Trend Komputer dan Pemanfaatan di Semua Bidang di

Trend Komputer dan Pemanfaatan di Semua Bidang di masyarakat Kuliah-10 1

Trend dan Pemanfaatan Komputer di semua bidang terkait dengan penggunaan di masyarakat • Trend Personal Computer • Penggunaan Komputer dirumah • Penggunaan komputer di kantor/otomasi office • Penggunaan komputer di bidang bisnis • E-mail, teleconference • Videotext • Frame Work IT • Media Pengenal Otomatis 2

Trend Personal Computer • Era mobilitas digital • Ukuran yang semakin kecil ; ultra mobile PC (UMPC), contoh produk OQO, nirkabel, bluetooth • Monitor ; LCD, resolusi 1440 x 900 • Harddisk 7200 rpm • Penyimpanan data digital ; free Agent desktop external (500 Gb, 60 MB per detik) • Koneksi USB, Firewire • Teknologi DAT (digital audio tape) ≈160 GB, 50 GB per jam, rasio kompresi 2: 1, • Smartphone ; GPS, HSDPA, Crystal. Talk handset, format audio beragam 3

Penggunaan Komputer dirumah • TV Tuner • Homenet ; interkoneksi antara peralatan rumah tangga melalui jaringan internet, produk digital internet (LG electronic) • Video games • Video digital ; Lifecam untuk konferensi video • Alat bantu belajar, e-learning 4

Penggunaan Komputer Di Kantor • • Kombinasi komputer dan jaringan komunikasi Media Komunikasi ; IVR ( interactive voice response system) dan CTI (computer telephony integration) digunakan di organisasi berbasis layanan, e-mail, fax, voip, Teleconferencing, Collaboration tools; bulletin board, schedulling system, workflow Artificial Intelligence ; meningkatkan akses terhadap informasi, Expert system ; sistem pemecahan masalah untuk domain yang khusus 5

Penggunaan komputer di bidang bisnis • Tren bisnis berbasis internet, e-commerce • Contohnya OVI (www. ovi. com ) ; integrated seamless service, model bisnis Nokia, menawarkan berbagai produk dan terintegrasi dengan sarana • Online service ; ke pasar saham, newsletter (News Net), nilai mata uang, akses ke majalah dan koran (NEXIS) dll • Pertukaran data elektronik /EDI ; penawaran, pemesanan, pembelian • E-payment ; Electronic fund transfer, ATM • Digital payment system : cybercash/ e-money • Kendala OVI untuk music digital yaitu DRM 6

E-mail, • Sejarah E-COM – electronic computer originated mail, 1981 • MCI, 1983 postal service • Akun pribadi yang penting, di internet menjadi “rekening bank” • Menjadi sistem validasi jati diri pengguna • Masalah ; spam, memfilter teknologi domain keys 7

Teleconference • Bentuk lain dari e-mail yang lebih berdisiplin ; bertukar informasi untuk topik tertentu melalui jaringan. • Tiga bentuk konferensi ; audio, video, dan komputer. 1. Audio ; menggunakan perangkat komunikasi audio dua arah, telpon. 2. video ; peralatan TV – audio dan video 3. komputer ; workstation, kamera, server, saluran ISDN –integrated service digital network KR/ITHB 2010 8

Videotext • Retrieval informasi ; layanan surat kabar elektronik, bursa saham, pertunjukan, dan sports, jasa kesehatan. • transaksi. membuat reservasi untuk pertunjukan, olahraga, dan perjalanan, membayar rekening, transfer dana elektronik, teleshopping. • Messaging ; menu untuk menyimpan dan mengirim pesan pemakai, email, buletin elektronik board/ komunikasi one-to-many, komputer conferen. • Komputasi; papan tombol dapat bertindak sebagai suatu terminal komputer yang menyediakan akses ke game dan program analisys keuangan. KR/ITHB 2010 9

