Trokovi kvaliteta Trokovi nekvaliteta trokovi neodgovarajueg kvaliteta Nastaju
- Slides: 6
Troškovi kvaliteta = Troškovi nekvaliteta (troškovi neodgovarajućeg kvaliteta, . . . ) Nastaju usled: • Aktivnosti nisu zadovoljavajuće • Karakteristike proizvoda nisu zadovoljavajuće Troškovi kvaliteta su troškovi koji bi nestali ako bi se svaka aktivnost u organizaciji svaki put obavljala bez greške
Troškovi kvaliteta u funkcija mesta otkrivanja troškovi 1000 X 10 X X faze životnog toka proizvoda koncepcija parametri proizvodnja prodaja
Troškovi kvaliteta TROŠKOVI KVALITETA Troškovi usaglašenosti troškovi prevencije troškovi kontrole Troškovi neusaglašenosti interni troškovi nedostataka eksterni troškovi nedostataka
Troškovi kvaliteta Troškovi usaglašenosti Troškovi neusaglašenosti Troškovi prevencije: Interni troškovi nedostataka: Troškovi sprečavanja pojave nezadovoljstva korisnika Troškovi eliminacije grešaka u organizaciji Troškovi kontrole: Eksterni troškovi nedostataka: Troškovi utvrđivanja grešaka (neusaglašenosti) Troškovi koji su posledica grešaka utvrđenih kod korisnika van organizacije
Troškovi kvaliteta troškovi ukupni troškovi prevencije i kontrole troškovi neusaglašenosti 0 100 Optimalni nivo grešaka besprekonost %
Primeri pojedinih vrsta troškova kvaliteta troškovi prevencije: planiranje kvaliteta administracija programa kvaliteta troškovi kvaliteta dobavljača preispitivanje projektovanja i razvoja programi edukacije odgovarajuća oprema i njeno preventivno održavanje troškovi obezbeđenja kvaliteta troškovi istraživanja tržišta. . . . interni troškovi nedostataka: dorada škart popravka preispitivanje materijala izmena dizajna radi usaglašavanja sa zahtevima potrošača korektivne aktivnosti ponovljeno pisanje ponuda skladištenje rezervnih delova zapisivanje tehničkih izmena korekcija specifikacije proizvoda korektivne aktivnosti pri planiranju kvaliteta. . troškovi kontrole: kontrolisanje procesa ulazna kontrola oprema za kontrolu i testiranje provere evaluacija proizvoda. . . eksterni troškovi nedostataka: vraćena roba korektivne aktivnosti na vraćenim proizvodima troškovi garancije žalbe potrošača troškovi odgovornosti kazne zamena delova ispitivanje primedbi. . .
