UFRGS IMPACTO DA ADOO DE NOVAS TECNOLOGIAS DE

UFRGS IMPACTO DA ADOÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO (TI): UM ESTUDO SOBRE PROBLEMAS E AÇÕES EM PEQUENAS EMPRESAS DO VALE DO TAQUARI Aluna: Cristina Dai Prá Orientador: Henrique Freitas

AGENDA n TEMA E JUSTIFICATIVA n DELIMITAÇÃO TEÓRICA n OBJETIVO GERAL E ESPECÍFICOS n MÉTODO DE PESQUISA n DESENHO DE PESQUISA n INSTRUMENTO DE PESQUISA n AMOSTRA DA PESQUISA n CONTEXTO DA APLICAÇÃO n CRONOGRAMA n CONTRIBUIÇÕES POTENCIAIS Aluna: Cristina Dai Prá Prof. orientador: Henrique Freitas Defesa de Proposta - Julho 2000 GESID/PPGA/EA/UFRGS

TEMA E JUSTIFICATIVA PROBLEMAS E AÇÕES DECORRENTES DA ADOÇÃO DE NOVAS TI n Crescente competitividade n TI como fator de manutenção e competitividade para as epp n Impacto da adoção de novas TI n Novas TI podem gerar mudanças radicais nas organizações n Mudança rápida da TI vista como causadora de problemas Aluna: Cristina Dai Prá Prof. orientador: Henrique Freitas Defesa de Proposta - Julho 2000 GESID/PPGA/EA/UFRGS

DELIMITAÇÃO TEÓRICA CAUSAM Tecnologia de Informação MO CRIAM TI CAUSA MOTIVAM Dimensão do Ambiente Demandas de Treinamento Vendor Oversell (falsa promessa) Nova Integração Sobrecarga de Suporte Dilemas de Aquisição Resistência Negligência do Fornecedor Necessidades em Cascata Desempenho Pobre Falhas Inexplicáveis Erros REDUZEM Categorias de Problemas DIF Categorias de Ações ICA M Educação e Treinamento Inação Suporte Interno staffing Novos Procedimentos Persuasão Tecnologia Adicional Tolerância Suporte de Fornecedor Atraso Consultores e Outros Usuários Teoria de Impacto Ambiental (BENAMATI, LEDERER e SINGH, 1997, p. 287) Aluna: Cristina Dai Prá Prof. orientador: Henrique Freitas Defesa de Proposta - Julho 2000 GESID/PPGA/EA/UFRGS

OBJETIVO GERAL n Verificar com que intensidade um grupo de problemas se manifesta em EPP quando da adoção de novas TI, bem como a ocorrência (ou não) de um conjunto de ações decorrentes, sua intensidade e grau de sucesso. Aluna: Cristina Dai Prá Prof. orientador: Henrique Freitas Defesa de Proposta - Julho 2000 GESID/PPGA/EA/UFRGS

OBJETIVOS ESPECÍFICOS n Identificar o perfil da TI utilizada pelas EPP n Verificar se um conjunto de problemas decorrentes da adoção de novas TI se manifesta nas EPP e em que intensidade n Verificar se um conjunto de ações é adotado pelas EPP, bem como em que intensidade e se bem sucedidas ou não n Elaborar referencial de problemas e ações decorrentes da adoção de novas ti Aluna: Cristina Dai Prá Prof. orientador: Henrique Freitas Defesa de Proposta - Julho 2000 GESID/PPGA/EA/UFRGS

MÉTODO DE PESQUISA n Estudo Descritivo n Pesquisa Survey n Corte Transversal n Utilização de Instrumento para coleta de dados n Estratégia de coleta de dados via entrevista n Amostra constituída por EPP Aluna: Cristina Dai Prá Prof. orientador: Henrique Freitas Defesa de Proposta - Julho 2000 GESID/PPGA/EA/UFRGS