Videotext • telemonitoring; keamanan rumah menggunakan remote pendeteksi api atau dengan alarm, kendali sistem di dalam rumah untuk manajemen energi. • bekerja di rumah ; trend, para makelar saham, pengolahan data profesionals, para perancang, draftsmen, arsitek, agen real estate, agen perjalanan, para sekretaris, para editor, dll • Pelayanan untuk orang cacat ; Orang cacat dapat dimonitor di rumah dan fasilitas berkomunikasi pencetak braile, dan synthesizers suara. • pendidikan di rumah. perluasan dari kursus pendidikan, pendidikan reguler/ e-learning. KR/ITHB 2010 10

Videotext • format layanan informasi dibedakan, sebagai berikut. 1. informasi via database online ; mengakses pada komputer pribadi via telepon dengan membayar jasa. Contoh file surat kabar, informasi keuangan, dan spesifikasi perangkat keras dan lunak komputer. 2. Teletext ; aliran informasi ini tersedia disuatu channel televisi. 3. Videotext ; suatu sistem informasi dua arah tidak terbatas pada data teks, tetapi grafik. 11

Telekomunikasi e. TOM ; framework untuk identifikasi proses bisnis telekomunikasi. Terdiri dari 3 proses : 1. Fulfillment ; • manajemen interface pelanggan ; mengelola semua interface antara enterprise dengan pelanggan potensial. • Respon pemenuhan marketing ; promosi pemasaran • Penjualan ; pengelolaan prospek, memilih pelanggan, menterjemahkan kebutuhan. • Penanganan order • Retensi &loyalitas; menangani semua fungsi yang terkait retensi dari pelanggan 12

Telekomunikasi dan Transportasi 2. Assurance • Problem handling; menerima dan menangani masalah pelanggan • Manajemen Qo. S/SLA Pelanggan ; memonitoring performansi produk dan layanan • Manajemen service problem ; memberikan tanggapan masalah pelanggan yang mempengaruhi layanan/ kesalahan order. • Manajemen kualitas; memonitoring, analisis, dan kontrol dari service • Manajemen problem sumberdaya ; pengelolaan masalah sumber daya agar digunakan secara efisien dan efektif. • Manajemen performansi ; melakukan tracking, pengukuran dan pelaporan performansi supplier dan partner • Pengumpulan, analisis dan kontrol sumberdaya ; pengumpulan informasi untuk penggunaan, jaringan dan event IT, termasuk informasi sumberdaya pendukung, laporan dan penagihan, 13

Telekomunikasi dan Transportasi 3. Billing • Manajemen billing & collections ; pengiriman & penagihan kepada pelanggan, pemrosesan pembayaran, payment collection, monitoring status account balance. • Service &specifik Instance rating ; menyediakan informasi penggunaan layanan, pelanggan, layanan, pelaporan event tidak tertagih, kelebihan tagihan, analisis record percakapan terkait ‘fraud’. • Manajement settlements dan billing ; validasi dan verifikasi penagihan dan otorisasi pembayaran. • Manajemen interface ; mengelola kontak antara enterprise dan supplier/partner produk atau layanan KR/ITHB 2010 14

Telekomunikasi dan Transportasi Komponen sistem telekomunikasi • Customer support system/CRM ; customer information system, call centre, knowledge management, marketing management system, quality monitoring system • Billing support system ; Billing system, payment system, fraud management system, revenue assurance management system, partner& inter carrier settlement system • Operation support system : network management system ( performance, fault, service quality) dan resource management system inventory, order managemet) KR/ITHB 2010 15

Media pengenal otomatis • Magnetik atau smart card ; banyak digunakan diindustri perbankan. • Biometric ; sidik jari, wajah, retina. mulai digunakan kantor imigrasi februari 2006. di manca negara menggunakan e-passport ( vendor biometric technology IRIS) • RFID (radio frequency identification) ; mulai digunakan diindustri retail, tol, electronic cash, perpustakaan, smart key toyota prius dan lexus. • Barcode (representasi yang dapat dibaca mesin dalam format gambar); banyak digunakan diindustri retail, jenis linier, matrix code, mobile barcode. 16