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Être heureux au travail? Mission (im)possible?

Thématiques n n n Plaisir et souffrance au travail. La signification du travail : représentations et valeurs. Les fonctions du travail dans la vie d’une personne. Quatre principes du travail humain : sécurité, équité, individuation et démocratie. Le bonheur au travail : le plaisir de l’accomplissement et le mérite

Les questions de santé (physique et mentale) n n Intensification du travail Précarisation du travail Dégradation du travail Souffrances psychologiques et psychiques n n n Troubles d’humeur Troubles anxieux Toxicomanie et alcoolisme Troubles musculosquelettiques Troubles de dissociation Etc.

État psychologique associé au travail (Daniels, 2000) Fatigue Ennui Placidité Sérénité Joie Dépression Enthousiasme Anxiété Colère Vigueur

Le plaisir n Lorsque la personne peut utiliser à sa guise ses facultés intellectuelles, psychomotrices, psycho-affectives d’apprentissage et d’adaptation pour l’aménager en fonction des potentialités et des besoins.

Le plaisir (Dejours) n L’accomplissement du n Le plaisir est vécu travail, cohérent avec la comme un sentiment structure de la personnalité d’utilité, d’efficacité, et respectant les de compétence et de aspirations et les besoins dignité personnelle. du sujet, permet le développement de n Le sujet se sent l’identité, armature de la reconnu. . . santé mentale.

La souffrance (Dejours) n État psychique, dynamique, qui mobilise la subjectivité de la personne, aux prises avec des difficultés mettant en péril son équilibre interne; appelle le déploiement de mécanismes de défense visant à protéger le sujet contre les atteintes à son intégrité psychique.

Définition du travail Tout le monde n'entend pas la même chose lorsqu'ils parlent du travail. À partir de quelles caractéristiques considérez-vous une activité comme étant du travail? Choisissez quatre énoncés dans la liste ci-dessous qui définissent le mieux l'activité “travail”. Encerclez les quatre lettres correspondant à votre choix. A. Si vous le faites dans un lieu de travail. B. Si quelqu'un vous dit quoi faire. C. Si c'est physiquement exigeant. D. Si cela fait partie de vos tâches. E. Si vous le faites pour contribuer à la société. F. Si, en le faisant, vous avez un sentiment d'appartenance. G. Si c'est mentalement exigeant. H. Si vous le faites à un certain moment I. Si cela ajoute de la valeur à quelque chose. J. Si ce n'est pas plaisant. K. Si vous recevez de l'argent pour le faire. L. Si vous devez en rendre compte. M. Si vous devez le faire. N. Si d'autres en profitent.

4 conceptions du travail n n Une activité utile et agréable (DEF 15 Cela permet de vous améliorer, DEF 9 Cela ajoute de la valeur à quelque chose, DEF 6 En le faisant, vous avez un sentiment d’appartenance, DEF 5 Cela apporte une contribution à la société, et DEF 10 (Ce n’est pas agréable) inversé (Alpha = 0, 7074) Une activité rémunérée dont on est responsable (DEF 13 Vous devez le faire, DEF 12 Vous devez en rendre compte, DEF 11 Vous recevez un salaire pour le faire, DEF 4 Cela fait partie de vos tâches, et DEF 14 D’autres en profitent) (Alpha = 0, 6474) Une activité exigeante (DEF 3 C’est physiquement exigeant et DEF 7 C’est mentalement exigeant) (Alpha = 0, 4566) Une activité supervisée (DEF 1 Vous le faites dans un lieu donné, DEF 8 Vous le faites selon des horaires déterminés, et DEF 2 Quelqu’un vous dit ce que vous avez à faire) (Alpha = 0, 5447)

La signification du travail pour les Québécois : une activité utile (quelque chose qui profite aux autres, qui apporte une contribution à la société, qui ajoute de la valeur à quelque chose)

L’importance du travail n Si vous aviez assez d’argent pour vivre le reste de votre vie sans travailler, que feriez-vous? u Près de 80% des Québécois continueraient de travailler quand même, mais dans d’autres conditions t Meilleure équilibre travail et vie privée, plus de respect des valeurs humaines, plus d’autonomie, plus de reconnaissance, plus de ressources

