Ulike typer verdiskaping effektivitet og innovasjon Sivilkonomstudiet 17

Ulike typer verdiskaping, effektivitet og innovasjon? Siviløkonomstudiet 17. 10. 00 Øystein D. Fjeldstad Øystein Fjeldstad

Vi er på vei inn i et nytt kunnskaps- og nettverkssamfunn hvor verdi skapes med kunnskap som den kritiske ressurs for problemløsing og innovasjon … hvor Internettet og annen infocom teknologi krymper verden ved å åpne for helt nye former for samhandling mellom mennesker og virksomheter. . . Imidlertid er de fleste redskap forretningsvirksomhet standardkost og JIT samkjørt ledelse av distribusjons-kjeder og kanaler CAPM og avskriving av fysiske aktiva hierarki med entydig ansvarsfordeling tilpasset utfordringene fra vareproduserende industriforetak Øystein Fjeldstad

Tre typer verdiskaping Verdikjeden: lage produkter Verdiverksted: løse problemer Telefon: formidle direkte kommunikasjon mellom aktører Bank: formidle indirekte penger mellom investor og lånertager Verdinettverk: formidle samhandling Øystein Fjeldstad

3 Verdikonfigurasjoner Verdi. KJEDEN - omformer råvarer til produkter kjedet teknologi eks. Samlebånd, produksjon og raffinering Verdi. VERKSTEDET - løser klienters problemer intensiv teknologi eks. Design, konsulentvirksomhet, oljeleting Verdi. NETTVERKET - sammenkobler kunder formidlende teknologi eks. Telekom, bank, forsikring, transport Øystein Fjeldstad

Hva kjøper kunden i de ulike konfigurasjonene? • Verdikjede: Produktet • Verdinettverk: tilgang til de andre kundene Klubben • Verdiverksted: Kompetente mennesker Øystein Fjeldstad

Verdi-kjede diagram Støtte aktiviteter Infrastruktur Personalforvaltning Teknologiutvikling Innkjøp/anskaffelser Primær aktiviteter Inn. Logistikk Produksjon Ut. Salg& Service Logistikk Markdsfg Øystein Fjeldstad

Verdikjeder i olje Source: Statoil Produksjon Source: Statoil Rafinering og petrokjemi Source: Statoil Distibusjon og detaljsalg Primærvirksomhet er verdikjedeorientert: Hvor skapes mest verdi

Verdi-verksted diagram Infrastruktur Personal Teknologiutvikling Innkjøp Problemsøking og akvisisjon Problemløsing Valg Oppfølging/ Etterprøving Iverksetting Øystein Fjeldstad

Verdiverksteder olje • Leteaktivitet • Feltutbygging Source: Statoil • Engineering tjenester • ……. Interne vs. eksterne kunder? Source: Statoil

Hvordan styre verdiskaping? Konfigurasjon og styring av: Kjede - “Effektivitetsmaskin” - Kapasitetsutnyttelse, flyt og variasjon Verksted - “Problem løser” - spesialisering, fag-integrasjon og kunnskaps-”utnyttelse” Nettverk - “Sammenbinder” - dekning, tjenestespektrum og kapasitetsutnyttelse(sgrad) “Yield” Hva er viktig i innovasjon?

Verdikjeden skaper og kombinerer komponenter til produkter: Prosess innovasjoner: – Kapasitetsutnyttelse: “Job shop scheduling” + lagerstyring = MRP – Flyt: ”Just in Time” (JIT) og interorganisatoriske systemer (IOS) – Variasjon: ”Flexible Manufacturing”: Parameterisering, modularisering og intelligens i produksjonsutstyret - Kundene foretar egenkonfigurering (Dell, Cisco) • Produktinnovasjoner: – – Funksjonalitet Kostnad/Ytelse Differensiert tilpassing Brand

Verdi verksteder utvikler kunnskap og løser problemer i kompetanse-team Prosess innovasjoner • • Diagnostiske verktøy - måleinstrumenter Prosjektstyringsverktøy (CPM og PERT) Design og simuleringsverktøy (BSS) Gruppestøtte - kommunikasjon og identifikasjon av mennesker og teknologi - muliggjøre problemløsing forskjøvet i tid og sted Prototypeverktøy, tverr-funksjonelle team og iterativ design er fundamentale gjennombrudd i verdiverksteds-teknologi - frikopling fra lite hensiktsmessig kjedetenkning som styreinstrument Kompetanse innovasjoner: • • Nyansettelser Fusjoner / oppkjøp / allianser Krevende oppdrag som tøyer grenser og gir læring Kurs?

Verdi-nettverk diagram Infrastruktur Personalforvaltning Teknologiutvikling Innkjøp Markedsføring & kontraktstyring Tjenestelevering Infrastrukturdrift Øystein Fjeldstad

Hvordan skapes verdi i telekommunikasjon? Avtale abonnement Utvikle nett og tjenester Betjene kunder Installasjon Drifte infrastruktur Øystein Fjeldstad

Verdinettverk etablerer noder og tilbyr (inter-) konnektivitet Prosessinnovasjoner: • Automatisere transaksjonsprosessering • Kapasitetsreservasjon på noder som ikke er direkte knyttet: AT&T: Automatiske sentraler, AA: Multi-flight reservasjonssystemer, Bof. A: Interbank sjekk-avregning • Følge individuelle kunders bruk av nettverk og differensiering gjennom prisdiskriminering - “Yield Management” Fremtid? : Prising basert på organiserte nettverksklynger: Konsernbank- og flyavtaler, Virtual Private Networks (VPN) • Støtte forbedret interkonnektivitet - fra kryss reservasjon og drift til kryss-firma planlegging og tilpasning: (AT&T/BT; Star Alliance, Banc. One) –Nettverksinnovasjoner - ” scope and range”: • Nye nettverk (f. eks. Nextra, Step. Stone) • Nye tjenester blant medlemmene (f. eks. WAP)

Verdiskaping og innovasjon • Ulike verdi-proposisjoner: Verdi kommer fra ulike kilder og effektivitet har ulike kilder => Ulike former for innovasjon • Viktige forskjeller i tilsynelatende like aktiviteter som f. eks. markedsføringens rolle og form • Ulike krav til strategi, organisering og ledelse • Konfigurasjon som strategi - Substitusjon som radikal innovasjon Øystein Fjeldstad