Typy dopis korespondence Typy dopis osobn korespondence blahopejn

Typy dopisů korespondence • Typy dopisů – osobní korespondence, blahopřejný, úřední • Členění dopisů – poptávka, nabídka, objednávka, urgence, reklamace, návěští • Důvod písemnosti – zvýrazněným písmem, nezakončujeme interpunkcí • Oslovení – vždy 5 pád, zakončený čárkou, (funkce, titul, příjmení) • Úprava dopisů – s odvolacími údaji, soukromá korespondence. • Vypracování textu- členění úvod , střed dopisu, pozdrav • Závěr dopisu – pozdravem bez interpunkce • Podpis – osobní dopis – vlastní podpis pisatele (obchodní dopis obsahuje jméno, příjmení a funkci) • Příloha – stejnou formou jako důvod písemnosti (uvádíme pod funkci zleva)

Příprava textu dopisu • Důvod písemnosti nezakončujeme interpunkcí, (zvýrazníme zesíleně, nebo podtrhneme). Vyjadřuje druh písemnosti např. poptávka po něčem, nabídka nebo objednávka služby či zboží. • Úvod dopisu, zdvořilostní, oznamuje požadavek o čem bude písemnost. • Seznamuje adresáta o našem zájmu spolupráce. • Střed dopisu – přesná definice kde uvedeme potřeby, přehledně a srozumitelně bez zbytečného slovního vyjadřování. Věty volíme raději kratší, tím šetříme čas adresáta. • Závěrem dopisu, upřesníme náš požadavek např. dovoz zboží a termín, či vlastní odběr. • Pozdrav má být vždy zdvořilý a nevtíravý. • Od pozdravu vynecháváme 4 řádky na podpis a razítko • Jméno s příjmením pisatele u obchodního dopisu nesmí chybět. Pod jméno uvedeme zleva i funkci.

Psaní dat do obchodního dopisu • Data v odvolacích údajích píšeme bez mezer v pořadí rok- měsíc- den. • • Při psaní dat používáme interpunkce tečky nebo pomlky např. 2013 -10 -16 16. 10. 2013 16 -10 -2012 13. 10. 16 16 -10 -13 • • Vždy je měsíc uveden uprostřed Odvolací údaje vodorovné, nebo svislé v předtiscích mají písmo Ariel – vel. 8, data a otatní písemnost je doporučena s písmem Times New Roman 12 jako ostatní náležitosti dopisu • • V textu se psaní dat doporučuje vypsáním měsíce slovním vyjádřením, např. 16. listopadu 2013 Je-li uvedeno datum v odvolacím údaji, již jej do textu neuvádíme. • Dbáme na přehlednost a srozumitelnost

Zkušební test 1. a) b) c) Důvod písemnosti vyjadřuje: Počet příloh Informaci o adresátovi Heslovitý obsah dopisu 2. a) b) c) Oslovení píšeme: V prvním pádu Nemusí být V 5 tém pádu 3. a) b) c) Text dopisu členíme: Nezáleží na členění Úvod, střed dopisu, závěr Bez oslovení vyjádříme požadavek 4. a) b) c) V záhlaví uvedeme: Telefon, IČ, DIČ Adresu odesilatele Adresu adresáta 5. a) b) c) Data v odvolacích údajích se píší: S mezerou Bez mezer s pomlkou nebo tečkou Nezáleží na postupu 6. a) b) c) Obchodní dopisy píšeme: Vel. 12 Times New Roman /Courier Nezáleží na druhu písma Arial, nebo které je na liště V každé otázce je jen jedna odpověď

Zaškrtněte spisovné věty pro obchodní dopis Test č. 2 • a) Objednávkou č. 48/13 jsme objednali… b) Podle objednávky č. 48/13 jste měli dodat… 6 a) Doufáme v kladné vyřízení reklamace b) Věříme v kladné vyřízení reklamace… 2. a) Uzeniny jsou baleny do fólie o velikosti… b) …uzeniny se balí do fólie o velikosti… 7. a). . uvítáme, zašlete-li nám aktuální ceník. b). . . byli bychom rádi, kdybyste nám zaslali 8. a) Obdrželi jsme od Vaší firmy upomínku… b) Obdrželi jsme Vaši upomínku… 9. a) Katalog i ceník jsme Vám zaslali již před. . b) Katalog i ceník Vám naše firma zaslala již 10. a) Žádáme Vás o zaslání. . b) Žádáme Vás tímto také o zaslání… 3. 4. 5. a). . . , že naší žádosti bude vyhověno… b)…, že naší žádosti vyhovíte… a) Částku uhradíme co nejrychleji… b) Částka bude uhrazena co nejrychleji… a) Máme zájem o dodání… b) Měli bychom zájem o dodání…

Výsledek testu vyhodnocení • • Zkušební test : č. 1 jen jedna správná odpověď – hodnoceno za 2 body vyhodnocení 12 bodů = známka výborný 8 - 11 bodů = chvalitebný 6 – 7 bodů = dobrý 4 - 6 bodů = dostatečný 2 body = nedostatečný Správné odpovědi: 1 c; 2 c; 3 b; 4 b; 5 b; 6 a • • Zkušební test: č. 2 věty Odpověď hodnocena za 2 body Vyhodnoceno celkem 20 bodů = známka výborný 16 - 19 bodů = chvalitebný 12 – 15 bodů = dobrý 6 - 10 bodů = dostatečný 2 – 4 body= nedostatečný

Anotace - Druhy obchodní korespondence • • • VY_52_INOVACE_A 2_05; VY_52_INOVACE_A 2_06 Literatura: [1] FLEISCHMANNOVÁ, E. ; JONÁŠ, I. ; KULDOVÁ, O. Písemná a elektronická komunikace pro střední školy a veřejnost 2. První vydání. Praha: Fortuna, 2005, 152 s. ISBN 80 -7168 -924 -6. [2] SLAVÍČKOVÁ, M. ; VALEŠOVÁ, I. a kol. Obchodní dopisy nejen u státní zkoušky + sbírka úloh. 2. vydání. Praha: Národní ústav odborného vzdělávání – oddělení Státní těsnopisný ústav, 2008, 27 s. ISBN 80 -85118 -87 -4. [3] ŠTIKOVÁ, S. Písemná a elektronická komunikace 2. Uzavírání a plnění kupních smluv. 8. vydání. Plzeň: KORESPONDENT, 2007, 119 s.