Treinador Coach Bruno Juliani Aula 05 de 12
Treinador: Coach Bruno Juliani Aula 05 de 12
Como Foi a Sua Semana? Conseguiu o Primeiro ou Mais Clientes? Maiores Dificuldades/Frustrações? Descobertas em Dupla? DISC com Pessoas Conhecidas? Vídeos de Mentalidade Para Coaches. . .
REVISÃO
1ª SESSÃO A GRANDE JORNADA DISC TEM META BEM DEFINIDA SIM NÃO FERRAMENTA AUTOCONHECIMENTO SMART ROTA de AÇÃO ACOMPANHAMENTO EVOLUÇÃO FIM • • PERDAS & GANHOS SWOT MISSÃO & VISÃO RODA da REALIZAÇÃO SIM • • • META DISC RODA da VIDA LISTA de SONHOS LEVANTAR VALORES CRENÇAS & SONHOS NÃO
ESTUTURA DE UMA SESSÃO DE COACHING AMBIENTE SEGURO RAPPORT ( ) apresentação/quebra gelo ( ) coaching education ( ) relembrar confidencialidade ( ) gerar comprometimento ( ) feedback desafios ( ) verificar expectativas ( ) miolo/tema/proposta da sessão ( ) sugestão de técnica: pergunta coringa ( ) verificar aprendizado/ganho ( ) formalizar ação/tarefa ( ) feedback para o coach ( ) sugestão de técnica: patrocínio positivo RAPPORTRAPPORT AMBIENTE SEGURO
Competências Fundamentais de Coaching (International Coaching Federation – ICF) A. ESTABELECENDO OS FUNDAMENTOS 1. CUMPRINDO AS DIRETRIZES ÉTICAS E PADRÕES PROFISSIONAIS 2. ESTABELECENDO O ACORDO DE COACHING B. CO-CRIANDO O RELACIONAMENTO 3. ESTABELECENDO CONFIANÇA E INTIMIDADE COM O CLIENTE 4. PRESENÇA EM COACHING (tema do dia) C. COMUNICANDO-SE DE MANEIRA EFETIVA 5. ESCUTA ATIVA 6. QUESTIONAMENTO INSTIGANTE 7. COMUNICAÇÃO DIRETA D. FACILITANDO O APRENDIZADO E RESULTADOS 8. CRIANDO CONSCIENTIZAÇÃO 9. DESENVOLVENDO AÇÕES 10. PLANEJAMENTO E DEFINIÇÃO DE METAS (Próxima Aula) 11. GESTÃO DE PROGRESSO E RESPONSABILIZAÇÃO
Técnicas de Coaching RECAPTULAÇÃO E O QUE MAIS? . . . PATROCÍNIO POSITIVO REFORÇO POSITIVO PERGUNTAS COM ESCALA COACHING FEEDBACK LEI de PARETO FEEDBACK LEI do CHA PERGUNTA CORINGA FEEDBACK PERFIL
RAPPORT 8
RAPPORT – Conceito EMPATIA, SINTONIA, CONEXÃO RAPPORT ENTENDER RESPEITAR ACEITAR O MUNDO SUBJETIVO DO OUTRO ACOMPANHAR A FORMA COMO ELE SE COMUNICA LEI da ATRAÇÃO: “Semelhante Atraí Semelhante” O ser humano se sente mais seguro e confortável diante daquilo que lhe é familiar, confiamos no que conhecemos.
