Trgovinsko poslovanje II6 Sastavljanje poslovnog pisma Poslovno pismo

Trgovinsko poslovanje II-6 Sastavljanje poslovnog pisma

�Poslovno pismo je jedan od osnovnih vidova komunikacije u savremenom poslovanju, čija je svrha da čitaocu pruži određenu informaciju. � Način komuniciranja je veoma važan i postoji potreba da se ispoštuju određena pravila.

�Kako odabrati formu? �Ukoliko pismo šaljete u koverti koja ima prozorčić u desnom dijelu, obratite pažnju i da su naziv i adresa primaoca otkucani u desnom dijelu strane (kombinovana forma), kako bi se potpuno vidjeli kroz prozorčić i kako biste omogućili poštaru da vaše pismo dostavi na pravu adresu.

�Ukoliko je prozorčić koverte na levoj strani, više će vam odgovarati blok forma. Blok forma je i pogodnija za kraća pisma, obzirom na razmake koji se stavljaju, te se vizuelno dobija na dužini teksta. Sa zupčastom formom štedite na prostoru, tako da više teksta može stati na jednu stranu.

�Zupčasta forma se naziva još i "evropska, svečana" forma, te se može koristiti pri obraćanju značajnim poslovnim partnerima, za pisanje molbi i slično, mada ovo više i nije striktno pravilo. � Blok forma je poznata i kao "američka", pa vam ova određenja možda mogu pomoći da formu pisanja prilagodite geografskom porijeklu primaoca.

�Font. �Koristite standardne fontove, pogotovo ako pismo šaljete e-mailom. �Ako pošaljete pismo u nekom od nestandardnih fontova, rizikujete mogućnost da primalac neće moći da ga pročita pošto nema taj font. �Arial i Times New Roman su možda najprimjereniji za ovakva pisma, a maximum veličina fonta je 12.

Kratka poslovna pisma-primjeri �Jednostavan upit za proizvod �Poštovani gospodine, Zainteresovani smo za prodaju više proizvoda iz asortimana Vašeg preduzeća. Željeli bismo da dobijemo cijene i rokove isporuke sljedećih proizvoda (…). Molimo vas da iste dostavite na gornju adresu. Unapred hvala. �S poštovanjem

�Negativan odgovor na upit �Poštovani gospodine, Zahvaljujemo Vam se na interesovanju za naše proizvode. Na žalost, s obzirom da cjenovnik za ovu godinu još nije formiran, nismo u mogućnosti da Vam trenutno izađemo u susret. (uvijek navedite razlog zbog kojeg ne možete izaći u susret, a zatim i vrijeme i uslove kada ćete moći da pomognete drugoj strani: ) Cjenovnik bi trebao da bude formiran do kraja ove nedelje, pa ćemo Vam ga poslati u petak uveče na adresu koju ste nam dostavili. Izvinjavamo se ukoliko je došlo do ikakvih neprijatnosti u vezi sa ovom temom. �S poštovanjem

Domaća zadaća �Prepisati lekciju u svesku �Napisati jedan primjer kratkog poslovnog pisma �Napisati jedan primjer poslovnog pisma u blok ili zupčastoj formi