UBIS Rapport daudit de suivi annuel Edu Qua

UBIS Rapport d’audit de suivi annuel Edu. Qua (2004) 2/28/2021 N° Certificat 09 -7008 Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - 1 www. procert. ch

F 37. 4 – Version 03 D. Blanc Sommaire Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - 2 www. procert. ch

F 37. 4 – Version 03 D. Blanc Rapport d’audit – Données générales Institution: Adresse NP, Domicile : Téléphone : UBIS, University of Business and International Studies Rue du Cendrier 15 1201 Genève 022 7326282 Fax. : 022 7326283 Site internet : www. ubis-geneva. ch Norme(s) : Edu. Qua 2004 Autres normes certifiées : Type d’audit : Dates : - Portée de l’audit : Toute l’institution Auditeur(s) + audités : Documents de référence : Voir dias spécifiques Activités : Formation continue de niveau universitaire dans le domaine de l’administration, des relations internationales, des médias et de la communication Domaine (code SIC) : 37 Formation continue de niveau universitaire Audit de suivi annuel Suivi annuel 3. 08. 2011 E-mail : Dernier audit : bajenny@ubisgeneva. ch 30. 08. 2010 Dossiers 15 annexes, dossier de présentation de l’offre et autoévaluation des 6 critères + rapport réalisé pour l’audit de suivi Fréquence d’audit : Annuelle Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - Rédigé par : S. Perrottet Libéré D. Blanc 3 www. procert. ch

F 37. 4 – Version 03 D. Blanc 1. Introduction – Profil de l’institution Raison sociale UBIS, University of Business and International Studies Sarl Date de création 2006 Actionnariat / Groupe Hamilton White (Switzerland) LLC (= limited liability company), filiale de Hamilton White Group Succursales / étbs. secondaires Portée du système - Nombre d’employés 18 dont une dizaine d’enseignants. Tous les enseignants n’enseignent pas plus de 150 h par année et ont une activité principale dans une autre entreprise. Nombre/type de familles de produits/prestations Nb lignes de production Catégories de clients (%) Consultant : BA et MBA en Business Administration BA , MBA et MAS en International Relations BA et MAS en Media & Communication Tout l’institut 50% des clients travaillent en entreprise SMQ réalisé en interne Cf diapositives 7, 8 et 9 Organisation : Principaux changements depuis Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - le dernier audit www. procert. ch 4

F 37. 4 – Version 03 D. Blanc 1. Introduction – Présentation du système Fondée en 2006, UBIS est une entreprise de formation d’origine américaine qui offre des possibilités de formations de niveau académique très proches des besoins des entreprises. Les formations suivies par les étudiants se présentent sous la forme de cours intensifs en classe et par des formations à distance grâce à un système de type e-learning. L’originalité des formations proposées par UBIS réside dans le fait qu’elle propose un enseignement respectueux des besoins et attentes des adultes en formation travaillant en entreprise. La reconnaissance et la prise en compte des types d’apprenants sont également très présentes dans les méthodes et éléments didactiques qui fondent l’enseignement. Le système a été mis en place en interne par un porteur de projet, M. Jenny, Président de l’institut. Les principales motivations dans la mise en place du système résident dans la reconnaissance de la demande d’entrée d’UBIS dans la Fédération Suisse des Ecoles Privées. Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - 5 www. procert. ch

2. Conduite de l’audit F 37. 4 – Version 03 D. Blanc L’audit a été conduit conformément à la procédure décrite dans le « Manuel » Edu. Qua, version 2004. Pour l’audit de (re)certification, l’analyse du dossier (institution + 1 offre de formation ciblée, sélectionnée par l’auditeur) a été conduite préalablement à l’audit sur site, sur la base de la documentation remise. La visite sur site a été orientée en fonction des présomptions ressortant de cette analyse. Les audits de surveillance sont ciblés sur les aspects suivants: §Modifications au sein de l’institution §Respect des standards Edu. Qua §Traitement des non conformités §Promotion et développement de la qualité au sein de l’institution L’analyse complète du dossier n’est effectuée que pour les audits de (re)certification. Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - 6 www. procert. ch