RAPPORT – Utilizado Como Técnica PALAVRAS COMO É DITO LINGUAGEM CORPORAL ANTECEDENTES COMUNS TOM da VOZ OUVIR COM ATENÇÃO EXPERIÊNCIAS PASSADAS VELOCIDADE da VOZ CONCORDAR COM A CABEÇA OBJETIVOS COMUNS VOLUME da VOZ OLHAR NOS OLHOS INTERESSES COMUNS SOTAQUE POSTURA CORPORAL GÍRIAS MELODIA GESTOS/GESTOS CRUZADOS PALAVRAS FAVORITAS ORAÇÃO RESPIRAÇÃO RECAPTULAR FRASE ROUPAS PISCAR DE OLHOS A TÉCNICA CONSISTE EM ACOMPANHAR A FORMA COMO SEU CLIENTE PREFERE SE COMUNICAR “Pense como um sábio, mas se comunique com a linguagem do povo” Willian Butler Yeats 10
AULA 04
CRENÇAS = Representação Mental = Pensamentos AO LONGO DA VIDA, CONSTRUIMOS NOSSO PENSAMENTOS BASEADOS EM NOSSAS EXPERIÊCIAS e EM COMO PERCEBEMOS, FILTRAMOS, OMITIMOS ou DISTORCEMOS o MUNDO ao NOSSO REDOR PARA QUE ELE SE TORNE UM REFLEXO do QUE PENSAMOS. CADA INDIVÍDUO CONSTROI SEU PRÓPRIO MUNDO SUBJETIVO INDIVIDUAL. CONCEITO IMPORTANTE: “O MAPA NÃO É O TERRITÓRIO” 12
CRENÇAS & VALORES • Crenças e valores são adquiridas ao longo da história de vida e aprendizados; • Crenças são o que acreditamos, como filtramos e percebemos a realidade. • Valores são critérios pessoais que consideramos importantes em nossas vidas. Existe uma estreita relação entre crenças e valores: VALORIZAMOS TUDO AQUILO QUE ACREDITAMOS SER IMPORTANTE PARA NÓS. Crenças e valores são mutáveis;
Um coach ajuda seu cliente/coachee a: • Identificar e eliminar falsas limitações. . .
CRENÇAS TODO COMPORTAMENTO TEM UMA CRENÇA SUBJACENTE ALTERAR A CRENÇA RESULTA NA ALTERAÇÃO DO COMPORTAMENTO EXEMPLO DE CRENÇAS: “Todo político é ladrão” “Vendedor é chato” “Sou péssimo com mulheres” “Dinheiro não traz felicidade“
Um coach ajuda seu cliente/coachee a: • Alinhar-se com seus valores, identificando o que é mais importante para si. . .
VALORES TODO COMPORTAMENTO ESTÁ EM BUSCA DE SATISFAZER UM VALOR COMPREENDER O VALOR MOTIVADOR PODE ALTERAR O COMPORTAMENTO EXEMPLO DE VALORES: Amizade, Liberdade, Realização, Família, Poder, Status, Segurança, etc.
CRENÇAS & VALORES • Crenças e valores são pensamentos sobre si mesmo, sobre os outros, sobre o mundo e sobre a vida em geral. • A verdade e que levamos nossa vida de acordo com nossas crenças e valores, e são eles que estarão por trás de nossas vitórias e problemas. • Nossas crenças e valores estão por trás do nosso comportamento e determinam nossas ações. • A chave para transformação está na compreensão dos valores e na mudança das crenças.
PRINCÍPIOS BÁSICOS: (I) Crenças auto-limitantes são as crenças que nos atrapalham na hora alcançar nossos objetivos e metas. (II) A construção da auto-limitação está associado principalmente com Albert Ellis e a REBT (Rational Emotive Behavior Therapy) "terapia racional emotiva comportamental". (III) Ellis e seus colegas acreditam que TODOS os eventos são neutros. Portanto, não é um evento que nos perturba, mas sim as crenças e expectativas que ligamos ao evento. (IV) Estas crenças e expectativas são as PREFERÊNCIAS que convertemos em DEMANDAS e em seguida transformam-se em aborrecimento quando o universo não atende a essas demandas.
PRINCÍPIOS BÁSICOS: (V) Mudar crenças não significa que devemos renunciar aos nossos valores ou preferências. Pelo contrário, temos que aceitar nossos valores e preferências e não insistir que o mundo e todas as pessoas tenham que viver de acordo com eles. (VI) Crenças limitantes costumam incluir TEM QUE, DEVERIA, PODERIA, SEMPRE, NUNCA sobre nós mesmos ou sobre os outros.
