TUTUNDURMA Tutundurma nedir Tutundurma bir rn ya da

TUTUNDURMA

Tutundurma nedir? • Tutundurma bir ürün ya da hizmetin tüketiciler tarafından talep edilmesi için gerçekleştirilen tüm iletişim çabalarıdır.

Tutundurma karması öğeleri • Reklam • Satış geliştirme • Kişisel satış • Halkla İlişkiler

Reklam • Reklam kimliği belirli bir kaynak tarafından gönderilen bir kurum, ürün, hizmet hakkında kişisel olmayan ve bedel karşılığı yayınlanan bir iletişim mesajıdır.

Reklam süreci • Amaçların oluşturulması • Bütçenin belirlenmesi • Stratejinin geliştirilmesi • Uygulama • Değerlendirme

Satış geliştirme • Tüketicileri satın alma davranışına yönlendirmeye yönelik süreklilik göstermeyen ve olağan rutinde olmayan kendine özgü tutundurma ve satış çabalarıdır. • Örnek Ürün • Kupon • Armağanlar • Fiyat İndirimleri • Para İadeleri • Yarışma ve Çekilişler

Kişisel satış • Kişisel satış, tüketiciyle doğrudan iletişim kurarak sağlanan iknaya dayalı tutundurma karması elemanıdır. • Müşteriyi ikna ederek satışın gerçekleşmesini sağlamak, • İşletmeye pazarı, rakipleri ve müşterileri hakkındaki bilgilerin doğru ve zamanında akışını sağlamak, • Müşterilere hizmetlerin aksamadan ve istendik düzeyde gitmesine yardımcı olmak, • Müşteri tatminini sağlamak ve geliştirmek.

Halkla ilişkiler • Halkla ilişkiler kurum ile kamular arasında iletişimden geçerek uyum sağlamak işidir. • Halkla ilişkiler pazarlama karması elemanı olarak tüketicilerin tüketim kararları üzerinde etkili olmaya çalışır.