TREND DAN ISSUE DALAM K OMUNIKASI KEPERAWATAN PERTEMUAN

TREND DAN ISSUE DALAM K OMUNIKASI KEPERAWATAN PERTEMUAN 8 YAYAH KARYANAH S. Sos, MM NAMA PRODI & FAKULAS

VISI DAN MISI UNIVERSITAS ESA UNGGUL

KEMAMPUAN AKHIR YANG DIHARAPKAN • Mahasiswa mampu memahami Trend dan Issue dalam komunikasi perawat dengan Klien, keluarga, sesama perawat dan sesama petugas kesehatan lainnyadalam pelayanan kesehatan

Pendahuluan • Kepuasan pasien dalam menerima pelayanankesehatan mencakup beberapa dimensi. Salah satunya adalah dimensi kelancaran komunikasi antara petugas kesehatan dengan pasien serta keluarga • Hal ini Berarti pelayanan kesehatan Bukan hanya Berorientasi pada pengobatan secara medis, melainkan juga berorientasi pada komunikasi karena pelayanan melalui komunikasi sangat penting dan berguna bagi pasien, serta sangat membantu pasien dalam proses penyembuhan dan kemandirian pasien.

• Komunikasi merupakan proses kompleks yang melibatkan perilaku danmemungkinkan individu untuk berhubungan dengan orang lain dan duniasekitarnya.

Pengertian Trend dan Issu Dalam Pelayanan Kesehatan • Trend didefinisikan salah satu gambaran ataupun informasi yang terjadi pada saat ini yang biasanya sedang popular di kalangan masyarakat. • Trend adalah sesuatu yang sedang di bicarakan oleh banyak orang saat ini dan kejadiannya berdasarkan fakta (Muharamiatul, 2012).

ISSUE • Issu adalah suatu peristiwa atau kejadian yang dapat diperkirakan terjadi atau tidak terjadi pada masa mendatang, yang menyangkut ekonomi, moneter, sosial, politik, hukum, pembangunan nasional, bencana alam, hari kiamat, kematian, ataupun tentang krisis. • Atau sesuatu yang sedang di bicarakan oleh banyak namun belum jelas faktannya atau buktinya (Muharamiatul. ISSUE, 2012).

TREND DAN ISSUE KOMUNIKASI A. Trend dan Issue Komunikasi dalam Pelaksanaan Kolaborasi Pelayanan Keperawatan Perawat-Dokter

aspek positif Aspek positif yang dapat timbul jika hubungan kolaborasi perawat-dokter berjalan dengan baik adalah sbb (1) meningkatkan kesadaran tentang masalah kesehatan, masalah, atau solusi (2) mempengaruhi sikap untuk membuat dukungan untuk tindakan individual atau kolektif

(3) menunjukkan atau menggambarkan keterampilan (4) meningkatkan permintaan untuk layanan kesehatan (5) memberikan informasi atau memperkuat pengetahuan, sikap dan etika

Aspek yang menghambatnya adalah • Perbedaan status dan kekuasaan tetap menjadi sumber utama ketidaksesuaian yang membatasi pendirian profesional dalam aplikasi kolaborasi. • Konflik perawat dan dokter terletak pada perbedaan sikap profesional mereka terhadap pasien dan cara berkomunikasi diantara keduanya.

B. Trend dan Issue Komunikasi dalam Pelayanan Keperawatan 1. Lahirnya teknologi multimedia yang mengakibatkan semakin cepat penyebaran informasi, termasuk informasi kesehatan : 1) Health Communication Parnership (HCP) Jaringan ini berbasis untuk melayani dan mengomentari kelompok luas berjaringan world web wide group para praktisi komunikasi kesehatan.

2) Interaktive Health Communication (IHC) dapat diartikan sebaga iinteraksi antara individukonsumen, pasien, pelayanan kesehatan dengan teknologi komunikasi sebagai pembagi atau pengalih informasi untuk memberikan bimbingan dan penyuluhan yang berkaitan dengan informasi kesehatan.