MODELO A a F PARA DESAFIAR/CONTESTAR CRENÇAS A(activating) Evento de ativação você leva uma fechada no trânsito B 1(belief) Crença todos deveriam ser educados C 1(consequences) Consequências você se sente chateado, zangado A Evento de ativação você leva uma fechada no trânsito B 2 Crença esta indo buscar o filho acidentado no colégio C 2 Consequências você se sente indiferente ou solidário
MODELO A a F PARA DESAFIAR/CONTESTAR CRENÇAS 1. Estabelecer (A) o evento Ativador que disparou a crença Exemplo: o coachee não conseguiu uma promoção almejada 2. Estabelecer (B) a crença Exemplo: eu deveria ter sido promovido por causa das minhas competências e esforço 3. Estabelecer (C) as conseqüências Exemplo: o coachee se sente traído e com raiva, ameaçando largar o emprego.
MODELO A a F PARA DESAFIAR/CONTESTAR CRENÇAS 4. Contestar(D) a crença do coachee de que ele deveria ter conseguido a promoção É a crença realista? ou seja, é realista esperar que apenas ter competências e esforço garantirão uma promoção? Só porque você acredita que merece a promoção, é a realidade que todos os demais envolvidos vão ter a mesma crença? A crença é útil? ou seja, tem utilidade manter essa crença/exigência quando ela está te deixando irritado e angustiado?
MODELO A a F PARA DESAFIAR/CONTESTAR CRENÇAS 5. Trabalhando com o coachee para desenvolver uma nova crença útil/positiva (E) por exemplo, Embora eu gostaria de ter ganho essa promoção, vou usar a minha energia para desenvolver minhas habilidades e pedir uma outra promoção mais adiante. 6. Pergunte ao coachee sobre os seus novos sentimentos (F) Exemplo: O coachee provavelmente se sente menos irritado, mais relaxado por não ter conseguido a promoção. Ele esta apto a "esquecer". 7. Peça ao coachee para monitorar a ocorrência da crença e sentimentos antigos e para substituí-la pela nova crença, utilize técnicas ensaio mental e âncora.
Evento de Ativação: Conta seus resultados positivos para pessoas queridas e elas dão um banho de água fria. Pensamento: ”Eu não sou boa o suficiente” e ”não acredito que eu posso” Resultado: Se frustra e decide encontrar o erro, se paralisando. Evento de Ativação: Conta seus resultados positivos para pessoas queridas e elas dão um banho de água fria. Pensamento: ”minha família quer o melhor para mim, no entanto, a opinião deles é baseada no que ELES fariam se estivessem no meu lugar sem ser eu mesma. Eu POSSO persistir e fazer acontecer independente da opinião ou aprovação deles” Resultado: Continuar a lutar para vencer nessa carreira.
Competências Fundamentais de Coaching (International Coaching Federation – ICF) A. ESTABELECENDO OS FUNDAMENTOS 1. CUMPRINDO AS DIRETRIZES ÉTICAS E PADRÕES PROFISSIONAIS 2. ESTABELECENDO O ACORDO DE COACHING B. CO-CRIANDO O RELACIONAMENTO 3. ESTABELECENDO CONFIANÇA E INTIMIDADE COM O CLIENTE 4. PRESENÇA EM COACHING (tema do dia) C. COMUNICANDO-SE DE MANEIRA EFETIVA 5. ESCUTA ATIVA 6. QUESTIONAMENTO INSTIGANTE 7. COMUNICAÇÃO DIRETA D. FACILITANDO O APRENDIZADO E RESULTADOS 8. CRIANDO CONSCIENTIZAÇÃO 9. DESENVOLVENDO AÇÕES 10. PLANEJAMENTO E DEFINIÇÃO DE METAS 11. GESTÃO DE PROGRESSO E RESPONSABILIZAÇÃO
B. CO-CRIANDO O RELACIONAMENTO 4. Presença em Coaching - Habilidade de ser totalmente consciente e criar um relacionamento espontâneo com o cliente, empregando um estilo aberto, flexível e confiável. 1. Estar presente e ser flexível durante o processo de coaching, conforme o momento; 2. Usar a sua própria intuição e confiar no conhecimento interior da pessoa - deixar que as coisas aconteçam de maneira natural; 3. Estar aberto para o desconhecido e para lidar com riscos; 4. Ver muitas formas de trabalhar com o cliente, e escolher no momento o que é mais eficaz;
B. CO-CRIANDO O RELACIONAMENTO 4. Presença em Coaching - Habilidade de ser totalmente consciente e criar um relacionamento espontâneo com o cliente, empregando um estilo aberto, flexível e confiável. 5. Usar o humor de maneira eficaz para criar leveza e energia; 6. Ter confiança para mudar a perspectiva e experimentar novas possibilidades para a sua própria ação; 7. Demonstrar segurança ao trabalhar com emoções fortes, poder se autocontrolar e não ser dominado ou se deixar envolver pelas emoções do cliente.