DESENHO DE PESQUISA Constante Revisão Bibliográfica durante o processo Definição do Tema Justificativa Objetivos Tradução e adaptação do instrumento de pesquisa Teste e validação do instrumento adaptado Análise e interpretação dos dados Aplicação do instrumento coleta de dados Definição da amostra Elaboração do documento final e resultados: * Perfil da TI utilizada pelas EPP * Ocorrência de problemas e ações, e grau de sucesso Aluna: Cristina Dai Prá Prof. orientador: Henrique Freitas Referencial de problemas e ações em EPP quando da adoção de TI Defesa de Proposta - Julho 2000 GESID/PPGA/EA/UFRGS

INSTRUMENTO DE PESQUISA Composto por 06 partes: n Identificação do questionário n Identificação do respondente n Identificação da organização n Identificação da TI em uso n Conjunto de problemas n Conjunto de ações Traduzido Adaptado Complementado Validado Baseado em BENAMATI e LEDERER, 1998 a e b Aluna: Cristina Dai Prá Prof. orientador: Henrique Freitas Defesa de Proposta - Julho 2000 GESID/PPGA/EA/UFRGS

AMOSTRA DA PESQUISA n Composta por Empresas de Pequeno Porte localizadas no Vale do Taquari/RS População aproximada: 770 EPP n Amostra pretendida: cerca de 100 EPP n n Amostra Estratificada Cidade (06 principais cidades) n Número de Funcionários (10 a 99 - EPP) n E-mail (com ou sem) n n Base no Cadastro Empresarial RS elaborado pelo Sebrae/RS Aluna: Cristina Dai Prá Prof. orientador: Henrique Freitas Defesa de Proposta - Julho 2000 GESID/PPGA/EA/UFRGS

CONTEXTO DE APLICAÇÃO n As Micro e Pequenas Empresas no Brasil Número de empresas Pessoal ocupado Faturamento Participação no PIB Número de empresas exportadoras Valor das exportações 98% 59% 28% 20% 29% 1, 7% Participação das MPEs na Economia Brasileira (Sebrae/SP, 2000, elaboração a partir de dados do IBGE, FUNCEX, PNAD e RAIS/MTb, 1994, 1995 e 1996) Aluna: Cristina Dai Prá Prof. orientador: Henrique Freitas Defesa de Proposta - Julho 2000 GESID/PPGA/EA/UFRGS

CONTEXTO DE APLICAÇÃO n O Vale do Taquari/RS n Total de Empresas 11. 102, sendo (cfe. IBGE): ME EPP MDE GE 10. 246 769 73 14 92, 30% 6, 93% 0, 66% 0, 13% n Formado por 36 municípios n Seis principais, segundo PIB: Lajeado, Estrela, Teutônia, Arroio do Meio, Taquari, Encantado Aluna: Cristina Dai Prá Prof. orientador: Henrique Freitas Defesa de Proposta - Julho 2000 GESID/PPGA/EA/UFRGS

CONTEXTO DE APLICAÇÃO n Empresas dos municípios foco LAJEADO ESTRELA Participação no PIB regional TEUTÔNIA ARROIO DO MEIO TAQUARI ENCANTADO 21, 38% 10, 16% 10, 04% 8, 10% 7, 59% 7, 14% 3. 223 1. 179 862 674 881 635 Nº EPP - IBGE 276 118 58 42 59 45 Nº EPP - Cadastro 101 28 16 12 14 12 Nº empresas - IBGE Principais municípios do Vale do Taquari, segundo participação na geração do PIB (Sebrae/RS 2000 a e Sebrae/RS 2000 b) n n EPP dos 06 municípios: aproximadamente 600 EPP do Cadastro: 183 EPP, das quais será extraída a amostra Aluna: Cristina Dai Prá Prof. orientador: Henrique Freitas Defesa de Proposta - Julho 2000 GESID/PPGA/EA/UFRGS

CRONOGRAMA ANO 2000 MÊS ETAPA 02 03 04 05 06 07 1. ORGANIZAÇÃO DO INSTRUMENTO X X 2. TESTE DO INSTRUMENTO X X 3 - PESQUISA BIBLIOGRÁFICA X X X X X 4 - FINALIZAÇÃO DA PROPOSTA 5 - DEFESA DA PROPOSTA X 6 - SISTEMATIZAÇÃO DA COLETA DE DADOS X 7 - COLETA DOS DADOS 08 ANO 2001 09 10 11 12 01 02 X X X X X X 9 - APURAÇÃO DOS RESULTADOS X X X 11 - DEFESA DA DISSERTAÇÃO Aluna: Cristina Dai Prá Prof. orientador: Henrique Freitas 05 06 X 8 - ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO 10 - REDAÇÃO DA DISSERTAÇÃO 03 04 X X Defesa de Proposta - Julho 2000 GESID/PPGA/EA/UFRGS

