TRANSPORTE AREO Empresas Domesticas Regulares COMPENSACIONES Y OTROS

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TRANSPORTE AÉREO (Empresas Domesticas Regulares) COMPENSACIONES Y OTROS PAGOS AL USUARIO ENERO – DICIEMBRE

TRANSPORTE AÉREO (Empresas Domesticas Regulares) COMPENSACIONES Y OTROS PAGOS AL USUARIO ENERO – DICIEMBRE 2016 25/02/2021 www. aerocivil. gov. co 1

Valor promedio de compensación pagado a cada pasajero afectado- diciembre 2016 Avianca con $189,

Valor promedio de compensación pagado a cada pasajero afectado- diciembre 2016 Avianca con $189, 322 es la aerolinea que en promedio mas paga al pasajero afectado por compensación y otros pagos al usuario, seguido por LAN Colombia con $86, 951. 25/02/2021 www. aerocivil. gov. co 2

Valor total pagado a los pasajeros por Compensaciones y Otros pagos al usuario –

Valor total pagado a los pasajeros por Compensaciones y Otros pagos al usuario – diciembre 2016 ($ Miles) 10, 121 Millones de pesos en “Compensaciones y Otros Pagos al Usuario” durante el mes de DICIEMBRE de 2016

Valor pagado a los pasajeros por motivo diciembre 2016 ($ Miles) vuelos millones de

Valor pagado a los pasajeros por motivo diciembre 2016 ($ Miles) vuelos millones de pesos, seguido de vuelos Los principales motivos que generaron pagos al pasajero fueron: demorados por 5, 887 cancelados por 2, 778 millones de pesos durante el mes de diciembre de 2016.

Número de Compensaciones y Otros pagos al usuario por cada 100. 000 pasajeros –

Número de Compensaciones y Otros pagos al usuario por cada 100. 000 pasajeros – diciembre 2016 El total hace referencia al numero de compensaciones y otros pagos realizados por cada 100, 000 pasajeros en relación al total de pasajeros transportados por las empresas regulares colombianas en el periodo en mención.

Porcentaje de pasajeros afectados por aerolinea diciembre 2016 ADA causo afectación al 7, 52%

Porcentaje de pasajeros afectados por aerolinea diciembre 2016 ADA causo afectación al 7, 52% de sus pasajeros, seguido por Fast Colombia quien afecto 6, 71% de los suyos; estas dos aerolineas fueron las que afectaron mayor parte de sus pasajeros en el mes de DICIEMBRE. 25/02/2021 www. aerocivil. gov. co 6

Valor promedio de compensación pagado a cada pasajero en el año 2016 Avianca con

Valor promedio de compensación pagado a cada pasajero en el año 2016 Avianca con $193, 557 es la aerolinea que en promedio mas pagó al pasajero afectado por compensación y otros pagos al usuario, seguido por Copa Colombia con $106, 828. 25/02/2021 www. aerocivil. gov. co 7

Acumulado Compensaciones y Otros pagos al usuario enero – diciembre 2016 ($ Miles )

Acumulado Compensaciones y Otros pagos al usuario enero – diciembre 2016 ($ Miles ) 60, 189, 160 48, 327, 423 117, 798 Easyfly 412, 182 ADA 659, 257 Satena 1, 432, 139 Copa Colombia 2, 791, 154 6, 449, 206 LAN Colombia. Fast Colombia Avianca Total General 60, 189 Millones de pesos en “Compensaciones y Otros pagos al usuario” ENERO a DICIEMBRE de 2016 25/02/2021 www. aerocivil. gov. co 8

Número de Compensaciones y Otros pagos al usuario por cada 100. 000 pasajeros –

Número de Compensaciones y Otros pagos al usuario por cada 100. 000 pasajeros – enero a diciembre 2016 El total General hace referencia al numero de compensaciones y otros pagos realizados por cada 100, 000 pasajeros en relación al total de pasajeros transportados por todas las empresas regulares colombiana durante el periodo en mención. 25/02/2021 www. aerocivil. gov. co 9

Porcentaje de pasajeros afectados por aerolinea enero a diciembre 2016 ADA con 6, 38%

Porcentaje de pasajeros afectados por aerolinea enero a diciembre 2016 ADA con 6, 38% es la aerolinea que mas afectación a causado a sus pasajeros, seguido por Fast Colombia quien ha afectado 4, 13% de sus pasajeros de ENERO a DICIEMBRE. 25/02/2021 www. aerocivil. gov. co 10

Valor mensual pagado a los pasajeros por Compensaciones y Otros pagos al usuario ($

Valor mensual pagado a los pasajeros por Compensaciones y Otros pagos al usuario ($ millones) En el 2016, DICIEMBRE con 10, 122 millones de pesos fue el mes donde mas se pagó por compensaciones y otros pagos al usuario, seguido de NOVIEMBRE donde se pagaron 8, 836 millones de pesos. 25/02/2021 www. aerocivil. gov. co 11

Participación de compensaciones y otros pagos al usuario por motivo. Acumulado enero a diciembre

Participación de compensaciones y otros pagos al usuario por motivo. Acumulado enero a diciembre de 2016 En el 2016 Vuelos demorados con 44% de participación es el principal motivo por el que se han pagado compensaciones y otros pagos al usuario, seguido por Vuelos cancelados con participación de 31%. 25/02/2021 www. aerocivil. gov. co 12

Participación de Tipo de compensaciones y otros pagos al usuario brindado al pasajero. Acumulado

Participación de Tipo de compensaciones y otros pagos al usuario brindado al pasajero. Acumulado enero a diciembre de 2016 En el 2016, BONO con 41% de participación es el principal tipo de compensaciones y otros pagos brindado al usuario, seguido por HOSPEDAJE con 30% de participación. 25/02/2021 www. aerocivil. gov. co 13

“Compensaciones y Otros pagos al usuario” Diciembre 2016 De enero a diciembre las aerolíneas

“Compensaciones y Otros pagos al usuario” Diciembre 2016 De enero a diciembre las aerolíneas reportan información de OTROS PAGOS AL USUARIO que por mera liberalidad y sin estar obligadas a ello entregan a sus pasajeros con ocasión de operaciones irregulares cuyas causas obedecieron a factores externos o fuera de control de las aerolíneas. Para los meses de enero a diciembre de 2016 se consolidan los valores reportados (compensaciones (causas internas)+ otros pagos al usuario (causas externas)).