TransportledningTransportorganisation trpt ledn 2 Plan fr 23 september

Transportledning/Transportorganisation ( trpt ledn 2) Plan för 23 september 2009 Att leda, förmedla och planera, såväl processer, människor samt transporter Kunna planera och strukturera samt prioritera intressenter och uppdrag • • • Hemuppgift genomgång Planering Vad påverkar eller påverkas en transportledare av? Processen från offert till faktura Introduktion ISO ”Varför jobba med kvalité och miljö”? Hemuppgift: Åkerihandboken; Sid 173 -187 Kvalitet och miljö Målet idag: förstå processen från offert till faktura och vad som kan påverka kvalitén 1/15/2022 Trpt ledn 2 - 23 sept 09/B Sigvald 1

Kursplan trpt ledn 2 HT 2009

Hemuppgift 3 /Namn: …………………. 1/15/2022 Nöjda intressenter Kunder, anställda, ägare, leverantörer, samhället, Behov från intressenter En enkel processbeskrivning på papper över huvudprocessen i det företag som Du har haft LIA -praktik ifrån, som lämnas in den 23 sept. Trpt ledn 2 - 16 sept 09/B Sigvald 3

Vad är en process? En process är en grupp av samverkande eller varandra påverkande aktiviteter som omformar insatser till utfall. (Definition enligt ISO 9000: 2000) 1/15/2022 Trpt ledn 2 - 16 sept 09/B Sigvald 4

Redovisning av övningsuppgift Huvudprocess Marknadsföra Köpa in Sälja Inköp Ruttplanering Upphandling Planera transporter Köp av transporttjänster Utföra tjänster Planera Kundordermottagning Orderutdeln. Personalplanering Kundservicev ia telefon Planera beställningar Fraktsedelsregistrering Fakturera Följa upp Prissättning Fakturering Kontroll av fakturor Nöjda intressenter Kunder, anställda, ägare, leverantörer, samhället, Behov från intressenter Ledningsprocess Utvärdering Vägleda förare Ta emot fax Stödprocess 1/15/2022 Trpt ledn 2 - 16 sept 09/B Sigvald 5

Huvudprocess Marknadsföra Köpa in Sälja Planera Inköp Ruttplanering Upphandling Planera transporter Köp av transporttjänster Utföra tjänster Kundordermottagning Orderutdeln. Personalplanering Kundservicev ia telefon Planera beställningar Fraktsedelsregistrering Fakturera Följa upp Prissättning Fakturering Kontroll av fakturor Nöjda intressenter Kunder, anställda, ägare, leverantörer, samhället, Behov från intressenter Underprocesser som berör transportledaren Utvärdering Vägleda förare Ta emot fax Övningsuppgift: Vilka aktiviteter tycker Du att det saknas i huvudprocessen? 1/15/2022 Trpt ledn 2 - 16 sept 09/B Sigvald 6

Hemuppgift 4 /Namn: ………………… De åtta ledningsprinciperna Ringa in ditt svarsalternativ =exempel Hur viktigt är ledningsprincipen för att skapa långsiktig lönsamhet och framtida konkurrenskraft i ett företag? (1 = helt oviktigt till 10 = helt nödvändigt) 1 Kundernas krav och förväntningar är kända för de anställda 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 Ledningen ger de anställda en tydlig bild av förutsättningar och utvecklingsriktning företaget 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3 Alla anställda är engagerade i företagets utveckling 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4 Organisationen är duktig på att utveckla och arbeta i väldefinierade arbetssteg/processer 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5 Alla arbetssteg/processer i organisationen hänger ihop – inbördes och med företagets mål och strategier 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6 Ständiga förbättringar är alltid ett mål företaget 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7 8 Verksamhetens strategier och beslut baseras på fakta Företaget utvecklar strategiska samarbeten med leverantörerna för att skapa värdeökning 1/15/2022 Trpt ledn 2 - 16 sept 09/B Sigvald 7

