Ttulo Estrs laboral y desgaste profesional Objetivo Caracterizar

Título: Estrés laboral y desgaste profesional

Objetivo Caracterizar el estrés laboral y el desgaste profesional en trabajadores de la salud.

Sumario: l El estrés laboral y el desgaste profesional en trabajadores de la salud.

Bibliografía l Básica: Núñez de Villavicencio, F. Psicología y Salud. Editorial Ciencias Médicas. Ciudad de la Habana. 2001. Cap. 38, 40, 41. l Complementaria: Chacón, M. Grau, J. y Reyes, M. Prevención y control del estrés laboral y el desgaste. Editorial Ciencias Médicas. La Habana. 2012. l Artículos digitales del tema.

¿QUÉ ES EL ESTRÉS?

PRINCIPALES FUENTES DE ESTRÉS l El hogar (pareja, hijos, otros familiares, etc. ) l Problemas l El trabajo de salud

ESTRÉS LABORAL (Psicosocial) l Proceso propio de la actividad laboral en que uno o varios individuos son expuestos a circunstancias propias de su interacción con las condiciones de trabajo, la que resulta en una activación emocional que se manifiesta en sus vivencias, en su mundo interior, subjetivo y en su comportamiento observable. M. Chacon; J. Grau; M. Reyes (2012) l 2 da causa generadora de problemas de salud en el ámbito laboral

CALIDAD DE VIDA LABORAL …………………. . . . DESCONTENTO, NO GRATIFICACIÓN Bienestar, satisfacción EFECTOS NEGATIVOS DEL TRABAJO

CAUSAS GENERALES DE ESTRÉS LABORAL y PRINCIPALES FACTORES DE RIESGO v Problemas organizativos: Conflicto y ambigüedad de rol; incapacidad para influir en la toma de decisiones; complejidad de las tareas v Respaldo insuficiente v Trabajo excesivo y sin contactos sociales: Relaciones interpersonales (comunicación no gratificante); falta de apoyo social; clima y cultura laboral; liderazgo inadecuado

CAUSAS GENERALES DE ESTRÉS LABORAL y PRINCIPALES FACTORES DE RIESGO v Escasas proyecciones de posición, salario y promoción: Identificación con la institución; horario de trabajo; trato continuo y prolongado con usuarios en situaciones complejas v Burocracia y procedimientos innecesarios v Incertidumbre e inseguridad IMPACTO NEGATIVO EN LA SALUD Y EN EL DESARROLLO INSTITUCIONAL

¿CUÁNDO PRODUCE CONSECUENCIAS NEGATIVAS? l Frecuencia de la emoción: Esta es la dimensión más básica l Duración: Cuanto más larga es la duración, MÁS consecuencias negativas l Intensidad: de la expresión emocional, no todas las emociones tienen la misma intensidad l Variedad de las emociones: Cuanto mayor es el repertorio de expresiones a manifestar, peores consecuencias trae consigo

SÍNTOMAS l SÍNTOMAS PSIQUICOS INICIALES: §Cognoscitivos: dificultad en la atención, déficit en la memoria de trabajo, fatiga intelectual §Afectivo: depresión, ansiedad, irritabilidad §Conductual: disminución de la capacidad de trabajo, irregularidad del sueño l SÍNTOMAS SOMATICOS: §Palpitaciones, trastornos digestivos, dermatológicos, otros

¿SE PUEDE IDENTIFICAR? Se afecta tanto la capacidad de rendimiento como la calidad de su labor: deterioro de la eficacia y la eficiencia o. Errores o. Lesiones al trato a las personas o. Descuidos o. Indisciplinas laborales o. Ausentismo o. Falta de organización o. Empeoramiento de las relaciones entre colegas

¿Qué ocurre cuando estamos sometidos en el tiempo al estrés laboral?