3. Rapport d’audit de suivi Eléments examinés Audit de suivi no 2 année 2011 Participants aux formations dispensées (critères 1 et 2) - La clientèle étudiante reste la même. Informations concernant les -La planification des objectifs 2012 est communiquée. offres de formation (critères 2, 3 -Le site internet communique de manière adéquate les offres et 4) de formation et trace la vie de l’université et de son organisation -Les professeurs participent activement à l’amélioration du contenu et de la méthodologie des cours -Réflexion en cours concernant le domaine des savoir-être des étdiants -Un nouveau plan de résultats des étudiants avec mesures spécifiques est en cours d’élaboration -Intégration de e. College en remplacement de Angel Learning F 37. 4 – Version 03 D. Blanc Informationsuneur les formateurs (critère 5) -Nouveau système d’accès à toute la documentation pour les professeurs et autre partenaires -Un conseiller académique, le Dr Kemf, a été embauché afin d'aider les étudiants dans leur choix des programmes, afin d'examiner leurs progrès scolaires et à répondre à toute autre question qui pourraient affecter leur itinéraire d’étudiant -Rapport d'auto-évaluation pour les professeurs : chaque membres du corps professoral a reçu un formulaire pour signaler ses propres efforts dans l'amélioration de l'enseignement ainsi que les activités de recherche ou de consultation. Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - 7 www. procert. ch

F 37. 4 – Version 03 D. Blanc 3. Rapport d’audit de suivi Eléments examinés Audit de suivi no 2 année 2011 Evaluation des offres de formation (critère 1 et 6) - Les cours sont régulièrement évalués par les étudiants. - Les critiques émises par les étudiants sont constructives et relèvent d’une excellente ambiance de cours ainsi que de très bonnes relations entre étudiants et professeurs. - Le développement des affaires et des offres de formation est planifié selon des axes stratégiques de type BSC. Registre des réclamations (critère 6) -Un formulaire d'évaluation du cours est distribué à tous les étudiants sur le terrain durant la dernière semaine de chaque classe et les réponses sont analysées par un assistant. L’enquête révèle tout de même quelques améliorations, notamment au niveau du manque de contacts sociaux entre étudiants. -Les zones où les étudiants ont indiqué un besoin d'amélioration : la surface des classes trop petite, le manque d'interactivité en cours, plus de visites d'entreprises et de pouvoir également réaliser des études de cas. -De manière générale, les étudiants se disent satisfaits de l’organisation d’UBIS et 75 % d’entre eux recommanderaient UBIS auprès de leurs connaissances. Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - 8 www. procert. ch

F 37. 4 – Version 03 D. Blanc 3. Rapport d’audit de suivi Eléments examinés Audit de suivi no 2 année 2011 Preuves de l’amélioration continue Objectifs 2010 -2011 • Acquisition de nouveaux locaux de manière à bénéficier de meilleures salles de cours • Maintient de l'effort pour réduire les problèmes d'inscription d’étudiants • Amélioration de la collecte d’information pour l'évaluation des étudiants sur les cours en ligne • Examen et mise à niveau de tous les cours en ligne • Mettre à jour le dossier des formations des professeurs • Développement des activités parascolaires (accent sur l’approche sociale) • Suivi des anciens étudiants et recueille de leurs commentaires une fois qu'ils atteignent l'environnement de travail • Mise en œuvre de l'évaluation des résultats d'apprentissage Amélioration de la sensibilisation du COS total des études à Genève • Apporter un soutien pour le logement des étudiants • A nouveau cette année, un excellent rapport de fonctionnement a été remis à l’auditeur Utilisation du logo Le logo est intégré sur le site internet au côté d’autres accréditation. Mais on ne le trouve pas sur les documents officiels. Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - www. procert. ch 9

Equipe d’audit & Audités Equipe d’audit : Nom, Prénom Responsable d’audit : S. Perrottet Auditeur(s) : - Expert(s) : - F 37. 4 – Version 03 D. Blanc Audités présents à Nom : Fonction : Réunion d’ouvertu re Audit sur site M. Jenny Président x M. Bonino Directeur administratif x Mme Vehapi Directrice des admissions et du marketing M. Brenninkmeijer Associé M. Viccaro Trésorier et archiviste Réunion de clôture Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - 10 www. procert. ch

3. Analyse du dossier (entreprise) F 37. 4 – Version 03 D. Blanc Commentaires Eval. * 1. Informations sur l’institution (Critères 1, 3, 4) Toutes les informations mises à disposition d’une clientèle OK privée et travaillant en entreprise permettent d’identifier aisément : les champs d’activité, les groupes cibles, la taille de l’organisation, l’historique et l’organigramme fonctionnel de l’université. Les points concernés par les critères 1, 3 et 4 sont atteints. 2. Informations sur les offres de formation (Critères 1, 3, 4) L’offre est transparente et détaillée. Les prospectus, le site OK internet sont détaillés et cohérents. Les valeurs d’entreprise et de formation sont présentes sur toutes les offres et supports d’information. Les points concernés par les critères 1, 3 et 4 sont atteints. 3. Charte de l’institution (Critères 3, 6) La Charte de l’université est validée depuis 2006. Elle est OK présentée sous forme d’une déclaration de la mission, des valeurs, des responsabilités individuelles et éthiques. Les fondements pédagogiques ainsi que les méthodes liées à la Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - 11 formation des adultes sont établis de manière claire. Les www. procert. ch