CONTRIBUIÇÕES POTENCIAIS n Contribuições para o contexto: Referencial de problemas e ações decorrentes da adoção de novas TI n Contribuições para a mestranda: Aperfeiçoamento do conhecimento e melhor auxilio às EPP n Contribuições para a área de Sistemas de Informação: Estudo sobre o impacto de novas TI em pequenas empresas Aluna: Cristina Dai Prá Prof. orientador: Henrique Freitas Defesa de Proposta - Julho 2000 GESID/PPGA/EA/UFRGS

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ADAPTAÇÃO E VALIDAÇÃO DO INSTRUMENTO n Tradução e adaptação: n n Criação de novas questões: n n profissional com 15 anos de experiência pesquisador da área e discussão entre membros do projeto discussão de dúvidas com os pesquisadores americanos novo grupo de questões e novas questões acrescidas aos grupos já existentes Validação: n n n discussão entre membros do projeto refinamento com especialistas pré-teste com profissionais da área e com empresas com o perfil da amostra Aluna: Cristina Dai Prá Prof. orientador: Henrique Freitas Defesa de Proposta - Julho 2000 GESID/PPGA/EA/UFRGS

CATEGORIAS DE PROBLEMAS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Nova integração Sobrecarga de suporte Demandas de treinamento Resistência Dilemas de aquisição Falsa promessa do fornecedor Necessidades em cascata Negligência do fornecedor Desempenho Pobre Falhas inexplicáveis Erros Aluna: Cristina Dai Prá Prof. orientador: Henrique Freitas Defesa de Proposta - Julho 2000 GESID/PPGA/EA/UFRGS

CATEGORIAS DE AÇÕES 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Consultores e outros usuários Educação e Treinamento Suporte de Fornecedor Novos Procedimentos Staffing Atraso Inação Suporte Interno Persuasão Tecnologia Adicional Tolerância Aluna: Cristina Dai Prá Prof. orientador: Henrique Freitas Defesa de Proposta - Julho 2000 GESID/PPGA/EA/UFRGS

CONTEXTO DE APLICAÇÃO n EPP Município Nº de func do Cadastro LAJEADO ESTRELA TEUTÔNIA ARROIO MEIO TAQUARI c/e-mail s/e-mail c/e-mail Indústrias 20 a 29 6 12 1 4 2 - - 2 - 1 Indústrias 30 a 39 1 6 - 2 - - 1 - - - 1 2 Indústrias 40 a 49 1 2 - 1 - Indústrias 50 a 99 - - - Com/serv 10 a 19 8 44 1 11 1 9 - 6 1 9 1 3 Com/serv 20 a 29 3 10 1 2 - 3 - 2 Com/serv 30 a 39 1 4 1 1 - - - - 1 Com/serv 40 a 49 1 2 - 1 - - - - Aluna: Cristina Dai Prá Prof. orientador: Henrique Freitas s/e-mail c/e-mail s/e-mail ENCANTADO Defesa de Proposta - Julho 2000 GESID/PPGA/EA/UFRGS c/e-mail s/e-mail

EPP DOS 06 MUNICÍPIOS n EPP Município Segmento do Cadastro LAJEADO ESTRELA TEUTÔNIA ARROIO DO MEIO TAQUARI ENCANTADO c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail Indústrias 8 20 2 8 2 1 1 2 0 1 2 3 Com/serv 13 60 3 15 2 11 0 9 1 12 1 6 TOTAL 21 80 5 23 4 12 1 11 1 13 3 9 Pequenas empresas do Cadastro Empresarial RS, categorizadas por segmento e município (Sebrae, 2000 a) Aluna: Cristina Dai Prá Prof. orientador: Henrique Freitas Defesa de Proposta - Julho 2000 GESID/PPGA/EA/UFRGS