Técnicas de Coaching RECAPTULAÇÃO RAPPORT E O QUE MAIS? . . . PATROCÍNIO POSITIVO COMO SE REFORÇO POSITIVO ENSAIO MENTAL PERGUNTAS COM ESCALA ENSAIO DRAMÁTICO (Roleplay) COACHING FEEDBACK MODELO A – F: CONTESTAÇÃO de CRENÇAS FEEDBACK LEI de PARETO REENQUADRAMENTO FEEDBACK LEI do CHA RESSIGNIFICAÇÃO PERGUNTA CORINGA USO de METÁFORAS e HISTÓRIAS FEEDBACK PERFIL QUEM CONSEGUE
REALITY SHOW MARIAH
ESTUTURA DE UMA SESSÃO DE COACHING AMBIENTE SEGURO RAPPORT (x) – apresentação/quebra gelo (x) – coaching education (x) – relembrar confidencialidade (x) – gerar comprometimento (x) – feedback desafios (x) – verificar expectativas (x) – miolo/tema/proposta da sessão () – sugestão de técnica: pergunta coringa (x) – verificar aprendizado/ganho (x) – formalizar ação/desafio (x) – feedback para o coach (x) – sugestão de técnica: patrocínio positivo RAPPORTRAPPORT AMBIENTE SEGURO
A GRANDE JORNADA 1 Nome do Coachee: Mariah Destino & Recompensas da Sua Jornada Por Quê da Jornada Nome da Jornada: Mariah + Realização e Propósito 2 Realização Pessoal e Profissional Vida com Propósito Prosperidade Financeira Tempo Livre de Qualidade Objetivos da Jornada e Desenvolvimento do Percurso Metas Tangíveis Habilidades a Melhorar Estar ganhando em média R$2700/mês Ter 9 clientes de coaching Estar dando aulas de Yoga Vender Se Autopromover Escrever Artigos Atividades Recorrentes 3 Atividade Frequência Escrever Artigos 1 hora/dia Estudar Coaching & DP 2 horas/dia Diário da Gratidão Diário Desafios do Bruno 1ª coisa do dia Agir! Iniciar! Nome do Coach: Bruno Recompensas Exemplo Para Isabel (8) Sinergia com Diego Quem Eu Quero Ser Focada Proativa Segura!!!! (Paula Abreu e Luciana – Professora de yoga) VITÓRIAS IMEDIATAS!!! Resultados Esperados 2 textos publicados Seguidores 1 Grande Jornada
Insights e Sacadas • Eliminar palavras sabotadoras • É mais fácil trabalhar com metas concretas, mesmo que pequenas pois você tem como medir a sua caminha • Não adianta mirar apenas no objetivo que seja concreto, tem que pensar também em ações que combinem com esse objetivo
MODELO de CONVERSA COACHING ESTADO ATUAL Sem presença digital profissional. Hoje apenas página pessoal no FB e Instagram. ESTADO DESEJADO Página Facebook (mais fácil), Blog/Site, Pág. De Captura (mais para frente) DESAFIOS Nem sei por onde começar; Pouco conhecimento em MKT Pessoal; tempo. RECURSOS Facilidade de escrever (escreve bons textos); Audiência em Página Pessoal no Facebook; Comunidade ABRACOACHING; Possibilidade de Permuta com Designer AÇÕES Fazer proposta de permuta com designer. Pesquisar alguma postagem sobre criação de presença digital ou criar a postagem sobre esse tema. Listar as suas principais dúvidas sobre nicho e se esforçar para responder elas. MENSURAÇÃO de RESULTADOS Que esse item já esteja criado ou com um prazo para ficar pronto.