3. Analyse du dossier (entreprise) F 37. 4 – Version 03 D. Blanc Commentaires Eval. * 4. Organigram me / Diagramme des fonctions (Critère 6) L’organigramme de l’entreprise est présenté de manière OK traditionnelle. Le descriptif de poste de la direction est établi sous forme de liste d’activités et les descriptifs des formateurs sont présents. Les points concernés par le critère 6 sont atteints. 5. Assurance et développeme nt de la qualité (Critère 6) Le système de management de la qualité répond aux exigences minimales. Le suivi systématique des améliorations détectées est réalisé au travers de séances hebdomadaires. Ubis ne dispose pas d’un tableau de suivi de ses améliorations. Les points concernés par le critère 6 sont partiellement atteints. 6. Profils de qualification, diplômes (Critère 5) Ok mis en plac e Les profils de qualification sont établis pour les différentes Ok fonctions. La liste des formateurs démontre que les nc professeurs disposent de toutes les connaissances métiers trait requises et disposent d’une excellente expérience dans ée l’enseignement auprès d’adultes. Aucun professeur ne totalise les 150 h/année à ce jour. Le responsable Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - pédagogique ne dispose pas d’un diplôme de formateur 12 www. procert. ch

F 37. 4 – Version 03 D. Blanc 3. Analyse du dossier (entreprise) Commentaires Eval. * 7. Activités de formation continue (Critère 5) La liste des formations continues réalisées en interne et à l’externe est exhaustive. UBIS encourage tous ses professeurs à mettre à jour leurs connaissances techniques et pédagogiques. Les points concernés par le critère 5 sont atteints. OK 8. Orientation vers le marché (Critères 1, 4) UBIS a réalisé une analyse de marché en décrivant les besoins de sa clientèle potentielle ainsi que les forces et faiblesses de la concurrence sectorielle. La méthode d’analyse des besoins est cohérente et permet de dégager des informations pertinentes et utilisables. Les points concernés par les critères 1 et 4 sont atteints. OK 9. Sélection des participants (Critère 4) Les participants doivent se référer aux prérequis qui sont clairement énoncés sur la documentation. Les points concernés par le critère 4 sont atteints. OK * NC x = non-conformité N° x; R = Remarque; OK = en ordre . /. continue page suivante Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - 13 www. procert. ch

3. Analyse du dossier (entreprise) F 37. 4 – Version 03 D. Blanc Commentaires Eval. * 10. Retour direct d’information s aux formateurs (Critère 5) Le concept de retour d’information est mis en place par les OK évaluations de la satisfaction des étudiants et par les forums et échanges réguliers. Un instrument de mesure spécifique a été mis en place de manière à répondre aux exigences. Les points concernés par le critère 5 sont atteints. 11. Evaluation interne: méthode (Critères 1, 2, 4, 6) L’évaluation des prestations se base sur les contacts avec les professeurs par l’organisation de séances de mise au point protocolées. L’analyse SWOT réalisée en interne permet de dégager d’importantes ressources en vue de l’amélioration des prestations et des processus d’organisation. Les points concernés par les critères 1, 2, 4 et 6 sont atteints. OK 12. Différentes mesures sont régulièrement prises de manière à Evaluation améliorer les prestations pédagogiques et didactiques. Ces Ok interne: évaluations se font de manière spécifique. Il n’y a Mis résultats et malheureusement pas de planification des améliorations en Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - mesures détectées gérée par exemple à l’aide d’un tableau de suivi. www. procert. ch plac 14

3. Analyse du dossier (entreprise) F 37. 4 – Version 03 D. Blanc Commentaires Eval. * 13. Satisfaction générale de la clientèle (Critères 1, 3, 6) Divers baromètres sont utilisés de manière à mesurer la OK satisfaction de la clientèle (forums, questionnaire de satisfaction et dans le futur contact avec partenaires externes). Le système étant jeune il n’y a actuellement peu d’indicateurs chiffrés qui permettent encore d’établir des comparatifs de satisfaction globale des clients année après année. Le formulaire d’enquête est trop long et les critères de mesure sont trop nombreux. Les points concernés par les critères 1, 3 et 6 sont atteints. 14. Travail de développeme nt andragogique (Critères 5, 6) Le travail andragogique est planifié et il permet de favoriser les échanges et expériences et d’étalonner les comportements face aux étudiants. Les cours et méthodes utilisées par UBIS sont éprouvées et liées aux objectifs contenus dans les syllabus de formation. Les points concernés par les critères 5 et 6 sont atteints. OK 15. Les mesures correctives sont prises en fonction des besoins Controlling et et des situations, mais il n’y a pas de tableau de suivi des OK Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - mesures améliorations détectées et des actions à entreprendre en mis www. procert. ch 15