Valeurs fondamentales n n n le pouvoir l’accomplissement l’hédonisme la stimulation l’autodétermination n n l’universalisme la bienveillance la tradition la conformité la sécurité

ce at ion ov inn Universalisme an nd ce s an Tr Autodétermination de Stimulation so Hédonisme Conformité i Bienveillance Tradition Am n tio io él Actualisation de va er ns n Pouvoir so co tio ra Sécurité i

Que recherchent les Québécois dans leur travail? Nos résultats. IV. Transcendance (altruisme, esthétique, contribution sociale) I. Sécurité personnelle (dignité, sécurité physique, psychologique, et financière) III. Réalisation professionnelle (autonomie et développement professionnel) II. Valorisation personnelle (coopération, reconnaissance, estime des autres)

Stress et détresse n Karasek et Theorell n Danna et Griffin n Dejours

Synthèse du modèle de Karasek Demandes psychologiques • Charges physiques, • Charges mentales Problèmes de santé : • épuisement • troubles de l ’humeur (dépression) Autonomie décisionnelle • Pouvoir d ’agir avec autorité • Occasions d ’accomplissement de soi • troubles anxieux • troubles musculosquelletiques

Le soutien social n n Le soutien socio-émotionnel : le degré d’interaction sociale et émotionnelle et le degré de confiance entre les collègues et le management (cohésion sociale et intégration dans le groupe de travail) Le soutien instrumental : le degré d’importance de l’aide et de l’assistance donnée par les autres dans l’accomplissement des tâches.

Antécédents Conséquences Environnement de travail Dangers pour la santé et la sécurité Traits de personnalité Type A et style d’attribution Stress occupationnel Facteurs intrinsèques à l ’emploi, rôle dans l ’organisation, relations au travail, développement de la carrière, structure organisationnelle et climat de travail, équilibre travail et vie privée Bien-être au travail • Satisfactions dans la vie en général • Satisfactions au travail Santé au travail (mentale et physique) Conséquences individuelles (physiques, psychologiques et béhaviorales) Conséquences organisationnelles (coûts des assurances maladie, productivité et absentéisme, compensations financières et poursuites judiciaires) Danna et Griffin, 1999, p. 360

Modèle de Dejours (1980 -1993) Sujet Aspirations, motivations et désirs Contenu significatif du travail Organisation du travail Structure de la personnalité Plaisir ou souffrance Contenu ergonomique du travail Contraintes d’ordre physique et psychomoteur, psychosensoriel, intellectuel

La souffrance Rigidité de l’organisation du travail Émiettement de la division du travail Défenses Aucune adaptation du travail à la personnalité n ’est possible Absence d’alternative

La souffrance n n n Lignées fondamentales de souffrance : u rapport avec la peur u rapport avec l’ennui u rapport avec les relations au travail u rapport avec l’économie du corps Le sentiment d’indignité (destitution, humiliation, honte) Le sentiment d’inutilité (insignifiance, absurdité, vacuité existentielle)

Contenu significatif du travail (économie psychique) Par rapport au sujet : la difficulté pratique de la tâche, la signification de la tâche accomplie par rapport à un métier et le statut social attaché au poste de travail. n Par rapport à l ’objet : le contenu symbolique du travail par rapport à la vie passée et présente du sujet, sa vie intime et son histoire personnelle n

Contenu ergonomique du travail (économie psychosomatique) n Trois types de contraintes : u physique et psychomotrice u psychosensorielle u intellectuelle n Exemples maçon u pilote d’engins (voitures, avions, etc. u bibliothécaire u

Quatre principes pour le travail humain Santé et sécurité n Équité n Individuation n Démocratie n

Sens et bien-être psychologique (Baumeister) Raison d’être Rectitude morale Efficacité et maîtrise Valeur personnelle

Être heureux au travail Satisfaction du passé (reconnaissance et pardon) n Optimisme envers l’avenir (espérance) n Bonheur dans le présent (plaisir et mérite) n

Liens utiles n n n n http: //www. canadian-healthnetwork. ca/2 sante_en_milieu_de_travail. html http: //www. irsst. qc. ca/ http: //www. cmha. ca/french/index. html http: //cgsst. fsa. ulaval. ca/smt 3/ http: //www. hc-sc. gc. ca/hppb/sante-mentale/ http: //www. santecom. qc. ca/index. html http: //www. apa. org/releases/positivepsy. html http: //www. apa. org/