TRANSPORTE AREO COMPENSACIONES Y OTROS PAGOS AL USUARIO

TRANSPORTE AÉREO COMPENSACIONES Y OTROS PAGOS AL USUARIO FEBRERO 2016 16/12/2021 www. aerocivil. gov. co 1

Valor Total Pagado a los Pasajeros por Compensaciones y Otros Pagos al Usuario – Febrero 2016 3, 528 Millones de pesos en “Compensaciones y Otros Pagos al Usuario” durante el mes de FEBRERODE 2016

Total Compensaciones y Otros pagos al Usuario Febrero 2016 4 000 000 3 159 210 419 3 000 000 2 500 000 3 527 816 250 3 500 000 2 000 000 1 500 000 16/12/2021 SATENA 126 418 175 ADA 114 137 675 EASYFLY 90 662 352 18 769 362 0 9 815 474 500 000 8 802 793 1 000 000 FAST COLOMBIA LAN COLOMBIA COPA COLOMBIA www. aerocivil. gov. co AVIANCA TOTAL GENERAL 3

Número de Compensaciones y Otros Pagos al Usuario por cada 100. 000 Pasajeros – Febrero 2016 16/12/2021 www. aerocivil. gov. co 4

Compensaciones y Otros Pagos al Usuario por cada 100. 000 Pasajeros - Febrero 2016 16000 14503 14000 12000 10000 8000 6000 4525 4000 2000 0 962 COPA COLOMBIA 1188 1247 EASYFLY LAN COLOMBIA 2068 2090 AVIANCA SATENA 2422 FAST COLOMBIA ADA Total general

% PASAJEROS AFECTADOS POR AEROLINEA FEBRERO 2016 14, 00% 12, 50% 12, 00% 10, 00% 8, 00% 6, 00% 4, 52% 4, 00% 2, 42% 2, 00% 0, 96% 1, 11% 1, 13% 1, 17% 1, 19% COPA COLOMBIA LAN COLOMBIA SATENA AVIANCA EASYFLY 16/12/2021 www. aerocivil. gov. co FAST COLOMBIA ADA Total general 6

Valor Pagado a los Pasajeros por Motivo Febrero 2016 VALOR PAGADAS POR MOTIVO QUE AFECTO EL VUELO FEBRERO 2016 COMPENSACIONES TOTAL GENERAL OTROS PAGOS AL USUARIO VUELOS CANCELADOS 464. 626. 510 419. 843. 685 884. 470. 194 VUELOS ANTICIPADOS 7. 668. 132 0 7. 668. 132 VUELOS DEMORADOS 1. 099. 994. 930 386. 771. 318 1. 486. 766. 248 SOBREVENTAS 150. 887. 014 EQUIPAJE 362. 938. 470 *DENEGACIÓN DE EMBARQUE TOTAL GENERAL 3, 528 2. 086. 115. 055 150. 887. 014 50. 000 362. 988. 470 635. 036. 192 1. 441. 701. 195 $3. 527. 816. 250 Millones de pesos en “Compensaciones y Otros Pagos al Usuario” durante el mes de FEBRERO DE 2016

Valor Pagado a los Pasajeros por Motivo Febrero 2016 4 000 000 3 500 000 3 527 816 250 3 000 000 2 500 000 0 VUELOS CANCELADOS VUELOS ANTICIPADOS VUELOS DEMORADOS SOBREVENTAS EQUIPAJE 635 036 192 362 988 470 150 887 014 500 000 1 486 766 248 1 000 000 7 668 132 1 500 000 884 470 194 2 000 000 *DENEGACIÓN DE EMBARQUE TOTAL GENERAL

ACUMULADO COMPENSACIONES Y OTROS PAGOS AL USUARIO AÑO 2016 (Miles $) 8, 789 Millones de pesos en “Compensaciones y Otros Pagos al Usuario” a FEBRERO DE 2016 16/12/2021 www. aerocivil. gov. co 9

COMENSACIONES Y OTROS PAGOS AL USUARIO AÑO 2016 (Miles $) 16/12/2021 www. aerocivil. gov. co 10

Número de Compensaciones y Otros Pagos al Usuario por cada 100. 000 pasajeros – Año 2016 16/12/2021 www. aerocivil. gov. co 11

Número de Compensaciones y Otros Pagos al Usuario por cada 100. 000 pasajeros – Año 2016 16/12/2021 www. aerocivil. gov. co 12

“Compensaciones y Otros pagos al usuario” Febrero 2016 En el mes de Febrero las aerolíneas reportan información de OTROS PAGOS AL USUARIO que por mera liberalidad y sin estar obligadas a ello entregan a sus pasajeros con ocasión de operaciones irregulares cuyas causas obedecieron a factores externos o fuera de control de las aerolíneas. Para el mes de Febrero de 2016 se consolidan los valores reportados (compensaciones (causas internas)+ otros pagos al usuario (causas externas)).