Hemuppgift 4 /Namn: ………………… De åtta ledningsprinciperna Ringa in ditt svarsalternativ Hur långt tror Du att det företag som Du tänker på (gjort praktik hos) kommit vad gäller ledningsprincipen? (1=arbetet har inte startat till 10=företaget är i världsklass) 1 Kundernas krav och förväntningar är kända för de anställda 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 Ledningen ger de anställda en tydlig bild av förutsättningar och utvecklingsriktning företaget 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3 Alla anställda är engagerade i företagets utveckling 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4 Organisationen är duktig på att utveckla och arbeta i väldefinierade arbetssteg/processer 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5 Alla arbetssteg/processer i organisationen hänger ihop - inbördes och med företagets mål och strategier 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6 Ständiga förbättringar är alltid ett mål företaget 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7 Verksamhetens strategier och beslut baseras på fakta 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8 Företaget utvecklar strategiska samarbeten med leverantörerna för att skapa värdeökning 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1/15/2022 Trpt ledn 2 - 16 sept 09/B Sigvald 8

Exempel ”uppdragsprocessen i ett transportföretag” Alla uppdrag är orderstyrda och utförs med ledning av uppgifter från transportledaren. De utförs av behörig och kvalificerad personal. Behörig personal för olika typer av tjänster definieras enligt organisationsplan och befattningsbeskrivningar. Kontinuerlig bevakning av inplanerade order görs av transportledaren. Avvikelser/förbättringsmöjligheter rapporteras och behandlas på vecko/månadsmöten Processindelning Processtyrning av transport- och maskintjänster kan indelas i två kategorier nämligen: • Styrning av verksamheten av egna resurser och fordon • Styrning av verksamheten för uppdrag utförda av underleverantör sker genom leverantörsavtal. Processtyrning och kontroll Via kommunikationsmedia, ex. vis mobiltelefon, mobil kommuniklation säkras behovet av kommunikation mellan expeditionspersonal och förare/maskinist för nödvändig kontroll av utförda uppdrag. Även ändringar och oförutsedda händelser i utförandeprocessen kan klaras av via aktuellt kommunikationsmedia. Underhåll av fordon, maskiner och utrustning ska ske i sådan omfattning att processdugligheten uppfyller uppsatta kvalitetskrav. Processflöde-Översikt Uppdraget utförs enligt bifogat processflöde

Processflöde-Översikt

Kostnadsfördelningen Personal Däck Diesel Reparationer o service Värdeminskning Fordonsskatt Försäkring Ränta Administration övrigt 10 Lokaldistribution 3 2 4 10 55 5 10 3 12 7 3 4 12 Långväga distribution 40 2 3 5 35 Anläggningstransport med släp 13 7 7 28 1/15/2022 3 5 23 Trpt ledn 2 - 16 sept 09/B Sigvald 11

Övningsuppgift - Anbud

Övningsuppgift - Avtal

Åkeriföretagens verksamhet Andel av medlemsföretagen sysselsatta inom olika verksamheter Tanktransporter Miljötransporter Lantbrukstransporter Övriga transporter Skogstransporter Närtransporter 4% 7, 7 % 8, 3 % 9, 9 % 12, 9 % 15, 9 % Fjärrtransporter 22, 3 % Bygg- och anläggningstransporter 1/15/2022 38, 6 % Trpt ledn 2 - 16 sept 09/B Sigvald 15

Transportledning/Transportorganisation ( trpt ledn 2) Uppföljning av Plan för 23 september 2009 År målet uppnått idag? Målet idag: förstå processen från offert till faktura och vad som kan påverka kvalitén? (Varför jobba med kvalité och miljö”? ) • Hemuppgift: Åkerihandboken; Sid 173 -187 Kvalitet och miljö bengt. sigvald@alltransport. se? Vid frågor får ni gärna ringa på 0703 -32 54 00 1/15/2022 Trpt ledn 2 - 16 sept 09/B Sigvald 16