Notas do Coach • Vai defender dissertação de mestrado dia 12/08.
20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 09 08 07 06 05 04 03 02 01 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 13 8 3 D 1 I S 2 10 C 2 11
I S D C O que você anda pensando que deveria parar de pensar para alcançar mais rapidamente seus objetivos? • Eu devo me preparar melhor antes de começar. -> Eu posso começar para estar bem preparada. • Eu tenho que escolher um nicho muito bem definido antes de começar. -> Eu posso começar e adaptar o meu nicho de acordo com a minha prática. O que você não está pensando ser possível que deveria começar a acreditar ser possível para alcançar mais rapidamente seus objetivos? • Conseguir clientes. -> É possível eu conseguir clientes porque existem muitas pessoas que precisam daquilo que eu posso oferecer para elas. • Ser capaz de fazer boas sessões. -> Eu sou capaz de fazer ótimas sessões porque eu estou fazendo um ótimo curso. • Que é possível encontrar pessoas dispostas a pagar o valor que eu desejo. -> Existem muitas pessoas dispostas a pagar o valor que eu desejo.
O que você anda fazendo que deveria parar de fazer para alcançar mais rapidamente seus objetivos? • Procrastinado. Facebook e Whatapp social que não são de clientes em potencial. • Fugir do FOCO. I D s c O que você não está fazendo que deveria começar a fazer para alcançar mais rapidamente seus objetivos? - Mandar e-mail/inbox/mensagem privada; -> 5/dia - Fazer publicações nas redes sociais; -> 1 publicação explicando o que você faz e convidando para uma conversa grátis + Ler diariamente em voz alta sozinha as 5 frazes do slide anterior. . .
Insights e Sacadas • Olhar e saber que tem recursos disponíveis e fazer uso deles. • Aprendeu que é bem equipada para atuar como coach e por outro lado ter lacunas em outros lado que não podem tomar a frente. • Que é possível através de AÇÕES (vindas de mudanças de pensamentos) mudar esses lados que não ajuda. • Pensar mais claramente qual o desafio e o que eu posso fazer. • Aprendeu o que você não acredita saber fazer hoje na verdade pode ser que você saiba e que na maioria das vezes que você faz alguma coisa que não sabia, você acaba acertando. • É possível ver as situações de outro jeito e que esse outro jeito pode ser muito mais confortável e me ajudar a ter sucesso. • Para que eu vou ver uma situação de um jeito negativo se eu posso ver essa mesma situação de um jeito positivo.
Evento de Ativação: Fim da jornada para início da oferta (venda). Pensamento: ”Eu estou enganado a pessoa porque chamei para algo gratuito. ” ”Eu acho que a pessoa não tem dinheiro. ” ”Eu estou constrangendo meu cliente em potencial” Resultado: Insegurança. Não falo as frases que influenciam os ”sim”. Passividade. Evento de Ativação: Fim da jornada para início da oferta (venda). Pensamento: ”Só a GJ já é um grande empurrão em direção ao objetivo do cliente, logo eu estou prestando uma grande ajuda. ” ”Ela tem dinheiro e meu preço é mais que justo perto do benefício que ela vai ter. ” ”O que eu estou oferecendo é uma grande oportunidade para melhorar a sua vida. ” Resultado: Fazer as perguntas e o discurso de oferta dos seus serviços de coaching de forma confiante, se sentindo segura para contornar possíveis objeções.
LISTA DE DESEJOS (DREAMLIST) ESTADO DESEJADO CP - CURTO PRAZO: até 2 ANOS MP - MÉDIO PRAZO : entre 2 e 5 ANOS LP - LONGO PRAZO: acima de 5 ANOS PRAZO ATÉ FINAL de 20___ ENTRE 20___ e 20___ ACIMA de 20___
DEBATE PÓS REALITY
PARA a PRÓXIMA SEMANA • Fazer com seu colega/dupla as ferramentas Crenças & Sonhos e Valores • Listar quais você acredita serem suas principal crenças limitantes e encontrar uma história + uma metáfora + uma ressignificação desse crença. . .
PERGUNTAS & RESPOSTAS
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