživanje problema q q sagledavanje problema iz različitih perspektiva, stanovišta definisanje osnovnih izvora sukoba sagledavanje interesa strana u sukobu traganje za opcijama/rešenjima koje mogu biti prihvatljive za sve (Moore, 1986)

Funkcije i uloge medijatora (2) 7. Testiranje realnosti q q q pomaže dolaženje do realističnog i ostvarivog rešenja ukazuje na nerealistične ciljeve podstiče preispitivanje pozicija i zahteva 8. Ulogu katalizatora tenzija q q preuzima deo odgovornosti za neku nepopularnu odluku što stranama u sukobu omogućava da održe svoj integritet 9. Uloga vođe q preuzima inicijativu u pokretanju pegovora n npr. davanje proceduralnih sugestija (Moore, 1986)

Kodeks profesionalnog ponašanja medijatora 5 aspekata odgovornosti medijatora: n Odgovornost medijatora prema stranama u sukobu n Odgovornost medijatora prema procesu medijacije n Odgovornost medijatora prema drugim medijatorima n Odgovornost medijatora prema svojoj agenciji / instituciji i profesiji n Odgovornost medijatora prema javnom interesu i drugim zainteresovanim stranama koje nisu prisutne (Moore, 1986)

Veštine medijatora Komunikacijske veštine q q q q q Slušanje Ohrabrivanje Postavljanje pitanja Parafraziranje Preokviravanje Sumiranje Reflektovanje Jasnoća u slanju poruka Asertivnost Pregovaranje Decentracija q Empatija Upravljanje emocijama Analitičke veštine q q q Prikupljanje informacija Definisanje problema Analiza sukoba Procesne veštine q q q Stvaranje atmosfere poverenja Izgradnja odnosa Upravljanje procesom medijacije

Kvaliteti medijatora (1) Razumevanje ljudi q Ima iskustva sa različitim vrstama osoba. Razume različite načine ponašanja. Otvorenost prema drugim ljudima q Uvažavanje i razumevanje različitosti. Svesnost o vlastitim predrasudama. Autentičnost q Iskren odnos prema sebi. Poznaje sopstvene jake i slabe strane. Samosvesnost q Poseduje svest o sebi. Obraća pažnju na sopstvena osećanja i ponašanje. Otvorenost ka novim saznanjima q Spremnost na nadograđivanje znanja, svesti o sebi i razumevanja drugih ljudi. Adaptirano prema - Training Manual in Community Mediation Skills, Mediation UK

Kvaliteti medijatora (2) Nepristranost q Vodi računa o tome kakav će ishod sukoba biti za sve strane uključene u spor. Fleksibilnost q U stanju je da promeni proces kako bi izašao u susret potreba strana u sukobu (npr. ukoliko sukobljene strane nisu u stanju da se određenom temom ili problemom, prelazi se na neki drugi problem ili temu Uravnoteženost q U stanju je da uravnoteži sopstvene potrebe i osećanja sa potrebama date situacije. Na primer, potrebu za autoritetom i kontrolom sa svojom brigom za strane u sukobu. Realističnost q Ume da proceni stvarne mogućnosti za promenu i sporazum. Zna kada treba nastaviti, a kada stati. Adaptirano prema - Training Manual in Community Mediation Skills, Mediation UK

Kvaliteti medijatora (3) Kreativnost i inventivnost q U stanju je da osmisli nove ideje. Inventivan je u nalaženju rešenja problema. U mnoštvu ideja i predloga radi na onima koji su prihvatljivi za obe strane. Posvećenost jednakim mogućnostima za sve q Razume kakvu ulogu igraju “-izmi” (kao što su rasizam, seksizam) u sporovima između ljudi. Poseduje svesnost o različitim kuturnim potrebama. Sa klijentima i kolegama radi na jednak i nediskriminirajući način. Profesionalizam q Svoj rad shvata ozbiljno. Priprema se na vreme. Odnosi se s poštovanje prema stranama u sukobu. Adaptirano prema - Training Manual in Community Mediation Skills, Mediation UK

Odlike dobrog medijatora n Znaju šta su im lične prednosti, a šta mane Znaju gde su im granice koncentracije i neutralnosti Znaju da slušaju bez zazimanja stava Odnose se s poštavanjem prema svim stranama uklučenim u spor Ne boje se sukoba – sukob vide kao sastavni deo života i ličnog rasta Asertivni su Znaju da ohrabre i podrže ljude bez davanja saveta Mogu istovremeno da obavljaju zadatke na više nivoa n Uočavanja detalje i stvaraju celovitu sliku n Spremni su na poteškoće Veruju u sposobnost ljudi da donesu dobre odluke n n n n (Peurača i Teršelić, 2004)

Ja u ulozi medijatora Kako vidim sebe: Slabosti Snage 1. 2. 3. 4. 5. Ja u ulozi medijatora Kako me drugi vide: Slabosti Snage 1. 2. 3.

PI 2: Ciljevi za samorazvoj (learning goals) 1. Izdvojte tri veštine i/ili kvaliteta medijatora koje želite da razvijete/unapredite 2. Obrazložite svoj izbor i koji ishod/promenu želite da postignete 3. Napravite plan akcije – kako ćete praktikovati i razvijati te veštine, kada, koliko dugo 4. Osmislite evaluaciju – na koji način ćete utvrditi da li ste postigli željenu promenu **** Praktikovanje**** 5. + Kratak izveštaj o postignutom 6. Dnevnik učenja – zabeležite najvažnije uvide, refleksije, dileme (max. 5 zapisa) Rok: 14. 05. 13. Obim: max. dve strane teksta,