TRNG CAO NG KINH T I NGOI QUY

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI QUY TRÌNH MUA SẢN PHẨM SỐ TỪ NƯỚC NGOÀI QUA INTERNET THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: Thầy Trương Minh Hòa Nhóm 4: PUMPKIN-TATM 13 B

NỘI DUNG CHÍNH Các địa chỉ đáng tin cậy khi mua hàng hóa nước ngoài qua internet Yêu cần có cho việc tham gia dịch vụ Quy trình cơ bản Cách giải quyết khi xảy ra sự cố Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com

www. amazon. com Là một trong những đối thủ chính của Ebay. Chuyên mua bán các mặt hàng như sách, băng đĩa, các loại hàng đồ chơi, điện tử, vật dụng gia đình … Có mặt ở nhiều nước: Mỹ, Canada, Anh, Pháp, Đức, Nhật, Trung Quốc… Phần lớn giá cả giảm từ 20 -70% Không chỉ thu hút khách hàng mua mà còn cả những người bán hàng second-hand

www. ebay. com Là một công ty của Hoa Kì, quản lí website đấu giá trực tuyến Ebay. com, có trụ sở ở Mỹ, một số chi nhánh ở các quốc gia khác Có thể tìm thấy trên Ebay các mặt hàng cũ hoặc mới từ quần áo, mỹ phẩm, hàng điện tử, sách báo, đồ gia dụng, đồ chơi trẻ em… Sở hữu 2 thương hiệu nổi tiếng Pay. Pal và Skype Có những quy định cụ thể cho các mặt hàng khác nhau

. Thuốc lá. Rượu. Các sản phẩm cổ vũ Phát xít Đức. Băng đĩa lậu. Súng và đạn dược. Quần áo lót đã qua sử dụng. Các bộ phận của người. Động vật sống. Một số sản phẩm có bản quyền. Vé số cùng các món hàng liên quan cờ bạc

www. chodientu. vn Website cho phép hàng triệu người Việt Nam mua bán hàng hóa qua mạng trong phạm vi nội địa.

www. ebay. chodientu. vn Website liên kết giữa Ebay Việt Nam và Chợ điện tử Là địa chỉ đầu tiên tại Việt Nam cho phép mua lẻ hàng triệu mặt hàng giá rẻ có tại Việt Nam hoặc từ nước ngoài về Việt Nam thông qua internet Cổng thương mại điện tử xuyên biên giới duy nhất tại Việt Nam

II. CÁC YÊU CẦU CHO VIỆC THAM GIA DỊCH VỤ Tài khoản trên website 1 2 Tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng

III. Các bước cơ bản trong việc mua hàng nước ngoài qua mạng Truy cập vào website mua hàng Tìm kiếm sản phẩm Nhận hàng Mua hàng Thanh toán

CẬP VÀO Truy cập. TRUY vào website mua hàng WEBSITE MUA HÀNG Ø Đăng nhập tài khoản vào website cung cấp dịch vụ bán hàng quốc tế như www. amazone. com, www. ebay. com, www. bay. com, . . . Nếu chưa là thành viên thì phải đăng kí thành viên bằng cách nhấp vào ô “register” hay “sign up” và làm theo hướng dẫn

TÌM KIẾM SẢN PHẨM Có thể tìm kiếm bằng nhiều cách như tìm kiếm theo từ khóa của sản phẩm, theo dòng sản phẩm, theo nhà cung cấp, …

MUA HÀNG Khi chọn được sản phẩm muốn mua, click vào ô “buy now”, sau đó điền tất cả các thông tin cá nhân mà nhà cung cấp yêu cầu vào đơn hàng, khi được xác nhận thông tin là chính xác thì sẽ chuyển sang bước thanh toán

THANH TOÁN • Nếu website chấp nhận thanh toán trực tuyến, có thể hoàn thành việc thanh toán ngay khi điền đầy đủ và chính xác các thông tin về 1 trong số các loại thẻ thanh toán của bạn mà được nhà cung cấp chấp nhận, thẻ phải còn khả năng chi trả. • Một hình thức khác là bạn có thể thanh toán trực tuyến thông qua website nganluong. vn.

NHẬN HÀNG • Hệ thống website sẽ gửi email xác nhận việc mua hàng vào e-mail mà bạn đã cung cấp, trong khoảng 2 tuần bạn sẽ nhận được hàng.