3. Analyse du dossier (offre de formation) Commentaires Eval. * F 37. 4 – Version 03 D. Blanc A 1 – Matériel ● Le matériel d’information est complet. OK d’information ● Les points concernés par les critères 1, 3 et 4 sont atteints. A 2 – Qualification des formateurs ● Les documents concernant les qualifications des formateurs sont présents et démontrent des aptitudes certifiées (CV détaillés). ● Le responsable lié au processus pédagogique n’est pas encore au bénéfice d’un diplôme de formateur d’adulte ●Les points concernés par le critère 5 sont partiellement atteints. A 3 – Orientation vers le marché ● La documentation de l’analyse de la situation du marché OK est réalisée. ● Les attentes et besoins de la clientèle sont pris en compte. ● Les points concernés par les critères 1 et 4 sont atteints. OK mis en plac e Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - * NC x = non-conformité N° x; R = Remarque; www. procert. ch OK = en ordre. /. continue page 16

3. Analyse du dossier (offre de formation) Commentaires Eval. * F 37. 4 – Version 03 D. Blanc A 4 – ● La description de la procédure de sélection est pertinente. Sélection des ● La définition des prérequis est mise en évidence. participants ● La définition des groupes cibles est pertinente. ●Les points concernés par le critère 4 sont atteints. OK A 5 – Définition des objectifs de la formation ● Les objectifs sont documentés et présentés de manière très pertinente ● Ils sont présentés sous forme de syllabus spécifiques. ● Les points concernés par les critères 2 et 4 sont atteints OK A 6 – Définition des contenus de la formation ● Le descriptif du cours est complet et très attractif. ● L’orientation théorique est également dirigée vers des activités pratiques et réflexives. ● Les points concernés par les critères 2 et 4 sont atteints OK * NC x = non-conformité N° x; R = Remarque; OK = en ordre . /. continue page suivante Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - www. procert. ch 17

3. Analyse du dossier (offre de formation) Commentaires A 7 – Définition des méthodes pédagogique s Eval. * ● Les apprentissages sont orientés selon une approche OK théorique définie, puis mis en place selon des applications pratiques adaptées à des adultes en formation en entreprise. ● Les méthodes pédagogiques sont variées : traditionnel, travaux de groupe, autonome et enseignement à distance. ●Les points concernés par les critères 2 et 4 sont atteints F 37. 4 – Version 03 D. Blanc A 8 – Activités ● Les prestations son réellement orientées vers une OK d’apprentissa clientèle de professionnel que l’on désire rendre encore plus ge autonome grâce à la transmission de facultés importantes telles que la prise de recul, l’interprétation et l’analyse, la recherche, la curiosité et la recherche de maîtrise de concepts. ● Les points concernés par les critères 2 et 4 sont atteints ● Les transferts des acquis sont déclinés selon les objectifs OK du syllabus. ● Les formateurs sont stimulés à mobiliser diverses pratiques pédagogiques, leurs savoirs et imagination pratique de manière à favoriser auprès des étudiants le transfert des acquis. Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - A 9 – Transfert des acquis de la formation www. procert. ch 18

3. Analyse du dossier (offre de formation) A 10 – Contrôle des acquis de la formation Commentaires Eval. * ● Divers outils pédagogiques permettent de contrôler les acquis de formation auprès des étudiants. ● Les exercices de contrôles sont appliqués de manières variées et respectueuses des styles d’apprentissage. ● Les points concernant les critères 2 et 4 sont atteints OK F 37. 4 – Version 03 D. Blanc * NC x = non-conformité N° x; R = Remarque; OK = en ordre Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - 19 www. procert. ch

4. Non-conformités - Principes ●Les non conformités ont été identifiées lors de l’audit en référence à la définition qui en est donnée sur la Fiche N° 3 « Procédure de certification » ●Les non conformités peuvent être évaluées comme majeures ou mineures. F 37. 4 – Version 03 D. Blanc ●Les non conformités majeures doivent être réglées avant la certification. ●Les non conformités mineures doivent être réglées dans les délais impartis. ●Les non conformités notifiées font l’objet des fiches ci-après. ●Ces fiches doivent être remplies par l’audité et remises à Pro. Cert, avec les justificatifs des actions correctives entreprises, dans les délais impartis. Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - 20 www. procert. ch

