tude de march Sources http pages total netaidepmeetudedemarche

Étude de marché Sources: http: //pages. total. net/~aidepme/etude_de_marche. html http: //www. cibleus. com/marche-analyse/etude-de-marche. html

Définition « Une étude de marché est la mise en œuvre d'un ensemble de techniques de collecte et de traitements d'informations ayant pour objectif de mieux connaître un marché, dans le but de réduire l'incertitude des décisions ultérieures. » Eric Vernette professeur à l'Institut d'Administration des Entreprises de l'université de Toulouse I.

Analyse de la situation • Économique (part de marché, concurrents, analyse conjoncturelle, etc. ) • Politique (accessibilité aux subventions, taxes, etc. ) • Culturelle et sociale (comportement du consommateur, processus de décision d'achat, etc. ) • Démographique ( importance des jeunes, des aînés dans la société, etc. ) • Technologique (évolution technologique, etc. ) • Légal (Lois, propriété intellectuelle, etc. )

Objectifs • L'étude de marché va permettre de répondre à ces questions : Quoi? et Pourquoi? Qu'est-ce que l'on va vendre? À qui? Qui sont mes clients potentiels Comment? Comment vais-je vendre mon produit ou service? Combien cela va m'apporter? Où sera mon lieu de vente?

Étapes • • • Définition du problème Conception du plan d'étude Collecte d'informations Analyse des résultats Présentation des résultats

Identification des objectifs • Recher les caractéristiques du marché, du produit et/ou du service • Vérifier que les clients escomptés existent réellement (qu'il y a des besoins identifiés à satisfaire, qu'actuellement ces besoins ne sont pas ou mal satisfaits, que ces futurs clients sont suffisamment nombreux, que l'on peut les atteindre sans difficulté et qu'ils ont un pouvoir d'achat suffisant) • Déterminer et quantifier les clients potentiels • Repérer et analyser les concurrents • Définir avec précision le produit ou service proposé • Fixer le prix de vente en fonction du produit, des concurrents et des pratiques d'achat des consommateurs • Chiffrer les montants prévisionnels des ventes • Déterminer comment se démarquer par rapport aux concurrents • Déterminer les méthodes et les outils de marketing, de promotion et de communication

Conception du plan d’étude • Les données secondaires: ce sont les données qui existent déjà et qui sont généralement facilement accessibles. – Externe : livres, revues, médias, Internet, Statistiques Canada – Interne : rapports d'entreprises, rapports de ventes, etc. • Les données primaires: ce sont des données que l'entreprise doit recueillir elle-même (sondages, entrevues individuelles ou en groupes, démonstration, observation, etc. )

Données primaires • Études quantitatives Une étude quantitative mesure ou quantifie des informations. Elle sera utilisée pour : – – Mesurer une fréquence de comportement ou attitude Comparer votre offre à la concurrence Hiérarchiser des critères de choix Mesurer le taux de notoriété de votre marque, la satisfaction de vos clients, … • Études qualitatives Une étude qualitative qualifie des informations. Elle sera utilisée pour : – – – Comprendre (ex : processus de décision) Observer (ex : attitude face à la position d'un produit) Connaître (ex : besoin des clients) Analyser (ex : perception d'une marque) Recher (ex : axes d'innovation)

Collecte d’informations 3 grands types d'études qualitatives : • Entretiens face à face : interviews de clients et autres acteurs. Souvent, une dizaine d'entretiens en profondeur d'une ou deux heures sont menés. • Entretiens de groupes de consommateurs. Le but est ici de tester un produit, un nouveau concept, de recueillir les perceptions d'un service. • Entretiens de groupes de créativité. Ces entretiens servent à faire émerger de nouvelles idées ou tendances.

Recherche de données secondaires Ordre de considération des données Données internes Problèmes et questions Sources externes données sur les ventes et les clients (résultats) activités marketing (intrants) information sur les coûts feed-back et rapports des vendeurs et des distributeurs feed-back des consommateurs gouvernements associations professionnelles, commerciales Données et industrielles secondaires périodiques, journaux et livre rapports annuels de compagnies et d’organisations études privées Sources de données marketing standardisées relevés continus projets spéciaux Données primaires enquêtes observation expérimentation Source: Cheron, Perrin, Zins, Recherche en marketing Carle, André (2003)

Forces de Porter

Analyse PESTEL Source: http: //www. surfeco 21. com

Analyse des résultats • Les résultats permettent de valider, d'invalider ou d'ajuster les stratégies de mise en marché du produit ou service. Cette étude permet de faire le portrait de la situation actuelle de l'entreprise. Donc, après avoir recueillie l'information nécessaire, il ne reste plus qu'à préparer les objectifs et définir les stratégies.

Résultats • Une étude de marché permet de réduire le plus possible les incertitudes. • Le contenu d'une étude de marché n'est valable qu'à un moment donné. • Une étude de marché déjà réalisée ne correspondra jamais exactement à un autre projet. • Une étude de marché est essentielle à la rédaction des objectifs et stratégies.

Problèmes et obstacles courants • Les informations obtenues présentent souvent une faiblesse: elles reposent généralement sur une recherche documentaire. • La qualité et la fiabilité des données disponibles varient selon les sources et les pays. Il est important de compléter les études de marché par des enquêtes sur le terrain.

Utilisation de l’étude de marché • Chaque élément de l’étude de marché va venir justifier : – La stratégie – Les objectifs – Le contenu – L’organisation du contenu – La définition des personas – Les mots-clés – Les maquette – La stratégie de mise en marché