IV. LƯU Ý KHI MUA HÀNG QUA MẠNG Sau khi đặt hàng qua mạng, nơi bán sẽ xác Cần lưu ýthông đến độ uy tín của cácthức, trang nhận lại đơn đặtmức hàng bằng cách gửi email Có đầy đủ tin về ngày, giờ giao hàng, Khi Người gặp tiều các dùng trường nên hợp tự trang rủi ro bị khi kiến mua hàng Kiểm tra thật kỹ món hàng nhận được khi Lưu lại các thông tin trao đổi với người bán web bán hàng qua mạng, tìm hiểu để biết phương thức vận chuyển, thanh toán để cho khách hàng. Đây là những chứng từ qua cảnh mạng, giác khi đầu giao tiên, dịch bạn để nên tự liên bảo lạc vệ mình, trực Khi mua những hàng hoá có chế độ bảo hành, Người mua nên chọn những địa chỉ uy tín, nhân viên giao nhận chuyển cho bạn. Tìm như đơn đặt hàng, hoá đơn, email. . . để có được địa chỉ kinh doanh của đơn vị bán nhận hàng đúng theo thời điểm yêu cầu và tiếp phải với rành người ngoại bán ngữ, để tin khiếu học nại. và tìm Nếu hiểu như cần thiết mà khách hàng phải lưu giữ cho yêu cầu nơi bán cung cấp phiếu bảo hành hoạt động hợp pháp để có thể khiếu kiện hiểu kỹ về thông tin sản phẩm (xuất xứ, nhãn thể làm cơ sở giải quyết tranh chấp về sau. trong trường hợp cần có thể khiếu kiện, không nhận hàng nếu trễ hẹn. không thêm về thỏa những thuận quy được, định người pháp lý mua bán có hàng thể của nơi sản xuất. được khi gặp sự cố. đến khi nhận được hàng hóa cả sau đó hiệu, kích thước, chất liệu. . . ) đểvà tránh sản Nên tham khảo thêm thông tin từ các nguồn, tìm hiểu kỹ các vấn đề liên quan đến Tìm hiểu kỹ chính sách của người bán, nếu khởi qua mạng kiện theo trên luật thế giới quy định nếu mua về giao hàng dịch qua phẩm thực khác xa vớihỏi các kênh thông khác. sảnđề phẩm. để phòng cótin khiếu nại sau chỗ nào mập mờ, cần lại để vi tránh hiểu dân mạng sự. được thực hiện ở phạm quốc tế. những gì được quảng cáo. lầm về sau.

V. QUY TRÌNH MUA HÀNG QUA WEBSITE WWW. EBAY. CHODIENTU. COM

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com BƯỚC 1: Truy cập vào website www. ebay. chodientu. com sau đó đăng kí thành viên hoặc đăng nhập. Nếu chưa là thành viên thì click vào “Đăng kí”

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com Đăng nhập bằng tài khoản bạn vừa tạo

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com Nếu bạn đã là thành viên

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com BƯỚC 2: Nhập từ khóa liên quan đến sản phẩm bạn muốn tìm, khi thấy vừa ý sản phẩm nào thì bạn click vào sản phẩm

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com BƯỚC 3: Mua hàng (có 2 hình thức) q. Mua ngay

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com qĐấu giá Bạn click vào “Đấu giá” và chọn “Đồng ý” trong bảng thông báo.

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com BƯỚC 4: Thanh toán Ø Thanh toán cho hình thức mua ngay. Sau khi chọn vào ô “mua ngay” ở Bước 3, sẽ xuất hiện form dưới đây và bạn phải điền các thông tin vào.

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com Ø Thanh toán cho hình thức Đấu giá Chọn hình thức thanh toán qua Nganluong. vn hoặc qua Paypal, sau đó chọn “Xác nhận mua”.

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com • Nếu chọn thanh toán qua Nganluong. vn

Quy trình mua hàng qua www. ebay. chodientu. com BƯỚC 5: Nhận hàng Sau khi thanh toán xong, website sẽ gửi email cho bạn để xác nhận việc bán hàng. Và hàng hóa sẽ được giao cho bạn trong vòng 14 – 21 ngày.