5. Non-conformités (Synthèse et suivi dans le temps) N ° Date Type * Délai au Réglé le UBIS F 37. 4 – Version 03 D. Blanc 1 1. 07. 09 Commentaires sur la solution apportée * C = critique ; M = majeure ; m = mineure m 1. 10. 09 1. 07. 201 0 La planification des formations de formateurs est en place et UBIS a délégué la responsabilité pédagogique au formateur FSEA certifié Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - 21 www. procert. ch

6. Remarques & Suggestions - Principes F 37. 4 – Version 03 D. Blanc ●Outre la non conformité mineure mentionnée sous 5 ci-dessus et les propositions de solution qui s'y rapportent, différentes remarques et suggestions ont été identifiées. ●Elles ont pour but d’apporter une certaine valeur ajoutée par la mise en évidence du potentiel d’amélioration. ●L’audité est libre d’en tenir compte. ●Il est néanmoins précisé que certaines remarques peuvent déboucher sur des non conformités à terme. ●Les remarques et suggestions sont résumées ci-après, en référence au paragraphe correspondant de la norme edu. Qua. ●Pas de remarques spécifiques lors de cet audit de suivi Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - 22 www. procert. ch

F 37. 4 – Version 03 D. Blanc 7. Performance de l’auditeur – Edu. Qua Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - 23 www. procert. ch

8. Conclusion – Proposition de l’auditeur Au vu de l’impression générale, l’auditeur soussigné conclut à la proposition de maintenir la certification à l’organisation auditée. Avant que la certification ne soit décidée par la commission de certification, l’organisation auditée a la possibilité de faire des remarques à l’auditeur sur la teneur du rapport et les délais impartis. Sans réactions de sa part dans les 10 jours après réception, le rapport est considéré comme approuvé tacitement. Les modifications éventuelles apportées par la commission de certification demeurent réservées. Le certificat est valable 3 ans, sous réserve de l’issue positive des audits de surveillance prévus. F 37. 4 – Version 03 D. Blanc Période / date du prochain Juin 2012 audit: Points à voir lors du prochain audit : ● Audit de renouvellement. /. continue page suivante Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - 24 www. procert. ch

8. Conclusion – Utilisation du logo & réclamations • • • L’organisation auditée est autorisée à utiliser le logo de certification (cicontre) sur ses différents supports de communication. Le règlement de certification (Fiche N° 2)* est applicable. L’organisation certifiée est notamment rendue attentive aux points 8 (Utilisation du logo) et 9 (Réclamations) du dit règlement. Divers logo Eduqua sont téléchargeables sur le site eduqua. ch ou en tapant directement : http: //eduqua. ch/002 alc_0105_fr. htm F 37. 4 – Version 03 D. Blanc . /. continue page suivante La version actuelle des Fiches Pro. Cert est disponible sous www. procert. ch Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - 25 www. procert. ch

8. Conclusion – Certification… et après? Pro. Cert demeure à l’entière disposition de l’organisation certifiée pour lui apporter tout le soutien souhaité, ceci notamment sous la forme de : F 37. 4 – Version 03 D. Blanc ·Aide à l’interprétation des exigences de la norme, ·Audits complémentaires, ciblés sur des problématiques spécifiques, ·Formations (audit interne, transition aux nouvelles normes, systèmes intégrés, tableau de bord qualité, … - voir site www. procert. ch), ·Valorisation de la certification (p. ex. événementiels, présentations) L’organisation certifiée est tenue (cf art. 3. b du règlement de certification applicable – Fiche Pro. Cert N° 3 ou 60) de signaler sans délais à Pro. Cert toute modification significative de ses activités, de son organisation, de son management, ou de son système de management. Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - www. procert. ch 26

9. Annexes F 37. 4 – Version 03 D. Blanc Aucune annexe Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - 27 www. procert. ch

Pro. Certification & Formation ISO 9000 / 14001 / 22000 HACCP / BRC / IFS - OHSAS 18001 SPEQs - OFAS AI 2000 – Qua. ThéDA QSC - edu. Qua F 37. 4 – Version 03 D. Blanc Pro. Cert, Y-Parc, CH-1400 Yverdon les Bains Tél. +41 24 425 01 20 e-mail : procert@procert. ch - www. procert. ch Pro. Cert - Organisme certificateur SCES 39 - Y-Parc - CH-1400 Yverdon les Bains - +41 24 425 01 20 - procert@procert. ch - 28 www. procert. ch