DESGASTE PROFESIONAL “quemamiento” o “burnout” Fenómeno físico y psicosocial, consecuencia del estrés laboral mantenido cuando el sujeto carece de estrategias funcionales de afrontamiento y tiene serias repercusiones negativas sobre la calidad del trabajo y la propia calidad de vida laboral de los trabajadores de servicio: médicos, enfermeras, policías, maestros, abogados, bomberos, empleados de servicios públicos… Síndrome de desgaste profesional (SDP)

¿De qué hablamos? . . De un síndrome que se desarrolla en los profesionales de servicios asistenciales que se caracteriza por: agotamiento emocional, despersonalización y reducida realización personal en el trabajo. Surge como respuesta a los estresores laborales que percibimos como amenazantes, y produce alteraciones y problemas psicofisiológicos, conductuales, emocionales y actitudinales en los trabajadores afectados

¿POR QUÉ SE PRODUCE EL SDP? l. Ambiente físico, contenidos del puesto de trabajo l Estrés de roles l. Nuevas tecnologías y otros aspectos organizacionales l Fuentes extraorganizacionales de estrés laboral: relaciones trabajo - familia l. Sobrecarga laboral l. Deterioro de las relaciones interpersonales l. Expectativas profesionales irreales l. Gran demanda emocional l. Insuficiente apoyo social l. Clima y cultura sociolaboral estresantes l. Burocracia l. Disfunciones de roles, turnos rotativos y nocturnos

VARIABLES EN EL ESTUDIO DEL SDP CANSANCIO EMOCIONAL Sentimiento de agotamiento falta de energía física DESPERSONALI ZACIÓN Conducta que rechaza al usuario, pérdida empatía REDUCIDA REALIZACIÓN PERSONAL EN EL TRABAJO Pérdida del interés en el trabajo, aislamiento

ETAPAS DEL SÍNDROME l Percepción del estrés laboral l Aparición de ansiedad, fatiga física y emocional l Desarrollo de cambios conductuales y actitudinales negativos

SÍNTOMAS MÁS FRECUENTES l Cansancio emocional l Distanciamiento en la relación con los usuarios l Irritabilidad, odio, sentimientos de culpa l Baja autoestima, baja realización personal en el trabajo l Sensación de fracaso profesional l Cinismo, apatía, hostilidad, suspicacia l Consumo de tranquilizantes, aislamiento laboral, conducta agresiva, etc. l Insomnio, ansiedad, dolor de cabeza y de espalda, etc.

CONSECUENCIAS DEL BURNOUT PARA EL INDIVIDUO PARA LA INSTITUCIÓN Salud Relaciones interpersonales fuera del trabajo Satisfacción laboral Propensión al abandono Incremento de ausentismo Deterioro de la calidad del servicio Aumento de conflictos laborales Incremento de accidentes

CARACTERÍSTICAS PERSONALES QUE MODULAN EL PROCESO AUTOCONFIANZA LOCUS DE CONTROL AUTOESTIMA COMPETENCIA EMOCIONAL AUTOCONCEPTO AUTOEFICACIA PERSONALIDAD RESISTENTE AFRONTAMIENTOS SENTIDO DE COHERENCIA

MEDIDAS PARA PREVENIR EL ESTRÉS Y EL DESGASTE PROFESIONAL • • • Establecer objetivos realistas Hacer la misma cosa de manera distinta Establecer pausas en el trabajo Mantener relaciones interpersonales satisfactorias Cuidarse a sí mismo, además de a los otros Acentuar los aspectos positivos Conocerse a sí mismo, lograr afrontamientos eficaces Reposo y relajación Establecer fronteras en el trabajo Mantener la vida privada Desarrollar habilidades comunicativas, para solución de problemas y buscar apoyo social

LAS TRES ESTRATEGIAS PRIORITARIAS PARA EL CONTROL DEL ESTRÉS… ü ü ü Relajación Desarrollo de habilidades y entrenamiento en asertividad Apoyo social

El desgaste no es un mito, es una realidad potencial, a la que todos podemos exponernos… …se puede identificar, estimar, prevenir y controlar… NO LO DEJEMOS PARA LUEGO!

CONCLUSIONES “Los trabajos y profesiones que requieren entrega, implicación y ayuda a los demás son los más proclives a generar estrés ocupacional y desgaste” (Gil-Monte, 2005) “El Síndrome de Desgaste Profesional se asocia a mayores tasas de divorcio, suicidio, depresión, cambio de trabajo, abuso de alcohol, cigarros y otras drogas” (El País(España), 2001)

CONCLUSIONES “Los niveles de estrés laboral y desgaste profesional pueden disminuirse si se implementa en los trabajadores de la salud programas dirigidos a incrementar los conocimientos y desarrollar habilidades sobre el estrés y su control” (Chacón, Grau, 2006)