KOMUNIKASI • Komunikasi merupakan proses kompleks yang melibatkan perilaku dan memungkinkan individu untuk berhubungan dengan orang lain dan dunia sekitarnya. Sedangkan komunikasi terapeutik adalah kemampuan atau keterampilan perawat untuk membantu klien beradaptasi terhadap stress, mengatasi gangguan patologis dan belajar bagaimana berhubungan dengan orang lain ( Mundakir, 2006 ).

Pelayanan kesehatan adalah setiap upaya yang diselenggarakan secara sendiri atau secara bersama dalam suatu organisasi untuk memelihara, meningkatkan kesehatan, mencegah dan menyembuhkan penyakit serta memulihkan kesehatan perorangan, keluarga, kelompok dan ataupun masyarakat

Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan • Kolaborasi merupakan istilah umum yang sering digunakan untuk menggambarkan suatu hubungan kerja sama yang dilakukan pihak tertentu. • Sekian banyak pengertian yang dikemukakan dengan sudut pandang beragam namun didasari prinsip yang sama yaitu mengenai kebersamaan, kerja sama, berbagi tugas, kesetaraan, tanggung jawab dan tanggung gugat.

Kolaborasi • Pada saat sekarang dihadapkan pada paradigma baru dalam pemberian pelayanan kesehatan yang menuntut peran perawat yang lebih sejajar untuk berkolaborasi dengan dokter. • Pada kenyataannya profesi keperawatan masih kurang berkembang dibandingkan dengan profesi yang berdampingan erat dan sejalan yaitu profesi kedokteran. • Kerjasam dan kolaborasi dengan dokter perlu pengetahuan, kemauan dan keterampilan, maupun sikap yang professional mulai dari komunikasi, cara kerjasama dengan pasien, maupun dengan mitra kerjanya, sampai pada keterampilan dalam mengambil keputusan (Mundakir, 2006).

Mutu pelayanan • Suatu pelayanan dikatakan bermutu apabila memberikan kepuasan pada pasien. Kepuasan pada pasien dalam menerima pelayanan kesehatan mencakup beberapa dimensi. Salah satunya adalah dimensi kelancaran komunikasi antaran petugas kesehatan (termasuk dokter) dengan pasien.

Seringkali hubungan buruk yang terjadi pada suatu rumah sakit, diprediksi penyebabnya adalah buruknya sistem komunikasi antar individu yang terlibat dalam sistem tersebut (Mundakir, 2006). Hubungan yang buruk disebabakan diantaranya adalah : 1. Lemahnya pemahaman mengenai penggunaan diri secara terapeutik saat melakukan interaksi dengan klien 2. Kurangnya kesadaran diri para perawat dalam menjalankan komunikasi dua arah secara terapeutik. 3. Lemahnya penerapan sistem evaluasi tindakan ( kinerja ) individual yang berdampak terhadap lemahnya pengembangan kemampuan diri sendiri.

Faktor yang mempengaruhi komunikasi di RS 1. Situasi atau suasana a. lingkungan harus diciptakan sedemikian rupa supaya tenang dan nyaman. b. Waktu yang tepat c. Keadaan psikologis pasien ( sedih, marah dll) 2. Kejelasan pesan a. Pesan jelas b. dapat ditafsirkan sama oleh komunikan dan komunikator c. Tujuan jelas

Elemen kunci kolaborasi 1. Memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas dengan menggabungkan keahlian unik professional 2. Produktifitas maksimal serta efektifitas dan efesiensi sumber daya 3. Meningkatnya profesionalisme dan kepuasan kerja, dan loyalitas 4. Meningkatnya kohensifitas antar professional 5. Kejelasan peran dalam berinteraksi antar profesional 6. Menumbuhkan komunikasi, kolegalitas, dan menghargai dan memahami orang lain